Y大學(xué)圖書館人力資源管理中的問題

□文/張 慧 徐 釗

（鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院 河南·鞏義）

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的高等教育事業(yè)發(fā)展取得了前所未有的成績(jī)，接受高等教育的人數(shù)越來越多，大學(xué)的硬件設(shè)施建設(shè)更是日趨完善。有這樣的一種說法：“大學(xué)，作為傳承、創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)人才的重要場(chǎng)所，圖書館在這方面更是發(fā)揮著不可估量的作用。”隨著大學(xué)的發(fā)展，圖書館的建設(shè)也在發(fā)生著巨大的變化。一方面圖書館越建越氣派，館藏圖書、文獻(xiàn)、情報(bào)信息、數(shù)字資料的數(shù)量越來越多，工作人員數(shù)量隨之不斷增加；另一方面在富麗堂皇的圖書館大樓內(nèi)，由于種種原因，一些圖書館出現(xiàn)了工作人員素質(zhì)層次不齊、館藏圖書和文獻(xiàn)資料有量無質(zhì)、圖書館資源利用率低下等問題，而這些問題的存在，歸根結(jié)底還是由于圖書館建設(shè)和發(fā)展過程中人力資源管理出現(xiàn)了嚴(yán)重缺位，最終導(dǎo)致了這一系列問題的產(chǎn)生和惡化。大學(xué)里的圖書館在傳承、創(chuàng)新知識(shí)和培養(yǎng)人才等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，這樣一些問題的存在，極大地阻礙了大學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全體大學(xué)人的健康成長(zhǎng)。

一、Y大學(xué)圖書館人力資源管理中存在的問題

1、館員隊(duì)伍性別結(jié)構(gòu)不合理。由于Y大學(xué)建校時(shí)間短，所以圖書館員年輕化較重。于是，就出現(xiàn)了結(jié)婚高峰期，生孩高峰期，并且在圖書館的工作人員中，女館員占總?cè)藬?shù)的67.45%，男館員僅占總?cè)藬?shù)的32.5%。（表1）

表1 Y大學(xué)圖書館隊(duì)伍年齡、學(xué)歷和性別結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

特別是在流通部男性職工僅為2人，所以出現(xiàn)了女性職工請(qǐng)產(chǎn)假扎堆的怪現(xiàn)象。本來工作人員就是有限的，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，結(jié)果就出現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)假剛結(jié)束，那個(gè)就又要開始請(qǐng)產(chǎn)假，最為嚴(yán)重的是同期有2個(gè)工作人員在休產(chǎn)假。其實(shí)，女性請(qǐng)產(chǎn)假本身沒有什么，但關(guān)鍵是都聚在一起的話，就導(dǎo)致圖書館有些重體力勞動(dòng)以及晚間閱覽室值班工作不能正常開展，并且一度影響正常工作的開展。

另外，俗話說得好：“男女搭配，干活不累”，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出，無論是男多女少，或是男少女多，都不是最理想的比例狀態(tài)。因?yàn)槟叙^員有他的長(zhǎng)處，比如干體力活以及與女性館員之間的協(xié)調(diào)等。

2、館員隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。圖書館工作人員的專業(yè)可謂豐富多彩，算得上是各行各業(yè)，但自然科學(xué)專業(yè)的人員缺乏，特別是圖書館情報(bào)類專業(yè)，更是少之甚少，該館僅有1人，占總?cè)藬?shù)的5%。而其他館員，可能在其本專業(yè)領(lǐng)域有一定的特長(zhǎng)，但對(duì)圖書館專業(yè)知識(shí)了解甚少，甚至根本不懂其中的內(nèi)涵，因此不可能在其工作崗位上有所突破和很好的發(fā)展。（表2）

表2 Y大學(xué)圖書館隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)Y大學(xué)的發(fā)展建設(shè)，目前Y大學(xué)開設(shè)有36個(gè)專業(yè)，圖書館作為知識(shí)信息的傳播中心，其文獻(xiàn)資源涵蓋了眾多的學(xué)科門類。對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用也需要方方面面的人才，擁有不同專業(yè)和技能的不同層次結(jié)構(gòu)的人員，是圖書館目前進(jìn)行軟件設(shè)施必須考慮的。但由于圖書館在引進(jìn)人才時(shí)，會(huì)受到這樣或那樣不利因素的影響，也沒有考慮到館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)比例，進(jìn)而直接影響到圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和數(shù)字化現(xiàn)代化建設(shè)。

3、館員隊(duì)伍職稱結(jié)構(gòu)不合理。其他高校圖書館在職稱這一方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展和突破，但在Y大學(xué)圖書館，這一方面目前為止還是一項(xiàng)空白，沒有任何的填補(bǔ)和評(píng)定方式。但是，這在Y大學(xué)圖書館目前還是空白一片，據(jù)調(diào)查表明，該大學(xué)僅有2名工作人員獲得中級(jí)職稱，并且該工作人員均為從外部高校調(diào)入；2名工作人員獲得初級(jí)職稱，而且該工作人員是在工作第一年獲得的該職稱，已經(jīng)擁有該職稱6年，之后就再?zèng)]有進(jìn)行過其他的職稱評(píng)審。有的從建校初期到目前為止，一直都還在圖書館工作，但任何職稱都沒有獲得，80%的館員沒有任何職稱。該大學(xué)的職稱結(jié)構(gòu)比例詳見表3。（表3）

表3 Y大學(xué)圖書館隊(duì)伍職稱結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)

可見Y大學(xué)圖書館走的只是簡(jiǎn)單的行政路線，只有按照規(guī)定的工作年限和業(yè)績(jī)來晉升相應(yīng)的職位，這就大大削減了館員的工作積極性和穩(wěn)定性。因?yàn)橐坏]有職稱的話，走出去以后就沒有單位認(rèn)同之前的工作業(yè)績(jī)。一切都還要從頭開始。因此，要想搞好圖書館人力資源管理建設(shè)，最重要的就是要有相應(yīng)的職稱評(píng)定。

4、人才流失嚴(yán)重。對(duì)于民辦高校來說，從教師、輔導(dǎo)員到一般的職員，每學(xué)年的人才流失已是很平常的事，圖書館自然也不例外，特別是圖書館學(xué)專業(yè)的人才，在民辦高校中，真正圖書館學(xué)專業(yè)的人才更是少之又少，即便是偶爾引進(jìn)過來，也由于各種原因，很快便會(huì)流失掉。

自建校以來，Y大學(xué)圖書館的專業(yè)人才流失嚴(yán)重，特別是早幾年，隨著隊(duì)伍的不斷壯大和發(fā)展，近年逐漸減少，但還是相當(dāng)不穩(wěn)定。從2004年到2011年，Y大學(xué)圖書館共進(jìn)出人員33人，從2004年的2名工作人員，到目前的20名工作人員，平均每年都有離職人數(shù)，其中，流失最為嚴(yán)重的是4人。有的是考上研究生繼續(xù)深造了，有的是另謀高就了，還有的是考上了公務(wù)員等等。其中，引進(jìn)專業(yè)人員1人、家屬安排1人。同期的流失人員為10人，年齡均為30歲以下。人才的嚴(yán)重流失，嚴(yán)重阻礙了圖書館正常的信息情報(bào)服務(wù)功能，使得圖書館缺乏高層次的創(chuàng)造性人才。另外，由于圖書館業(yè)務(wù)的特殊性，從熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容到完全熟練掌握需要一定的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，人才的不斷流失導(dǎo)致了新手多，業(yè)務(wù)技能不夠強(qiáng)硬，僅能維持日常的正常工作，沒有創(chuàng)新和科研的實(shí)力。

針對(duì)這種人才流失現(xiàn)象，自然原因是有很多，首先，最重要的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；認(rèn)為圖書館員就是機(jī)械性地完成日常的基本工作，給館員的定位就是位于教師和行政工作人員之后；其次，圖書館在Y大學(xué)，特別是民辦高校，它的地位是非常低的，雖然工作環(huán)境和條件較好，但不受到領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員的重視；再次，Y大學(xué)圖書館可以說沒有單獨(dú)的經(jīng)費(fèi)來源，在人事管理制度上也沒有獨(dú)特的權(quán)利。因此，Y大學(xué)也是屬于此類原因，如不及時(shí)加強(qiáng)人力資源管理，人才流失現(xiàn)象將會(huì)越來越嚴(yán)重。

二、Y大學(xué)圖書館人力資源管理的對(duì)策

1、嚴(yán)格控制招聘程序，建立合理的圖書館員結(jié)構(gòu)。在圖書館人員的引進(jìn)上，嚴(yán)格把關(guān)，控制質(zhì)量，積極推進(jìn)人事制度改革，只有建立公平合理、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的開放性人才選拔機(jī)制，才能組建出一支精神的館員隊(duì)伍。另外，在用人上，也要采取優(yōu)勝劣汰的方式，大膽使用優(yōu)秀人才，讓其充分發(fā)揮其能力，為其提供用武之地的良好平臺(tái)。同時(shí)，圖書館要加快高層次人才選拔、配置和使用力度，切實(shí)加快專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，使尊重知識(shí)、尊重人才不至于停留在口頭上，而是盡快納入制度化軌道上來。在確定被聘任之后，館員便會(huì)主動(dòng)積極地為學(xué)校服務(wù)，盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，并且還會(huì)產(chǎn)生“我要好好干，才不會(huì)被淘汰”的思想，這樣便會(huì)改變圖書館亂請(qǐng)假、有事沒事扎堆調(diào)休，能躲就躲的消極現(xiàn)象。

同時(shí)，就是要考慮到性別結(jié)構(gòu)的發(fā)展，避免之前出現(xiàn)的結(jié)婚扎堆、休產(chǎn)假扎堆的現(xiàn)象，人才是要循序漸進(jìn)的引進(jìn)，而不是說一次性的注入。在人員的引進(jìn)上，可以不僅僅考慮人員的數(shù)量，可以長(zhǎng)期進(jìn)行招聘，根據(jù)本館的實(shí)際需求和人員結(jié)構(gòu)的比例，遇到合適的人員要積極引進(jìn)過來，做到有備無患，一旦有工作人員在中途突然辭職等現(xiàn)象，就可以很好地填補(bǔ)上，讓損失降到最低。無論是哪個(gè)方面的人才，哪個(gè)科室的工作人員，因?yàn)閳D書館不僅僅是簡(jiǎn)單的借借還還，比如在采編科，要有懂得會(huì)計(jì)的專業(yè)人員，對(duì)圖書采購(gòu)及外包的報(bào)賬程序有詳細(xì)的記錄；在流通科，要有懂得圖書館學(xué)知識(shí)的館員，來提出對(duì)館藏資源的發(fā)展有利的建議；在信息科，要有懂得信息數(shù)字化的專業(yè)知識(shí)的館員等。圖書館是人才聚集的地方，只有這樣才是一個(gè)大學(xué)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和合理的發(fā)展模式。

2、吸引專業(yè)優(yōu)秀人才，建立學(xué)科館員制度。學(xué)科館員的成立，也同樣需要一支高素質(zhì)、高水平、協(xié)作好的團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展，是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過程，而不是一個(gè)短暫可以形成的團(tuán)隊(duì)。首先，在人才的引進(jìn)、館員的培訓(xùn)以及激勵(lì)機(jī)制等方面都應(yīng)著重對(duì)待。針對(duì)Y大學(xué)設(shè)立的學(xué)科專業(yè)，指定相關(guān)工作人員專門負(fù)責(zé)不同專業(yè)的調(diào)研和深入了解，確立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，積極發(fā)展本館的學(xué)科館員隊(duì)伍；其次，該團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步是值得關(guān)注和重視的，只有有計(jì)劃、有組織地對(duì)其培訓(xùn)，才能讓學(xué)科館員不斷提高自身的綜合素質(zhì)和能力。例如，不定期舉行相關(guān)專業(yè)知識(shí)報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)校外專家來講授各方面的專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)而提高圖書館的綜合實(shí)力和發(fā)展本館的學(xué)科館員制度。

相關(guān)工作人員可以詳細(xì)介紹圖書館在數(shù)字化建設(shè)中所做的努力，及所取得的成績(jī)，圍繞圖書館現(xiàn)有的館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行詳細(xì)的介紹和展示，并一一回答老師們?cè)谑褂弥袊?guó)知網(wǎng)、超星數(shù)字圖書館及其他數(shù)據(jù)資源時(shí)所遇到的問題；同時(shí)，也能發(fā)現(xiàn)部分師生對(duì)圖書館的數(shù)字資源了解和校園網(wǎng)服務(wù)的局限問題等，這些問題說明了我們宣傳服務(wù)方面仍沒有做到位，服務(wù)細(xì)節(jié)上考慮欠周全。圖書館應(yīng)針對(duì)這次系部調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真研究并提出具體整改措施，作為今后一段時(shí)間圖書館技術(shù)組的重點(diǎn)工作，落到實(shí)處，保持與各系部老師的聯(lián)系，做好問題的處理反饋工作。學(xué)科館員制度由來以久，但在民辦高校中，還是頗為鮮見，館員僅僅是維持日常的工作，很少接觸到專業(yè)性的圖書館理論工作，況且在民辦高校中，也沒有學(xué)科館員這一說法，經(jīng)過訪談，大多數(shù)的館員對(duì)這一名詞沒有足夠的認(rèn)識(shí)，甚至有的沒有聽說過，更無從談及其真正的內(nèi)涵和學(xué)科館員的建立。

另外，還可以不定期安排相關(guān)人員到其他高校進(jìn)修或參與專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)本館的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)以及編目方法。只有把科學(xué)館員制度建立好，才能更好地發(fā)展圖書館的信息化建設(shè)。第一，應(yīng)該倡導(dǎo)本館的學(xué)科館員積極參加科研項(xiàng)目，向其他工作人員以及師生讀者證明本館的學(xué)科館員的綜合實(shí)力和科研水平，提高自身的知名度和知識(shí)含量。同時(shí)，要分別給予相應(yīng)的物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這同樣離不開合理的激勵(lì)機(jī)制，讓其在中間發(fā)揮應(yīng)有的作用，進(jìn)而讓學(xué)科館員在科研中得到歷練，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓學(xué)科團(tuán)隊(duì)人員真正走進(jìn)教學(xué)科研中去，成為教學(xué)科研人員和學(xué)生讀者的帶頭人，才能更好地促進(jìn)Y大學(xué)的教學(xué)和科研水平；第二，Y大學(xué)也可以充分利用本校的有利資源，邀請(qǐng)本校部分院系的相關(guān)專業(yè)知識(shí)教授擔(dān)任圖書館的兼職學(xué)科館員，讓其在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，充當(dāng)該專業(yè)的學(xué)科館員帶頭人，帶動(dòng)圖書館工作人員的積極性，并讓其直接參與圖書館的相關(guān)工作，與圖書館專職工作人員聯(lián)手建立起研究小組。這樣一來，聘請(qǐng)的教授就起到了傳幫帶的作用，從而提高圖書館的服務(wù)能力；第三，在圖書采購(gòu)時(shí)，為了有針對(duì)性地豐富大學(xué)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，應(yīng)深入到各系部開展調(diào)研活動(dòng)，了解掌握全院教師在教學(xué)科研、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)科建設(shè)中對(duì)文獻(xiàn)信息的需求，征求師生讀者對(duì)圖書館工作的意見和建議，以便改進(jìn)圖書館工作。

三、結(jié)語

為圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，應(yīng)優(yōu)化圖書館人力資源開發(fā)環(huán)境，調(diào)整人力資源管理，使人力資源結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，這對(duì)于提高圖書館人員的整體素質(zhì)是一個(gè)關(guān)鍵性的問題。

隨著信息的快速發(fā)展，文獻(xiàn)資源也在飛速增加，特別是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，這些資源的利用使用戶無所適從。這就需要圖書館的專業(yè)人員為讀者進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，可以深入系部與師生進(jìn)行親密溝通，宣傳圖書館數(shù)字資源和數(shù)字化服務(wù)，并就在線考試系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以及其他數(shù)據(jù)資源等進(jìn)行專題調(diào)研，進(jìn)而了解師生的實(shí)際需求，為今后更好地開展數(shù)字信息化服務(wù)提供參考依據(jù)。

［1］李春.高校圖書館全面質(zhì)量管理體系下的人力資源管理［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2008.

［2］穆祥望.加強(qiáng)現(xiàn)代圖書館人力資源管理之我見［J］.圖書館工作與研究，2004.6.

［3］鞠文紅，肖燕.美國(guó)研究型圖書館人力資源管理實(shí)踐研究［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2004.1.