基于用戶使用統(tǒng)計(jì)分析的電子資源建設(shè)研究——以廣西大學(xué)圖書館為例

(廣西大學(xué)圖書館，廣西 南寧 530004)

1 問題的提出

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多高校圖書館引進(jìn)電子資源。電子資源具有任何時(shí)間在授權(quán)的IP范圍內(nèi)的機(jī)器設(shè)備上都能遠(yuǎn)程使用的特點(diǎn)而受到廣泛關(guān)注。電子資源具有傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)藏書不可替代的優(yōu)勢(shì)，是高校圖書館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的重要組成部分。然而，高校圖書館在電子資源管理的過程中經(jīng)常存在重建設(shè)輕評(píng)估的問題，造成資源的浪費(fèi)。進(jìn)行圖書館電子資源利用情況的統(tǒng)計(jì)分析，不僅可以了解本館電子資源的使用現(xiàn)狀，從而了解用戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，還可以根據(jù)利用情況的統(tǒng)計(jì)分析有針對(duì)性地進(jìn)行電子資源建設(shè)。本文根據(jù)廣西大學(xué)2012年1—9月的圖書館訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合廣西大學(xué)研究型大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，提出電子資源建設(shè)的改進(jìn)措施。

2 文獻(xiàn)綜述

圖書館電子資源建設(shè)的相關(guān)論文較多。楊榮蕙提出在面對(duì)快速增長(zhǎng)的電子資源及電子學(xué)習(xí)等環(huán)境的轉(zhuǎn)變，高校圖書館必須在整體管理和發(fā)展的策略上積極配合，在對(duì)電子資源的管理上提出電子館藏管理周期、版權(quán)/權(quán)限的管理、讀者的考慮及使用率的管理等三個(gè)方面進(jìn)行管理。邵晶、閻曉娣等人對(duì)電子資源存在超量、違規(guī)或盜用等行為提出了限制電子資源流量的解決方案，也為圖書館電子資源建設(shè)提供了有益的參考。相比之下，有關(guān)圖書館電子資源利用情況統(tǒng)計(jì)分析的論文較少。阮岡納贊的“圖書館學(xué)五定律”提出“書是為了用的”，電子資源的建設(shè)也以使用為目的，所以有必要了解電子資源的使用情況。

3 廣西大學(xué)圖書館電子資源建設(shè)現(xiàn)狀

3.1 電子資源建設(shè)環(huán)境分析

廣西大學(xué)于1999年成為國(guó)家“211工程”學(xué)校，獲得了國(guó)家的大力支持。廣西大學(xué)以建設(shè)高水平區(qū)域特色研究型大學(xué)為目標(biāo)，深入實(shí)施質(zhì)量立校戰(zhàn)略、科技興校戰(zhàn)略、人才強(qiáng)校戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略。所以圖書館電子資源的建設(shè)必須配合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有目標(biāo)、分階段地引進(jìn)一些高質(zhì)量、有學(xué)科特色，符合學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展需要的數(shù)據(jù)庫。

3.2 電子資源建設(shè)歷史及現(xiàn)狀

廣西大學(xué)圖書館早在1992年開始電子資源建設(shè)，主要是書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、自動(dòng)化建設(shè)，1993年開通網(wǎng)站。2003年圖書館新館建成后逐年加大對(duì)電子資源的建設(shè)。廣西大學(xué)圖書館現(xiàn)已引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型數(shù)據(jù)庫數(shù)十個(gè)、專題數(shù)據(jù)庫150多個(gè)、全文電子文獻(xiàn)120余萬種、電子資源存儲(chǔ)12 000GB。本文所指的電子資源是指廣西大學(xué)圖書館主頁“電子資源”列表下的中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、試用數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫。

4 廣西大學(xué)圖書館電子資源使用統(tǒng)計(jì)分析

為了便于電子資源分析的對(duì)比性，筆者將從電子資源總體利用情況和具體電子資源數(shù)據(jù)庫利用情況分別進(jìn)行闡述。

4.1 總體情況

4.1.1 從數(shù)量角度進(jìn)行分析

筆者對(duì)廣西大學(xué)圖書館電子資源使用情況總體情況進(jìn)行了研究，有以下發(fā)現(xiàn):1)廣西大學(xué)圖書館電子資源總體訪問量很大，達(dá)到335萬人次以上，并從2012年1—9月這段時(shí)間呈整體上升趨勢(shì);2)電子資源列表下各種類別的數(shù)據(jù)庫訪問量都呈上升趨勢(shì);3)讀者電子資源訪問量占訪問圖書館網(wǎng)站總量的比例達(dá)70%左右;4)廣西大學(xué)有教職工及學(xué)生總數(shù)約為3.3萬人，每月平均每人訪問電子資源次數(shù)超過100次，而且這數(shù)字很快從1月的101次，上升到9月的126.0次，體現(xiàn)出電子資源深受用戶的喜歡。

4.1.2 從比例的角度進(jìn)行分析

堆積面積圖能夠直觀地展示不同組成部分占整體的比例及變動(dòng)，適合于圖書館電子資源各種不同類別數(shù)據(jù)庫訪問量占電子資源總訪問量的比例分析。

圖1 各種電子資源使用情況占比圖

從圖1可以發(fā)現(xiàn)電子資源利用中的馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)來源于心理學(xué)，現(xiàn)普及與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域，主要的特征是強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。中外文數(shù)據(jù)庫的使用比例從2012年1月的72.6%上升到9月的77%。筆者認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于用戶對(duì)中外文數(shù)據(jù)庫的熟悉度和滿意度。

4.2 具體電子資源利用分析

因?yàn)樵谒械碾娮淤Y源數(shù)據(jù)庫中，中文數(shù)據(jù)庫和外文數(shù)據(jù)庫占的比重接近80%，所以筆者重點(diǎn)將對(duì)這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫的使用情況進(jìn)行分析。

4.2.1 中文數(shù)據(jù)庫

(1)中文數(shù)據(jù)庫的總體數(shù)據(jù)分析

廣西大學(xué)圖書館中文數(shù)據(jù)庫中有36個(gè)數(shù)據(jù)庫，可分為學(xué)術(shù)參考數(shù)據(jù)庫和學(xué)習(xí)考試類數(shù)據(jù)庫。中文數(shù)據(jù)庫使用情況見圖2。

行業(yè)市場(chǎng)集中率(Market Concentration Rate，CR)是對(duì)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中度的衡量。CRN是指整個(gè)市場(chǎng)中前N個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)份額的總和。在這里也可反映讀者對(duì)使用資源的集中度。在36個(gè)中文數(shù)據(jù)庫中前三個(gè)使用最多的數(shù)據(jù)庫CR3達(dá)到80%左右，意味著中文數(shù)據(jù)庫的使用情況相當(dāng)集中。雖然CR3從2012年1月的80.68%下降到9月的78.22%，但仍然占據(jù)絕大份額。

(2)學(xué)習(xí)考試類數(shù)據(jù)庫使用情況分析

廣西大學(xué)圖書館提供了新東方、銀符、高校英語學(xué)習(xí)、軟件通、愛迪科森和超星名師講壇等幫助學(xué)生學(xué)習(xí)考試類的數(shù)據(jù)庫，幫助學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)、法律和外語等專業(yè)技能。學(xué)習(xí)考試類數(shù)據(jù)庫的訪問量總體偏低，但增長(zhǎng)迅速，在9個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)了100%的增長(zhǎng)速度(圖3)。這表明，學(xué)生越來越重視通過電子資源來提高自身的專業(yè)技能。其中新東方多媒體學(xué)習(xí)庫比較受歡迎，這主要是因?yàn)槠涮峁┑膶W(xué)習(xí)資料比較符合學(xué)生提升外語水平的需要。

圖2 中文數(shù)據(jù)庫使用分析圖

圖3 學(xué)習(xí)考試類數(shù)據(jù)庫使用情況分析圖

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，廣西大學(xué)的用戶使用中文數(shù)據(jù)庫的目的主要是查找跟論文寫作相關(guān)的資料，更多從事的是一些研究型的工作，少部分用戶是借助電子資源學(xué)習(xí)考試類課程，提升自身專業(yè)技能。這在一定程度上與廣西大學(xué)建設(shè)研究型大學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

4.2.2 外文數(shù)據(jù)庫

廣西大學(xué)圖書館為用戶提供了45種外文數(shù)據(jù)庫，總訪問數(shù)量從1月56.69萬人次增長(zhǎng)到9月72.57萬人次，增長(zhǎng)了28.00%。外文數(shù)據(jù)庫中的訪問量不如中文數(shù)據(jù)庫集中。訪問量最大的外文數(shù)據(jù)庫有 Elsevier SDOL、EBSCOhost和 Springer Link，集中度CR3維持在44%左右。在余下的42個(gè)數(shù)據(jù)庫中每個(gè)每月的訪問量在2萬人次以內(nèi)。這主要是因?yàn)橹形那叭娜齻€(gè)數(shù)據(jù)庫幾乎涵蓋了所有專業(yè)的文獻(xiàn)資料，而外文數(shù)據(jù)庫相對(duì)比較專業(yè)，所以數(shù)據(jù)庫訪問量較為平均。

圖4 外文數(shù)據(jù)庫使用情況分析圖

4.2.3 其他數(shù)據(jù)庫

其他數(shù)據(jù)庫是指電子圖書、試用數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫，這3個(gè)數(shù)據(jù)庫訪問量相對(duì)較少。從數(shù)據(jù)上來看，這3個(gè)數(shù)據(jù)庫中的訪問量集中程度CR3在50%左右。3個(gè)數(shù)據(jù)庫的總訪問量占比在23%左右，并呈下降趨勢(shì)。

5 廣西大學(xué)圖書館電子資源建設(shè)存在的問題及改進(jìn)措施

根據(jù)以上分析，筆者發(fā)現(xiàn)廣西大學(xué)在電子資源建設(shè)及使用上存在以下問題:1)重點(diǎn)發(fā)展的學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)數(shù)據(jù)庫使用率并不突出，存在高投入、低使用的現(xiàn)象;2)電子資源的可接入范圍較窄，僅局限于校園網(wǎng)內(nèi)使用，校外不能訪問。同時(shí)，學(xué)校Wi－Fi覆蓋范圍也相對(duì)較小。

筆者認(rèn)為廣西大學(xué)圖書館在電子資源建設(shè)方面需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。

5.1 結(jié)合學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展電子資源

圖書館發(fā)展戰(zhàn)略必須配合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，電子資源的建設(shè)也必須配合學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略需要。電子資源的建設(shè)上，需要結(jié)合學(xué)校的院系設(shè)置，同時(shí)也應(yīng)根據(jù)學(xué)校重點(diǎn)院系的建設(shè)購(gòu)買國(guó)內(nèi)外專業(yè)的數(shù)據(jù)庫，滿足學(xué)生和老師的專業(yè)需求。

5.2 根據(jù)讀者電子資源使用情況有重點(diǎn)地建設(shè)電子資源

根據(jù)電子資源的讀者使用情況分析結(jié)果，圖書館應(yīng)對(duì)最常使用的數(shù)據(jù)庫投入更大的人力、物力進(jìn)行維護(hù)和完善，同時(shí)對(duì)于那些訪問量很少的數(shù)據(jù)庫應(yīng)分析其性價(jià)比權(quán)衡取舍。對(duì)于學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域的電子資源，應(yīng)有效地對(duì)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。

5.3 緊跟科技發(fā)展和讀者的需求，提升電子資源可接入范圍

隨著筆記本電腦、智能手機(jī)的普及，越來越多用戶有手持設(shè)備接入圖書館獲取電子資源的需求。格曼(Michael Gorman)于1995年9月在《美國(guó)圖書館》雜志上提出圖書館新五律，指出應(yīng)通過技術(shù)改善服務(wù)質(zhì)量(use technology intelligently to enhance service)。所以電子資源的建設(shè)需要擴(kuò)大筆記本電腦和智能手機(jī)等手持終端接入范圍和權(quán)限，方便用戶使用電子資源的服務(wù)。同時(shí)為了方便本科畢業(yè)生和研究生在校外實(shí)習(xí)階段寫畢業(yè)論文，有必要開通虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(Virtual Private Network，VPN)，方便學(xué)生在校外使用圖書館電子資源。

6 結(jié)語

如何提高圖書館電子資源的使用率，是電子資源管理的難題，也是現(xiàn)代型圖書館建設(shè)繞不開的話題。電子資源的建設(shè)可從用戶的使用行為分析和高校戰(zhàn)略發(fā)展中得到啟示。電子資源的使用情況統(tǒng)計(jì)分析不僅揭示了高校圖書館電子資源用戶的使用行為，更明確了電子資源建設(shè)的目標(biāo)。

[1]歐陽劍，韓博文.基子移動(dòng)終端的圖書館電子資源內(nèi)容訪問研究與實(shí)現(xiàn).圖書館論壇，2012(3):18—22.

[2]楊榮蕙.電子資源管理的挑戰(zhàn)及管理策略的實(shí)踐.圖書館論壇，2012(2):70—76.

[3]邵 晶，閻曉弟，周 琴，等.電子資源流量控制需求分析及其解決方案.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012(4):11—13.

[4](印度)阮岡納贊著，夏云等譯.圖書館學(xué)五定律.北京:書目文獻(xiàn)出版社，1998.

[5]廣西大學(xué)概況.[EB/OL].[2012－10－18].http://www.gxu.edu.cn/2003/2003xxgk/001.htm.

[6]吳進(jìn)瓊，付清香，賀文愛.高校圖書館電子資源建設(shè)與利用現(xiàn)狀分析——以廣西大學(xué)圖書館為例.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012(7):15—18，25.

[7]Michael Gorman.圖書館學(xué)新五律[EB/OL].[2012－10－18].http://en.wikipedia.org/wiki/Michael_Gorman_(librarian).

[8]劉景宇.圖書館學(xué)五定律、信息資源共享四定理和圖書館學(xué)2.0 五定律.圖書館，2007(5):14—17.