天拓的數字營銷新玩法

【王冬：14年互聯網從業 經驗；B2B電子商務資深 專家；2003年創辦太維網 站顧問室，擔任首席網站 運營顧問；07年將太維網 站顧問室并入某投資公司 并擔任合作人；2010年加 盟天拓科技任副總經理， 負責天拓數字營銷產品統 籌包裝，品牌的塑造與持 續 傳播；2013年任天拓 科技全網事業部總經理。】

天拓科技在全國首創的實戰力搜索營銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營銷過程科學切割成六大環節， 結合高效的管理、監測、優化工具，實現了營銷效果、效率、效能的三效合一。

天拓科技全網事業部總經理王冬是個 80后，年齡不算大，卻是一個十足的互聯 網老兵。他是較早的一波互聯網弄潮兒， 在這個領域摸爬滾十幾年，積累了豐富的 實戰經驗。當年崇拜的中關村英雄雷軍、 周鴻祎等人如今聲名顯赫。兩年前，他南 下廣州加盟廣東天拓資訊科技有限公司 （簡稱“天拓科技”）。

天拓科技專注數字化營銷，是一家以 技術為驅動力的老牌數字營銷服務機構， 在規模、技術、客戶口碑三方面處于業內 領跑位置。經過多年的沉淀與發展，其 在搜索引擎優化 （SEO）和社會化媒體營銷 （SMM）兩大領域實現規模化運作，與谷歌、 新浪、騰訊、搜狐實現緊密合作。天拓科 技在全國首創的實戰力搜索營銷理論“6+1 羅盤理論”將搜索營銷過程科學切割成六 大環節，結合高效的管理、監測、優化工具， 實現了營銷效果、效率、效能的三效合一， 現已被超過 30000家企業廣泛使用。

天拓內部充滿了活力，自2000年以來， 由幾個剛畢業的大學生創立的公司，至今 已走過 13個年頭，公司員工絕大多數都 是 80后，從2013年起，公司成立五大事 業部，均獨立核算，王冬說：“這相當于 內部創業，激發了大家的熱情。”

記者：全網事業部肩負哪些功能職 責？其工作流程是怎樣的？

王冬：公司共有五個事業部，第一個 是全網事業部，負責定制數字營銷方案； 第二個是媒介事業部，研究各個媒體；第 三個是智投事業部，負責營銷效果監測； 第四個是研發中心事業部，專門輸出基于互聯網的技術產品；第五個是游戲事業部， 做一些游戲運營。五個事業部均自成體系， 獨立核算。 不 了 解 企 業 經 營 的 任 何 一 種 營 銷 都 是 無 源 之 水，全網事業部順應整個 發 展 趨 勢 而 成 立，為企業量身定制基 于 互 聯 網 的 數 字 營 銷 方 案。這里面有 個 核 心 概 念 就 是 全 網 營 銷，全網營銷 是 一 種 思 維 模 型，要求我們要有全局 的 思 維，要考慮方案與企業的經營設 計是否充分結合。 因此必須弄清楚兩點：一是互聯網營 銷在整個企業營銷中扮演什么角色；二是 企業要通過互聯網達到什么目的。基于這 兩點考慮才能夠設計好企業的營銷戰略。 通過上面的分析，我們才開始構建企業的 互聯網營銷策略，然后尋找實現策略的路 徑，接著做媒介的選擇、采購和實施，最 后是監測和分析。這是一個系統工程，但 落到實處我們主要輸出兩種產品：一是基 于互聯網的品牌傳播方案；第二種是品牌 的網絡公關方案。

記者：網絡公關是指危機公關嗎？

王冬：網絡公關有正面和負面兩種類 型。負面類型是指危機信息和危機事件的 應急處理。相對應，我們開發了輿情監測 系統，分為口碑覆蓋指數、口碑輿情趨勢、 負面信息預警三大功能，以便品牌主掌控 全局；正面類型包括在一些權威媒體發布 企業稿件，做企業活動的同步直播等。我 們都是整體打包，稱之為品牌公關的解決 方案。

記者：全網營銷方案要有全局的思維， 在制訂方案之前是否要對企業存在的問題 進行診斷？

王冬：肯定要做診斷，不但要對營銷 問題做診斷，還要對企業本身做診斷。看 它有哪些競爭對手，目前面臨什么方面的 困難，需要通過互聯網達到什么目的。當 然，我們的診斷還是側重在傳播方面。 舉個例子，一個鞋類企業有一個全新 品牌上市，我們首先對它面臨的整個互聯 網的環境做分析，收集同等價位上競爭對 手的銷售情況，從而確定該企業的價格定 位；第二步，我們通過搜索引擎的數據分 析，提煉出它的用戶特征，從而確定營銷 對象；第三步，分析這個價位的鞋業品牌， 應該推哪種風格款式，比如主打舒適度還 是時尚感。 有了這些調查分析后，我們才會進 入到下一步通過哪些營銷方式達成營銷 目的。

記者：企業認可和接受你們的營銷診 斷嗎？

王冬：根據企業規模存在不同的情況。 天拓科技服務的客戶總量超過 50000家， 活躍合作客戶數超過 7000家。這些客戶 分為大中小不同級別，大型企業很清楚自 己要怎么做，我們只要做好幫忙輔助的角 色就行；中型企業有自己的構想，但不是 很確定，需要我們去分析求證；小企業通 常需要我們替它全盤思考。每一種類型的 企業情況不一樣，我們的策略也不同。

記者：你們是如何理解數字營銷的？

王冬：在數字營銷中，肯定要有數 字化的手段和數字化的媒徑，數字化的媒 徑主要是指新媒體，如互聯網、PC端的 電腦、移動端的IPAD、IPHONE，以及戶 外 LED墻。實現數字化營銷有兩個核心， 一個是技術驅動，一個是服務驅動。比如， 有些傳媒廣告公司注重策略的服務能力， 有些則注重數字技術能力。注重數字技術 能力的典型表現是擁有數字監測技術，可 以監測廣告的效果。互聯網最大的魅力是 數字，我認為，未來技術驅動的公司會占 有優勢。

記者：天拓科技屬于技術驅動還是服 務驅動？

王冬：天拓科技是一個技術驅動的服 務公司。我們目前的搜索引擎效果監測系 統和智能系統在國內處于領先水平。公司 人力資源結構里面銷售占比重越來越弱， 服務反而占到六成，我們將繼續加大投入， 通過優化技術來提升服務能力。

記者：你們幫企業在互聯網上傳播， 主要的途徑有哪些？

王冬：有很多種，第一個是官方網站； 第二個主題網站；第三個是微博；第四個 是微信；第五個是數字引擎；第六個是網 站聯盟；第七個是ABP；第八個是視頻廣 告。另外，我們根據客戶的需求去采購媒 介資源，同時只要看到有新的應用我們也 會過去談，把它嫁接進來，所以這種工作 是體力、精力、腦力的考驗，但最有樂趣 的也在于此，我們的團隊樂此不疲。