淺談宣傳工作在加強醫務人員職業精神建設中的作用

朱小剛 成運芬

醫院宣傳工作是醫院與社會聯系溝通的橋梁和紐帶，是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采，樹立醫院形象的一項重要工作［1］。醫院宣傳是促進醫院文化建設、政治思想建設、職業道德建設的重要載體，在加強醫務人員職業精神建設中大有可為。

1 宣傳在加強職業精神建設中的重要性

1．1 樹立明確目標 當前醫改進入攻堅階段，尤其需要構建、培育和弘揚充分體現社會主義核心價值觀的醫療衛生職業精神，使廣大醫療衛生工作者激發社會責任感，更加主動地參與改革、投身改革、推動改革，更好地服務人民群眾健康。通過深入廣泛宣傳，發揮宣傳的教育引導作用，讓醫務人員人人知曉職業精神，熟知內容，明確目標，學有方向，更好地鼓舞職工、激發熱情、凝聚人心。

1．2 營造良好氛圍 在加強醫務人員職業精神建設中，根據活動主題和主要時間節點，充分利用互聯網、廣播、電視、報刊等多種媒體，以不同形式，大力宣傳加強醫務人員職業精神建設的重要意義，宣傳醫療衛生事業中涌現出來的先進人物、先進集體和先進事跡，宣傳加強醫務人員職業精神建設的進展和成效，擴大加強醫務人員職業精神建設活動的社會影響，營造良好氛圍。

1．3 增進醫患溝通 通過新聞媒體對醫務人員在重大事件前的舍生忘死、平凡的崗位上的無私奉獻等職業精神宣傳，可以使患者了解醫療行業的高技術和高風險性，以及醫務人員救死扶傷的勞苦與艱辛，理解和信任醫務人員，融洽彼此間的關系。同時，通過積極的科普、新聞宣傳，可以為公眾提供醫療信息，為病員提供就醫向導，使公眾更好地了解現代醫學技術的特點、規律和局限性，合理引導群眾預期和理性就醫，增進醫患相互理解。

2 加強職業精神建設的宣傳策略

2．1 利用公共媒體 報紙宣傳信息量大，易于讓人接受，不受時效的限制，易于保存，錯過當天可以再看，在大眾生活中占有優勢。電視宣傳圖文并茂，有較強視覺沖擊力，可通過它現身說法，給人以形象直觀“眼見為實”的可信度，其宣傳效果具有其他媒介無法比擬的優勢［2］?？梢猿浞掷脠蠹?、電視等公共媒體宣傳醫院涌現出的救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、文明行醫等典型人物和事件，樹立醫務人員良好職業精神形象。

2．2 加強院內宣傳 通過展板、院報、候診空間的電視屏幕等多種形式，加強院內的醫務人員職業精神建設宣傳，以弘揚奉獻精神、凝聚職工力量、強化醫德醫風、明確當前任務為主旨，用醫務人員職業精神統一全院職工的思想和行動，用目標和理念強化人員的歸屬感、認同感、自豪感，以此凝聚人心，振奮精神，推動全院各項工作協調發展。

2．3 運用先進手段 互聯網被稱為繼報紙、廣播、電視三大傳統媒體之后的“第四媒體”。電子網站集三大傳統媒體的諸多優勢為一體，是跨媒體的數字化媒體，具有信息即時，內容海量，全球傳播，與受眾互動，集文本、聲音、圖像等傳播形式于一體，使傳播更為直觀、形象、生動，增加了現場感和沖擊力。微博，即微博客(Micro Blog)，是一種供網民進行信息獲取、傳播和共享的平臺，為人們建立了無限聯結的即時交際系統。它以簡潔的內容構建了網絡交流的新空間，讓每個人的生活都可以現場直播，網民可以利用Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區，即時更新即可獲取自己關注的信息，也可以用140字左右的內容表達自己的見聞感受，并可實現即時分享。微博因平民化、交互性和碎片化等傳播特征，目前已發展成為我國最具影響力的主流媒體之一。加強醫務人員職業精神建設宣傳，應緊跟時代發展潮流，通過醫院網站、數字工作平臺、醫院微博及時發布和宣傳醫務人員職業精神典型，營造良好氛圍。

2．4 多種方式立體宣傳 通過多種方式的立體宣傳，增加受眾，拓展傳播深度與廣度，加大傳播的覆蓋面，提高醫務人員自身以及社會對醫務人員職業精神建設的關注。對同一受眾而言，不同媒體傳播同一內容，可以實現互補效應，擴大醫院在社會上的影響，有利于在公眾中樹立良好形象，以促進醫務人員職業精神建設。

3 我院在加強職業精神建設中具體宣傳做法

3．1 捕捉典型 組織公共媒體集中宣傳 醫院非常注重與媒體交往和信息交流，遇到反映醫務人員職業精神的典型事件，及時組織公共媒體進行集中報道宣傳，樹立了良好的社會形象。2012年7月中旬，醫院獲知我院心內科和麻醉科的兩名年輕醫生馬路救人事跡，立即收集相關信息，把兩位醫生在搶救過程中分工合作、全程護送救醫、墊付醫藥費等過程進行還原，組織完成新聞通稿，第一時間通知電視臺、報紙等公共媒體，省電視臺當天就派記者來院拍攝。第二天《新華日報》《揚子晚報》《南京日報》《現代快報》《金陵晚報》《南京晨報》等均以專版或大版面刊出，省、市電視臺也在不同新聞節目中及時報道。醫院繼續跟蹤事件發展，與媒體保持密切聯系，后來省市電視臺、報紙、電臺對患者家屬來院感謝、送還醫藥費等進行了連續報道，此新聞在中央電視臺也及時播出。

3．2 設立院報專版、文化長廊 進行專題宣傳 醫院充分利用自身資源開展醫務人員職業精神建設宣傳，專門制作1期院報?？?，用4個版面分別刊登職業精神專題討論、年輕醫生馬路救人、眼科老主任鄉鎮衛生院服務鄉親16載、骨科醫生幾十年如一日盡心盡職服務患者的事跡，將醫院院報送上級主管理部門，與各省市兄弟醫院交流，張貼到各個臨床科室，送到各個職能科室，進行廣泛宣傳。利用文化長廊，專題制作《典藏省人醫的記憶》、《老專家的風采》等專題展板，展示醫院各個時代良好職業精神的典型代表。通過廣泛的醫務人員職業精神專題宣傳，架起了醫院與社會、患者及員工間的橋梁，用身邊人身邊事吸引了更多的職工參與，有效激發了大家的參與意識，形成你追我趕的良好氛圍。

3．3 運用網站、微博 進行廣泛宣傳 利用醫院官方網站、醫院黨委數字化平臺兩個網站設置專欄，開設醫院博客，由專人負責更新維護，及時登載我院醫務人員中涌現出的典型人物事跡，較好地宣傳了中國醫學“大醫精誠”文化道德和西方醫學“尊重生命”的人文思想，宣揚了醫務人員救死扶傷的革命人道主義精神。

3．4 捕捉亮點 組織專題討論 前不久，醫院收到1名骨科患者的感謝信，其中談到其輾轉的就醫經歷、目前社會緊張的醫患關系、我院專家精湛的醫術和高尚的職業精神，頗多感慨，言詞真切感人。醫院藉此積極引導，由宣傳辦牽頭，醫院主要領導親自出席，組織知名老專家、杰出中青年一線醫護人員、主流媒體記者、出院患者、職能部門負責人等代表圍繞“如何理解醫療衛生職業精神”、“培育什么樣的醫療衛生職業精神”、“如何使醫療衛生職業精神內化于心、外塑于行”等重點問題進行集中座談討論，從醫院、患者、媒體等不同角度對醫務人員職業精神進行交流探討，進一步明確醫務人員職業精神的價值取向、價值標準、基本特點和主要內容，加深了大家的理解，擴大了社會影響。

3．5 利用會議、書籍等進行立體宣傳 利用院周會、科主任例會、科室例會等宣傳加強醫務人員職業精神建設的要求和醫院涌現出的典型人物。醫院組織醫院各個崗位上的員工圍繞醫務人員職業精神，撰寫工作中的先進事跡和心得體會，并將之匯總編輯成書，第一本《生命里的一縷陽光》和第二本《醫院里的一天》已出版公開發行，受到社會和同行的好評，該系列第三本也將將于今年出版發行。圍繞職業精神，開展技能競賽、征文演講活動等，通過多種形式，對醫務人員的職業精神進行立體式宣傳，使得醫務人員耳濡目染，浸潤于良好氛圍中，取得綜合宣傳效應，有效促進了醫務人員的職業精神建設。

1 陳孟利，郭伍斌．創新醫院宣傳工作的思路與探討［J］．現代醫院管理，2011，4(2):16－18．

2 高南嵩．當前形勢下醫院的宣傳策略［J］．中國醫院，2009，13(7):65－67．