抄核收業務分離的思考及實踐研究

摘要：隨著時代的發展和社會經濟的進步，特別是市場經濟制度的確立和完善，電力企業面臨的競爭壓力越來越大。并且由于長期處于計劃經濟體制下，很多的管理方式都不適應時代發展的需求。要想提高工作的效率，對日常管理中的問題進行解決，就需要對當前電力企業的工作進行細化，其中，很重要的一個方面就是徹底分離抄表業務和電費結算。文章簡要探討了抄核收業務分離的思考與實踐，希望可以提供一些有價值的參考意見。

關鍵詞：抄表業務；電費結算；實踐研究

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）08-0142-02

電力企業的抄表和電費結算業務直接影響著電力企業的市場效益，并且對于其未來的長遠發展也有著很大的影響，因為這些業務可以讓電力企業在回收成本獲得效益的基礎上，直接接觸到電力用戶，因此這些業務的質量將會給消費者留下深刻的印象。有一部分的電力企業已經開始適用將抄核收業務進行分離，電力企業的抄表中心對抄表業務進行負責，為了保證采集到的數據能夠及時和準確，通常會應用遠程抄表技術。而電力企業的結算中心則主要負責電費的結算業務，這樣就可以準確的清算電費。要知道，對抄核收業務進行分離，就需要具有非常高的電力營銷管理水平，并且要有高素質的電力營銷隊伍，同時，在營銷能力方面要求信息化，在決策方面要求科學化，在服務方面要求規范化，在工作方面要求標準化以及在業務方面要求流程化，只有這樣，才能夠讓電力營銷實現現代化。

1 抄核收業務分離的思考及實踐

某市的供電企業為了適應時代發展的要求，對傳統的工作流程進行了創新，大膽的實踐，創造性的分離了抄核收業務，從而使企業在管理方面達到了現代化電力企業的標準和要求，實現了徹底分離抄表、核算、收費等三個環節的目的。

①抄表。要想讓電力企業的抄表業務管理更加的專業和規范，那么抄表業務管理就需要由電力企業的電力營銷部門來專職負責；具體的操作流程是，電力營銷部門的領導應該定期召開會議，參加會議的應該是抄表的班長和組長，將上個月份的抄表情況作為會議的主要內容，比如上個月抄表中是否出現了一些問題和異常情況、處理措施是否都嚴格按照要求進行落實、所有抄表班組內部的考核情況以及是否都完成了抄表指標任務等等；電力營銷部門的主管領導應該仔細的分析班組長在會議中所提出的各項問題，對成功的經驗進行總結，對失敗進行分析，獎勵先進的小組以此來激勵落后的小組，各個班組長應該對在抄表過程中產生的異常和問題產生足夠程度的重視，并且提出解決的措施和想法，營銷部門的相關負責人應該及時的總結這些班組長所提出的各種建議和處理措施，據此來對營銷業務進行及時合理的調整，然后讓各個班組長都能夠了解到營銷計劃，并且各個班組長應該對執行情況進行嚴格的監督；要想讓抄表業務更加的規范，就需要合理的安排抄表業務的時間，在正式抄表之前，需要對抄表的準備工作嚴格的落實，比如將抄表的工具、抄表的路線圖以及相關的資料發放下去等，同時需要重點強調抄表中的安全注意事項；電力營銷部門應該在抄表的當天將抄表的工作人員送到工作的現場，然后就可以按照相關的規定和要求來進行相關的抄表工作。

在現場的抄表作業中，通常情況下每一個小組設置為兩個人，兩個人來完成用戶名、表碼的讀錄以及復誦等工作，這樣就可以互相進行監督，在對抄表數據的準確性進行有效的保障的基礎上，還可以保障抄表人員的安全。抄表工作完成之后，抄表人員還需要在遠程數據系統中輸入這些抄表的數據，數據采集人員應該對這些遠程數據進行仔細的監督，如果發現了一些異常，應該向現場作業的抄表人員及時的告知這些異常情況。而現場作業的抄表人員如果發現了異常情況存在于抄表過程當中，那么在進行記錄的基礎上，還需要及時匯報給上級。

②核算。抄表中心的抄表數據傳輸給電費結算中心之后，結算人員應該對這些數據進行計算和審核，審核的依據是電力營銷業務應用系統的電費計算模塊，如果在審核中發現了異常，應該及時準確的進行記錄。計算完成之后，抄表中心還需要進行二次審核，審核的重點應該放在那些異常數據上；抄表中心完成了二次審核后，需要將異常抄表數據建立一個表格，然后將其反饋到抄表班；為了保證抄表數據不會出現問題，就需要反復審核這些數據。電費結算中心應該集中核算這些審核后的電費數據，對應收以及發行電費進行確認，然后集中打印發票；供電所收費人員需要在規定的時間內來電費結算中心領取電費發票需，并且還需要嚴格按照抄表的順序來進行，然后就可以進行電費的收取工作。

③收費。為了讓居民客戶更加方便的進行繳費，本電力企業采用的營銷業務非常的現代化，它可以有效的整合銀電聯網系統，那么，居民客戶在繳費的時候就可以在全縣各個收費網店任何一個POS機上進行。本電力企業和各個大銀行都簽訂了相關的合作協議，這樣就可以對居民客戶電費代收、代扣網點覆蓋面進行擴大。還和郵政銀行進行了實驗性的合作，在村組中實行一戶一卡，然后郵政儲蓄銀行每月定期從客戶銀行賬戶上進行電費的代扣工作。同時，電力企業還大力推廣了一些非現金繳費的方式，比如網上銀行繳費、電費充值卡、以及24 h自助繳費終端等，通過這些非現金繳費方式的推廣，電力企業發現越來越多的人開始使用這些非現金繳費的方式。電費結算中心應該分類匯總這些各個供電所上報的銀行進賬單，然后和營銷業務應用系統進行仔細嚴格的對賬工作，細致的核實回收的電費金額，同時督促供電所及時上繳那些沒有到賬的款項。每一個月末，應該要報送這些匯總過的供電所進賬賬單到財務資產部，財務資產部要仔細的核對銀行賬戶，對核對未達賬項進行及時的清理，同時要按時將這些電費劃給上一級的電力公司，從而對這些電費賬務進行處理。

2 效益分析

通過徹底分離營銷抄核收業務，各個部門專職負責抄表、核算和收費業務，這樣就可以有效的提高工作效率和經濟效益。實施抄核收業務分離管理，改變了原來那種抄核收一體化的管理模式，對于提高抄表數據的準確性和動態跟蹤線損數據有著很大的作用。抄核收業務分離管理在很大程度上改變了供電所的管理方式，并且還可以大幅度的減少供電所的工作量，在避免職務犯罪方面也有著很大的作用。供電所和抄表中心以及電費核算中心有著自己明確的職責，互相獨立，并且互相監督，這樣就可以用精細化的管理方式替代以往那種粗放型的管理方式，極大地提高了工作人員的素質，對營銷資源進行了有效的整合。

3 結 語

要想實現抄核收業務的分離，就需要將先進的信息技術充分的應用進去，保證構建的業務平臺系統擁有電力營銷的特色，同時，要嚴格遵循模塊化的設計理念，讓抄表業務、核算業務和收費業務由不同的部門來專職負責。通過長時間的研究和實踐證明，徹底分離抄核收業務可以改變傳統的電力營銷管理模式，又因為采用的業務系統平臺是統一的，那么就實現了業務管理的專業化和集中化，從而有效的提高了工作效益和經濟效益。另外，因為電力營銷部門嚴格的規定了抄表的時間、路線和順序，促進了讓抄表管理更加規范，從而改善了以往那些線損率失實、用電量失實等問題。

參考文獻：

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