創(chuàng)新管理理念下的企業(yè)利益與價值提升

□ 南京 張振濤

南京NR集團公司又稱國電某研究院，擁有15個研究所、12個分公司和11個子公司，在北京和上海等地都建有科研和產(chǎn)業(yè)基地。公司作為國內(nèi)目前在電力自動化領域技術水平最高的，核心技術最多，科研成果最多，開發(fā)能力最強的企業(yè)之一，形成多項技術核心技術和具有自主知識產(chǎn)權的、富有競爭力的產(chǎn)品，具有智能電網(wǎng)調(diào)度、風電控制系統(tǒng)等部分核心技術，在高端電力二次設備市場占有率達到50%之多。基于響應扶持基礎產(chǎn)業(yè)的政策，NR集團于2003年制定了“十年擴展計劃”，并成功在2003年至2005年期間成功達到第一次產(chǎn)業(yè)的擴展，銷售額達到40億元人民幣，而后又在2005年之后的第二次騰飛中銷售額破100億。對于逐漸擴展的集團規(guī)模和客戶網(wǎng)絡，擺在公司面前的最大問題就是如何銜接新時期之下的管理。

一、 創(chuàng)新管理開發(fā)信息化流程監(jiān)控

1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning） 是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流 ）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流 ）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它包含客戶/服務架構，使用圖形接口，應用開放系統(tǒng)制作。

在引入信息化管理系統(tǒng)的創(chuàng)新嘗試中，NR集團旗下的NR成套設備廠（以下簡稱“NR成套” ）作為推動整個集團信息化的先行軍，在生產(chǎn)流程的梳理和調(diào)整方面創(chuàng)新引入EPR系統(tǒng)，使得信息化管理與流程再造相互影響和推動，目前已經(jīng)有效地完成工廠全部器械的采購以及模件產(chǎn)品的預投規(guī)劃以及信息化的主要工作，在短時間內(nèi)驗證創(chuàng)新型信息化管理在降低成本和生產(chǎn)監(jiān)控方面的卓越價值。NR集團的生產(chǎn)方式屬于小批量生產(chǎn)，甚至旗下部分部門的生產(chǎn)方式甚至是單件生產(chǎn)，這種生產(chǎn)方式無疑桎梏NR集團的整體發(fā)展。目前電力行業(yè)內(nèi)相關產(chǎn)品更新?lián)Q代極快，交貨期短，小批量的生產(chǎn)模式無法對市場的需求和發(fā)展變化有快速的反應變更能力，NR集團這一種傳統(tǒng)生產(chǎn)模式如若不進行升級或者是管理上的變革，這種效率較低的生產(chǎn)方式將作為公司擴張期內(nèi)最大的內(nèi)部弊病，對公司未來的穩(wěn)健發(fā)展造成威脅。基于這種基礎性的隱患，NR成套選擇從管理的方面進行改革，在現(xiàn)階段無法變更升級生產(chǎn)模式的狀況下，于2002年年底與國內(nèi)成熟軟件公司YY軟件公司簽訂合同引入EPR管理系統(tǒng)，以期基本創(chuàng)建一個可以滿足業(yè)務需求的信息化平臺。項目的啟動從信息化和日常管理較為薄弱的庫房管理環(huán)節(jié)開始，在上系統(tǒng)之前，NR成套采取的傳統(tǒng)管理方式是兩級庫的粗放式管理方式：一類庫整進整出，二類庫的配件和半成品則可以隨需隨取。這種半放任式的庫房管理無疑使二類庫內(nèi)的存放情況紊亂，在實踐產(chǎn)品生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)無法對庫房內(nèi)所需配件和半成品進行數(shù)量上的確認，影響整個生產(chǎn)過程中的效率。

2.軟件能力成熟度模型集成CMMI。 CMMI全 稱 是 Capability Maturity Model Integration，即軟件能力成熟度模型集成，其目的是幫助軟件企業(yè)對軟件工程過程進行管理和改進，增強開發(fā)能力和改進能力，從而能夠按時按地、不超預算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。

國電NR科技股份有限公司（以下簡稱”NR科技”）作為NR集團旗下開發(fā)研究高端二次電力設備的子公司，為了實現(xiàn)一次設備的正常運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)對穩(wěn)定電能控制的管理，對于電力專業(yè)知識、計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術和系統(tǒng)集成技術方面的要求較高。面對綜合管理方面長久不能解決的困境，NR科技率先導入CMMI軟件能力成熟度管理模式，在質(zhì)量管理體系《設計和開發(fā)控制規(guī)定》基礎上進一步細化科研開發(fā)管理流程，在以研發(fā)重心的原則下新制定《研發(fā)管理流程體系》、《研發(fā)項目管理規(guī)定》，并將其作為流程框架，形成一系列以CMMI流程為基礎的研發(fā)成熟度管理機制，構建了全生命周期的管理研發(fā)流程，并成功在研發(fā)中心在研11個科研項目中實施CMMI流程管理的全覆蓋并強化全過程實施。

3.產(chǎn)品全生命周期管理PLM。產(chǎn)品全生命周期管理根據(jù)業(yè)界權威的CIMDATA的定義，PLM（全稱為Product Lifecycle managemen）是一種應用于在單一地點的企業(yè)內(nèi)部、分散在多個地點的企業(yè)內(nèi)部、以及在產(chǎn)品研發(fā)領域具有協(xié)作關系的企業(yè)之間的，支持產(chǎn)品全生命周期的信息的創(chuàng)建、管理。分發(fā)和應用的一系列應用解決方案，它能夠集成與產(chǎn)品相關的人力資源、流程、應用系統(tǒng)和信息。

南京NR繼保電氣有限公司（以下簡稱”NR繼保”)作為全球著名的專業(yè)咨詢公司Newton-Evans認證的全球五大繼電保護生產(chǎn)提供商之一，產(chǎn)品在業(yè)界一直以動作速度快、正確率高的技術先進性而聞名，適合工程需要和使用、維護、調(diào)試。“必須落實科研項目的成果，不能快速幫助推進產(chǎn)業(yè)化的科研結(jié)果毫無意義。”這是NR繼保的董事長沈國榮院士的理念。研發(fā)管理信息化是研發(fā)管理和研發(fā)成果發(fā)布的基礎，為此NR繼保公司引入產(chǎn)品全生命周期管理（PLM)系統(tǒng)工具平臺軟件，利用平臺工具沉淀研發(fā)結(jié)果，固化管理體系流程，實現(xiàn)研發(fā)全過程的信息化管理。在平臺上引入復用分析技術，建立構件庫；引入正式、科學的同行評審及測試（測試技術、測試用例）機制，實現(xiàn)缺陷前移；同時，構建和維護產(chǎn)品質(zhì)量檢查列表庫；通過建立組成過程資產(chǎn)庫，以便在全公司范圍內(nèi)進行上線共享。統(tǒng)一的信息平臺很快發(fā)揮出效用，NR繼保一方面成功將實用、配套、便于生產(chǎn)加工、易于使用維護的設計思想貫穿在新產(chǎn)品的整個研發(fā)階段，實現(xiàn)了硬件標準化以及軟件模塊化；另一方面，公司以國際先進水平為目標，采用專用生產(chǎn)、檢測設備自主開發(fā)與先進通用的生產(chǎn)、檢測設備直接引進融合的方式，成功創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)基地。

二、NR現(xiàn)狀以及現(xiàn)階段制度下的漏洞及改進措施

以NR集團旗下NR科技為例，作為NR集團內(nèi)部堅持走自主創(chuàng)新道路的典范，國電NR科技股份有限公司研發(fā)經(jīng)費逐年提高。2009年，公司研發(fā)費用支出1.5888億元，占公司營業(yè)收入的8.93%，2010年，公司研發(fā)費用支出1.8261億元。公司切實推動科研產(chǎn)品標準化的建設，制定詳細的科研成果評定制度，實現(xiàn)科研、生產(chǎn)、效率及質(zhì)量上面的多方面的達標。

1.自上而下的責任制管理。集團內(nèi)部在落實知識產(chǎn)權管理制度上面仍存在管理紊亂，沒有清晰的責任制度。許多部門僅僅處于公司一把手對知識產(chǎn)權落實任務的總負責，并沒有把推動知識產(chǎn)權維護之路與員工個人聯(lián)系起來。現(xiàn)階段各分公司及子公司需要做到對知識產(chǎn)權任務進行徹底地全方位的落實。可以將年度考核指標中加入對部門維護內(nèi)部知識產(chǎn)權情況進行考核并做一定的獎懲，同時，成立專門獨立于常規(guī)項目管理之外的知識產(chǎn)權責任管理部門，專項對公司內(nèi)部科研情況以及技術人員智力成果進行管理監(jiān)控。并在每月工作例會上，由知識產(chǎn)權責任管理部門人員就統(tǒng)計數(shù)據(jù)向公司全員進行全集團案例的橫向以及年度縱向的分析比較，深化知識產(chǎn)權管理。

2.全員意識和認知的提高。國電NR集團內(nèi)部不僅僅只有投身于科研項目的科研人員和技術精英，各類管理人員也要納入建設創(chuàng)新性知識產(chǎn)權制度的目標對象之中。新時期的知識產(chǎn)權內(nèi)容不僅僅包括在技術人才在推動電力工業(yè)發(fā)展做出的貢獻成果，還要包括基礎和高層管理人員在NR集團內(nèi)部為更有效率更卓越地管理公司生產(chǎn)、運營過程而提出的創(chuàng)新性管理理念。NR集團的管理分類復雜，所關聯(lián)和影響的環(huán)節(jié)幾乎覆蓋了整個公司所有的運營。規(guī)范新型知識產(chǎn)權制度的內(nèi)容，提高全員對于維護公司知識產(chǎn)權的認知并極力每一個員工在各個領域上對公司無形資產(chǎn)領域的貢獻，是目前公司在推動知識產(chǎn)權建設的道路上忽視的一個關鍵點。

3.加強公司商業(yè)秘密保護措施，防止?jié)撛谥R產(chǎn)權流失。在信息化管理滲透集團內(nèi)部的趨勢下，相較于傳統(tǒng)單件商品銷售（或是傳統(tǒng)小規(guī)模銷售系統(tǒng)），涉及的知識產(chǎn)權受侵犯風險較低；公司總承包的成套設備增多，涉及的知識產(chǎn)權受侵害風險則大大提高了。同時，近年各大電力企業(yè)均增大高校、中科院、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的科研合作，公司對外的科研委托的力度大大增加。在這些情況下，一項正在進行中的科研項目所涉及的流動科研人員很多，每一個環(huán)節(jié)都有可能導致公司潛在的科研成果的流失。所以，加強商業(yè)秘密保護措施是非常有必要的。

4.加強國際專利申報項目的力度。隨著電力企業(yè)響應國家“走出國門，盡多的搶占國際市場”的政策號召，國內(nèi)基礎電力行業(yè)的先行軍早已先后用逐漸完善的服務和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品開拓國際市場，產(chǎn)品遠銷土耳其、塔吉克斯坦、印度等國家。同時，圍繞著目前國際國內(nèi)越打越響的知識產(chǎn)權戰(zhàn)役，中國國內(nèi)的知識產(chǎn)權制度已經(jīng)無法全面保障“走出去”企業(yè)的權益。國內(nèi)認證的很多科研成果走出國門之后就面對上侵權的問題，使很多企業(yè)包括NR集團和筆者所在單位N公司遭遇知識產(chǎn)權壁壘。針對以美國為首的西方市場，公司需要加大內(nèi)部科研成果搶先申報國際專利項目的力度，為成功進軍西方發(fā)達市場做基礎準備。

5.更加積極的科研成果鼓勵制度。雖然目前為止NR集團對于落實科研成果轉(zhuǎn)化鼓勵政策的努力可圈可點，筆者認為，在現(xiàn)行鼓勵政策的基礎上，NR集團需指定更為積極的科研成果激勵制度才能真正將科研人員自身的利益與公司未來發(fā)展緊緊相連。而且，公司可以在完善科研成果標準評定的基礎上，將科研開發(fā)成果與公司股利分紅嘉獎相聯(lián)系。可以逐漸取代傳統(tǒng)的獎金嘉獎模式，用股利分紅嘉獎制度將科研人員和骨干技術人員和公司的發(fā)展真正聯(lián)系在一起，同進同退。可以更有效地推動科研隊伍和生產(chǎn)技術隊伍的創(chuàng)造、運用、管理和保護工作。

當前，國電某科院（NR集團）規(guī)模漸漸壯大，有逐漸做大做強國內(nèi)電力市場的趨勢。作為老牌的電力龍頭企業(yè)，面對強有力的競爭對手，N公司需要正面客觀地學習和分析NR集團成功的經(jīng)驗，剖析NR集團相對超前的市場預測和評估眼光。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。