新閱讀環境下圖書館閱讀服務的思考*

牛秀榮

（邯鄲學院圖書館，河北 邯鄲 056005）

牛秀榮 女，1969年生。碩士，講師。研究方向：信息資源建設與讀者服務。

促進社會閱讀是圖書館的核心價值，圖書館應為公民終身學習提供保障，促進學習型社會的建設[1]。電子媒介的應用為閱讀文化帶來了深刻變革和發展，新閱讀環境下的閱讀內容豐富、閱讀過程互動、閱讀環境開放、閱讀方式便捷激發了讀者的閱讀興趣，掀起了全民閱讀的熱潮。但新閱讀的快餐化、娛樂化、功利化的淺閱讀特征以及網絡信息的良莠不齊，又極易產生新的閱讀危機。圖書館應在閱讀的變革中發揮積極作用，為讀者提供個性化的、方便快捷的服務，提供健康的、積極向上的閱讀內容以及綠色的閱讀環境，正確引導讀者的閱讀興趣。

1 社會新閱讀的發展背景及其特點

1.1 閱讀的變遷與新閱讀的出現

閱讀文本的變遷導致了閱讀方式的轉變，每一次媒介的變遷，都會使閱讀發生革命性的變化[2]。人類大體上經歷了3次閱讀媒介形態變革，即口傳媒介、印刷媒介和數字化媒介。遠古口傳媒介的信息交流以及結繩、刻字、圖畫并沒有形成成熟的文字系統，屬初級閱讀實踐。隨著文字的逐漸產生，書寫活動的開始，出現了天然材質媒介上的原始文獻，人類的閱讀活動才正式開始。這一時期的閱讀，局限于上流社會、貴族階層或士人群體，他們利用掌控的權力資源，占據文化制度的制高點，這是一種以釋義、注解方式為特征的閱讀活動。當手工刻寫型天然材質媒介文獻轉變為印刷型的紙質文獻，閱讀的發展也逐漸成熟，當書面閱讀漸漸大眾化時，一個真正的閱讀社會來臨了。閱讀活動從少數精英走向大眾，閱讀從精讀走向泛讀。閱讀的內涵和外延固化起來并延續千年[3]。

20世紀以來，攝像、廣播和電視的普及，使人們的精神文化生活有了更多的選擇，讀書看報等傳統閱讀活動受到了沖擊。21世紀初，計算機、互聯網、高速傳輸和高密度存貯等信息技術的蓬勃發展顛覆了人們的信息接收形式和生活模式。人們用在“新媒體”上的時間越來越多，紙質出版物的閱讀率不斷下降，信息技術的發展引發了新閱讀的出現[3]。

1.2 社會新閱讀的特點

社會新閱讀是相對于傳統閱讀而言的，即隨著通訊技術和互聯網發展，在新閱讀媒介背景下產生的網絡化、數字化、多元化、個性化的閱讀方式。新閱讀包括：新的閱讀載體、新的閱讀形式和新的閱讀環境[4]。新的閱讀載體是指傳統紙質載體以外的各種信息化載體，尤其是計算機和數字化設備。新的閱讀形式是指傳統的文字、圖片閱讀之外的有關聲音、動畫、視頻的閱讀。新的閱讀環境是指在原有固定場所閱讀或本地閱讀之外出現的手機、電子書或其他終端形式的移動閱讀、在線閱讀與云閱讀。

新閱讀同傳統的書本式閱讀相比，有其獨特的優勢。一是可提供無限豐富的信息資源。計算機的存儲空間所能承載的文字量是紙張無法比擬的，網絡文本的組成元素包括文字、圖片、聲頻、視頻等一切能記錄知識的符號，短時間內可以調動起人類全部感官。二是閱讀行為更加方便快捷。網絡特有的超文本鏈接方式，具有快捷方便的檢索功能，以便高效地檢索及獲取信息。三是可以提供雙向的、互動式的交流。互動功能是網絡閱讀的重要特色。網絡的理念是平等和自由，尊重每一個獨立個體的話語權，為讀者提供了自由開放的互動對話空間。四是雙重開放的閱讀環境，既包括物理時空也包括精神和心理。超文本技術特征決定了閱讀環境的開放自由。互聯網就是由超文本和超媒體編織的巨大的信息系統，網絡閱讀總是處于開放和自由的狀態之中。網絡閱讀的虛擬性和隱蔽性能使讀者自由自在、無拘無束，因而讀者的閱讀心理也是自由開放的[5]。

但是，隨著新閱讀的快速發展，新閱讀的負面影響也逐漸顯現出來。新閱讀的過程中圖像閱讀代替了文字閱讀，快餐式瀏覽代替了精讀，功利式閱讀代替了經典閱讀。閱讀的過程追求感官刺激，快速瀏覽得到的是短暫的視覺快感和心理怡悅。然而社會的發展和科學技術的進步需要人類不能僅停留于淺層次的瀏覽閱讀，還需要基于文字的抽象性思考，這是新閱讀所無法達到的[2]。

圖書館作為社會文化知識與信息傳遞中心，提高全民素質的主要社會教育陣地，在人類的閱讀活動中扮演著十分重要的角色。促進社會閱讀是圖書館的核心價值之一[6]。而不論這種閱讀需求是社會自發、自覺的要求還是在國家、外力的推動下所開展的，不論其程度如何，圖書館一直都踐行著促進社會閱讀的使命，這是圖書館存在的基本職能所在[7]。圖書館有效地引導讀者閱讀則成為圖書館人不可推卸的責任。新閱讀時代，圖書館應提倡正確的閱讀理念、健康的閱讀內容以及深層次的閱讀。

2 新閱讀環境下圖書館閱讀服務的對策

2.1 轉變服務觀念

新閱讀時代，圖書館必須轉變服務觀念。目前閱讀文化呈現多種閱讀形式并存的形態，利用各種閱讀資源的優勢，實現高效率的文獻信息服務，是現代圖書館的文化責任。圖書館在完善傳統服務的同時，應從信息收集者和保存者轉變為信息的產生者和處理者，從被動的借閱服務轉變為知識導航和知識評價、信息咨詢、充當用戶的信息顧問，從文獻實物的占有者變成了電子信息的開發者與傳遞者。

2.2 創新服務載體

圖書館應該充分利用網絡平臺為讀者提供跨時空的交流和研討，創新服務載體，從傳統的圖書館向數字圖書館、移動圖書館發展，應用現代化技術，推進圖書館數字化、網絡化、虛擬化建設，從封閉式服務轉向開放式服務，借助社會公共網絡設施，使讀者享受到無處不在、無時不在的快捷的、完善的圖書館服務。

2.3 提供高質量的閱讀服務

2.3.1 努力創建綠色新閱讀環境

網絡信息資源海量且良莠不齊，信息污染程度加深，信息內容繁雜、混亂，安全存在隱患。讀者想要快速找到有用信息，需要自己再進行篩選和鑒別，這極大地浪費了讀者的時間，因此需要館員對其進行去粗取精、去偽存真的篩選整理工作。此外，面對網絡閱讀的負面效應，圖書館作為承擔教育職能的文化機構，具有構建良性閱讀環境的責任。要調動各種技術手段加強“防火墻”的研制，凈化讀者的上網環境[5]。

2.3.2 加強對讀者網絡閱讀的指導

網絡信息資源內容繁雜、形式多樣，信息分散、無序、不規范，這就需要圖書館員對讀者的網絡閱讀進行指導，以便讀者迅速、快捷、準確地找到所需內容。第一，對館藏文獻信息資源進行導航。圖書館應有針對性、有重點、有選擇地將本館有價值、有特色的館藏信息資源逐步轉化為數字資源，并在網上建立Web網站，制作館藏網頁，提供上網服務。具體包括開發、揭示館藏文獻信息資源、編制館藏文獻信息目錄、轉換館藏數據、建立館藏數據庫、引導讀者對館藏文獻信息進行查詢，使讀者快速找到高質量的適合自己的閱讀內容。第二，對網絡信息進行導航。圖書館向讀者推薦熱門站點或相關站點，這是網上導讀利用最多、最簡單直接的導讀方式。圖書館應當在網上有重點地選擇電子期刊、電子圖書和電子報紙；選擇優秀作者和專業研究人員的個人網頁；選擇內容準確、更新及時、檢索方便的權威數據庫和聯機數據庫服務商的產品。對那些難以搜尋的免費網上資源，分別描述其內容特色和檢索利用方法，記錄其網址，建立本館的網絡信息資源目錄，同時為讀者提供集成化的專業信息檢索界面。

2.3.3 以讀者需求為導向，提供優質服務

第一，圖書館依據用戶閱讀需求以及閱讀行為，可以提供專業閱讀或者休閑閱讀服務，依據作品表現形式，可以提供純文字閱讀、圖片閱讀、圖文閱讀、視聽資源閱讀等服務。第二，圖書館可以將一些特色資源加工整理，如培訓資源（新書入館教育視頻資料，圖書館舉辦的各類講座、培訓）、名人訪談節目、教師的授課視頻資料等，整合到圖書館網站上，方便讀者閱讀。第三，圖書館依據用戶閱讀時間等條件限制，可以提供完整篇幅的長篇或中篇文獻閱讀，或者提供以章、節為主的短小精悍的“裁剪式”短篇閱讀模式。第四，開展多種形式的閱讀活動。圖書館根據新閱讀時代讀者的閱讀需求及特點，開展形式多樣的閱讀活動，吸引更多讀者走進圖書館、利用圖書館，充分發揮圖書館的閱讀功能，比如布置各種宣傳欄、開辦各種講座和培訓班、舉辦各種展覽、組織專題俱樂部、開辟文化交流服務項目等。

2.4 建設讀者閱讀交流平臺

2.4.1 建立網絡交流平臺

圖書館應建立網絡交流平臺，通過 BBS、E-mail、QQ（群）、BLOG（博客）等網絡交流方式，為讀者與圖書館、讀者之間、讀者與作者、讀者與編者等眾多人群之間雙向的、互動式的、平等的閱讀交流服務。

2.4.2 開展真人圖書館活動

真人圖書館用通俗的話來講就是將人作為圖書借給讀者，通過借人的方式解決讀者需要解決的問題，談論的主題則是出借人的專長，目的在于面對面的溝通，最大限度滿足讀者多方面、不同層次的需求，鼓勵交流和參與，營建圖書館與用戶之間、人與人之間良好的關系。

2.5 積極倡導深閱讀

以數字化、網絡化為特征的新閱讀時代，使更多的人獲得平等的閱讀機會，這對于推進全民閱讀和學習型社會的構建具有巨大的推動作用。面對社會的發展和讀者的需要，圖書館一方面要加強數字化、網絡化建設，更重要的是，圖書館是讀者提高自身修養、完成自身繼續教育的場所，無論閱讀形式怎樣發生變化，圖書館都會在今后相當長的一段時間內繼續擔負著引導社會閱讀的主要職責。圖書館應重視引導讀者進行思考性、研究性的“深度閱讀”，在提倡生態閱讀、紙質閱讀、深度閱讀、經典閱讀的同時，正確引導時尚閱讀、淺閱讀、網絡閱讀，使全民養成良好的閱讀習慣，有效利用圖書館資源完成學習和研究[8]。

2.6 正確引導青少年進行新閱讀

青少年是新興的多媒介的數字化閱讀的主要群體之一，新閱讀的快餐化、娛樂化、功利化正影響著一代青少年的閱讀習慣。然而，青少年時期也正是培養閱讀習慣的關鍵期，德國有關教育研究中發現，如果一個人在15歲之前還沒有養成閱讀習慣和興趣，那么他就很難在以后的人生過程中尋找到閱讀的樂趣。因此，圖書館在閱讀理念的推廣過程中，應注重對青少年良好閱讀習慣的培養，加大對青少年的導讀力度，讓他們在閱讀中學會思考和質疑。同時，閱讀習慣的培養也是實現社會閱讀的重要內容，其中一個關鍵性的要素就是要建立起系統化的閱讀推廣計劃。引導青少年從淺閱讀走向深閱讀，養成良好的閱讀習慣，應該是圖書館閱讀推廣工作的重心之一。

3 結語

隨著現代科學技術的發展，人們進入了新閱讀時代。作為社會文化知識與信息傳遞中心的圖書館，在人類的閱讀活動中扮演著十分重要的角色，新閱讀時代圖書館應轉變閱讀服務觀念，在完成傳統圖書館服務的同時，采取多種措施引導大眾的閱讀方式、閱讀內容，推進全民閱讀社會健康和諧發展。

[1]中國圖書館學會.圖書館服務宣言[EB/OL].[2009-12-20].http：//www.lsc.org.cn/CN/News/2008-10/EnableSite_Read－News1120725791225123200html.

[2]蔡麗萍.近十年來國內閱讀研究綜述[J].圖書館，2010（4）：74-76.

[3]張旭.淺談大學生新閱讀[J].圖書情報研究，2011（2）：16-20.

[4]范并思.圖書館學與閱讀研究[J].圖書與情報，2010（2）：1-4.

[5]田磊.閱讀文化的變遷與圖書館的文化責任[J].圖書館理論與實踐，2011（9）：6-9.

[6]陸書紅.基于書目推薦視角下的公共圖書館與社會閱讀[J].圖書館工作與研究，2012（5）：90-92.

[7]劉秋讓，燕輝.論閱讀社會構建中的圖書館價值定位[J].圖書與情報，2011（3）：37-40.

[8]陳園.圖書館要堅守“深度閱讀”陣地[J].公共圖書館，2010（12）：75-78.