探究企業管理信息治理對策與發展趨勢

李 鑫

（延安大學，陜西 延安 716000）

企業管理實現信息化主要包括三個方面的內容，分別是企業數據信息化、流程信息化以及決策的信息化。根據相關統計顯示，我國能夠上網的企業占所有企業中的比例為21%～30%左右，與此同時在這些能夠上網的企業中，充分實現OA、CAD等系統的企業更是少之又少，達到11%。企業最核心的電子商務系統就是ERP系統，在我國目前所有企業中，能夠實現的企業所占的比例不到3%。隨著我國加入世界貿易組織和經濟全球化的發展，怎樣解決企業在信息管理方面存在的問題，以此提高企業自身的信息管理水平，提升企業自身的綜合競爭力，已經成為各方關注的熱點。

一、企業管理信息存在的問題

（一）很多企業在進行信息化管理的時候，對其所體現出來的重要性沒有予以足夠的認識，并且在具體實施類似系統的時候，缺乏積極性和主動性，形成在企業中信息化管理系統在一種自發的狀態下實施起來的現象，這在很大程度上存在一定的盲目性。

（二）企業在進行自身制度改革以及建設現代化企業制度的進程相對比較慢，并且出現企業過去一貫實施的傳統、滯后的信息管理模式與先進的新型管理模式之間出現沖突的現象，這就使當下企業進行的更新觀念工作、重組企業流程工作、重組企業組織工作任務變得越來越繁重。

（三）當下企業信息管理相關的軟件市場相對比較混亂，并且與之配套的市場制度比較落后；信息管理軟件的價格相對比較高，并且其對環境條件有著非常高的要求，這對于大多數企業來說，已經超出了他們所能夠承受的經濟能力；企業在使用軟件商所提供的信息軟件的時候，企業的要求與軟件商所提供的服務往往都有一定程度上的差異，企業在具體使用信息軟件的時候，需要軟件商為自身提供完善以及全面的服務；企業內部缺乏專門負責管理信息資源的相關組織，這就使得企業在具體實施系統的時候會在很大程度上缺少可靠的風險分擔者、權益維護者以及指導者。與此同時，企業內部還缺少具有專業技能的軟件開發人員以及實際運用人員。通過相關調查顯示，有將近65%的企業認為制約系統運用的主要因素就是企業內部缺少具有專業技能的軟件開發人員以及實際運用人員。

（四）相關政府部門在管理信息化系統的運用方面的引導作用不到位，并且對系統的支持力度不夠，同時在政府內部還存在各個部門之間相互不協調的局面以及多頭管理的情況。

二、企業管理信息的治理對策

（一）政府舉措

1.政府應該對推進企業實施管理信息化所體現出來的戰略意義予以明確，將推動企業管理信息系統運用引入到發展規劃當中去，并最后將其落到實處。

2.政府應該根據企業實施管理信息的實際情況適當的進行投入，以此來建立起完善、健全的支持企業運用系統的交流、研究以及宣傳的信息溝通系統。

3.政府應該幫助企業進行相關信息管理軟件的開發所需要的技術人員的積聚。教育部門應該為此而成立一些具有針對性的軟件學院，這是政府在這方面需要采取的最大舉措。

4.積極推動、鼓勵以及促進各個信息管理軟件開發商、學術界以及企業用戶之間的合作與溝通，以此來開發和研究出與我國國情相一致以及具有一定競爭力的管理信息系統的相關軟件產品。

5.政府應該根據企業的實際情況建立起健全、完善的管理信息系統運用的培訓機制。為此政府應該采用委托或者選拔的方式對中介組織予以授權，在運用社會資源的基礎之上進行精心的設計以及規劃。

6.政府應該根據企業所反映出來的情況進行管理信息系統運用的范例工程的建設，并且還要對建立的范例工程予以實時評價與跟蹤，還要引入滾動機制，以保證建立的范例工程具有一定的示范性。

7.政府應該加強扶持的力度，對具有本土化以及自主性的軟件開發予以鼓勵。這些研發出來的軟件如果得到市場的檢驗通過以后，就會在市場上受到廣大軟件使用用戶的歡迎，我國政府應該根據相關的企業宣傳、信息提示、后續研發以及產品推薦等予以適當的扶持。

（二）供應商舉措

1.供應商應該建立起適合企業發展的行業環境，并且還要進行持續的維護，同時要對地方保護等產生的不公平競爭形勢予以極力抵制，在融資、開業、信息獲得、人才輸送以及相關研究咨詢等環節要根據當下不斷完善的市場以及社會系統進行良好融資投資環境的創設。

2.供應商應該積極研究并且建立各個行業之間的相關規范，以此成立由我國政府相關部門、軟件開發商以及軟件使用用戶組成的引導委員會，這樣做的主要目的就是對行業的行為進行嚴格規范，對行業的發展提供組織以及制度的保證。

3.加強各國之間在信息管理軟件方面的研究與合作，這就需要對軟件開發企業通過國際認證的行為予以鼓勵，這樣做的主要目的就是為國內軟件開發企業走向國際市場提供基礎。

4.建立起具有高水平的管理信息系統運用的咨詢組織。需要所建立的咨詢機構具備一定的跨學科能力。咨詢機構除了能夠為企業提供正確的實施方法，還能夠根據企業自身的實際特點在系統規劃、軟件選擇、流程重組、項目組織、項目實施以及風險控制方面予以全面的幫助。

（三）用戶舉措

1.加快企業內部制度改革進程，努力建設現代企業制度。企業實施先進的軟件系統需要企業在自身的文化、戰略以及組織等方面進行變革，使其能夠與實施先進軟件系統相適應，在這個階段首要任務就是保證企業的領導者能夠注重學習、具有責任心、具有一定的變革領導能力，只有這樣才能不斷加強企業變革的領導力度。

2.不斷提高建設管理信息系統的實際水平，積極推進企業現代化管理信息建設，尤其是努力增加企業在進行現代化管理信息方面的投資。除了企業自身的財務指標以外，還要將企業進行的管理信息系統建設方面的成果列為重要的發展指標，作為企業業績考核的主要依據。

3.正確認識和認真遵循企業現代化管理信息系統的運用規律。企業的領導者要對加強管理信息系統建設負有較高的使命感和責任感。

三、企業管理信息的發展趨勢

（一）現代化的管理思想

當下，科學技術的更新和發展在不斷加快，在這種大發展的浪潮中，新型的管理方法以及管理模式相繼涌現出來：虛擬制造、敏捷制造、大規模制定、精益生產、客戶與用戶之間關系的管理、供應商與使用方之間關系的管理、定制大規模、企業在約束理論的基礎上的排產APS以及具有先進性的計劃、職能商務、電子商務、企業在平衡積分卡基礎上的績效管理等管理理念和模式，需要企業的管理信息系統將這些新方法、新思想納入進來，使企業的管理信息系統能夠有效的適應企業的發展需求和管理變革要求。

（二）網絡化的系統運用

我們所處的年代是一個全球經濟一體化的網絡經濟時代，隨著計算機技術、通信技術、網絡技術的迅猛發展，使得企業的管理經營模式、生活以及做事方法發生了巨大的改變。互聯網之于企業在很大程度上就好比電力之于企業同等重要。如果企業在某一天脫離了網絡，就會與市場相脫節，新型的管理方法與管理模式更不可能衍生出來，因此，企業的管理信息系統必須在網絡化的背景下才能夠真正實施，才能夠實現企業的集團管理、移動辦公。

（三）標準化的開發平臺

隨著計算機技術已經在各行各業中發揮著作用，過去具有封閉性的系統已經逐漸被人們所淡忘，逐漸走向消亡。企業在服務器以及瀏覽器體系結構的基礎上，支持數據庫的標準訪問，支持網絡通信的標準協議，支持XML的異構系統進行互聯。實現企業管理信息運用系統能夠獨立于操作系統、數據庫以及硬件平臺；實現企業管理信息系統的集成性、相互操作性、開放性以及可拓展性。上述的幾點已經演變成企業實施管理信息運用系統必須要遵守的標準，如果企業實施的管理信息運用系統與上述不符，那么企業所實施的管理信息系統將沒有任何前途可言。

（四）自動化的業務流程

企業中的ERP核心系統是一個擁有一定處理事務功能的系統。其能夠為企業的相關人員提供對應的處理功能，但是在企業中，每個業務在處理的過程中都不是獨立存在的，其與企業中的相關部門、相關業務人員以及相關事務有著密切的聯系，這就在企業中構成了一個業務流程。過去傳統的ERP核心系統在處理業務的時候缺乏相應有效的管理與控制，很多業務流程只是存在于程序里，這就導致在進行業務處理的時候，就要按照程序進行，否則就要對業務程序予以修改。解決這一難點的主要手段就是運用工作流的管理技術，這種技術能夠與ERP核心系統形成一種集成管理，從而在很大程度上實現自動化的業務流程控制、管理。

（五）集成化的運用系統

企業實現信息化有廣泛的內容：企業技術系統信息化方面包括CAM系統、CAD系統、PDM系統、PLM系統、CAPP系統；企業管理信息化方面包括ERP核心系統、CRM系統、SRM系統、EC系統、BI系統；企業制造生產過程自動化方面包括NC系統、FMS系統、MES執行系統、RS/AS倉庫自動化系統。這些系統都是為企業的發展提供服務的，并且這些系統中間還存有諸多具有共享性質的信息，因此，只有實現集成化的運用系統，才能夠實現企業的運用效果的最大化。

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