教師信息技術壓力量表的設計

杜華

摘 要 信息技術催生知識經濟時代，引發教育及課程改革，從而給當今教師群體帶來新的壓力——技術壓力。在進行大量文獻調研的基礎上，借鑒企業員工技術壓力的相關研究成果，界定教師的技術壓力概念，并在計算機技術壓力問卷的基礎上設計教師技術壓力的測量量表，為教師技術壓力研究提供新的視角。

關鍵詞 教師技術壓力；量表；心理健康

中圖分類號：G650 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X（2013）03-0052-03

Design of Teachers Techno-Stress Scale//Du Hua

Abstract Present development of information technology has expedited the emergence of the era of knowledge-driven economy， it has also caused the reform of education and course. This has brought the new stress to teachers. After reviewing the literature of the concept of techno-stress， this paper defines the concept of teachers techno-stress according to the previous conclusions on technostress. Then we devise the teachers techno-stress scale based on techno-stress questionnaire. The study provides the new perspective for our future study.

Key words teachers techno-stress； scale； mental health

1 教師：高壓力群體

一位教師在博客中戲稱自己起了個外文名字——“壓力山大”，戲謔的背后反映出教師的生存狀態并不樂觀。《中國教育報》2012年5月24日刊載《“壓力山大”教師如何不被壓垮》，指出教師屬于高壓力人群，日益增大的壓力有時會成為精神疾患的直接誘因。一項關于教師心理健康現狀的分析報告顯示：目前半數以上的一線教師存在心理問題，近五成教師認為“工作太累”，其中37%的教師每天工作時間超過8小時；86.7%的教師認為自己的主要工作是備課、上課、應付檢查、對付考試。心理和生理的雙重壓力加劇了教師心理健康狀況的惡化[1]。據中國教師職業壓力和心理健康調查結果顯示，34.60%的被調查教師反映壓力非常大，有47.60%的被調查教師反映壓力比較大，兩者加起來占到被調查教師的82.2%。教師壓力不僅會影響其自身的健康與職業發展，同時會影響到眾多學生的個性發展和教學質量。從長遠發展的角度來看，對我國教育發展是一個潛在的障礙。

2 教師的信息技術壓力：新的研究視角

2.1 教師壓力

“壓力”英文為“Stress”，來源于拉丁文“Stringere”，原意是困苦。1936年，“現代壓力研究之父”——加拿大生理學家漢斯·塞爾耶（Hans Selye）對心理壓力進行首次研究，之后“壓力”一詞廣泛開始用于社會科學領域。關于教師壓力的研究始于20世紀70年代。劍橋大學基里亞克和薩克利夫（C. Kyriacou &J.; Sutcliffe）率先在《教育評論》（Educational Review）上發表了一篇關于教師壓力的研究性文章，將教師壓力定義為由于教師認為他們的工作境況對他們的自尊或健康構成了威脅而產生的一種不愉快的、消極的情緒經歷[2]。這是“教師壓力”首次作為論文中心議題出現，此后教師壓力成為全世界的重要研究課題之一。

2.2 技術壓力

1984年，“技術壓力”（Technology Stress，簡稱Techno-Stress）一詞首次出現在Craig Brod的《技術壓力：計算機革命的人類成本》一書中。他把技術壓力定義為“一種由于沒有能力應付新的計算機技術而引發的不適應癥”。它有兩種獨特而相關的表現方式：對計算機技術進行反抗和以特別的形式沉溺于計算機技術。Knirk F G指出，“美國文化中有一種技術恐懼癥狀（Technophobia）”，而現在則發展成計算機恐懼癥甚至是網絡恐懼癥（Netphobia）。一方面計算機硬件、軟件的更新換代容易導致人們“技術麻痹”的心理，要想跟上日新月異的技術發展勢必要求人們不斷學習，一切得從頭開始，尤其對年齡稍大的人來說困難更大；另一方面，普遍“擔心人的工作將被機器代替”，“會失去對課堂的控制權、主動權”。心理學家Weil & Rosen在《技術壓力：應付工作中、家中和游戲中的技術》一書中對技術壓力的概念進行了延伸：“技術直接或間接對人的態度、想法、行為和心理造成的任何負面的影響。”[3]之后，許多學者在這一領域開展了廣泛的研究。

2.3 教師的信息技術壓力

通過文獻調研，發現關于教師壓力的相關研究包括教師壓力普遍性的研究、教師壓力的定義、教師壓力的來源、教師壓力應對策略等方面，多集中于傳統環境，如工作中相互作用特征（與學生、與同事的關系）、時間要求與工作數量、物質上的待遇和工作條件不理想、有關社會地位問題、領導管理方式、角色沖突與角色混淆等[4]。對于當今日新月異的信息技術環境所帶來的影響，沒有或很少被包含在內。而對技術壓力的研究以針對企業員工者居多，很少將教師群體作為獨立的研究對象來看待。關鍵梳理了計算機技術壓力的文獻綜述，并進行了領導模式對員工計算機技術壓力影響的實證研究[5]；王刊良、舒琴、屠強等構建了我國企業員工的計算機技術壓力量表[6]，并基于組織支持理論視角進行了計算機技術壓力影響角色壓力的實證研究[7]。

當前信息技術的發展，不僅催生了知識經濟時代、信息化社會和學習化社會，也進一步引發了教育及課程方面的改革。相應的，對處于這個時代的教師提出更多、更高的要求，由此也給他們帶來新的壓力。教師在信息時代有著更多的責任，因此有更多的工作負荷。對技術不能自如運用，或者即使能自如運用，卻不斷有新的技術需要學習，再或者考慮到技術對其自身存在的影響等，所有這些都會給教師帶來壓力感。有教師感慨：“先進的技術原本是為了將我們從工作中解放出來，但是為什么我們常感到變成了它的奴隸而不是主人？”

洛杉磯高等教育研究院在1998年9月—1999年2月進行了關于教師壓力的第四次調查，對象包括全美378所兩年制社區大學和四年制普通大學中的33 785名全職教職員工，這次調查首次將信息技術帶來的壓力包含在內。根據在1999年8月發布的調查結果，67%的教師表示，他們因試圖跟上技術的發展節奏而感到了不小的壓力（女性感受的壓力中，技術壓力排第四位；男性中排第五位），信息技術帶來的壓力超過了教學負擔、晉升等造成的傳統壓力。這次調查還發現，教師的年齡越大，就越不愿意使用計算機等新技術，也越容易感受到來自計算機等新技術的壓力[8]。Elaine Adams指出：“技術的飛速發展使教師感到不能勝任，既而產生壓力，因為他們缺少始終在專業方面保持隨時更新的能力。”

本研究以教師的信息技術壓力為切入點，借鑒企業員工技術壓力的相關研究成果，具體探討和研究在當前技術環境下給教師帶來的壓力體驗、信息技術壓力的測量量表等。綜合國內外學者的研究，教師的信息技術壓力是一種教師在接觸、學習和使用信息技術時，由于技術復雜難懂或是升級過快而產生的一種不安、懼怕、緊張或擔憂的反應；繼而會引發心理和情緒的反感，因此阻礙進一步的學習和使用信息技術。這種反應和狀態多屬暫時性的，可通過相關的輔導或培訓策略進行改善和緩解。

3 教師技術壓力量表的構建

3.1 修訂量表初稿

借鑒企業員工計算機技術壓力問卷（Techno-stress Questionnaire）來構建教師技術壓力量表。技術壓力問卷由美國學者開發（Tarafdar M，Ragu-Nathan B S，Ragu-Nathan T S，2007），其中定義了企業員工計算機技術壓力的5個構成因子[9]。

1）工作負荷增加（Technology overload，簡寫為Toverloa）：計算機技術在工作中的應用導致工作量增大、工作節奏加快以及工作習慣的改變。

2）技術入侵生活（Technology invasion，簡寫為Tinvasio）：使用計算機技術引起私人生活受到干擾。

3）技術復雜難懂（Technology complex，簡寫為Tcomplex）：員工沒有足夠的能力和時間來學習和使用計算機技術而引起的壓力。

4）工作受到威脅（Technology securit，簡寫為Tsecurit）：企業員工擔心自己的工作會被智能化的計算機所取代，或擔心自己的地位會被懂技術的人所取代。

5）技術升級過快（Technology uncertation，簡寫為Tuncerta）：計算機軟、硬件升級頻繁，學習或使用者難以跟上技術發展，適應新技術條件下的工作。

新技術具有較高的不確定性而引發壓力，如單位經常更換硬、軟件系統。以計算機技術壓力問卷為基礎進行修改，考慮到技術壓力并不只是計算機技術，還包括通訊技術等，將其名稱改為教師技術壓力量表，這樣包括范圍更廣一些。考慮到教師角色與企業員工角色的差異，加以增刪、修訂，刪除了一些如企業員工的計算機技術壓力問卷中包括技術升級過快的部分。與企業相比，學校的技術設備升級速度肯定是緩慢得多。問卷中也包括工作受到威脅的部分，而教師崗位與企業員工崗位存在很大差異，雖然我國教師法明確規定，學校和其他教育機構應當逐步實行教師聘任制，由學校或者其他教育機構與教師簽訂聘用合同的制度，只有簽訂了聘用合同，取得教師資格的公民才能夠從事教育教學活動，相關教師的權利義務才變為現實的權利義務，但是教師聘任制的實行卻十分艱難。教師雖算不上金飯碗，卻也是穩定性極強的職業，即使教師感到來自同行的技術壓力，也未必感到工作受到威脅。經修改后共有19個題項。

3.2 調研與樣本

本次調查采取分層抽樣與簡單隨機抽樣相結合的方法，在事先取得聯系、溝通達成一致的情況下，選取安陽市實驗中學、安陽市第五中學、安陽縣第二中學、安陽市瓦店鄉第二中學四個不同層次且具有一定代表性的中學作為調查單位，并在每個調查單位按一定比例在各學科教師中隨機選取一定數量的中學教師進行匿名調查。共發放量表200份，回收186份，回收率93%；有效問卷179份，有效問卷回收率為89.5%。在所回收的179份有效問卷中，男女比例為1：1.8；任教學科為語文、數學、物理、化學、英語等非信息技術學科的教師占77%，信息技術學科教師占23%；年齡在35歲以下占絕大部分，達到87%；從受教育程度看，本科學歷所占比例最大，為62%。對問卷的數據分析采用SPSS V11.0 for Windows統計軟件及Excel進行分析。

3.3 因素分析

在進行因素分析之前，先對問卷中的19個題項進行了項目分析，目的為刪除不能鑒別不同受試者的反應程度的題項，即求出每一個題項的臨界比率（Critical Ratio），簡稱CR值。求法是將所有受試者在預試量表的得分總和依高低排列，得分前25%～33%者為高分組，得分后25%～33%者為低分組，求出高低二組受試者在每題得分平均數差異的顯著性檢驗，如果題項的CR值達顯著水準（α＜.05或α＜.01），即表示這個題項能鑒別不同受試者的反應程度。項目分析結果顯示所有的題項均有足夠的鑒別能力。

本研究在項目分析的基礎上依次進行信度和效度檢驗。由KMO檢驗的結果可知，該量表的KMO值為0.88，適合進行因素分析（KMO值越大，變量間的共同因素越多，越適合進行因素分析；當KMO的值小于0.5時，不適合進行因素分析），而后對調研數據進行驗證性因子分析，采用主成份因子分析法（Principle Component Analysis），由正交最大方差旋轉后，得到教師的技術壓力由工作負荷增加、技術入侵生活、技術復雜難懂三個因子構成。

工作負荷增加（α=.755）包含9個題項：技術迫使我的工作節奏更快；新技術迫使我的工作量加大；技術迫使我的工作時間安排更加緊湊；技術迫使我的工作方式發生改變；技術迫使我的工作負荷不斷增加；為了適應新技術，我被迫改變工作習慣；我每天要花費很多時間閱讀電子郵件；由于軟硬件以及網絡故障經常延誤時間，我不得不加倍工作；我沒有足夠的時間來提高技術水平。

技術入侵生活（α=.781）包含5個題項：技術使我在假期里也擺脫不了工作；為了學習新技術，我不得不犧牲假期和周末時間；我感到技術確實侵占了我與家人相處的時間；我不得不在假期也通過計算機技術與學生、家長、學校保持聯系；我感到不斷更新的技術干擾了我的私人生活。

技術復雜難懂（α=.708）包含5個題項：新技術對我來說太復雜，難以理解和使用；我對新技術了解太少，難以滿意地處理我的工作；我需要較長的時間來了解和使用新技術；我需要更多的時間來學習和提高自己的技術水平；我需要掌握新技術以趕上學校同事。

由此，研究設計教師信息技術壓力的測量量表，為教師的信息技術壓力研究提供新的視角，為調研教師的信息技術壓力現狀提供了有力的工具。

參考文獻

[1]杜悅.“壓力山大”教師如何不被壓垮[N].中國教育報，2012-5-24（7）.

[2]Kyriacou C， Sutcliffe J. Teacher stress： Prevalence， Sources and Symptoms[J].British Journal of Educational Psychology，1978，48：159-167.

[3]Weil M M， Rosen L D. TechnoStress coping with technology @WORK@HOME@PLAY[M].New York： John Wiley & Sons，

1997：65-80.

[4]李進忠.教師壓力分析及解決策略：美國的研究結果和經驗[J].基礎教育參考，2004（9）：25-27.

[5]關鍵，等.計算機技術壓力研究文獻綜述[J].長安大學學報：社會科學版，2003（4）：47-51.

[6]王刊良，舒琴，屠強.我國企業員工的計算機技術壓力研究[J].管理評論，2005（7）：44-51.

[7]舒琴，王刊良.計算機技術壓力的量表評測與改進[J].統計與信息論壇，2010（1）：46-50.

[8]Amos R.“U”professors evade technology stress[EB/OL].http：//www.statenews.com/editions/090399/ca_study.html.

[9]Tarafdar M， Tu Q， Ragu-Nathan B S， et al. The impact of technostress on role stress and productivity[J].Journal of Management Information Systems，2007（24）：301-328.