關于我國企業發展電子商務的階段模型研究

朱楠

【摘要】隨著中國互聯網產業的快速發展，依靠全球第一位的網友數量，我國企業的電子商務進入了一個高速發展的階段。但由于起步較晚的先天不足，電子商務的發展過程中，企業也遇到了不少困惑。本文以我國企業開展電子商務活動為背景，研究并總結出一套電子商務階段模型，希望對企業有一點的參考價值。

【關鍵字】電子商務，模型，企業

自2003年以來，我國的電子商務進入了高速增長期，各細分行業中，電子商務和移動互聯網增長迅速，拉動互聯網經濟增長明顯。但由于我國發展電子商務的基礎薄弱，環境設施不夠完善，在全球經濟受到金融危機的影響之下，我國電子商務的發展也曾經面臨一些質疑，但其帶來的實惠是實實在在看的到的，因此，企業應該堅定信息，總結方法，將其優勢發揮到極致。

一、我國企業電子商務發展的現狀

1、倉促實施，后期乏力。根據對部分從事電子商務的企業的調查顯示，多數的企業開始嘗試電子商務運作前并沒有詳細的計劃，并未分析企業應該以何種方式開始電子商務活動，甚至沒有選擇合理的時機。

2、定位不清晰。在實施電子商務的企業的運作情況來看，正是由于企業對電子商務發展的目標定位不準確，使得企業對其發展能夠產生的效應有很多不切實際的期望。

3、忽視基礎資源建設。絕大多數的企業網站在域名資源保護上還很欠缺，同時，對有“利潤中心”之稱的物流也甚少關注，導致網上交易環節的不連貫。

二、我國企業發展電子商務的階段模型

根據對目前我國企業開展電子商務的現狀可以看出，國內的企業在電子商務的運用方面思路還比較混亂，不夠系統，往往處于趕時髦的心理，并沒有完整的計劃。通過對企業資源和實施難度的分析，總結出以下的階段模型：

第一階段，無站點式營銷，在我國企業開展電子商務的早期，首先思考本企業的商品或服務是否適合網絡渠道，其次分析潛在用戶群體的特點以及網絡活動區域。第二階段，企業開展長期的電子商務活動必然是需要有一個穩定的站點的。當然，網站并不是電子商務的全部，但如果缺少網站注定不能進行系統的營銷活動。第三階段，在網站平臺相對成熟的基礎上，可以在功能上擴展引入在線交易和物流等功能組件，將傳統的實體型企業的傳統渠道向網絡渠道擴展。企業要想在電子商務方面有所作為，必須要在網站的功能組件上做足文章，與訪問者實現互動，將訪問量轉化為銷售量，并增加訪問者的黏性。第四階段，在做好自身平臺內容和功能建設的基礎上，細分市場，聯合相關行業，建立企業聯盟，增加競爭力，這將是我國企業發展電子商務的理想階段。

三、對電子商務發展的階段模型的修正

在對我國企業發展電子商務階段模型的研究過程中，發現中介平臺在這些企業的電子商務發展中起到了非常重要的起步引導作用，這也是其發展電子商務非常重要的一個步驟。根據這一情況，將原有的階段模型進行了修正，形成了更為準確和更符合實際情況的階段模型：

階段模型中，在無站點式營銷階段之前分離出“前電子商務階段”。這是鑒于目前中國企業從事電子商務活動的現狀設定的。特別是一些中小企業，由于自身資金和資源的限制，不敢貿然嘗試。不過，可以預見的是，隨著我國電子商務的發展，并將有更多的企業從前電子商務階段邁出第一步。這一階段也可以被稱為“電子商務培養階段”。同時，在原有階段模型的無站點式營銷過渡到網站平臺內容建設過程中，分離出“中介平臺電子商務”階段。這也是基于目前我國企業，特別是中小企業開展電子商務的實際情況而設定的。

在中介平臺電子商務的運作當中，企業可以選擇多種方式操作，以下僅介紹幾種常用且效果較好的方式：

1、供求信息發布平臺。如果你的企業或產品屬于信息交換后線下交易的形式，選擇成熟的供求平臺就是一種非常省力的選擇，比如，慧聰。通過這樣的中介平臺建立穩定的合作關系，既有較高的可靠性，又不用企業專門的維護，事半功倍。

2、商品交易平臺。近幾年，隨著傳統企業和各類互聯網企業的不斷加入，電子商務日漸形成了全網銷售的態勢。當然，銷售的方式有所不同，而在中介的商品交易平臺上實現商品的銷售又是其中最直接、最有效的方式。諸如阿里巴巴、淘寶等成熟的網站，為中小企業發展電子商務提供了非常好的平臺。企業在這樣的中介平臺上，只需要繳納一定的會員或管理費用，就有現成的店鋪或頁面的模板，將商品圖片上傳之后，依靠中介網站聚集的人氣，無需過多的宣傳，就可以實現銷售。在有了一定的銷售量和穩定的顧客來源之后，在再建立企業網站，也大大縮短了電子商務網站發展的滯后周期。另一方面，據CNNIC發布報告顯示，電子商務領域的另一個亮點便是網上支付人群的增多，而網上支付必然是伴隨著網上購買行為的產生，因此，企業網站在沒有良好、安全的支付系統的支持下，選擇第三方的支付軟件合作是一個不錯的選擇。

3、與門戶網站合作。在與中介平臺的合作中，少不了門戶網站的參與。門戶網站是各類網友聚集的場所，在無法準確判斷出網友的訪問特征的情況下，在門戶網站上投放網上調查問卷也是隱性的宣傳的一種形式。網上調查本身也是電子商務的一項內容，不僅能夠獲得訪問者的信息，便于日后的“一對一”精準營銷，同時調查問卷有別于顯性的廣告，隱蔽性較強，形式新穎。

以上三點是對于企業中介平臺電子商務階段運用的可行性建議，雖然它不是企業開展電子商務的最終階段，但至少從目前看來，這一階段在企業發展電子商務的過渡時期中仍然扮演著非常重要的角色，因此，在對原有模型的修正后，突出為獨立的階段。

通過對我國企業開展電子商務的階段模型的研究，明確了我國企業電子商務活動的合理的路徑軌跡，在這個過程當中，有一些實力雄厚、基礎較好的企業是可以實現跳躍式發展的，但大量的中小企業如能按照模型的階段，腳踏實地的發展，將一定能夠在電子商務領域開創自己的一片天地。

參考文獻：

[1]第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告.CNNIC.2012.06

[2]中小企業電子商務發展路徑模型研究.馮纓.2009