高校圖書館與中小企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新服務研究

肖 捷

（武漢圖書館，湖北 武漢 430015）

肖 捷 女，1979年生。碩士，館員。研究方向：圖書館學。

中小企業(yè)的科技創(chuàng)新是我國科技發(fā)展的重要組成部分，根據(jù)我國創(chuàng)新基金統(tǒng)計，僅在2011年，中小企業(yè)的立項項目就達到6534項。但是中小企業(yè)也面臨著資金短缺、人才流失、企業(yè)規(guī)模等客觀因素的限制，導致了中小企業(yè)在科技創(chuàng)新時缺乏信息來源、知識支持等現(xiàn)象，這就需要與其他機構(gòu)進行協(xié)同創(chuàng)新。

高校圖書館作為知識資源的儲備庫，不僅應該為科研教學提供信息支持，同時也應為社會機構(gòu)及企業(yè)提供信息服務。2005年，由50多所高校圖書館簽署的《中國大學圖書館合作與資源共享武漢宣言》首先提出了高校圖書館信息服務由本校讀者向社會讀者延伸；2007年蘇州會議上簽署的《全國圖書館企業(yè)信息服務蘇州宣言》為圖書館開展社會服務、共享信息資源指出具體方向；2012年初，教育部頒布的《高等學校創(chuàng)新能力計劃》中強調(diào)高校要注重與社會企業(yè)相互配合、相互補充、協(xié)同創(chuàng)新，為高校圖書館對企業(yè)的信息服務提供了更為明確具體的服務目標和方向。

1 高校圖書館為中小企業(yè)服務的現(xiàn)狀

1.1 知識支持——文獻檢索傳遞、定題檢索

圖書館對中小企業(yè)的知識支持主要有兩種模式：一是館際互借模式。這種模式下的每一個中小企業(yè)對于圖書館而言都是獨立的館際互借用戶。當中小企業(yè)需要某一文獻資源時，可以通過館際互借權(quán)限，通過互借系統(tǒng)向圖書館提出申請，由圖書館館員通過電子郵件或郵寄等方式完成文獻傳遞。這種模式主要適用于中小企業(yè)對于文獻資源有具體需求時。二是定題檢索模式。中小企業(yè)在項目立項前，往往需要對市場環(huán)境、產(chǎn)品發(fā)展、技術(shù)信息等方面進行調(diào)研，這時就可以充分利用高校圖書館中的數(shù)據(jù)庫信息、專利文獻及其信息檢索功能，為中小企業(yè)完成理論驗證、市場分析提供知識支持，并提供調(diào)研考察報告、相應的技術(shù)及專利分析信息。

1.2 科技查新——項目申請、成果鑒定

圖書館的科技查新服務主要是依靠自身豐富的文獻資源，再通過情報調(diào)查、文獻檢索等渠道，對校內(nèi)、校外機構(gòu)科研創(chuàng)新項目進行新穎性調(diào)查，運用綜合分析、對比等方法，以最為客觀的角度，對科研創(chuàng)新項目的新穎性做出評價，其中也包括為成果鑒定、項目立項及申報專利時提供依據(jù)。

以南開大學為例，為了加強與中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新，南開大學圖書館聯(lián)合泰達圖書館建立了與天津市技術(shù)交易市場及眾多科創(chuàng)投資公司的合作關(guān)系，為中小企業(yè)提供科技查新服務，并逐漸形成了一個能夠提供科技查新服務的網(wǎng)絡(luò)。與此同時，中小企業(yè)也可以通過這些機構(gòu)熟悉了解南開大學圖書館的科技查新服務，為立項項目的選擇、創(chuàng)新成果的鑒定及獎勵申報尋求依據(jù)。

2 高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務的優(yōu)勢

2.1 豐富的信息資源、完善的資源結(jié)構(gòu)

高校圖書館不僅擁有海量的信息資源，而且在資源結(jié)構(gòu)方面也是按照學科分類來構(gòu)建的，能夠為高校科研及教學提供強大的信息服務支撐。然而，高校的發(fā)展與地區(qū)的發(fā)展是相輔相成的，高校圖書館信息資源除了為本校師生服務外，也可以為社會經(jīng)濟的發(fā)展、企業(yè)科技的創(chuàng)新提供有效支持，使高校圖書館的發(fā)展與地區(qū)經(jīng)濟、科技的發(fā)展保持一致性。

高校圖書館除了具備紙質(zhì)文獻資源外，一般都擁有諸如維普、知網(wǎng)中文數(shù)據(jù)庫及SSCI、CA、Science等外文數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫資源不僅包括刊物論文及學科著作，而且還包括最新科技成果、各國專利技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公司發(fā)展數(shù)據(jù)等信息，涵蓋了新能源、新材料、高端制造業(yè)、信息技術(shù)、傳統(tǒng)制造加工業(yè)等眾多學科領(lǐng)域。通過高校圖書館的信息檢索，可以找到世界上最為先進的學科技術(shù)、研究成果以及行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。這些信息可以為地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)規(guī)劃及戰(zhàn)略發(fā)展方向提供有效的參考。所以說，無論是信息資源總量方面還是信息資源結(jié)構(gòu)方面，高校圖書館都可以為中小企業(yè)的科技創(chuàng)新提供有效的協(xié)同服務，成為重要的合作伙伴。

2.2 科技查新服務資質(zhì)認可度高

高校圖書館為中小企業(yè)及社會機構(gòu)提供的科技查新服務，自推出以來便受到社會的廣泛認可。其主要原因包括兩方面：一是高校圖書館作為第三方的科技查新機構(gòu)能夠確保在查新的過程中本著客觀、公正的原則進行研究分析，嚴謹?shù)刂赋隹蒲袆?chuàng)新的新穎性，為科研創(chuàng)新的專利鑒定、獎勵申報提供可靠的依據(jù)；二是高校圖書館所設(shè)立的科技查新站是國家授權(quán)、具備權(quán)威性的，高校圖書館出具的科技查新報告是教育部、科學研究院、衛(wèi)生部、自然科學基金等機構(gòu)共同認可的。如此一來，在接受高校圖書館的科技查新服務之后，中小企業(yè)所做的科研創(chuàng)新能夠盡快地得到社會各種機構(gòu)的承認，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的科學技術(shù)。這樣不僅能夠避免低科技含量技術(shù)造成的不必要經(jīng)費浪費，也能夠避免不同的認證標準給中小企業(yè)帶來的麻煩。

2.3 服務用戶范圍、服務網(wǎng)絡(luò)不斷擴大

近年來，隨著高校圖書館面向社會服務的開放程度越來越高，社會企業(yè)創(chuàng)新的科技需求也越來越大，逐漸形成了一個面向社會企業(yè)、機構(gòu)的穩(wěn)定服務網(wǎng)絡(luò)，其中來自中小企業(yè)的科技查新委托約占總量的1/2。這主要是因為中小企業(yè)逐漸意識到科技創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性，逐漸加大了對科技創(chuàng)新的投入，這就使得高校圖書館的項目立項、成果鑒定、獎勵申報等方面的科技查新委托越來越多。因此，中小企業(yè)已經(jīng)成為高校圖書館在協(xié)同創(chuàng)新服務方面穩(wěn)定增長的用戶，這為高校圖書館更好地完善對中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新服務、深化服務層次奠定了良好的基礎(chǔ)。

高校圖書館對于中小企業(yè)的創(chuàng)新協(xié)同服務依靠一定的服務網(wǎng)絡(luò)，這一服務網(wǎng)絡(luò)包括公共圖書館、創(chuàng)新孵化機構(gòu)及立項單位等在內(nèi)。通過服務網(wǎng)絡(luò)可以極大地拓展高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務的服務范圍，可以讓遠離高校圖書館或者對于高校圖書館協(xié)同服務不熟悉的中小企業(yè)通過就近的網(wǎng)絡(luò)服務點享受到高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務，提高協(xié)同服務的速度和效率。

3 高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務的建議

雖然高校圖書館對中小企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新服務已經(jīng)初見成效，并擁有穩(wěn)定增長的用戶群及不斷發(fā)展的服務網(wǎng)絡(luò)，但是中小企業(yè)的科技創(chuàng)新需求是無限發(fā)展的，這就要求我們不斷改進高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務的方法，使其更具快捷性、高效性。

3.1 加強高校圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務平臺的建設(shè)

協(xié)同創(chuàng)新作為全新的創(chuàng)新模式，是高校圖書館參與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新的重要手段。高校圖書館要想做好協(xié)同創(chuàng)新服務，首先要從圖書館自身入手，依靠自身豐富的知識信息資源，加強協(xié)同創(chuàng)新服務平臺的構(gòu)建，結(jié)合信息檢索的優(yōu)勢，提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務。一方面，我們要打破高校圖書館與社會創(chuàng)新主體之間的體制壁壘，使人才效益、資本效益、信息技術(shù)效益發(fā)揮到最大，建立起與社會創(chuàng)新主體之間的協(xié)同創(chuàng)新機制，對中小企業(yè)制定資源訪問制度。以電子資源為例，我們可以通過訪問賬戶、訪問權(quán)限的設(shè)置，使中小企業(yè)在有信息資源需求時，直接登錄高校資源庫進行自主查詢，這樣不僅能夠使高校館藏資源發(fā)揮最大效益，也能夠在一定程度上促進企業(yè)創(chuàng)新、提高地區(qū)經(jīng)濟效益。另一方面，在高校協(xié)同創(chuàng)新平臺上要集成中小企業(yè)所需要的文獻檢索、文獻傳遞及科技查新等功能，如此一來，中小企業(yè)就可以通過服務平臺訪問圖書館服務，通過虛擬化服務主體，實現(xiàn)了服務效率的最大化。

3.2 開展適用于中小企業(yè)的特色化服務

中小企業(yè)對于協(xié)同創(chuàng)新服務的需求具有自己的特點，就目前而言，中小企業(yè)所委托的協(xié)同服務大多為項目申請或者成果鑒定類，這些服務都是以被動的形式接受的，無法體現(xiàn)出協(xié)同服務的效果。因此，我們要消除這種消極的服務模式，研究適用于中小企業(yè)的特色化、主動化服務項目，提高中小企業(yè)對高校圖書館信息資源的利用率。

由以往的服務經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)與高校圖書館的直接聯(lián)系較少，而與服務網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)管理機構(gòu)、技術(shù)轉(zhuǎn)移機構(gòu)等聯(lián)系較為頻繁。對此，高校圖書館可以依托現(xiàn)有服務網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)下、網(wǎng)上多種服務項目。比如，根據(jù)中小企業(yè)的具體行業(yè)類型，嵌入企業(yè)的館員可以及時了解企業(yè)所需要的信息資源，同時也可以將最新的行業(yè)動態(tài)、市場信息傳遞給企業(yè)，另外還可以通過定期講座、培訓的方式加深信息服務的深度；在中小企業(yè)準備科技創(chuàng)新時，積極參與技術(shù)研發(fā)、行業(yè)調(diào)查、項目申請等過程中與高校圖書館的溝通，按期完成專利檢索、信息咨詢、科技查新等服務，為企業(yè)創(chuàng)新提供準確的決策參考及支持。

3.3 拓展合作范圍與加強宣傳推廣

針對目前協(xié)同創(chuàng)新服務的合作范圍不廣泛、合作形式不深入現(xiàn)象，高校圖書館對此要采取更為積極、有效、深入的辦法，拓展與中小企業(yè)管理機構(gòu)、項目立項、評價機構(gòu)、科技孵化器等機構(gòu)的合作。通過對協(xié)同創(chuàng)新服務合作范圍的拓展，讓中小企業(yè)能夠從多種渠道熟悉、了解高校圖書館所能提供的知識服務及信息支持。例如，在合作機構(gòu)處展示館際互借流程、信息資源介紹及收費標準，也可以將這些信息鏈接至合作機構(gòu)網(wǎng)站上；當中小企業(yè)在項目申請階段，高校圖書館要深入項目申報機構(gòu)，在項目申請、專利申請、結(jié)項等方面進行面對面培訓及交流，這樣不僅能夠避免中小企業(yè)在創(chuàng)新時不必要的投入，也能夠讓他們對高校圖書館的協(xié)同創(chuàng)新服務有更為直觀的了解，加強日后協(xié)同創(chuàng)新的合作關(guān)系。

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