哲學視野下的企業軟實力提升的著力點

馮江紅 左守秋

（河北工業大學 天津 300401）

“軟實力”一詞，原屬于一個國際政治術語，最早是由哈佛大學肯尼迪政治學院院長約瑟夫·奈在20世紀80年代末提出來的。軟實力的思想其實在中國古已有之，主要反映在道家哲學之中，如《老子》說，“天下之至柔，馳騁天下之至堅”，“弱柔勝強”。“尚柔”智慧與倡導“軟實力”思想，實質皆為崇尚柔性力量。目前，“軟實力”一詞已普遍運用于各行各業，如“企業軟實力”一詞目前已被經濟學學者們廣泛認同和使用。很多學者和企業家們也都分別在理論和實踐層面上探索企業軟實力提升的問題。本文力圖從哲學的思維視角出發，對企業軟實力提升的著力點談些淺見，借以體現出哲學的瞻前窺遠、反思歷史、詮釋現實、指導未來的社會功用。

一、以人為本，提升企業源動力

任何一種管理理論都有一個哲學的基點，即對人的本質和人的價值問題的認識。馬克思認為人的本質是一切社會關系的總和。人的社會性是人的本質屬性，而人的社會性又規定了人的價值，即人既是主體又是客體，既是目的又是手段。社會要尊重和滿足個人，個人也要滿足他人和社會的需要，對社會承擔責任作出貢獻。“任何工作都應當以人得到滿足為目的”。馬克思關于人的理論使我們充分意識到在企業發展過程中必須堅持以人為本，才能提升企業實力。因為企業是人的集合體，企業創立的基礎在于人，存在的關鍵在于人，發展的根本也在于人。應把人作為企業發展的出發點和歸宿，提高人的素質，實現人的價值，促進人的全面發展。

從企業內部看，良好的“一家人情感”培養可以提高員工對企業的忠誠度，會成為企業組織成員的強力粘合劑，可以把各個層次的人都團結在組織目標的旗幟下，并使個人的思想感情和命運與組織的命運緊密聯系起來，以至于自覺地與組織形成同甘苦共命運的共同體，從而產生強大的團隊精神。同時，企業的每一位職工都會時時想到自己是團隊的一員，對團隊有著強烈的親密感、歸屬感，因此也就必然會忠誠于自己的企業，熱愛自己的集體，具有強烈的集體主義感。

中國軟實力研究中心發布的《聯想集團軟實力研究報告》在分析聯想為什么能進入世界500強時就提到一點，聯想軟實力之源動力——兩位名人，一支隊伍。具有“完美”人格魅力的柳傳志，能干大事、志向高遠的楊元慶，還有一支義無反顧地信任他們、追隨他們的卓越團隊。在聯想，通過“逢十生日會”這種親情式的活動，在高管們之間形成了親密的伙伴關系，也通過比較規范的股權、期權激勵機制來共享發展成果。聯想創造了很多內部溝通的渠道和方法，與員工進行了及時有效的溝通，也增強了大家對企業的責任感。為有效地實現員工發展，聯想還為員工設計了多種發展渠道，通過較寬的員工職涯通道設計來激勵員工。

劉積仁在《新東軟新征程》中提到，“員工是東軟最寶貴的財富。我們要通過發展員工，為他們創造價值而獲得員工的尊重。我們尊重員工的個性，為他們競爭能力的提升和快樂工作而投資，并根據他們的貢獻而給予合理的回報，將個人的發展與東軟的發展結合在一起”。

企業在經營管理中只有貫徹了為了人、關心人、理解人、尊重人、幫助人、培育人的原則，才能獲得長足發展。員工自身的價值得到拓展，企業價值也就會得到提升。反之，就會止步不前甚至走向衰敗。

在企業外部，與企業的利益直接相關者和社會公眾的情感培養，有助于建立良好的企業形象，從而產生三個正面效應：其一，能夠提升社會公眾和顧客對企業的信心和滿意度，直接提升其產品的價值，促進產品的銷售，為贏得目標市場奠定基礎；其二，會吸引有責任感的員工，能夠錄用和留住高水平的管理、技術人才；其三，能夠取得政府、銀行和協作單位更大的信賴、支持和諒解，讓它們愿意為企業雪中送炭或錦上添花。

縱觀世界上優秀的企業，無一不重視人的因素。鋼鐵大王卡內基曾說：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去，只要保留我的組織、人員，四年后我仍是一個鋼鐵大王。”可見，人對于企業發展的重要性。所以，以人為本應當成為企業軟實力提升的核心理念。

二、文化引領，塑造企業文化力

文化是人類社會特有的現象，文化之中蘊含人類的智慧、價值追求和審美情趣。文化是人們在思想上精神上的一面旗幟，這面旗幟能凝聚人心，統攝意志，形成正確的指導思想和共同理想。企業的發展需要先進的文化力。

這是一個“文化經濟”的時代。現代企業的競爭不僅是表面上的產品競爭，更是深層次的文化理念的競爭。中國的海爾集團，運用企業文化注入方式成功兼并、改造了省內外18家企業，使其全部扭虧為盈，盤活資產近15億元，創造了世人矚目的激活“休克魚”奇跡。海爾在兼并負債率高達14%的原青島紅星電器廠時，未輸入一分資金，依舊是那些員工和設備，依靠海爾文化盤活了存量資產，使該企業在三個月內扭虧，從第四個月開始盈利。通過實施企業文化先行戰略，統一企業思想，重鑄企業靈魂，利用無形資產盤活了有形資產，海爾的成功說明：企業要想在市場經濟中立于不敗之地，沒有強大健康的企業文化是不行的。

企業文化包含著企業組織的價值觀和標準，它不僅塑造著企業，塑造著員工，而且潛移默化著社會。企業文化的核心價值觀、核心經營理念，會產生強烈的感召力、激勵力、凝聚力、協作力、創新力，這種力量是企業軟實力最本源的動力。以優秀的核心思想為靈魂的企業文化，在企業內部能煥發全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創新精神，由表及里地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業的行為。優秀的企業核心理念就像一個能量場，其能量滲透企業的目標、戰略、政策、日常管理及一切活動中，反映在每個部門、每個職工、每個產品上，甚至輻射到企業的外部環境，包括顧客和競爭對手，引導著社會去追求高尚的文化理想。所以，企業文化一旦被認同，對內可以產生育人功能，對外可以產生教化功能、調控社會功能，最終對內可以使企業員工產生信仰，產生凝聚力，對外可以讓社會公眾感到敬畏，產生公信力和競爭力。

如果沒有建立良好的企業文化，或者良好企業文化沒有得到很好的傳承，企業在激烈的市場競爭中往往是曇花一現。如因“陳餡月餅”事件在全國掀起軒然大波的南京冠生園公司，曾經是一家中國老字號企業，但是在激烈的市場競爭和不法利益面前，南京冠生園放棄了秉承多年的“質量是企業生命”的優良傳統和企業賴以生存發展的誠信文化，“年年出爐新月餅，周而復始陳餡料”，從而使企業的信譽一敗涂地，并最終在民眾一片嘩然聲和各界齊聲痛斥中走向倒閉。

有兩種企業文化需要引起我們的警惕，其一，做假型企業文化或偽先進企業文化。其二，作秀型企業文化。如2001年第一季度，美國證券交易委員會就調查了64宗會計和財務造假案。這些跨國公司長期以來吹捧以“誠信”為核心理念的企業文化，但其行為始終不誠信，顯然是偽先進企業文化。后者在國內很常見，所謂企業文化建設完全是為了吸引公眾眼球，帶有明顯的功利廣告行為，根本談不上企業軟實力。

三、道德為根，提升企業形象力

1、提升企業領袖形象力。企業領袖是企業人格化的化身，代表著企業的品格，企業領袖形象力也是軟實力。20年前的海爾集團只不過是一家瀕臨倒閉的小廠，總裁張瑞敏用一把大錘，硬是在600名職工面前，把76臺質量檢測不合格的冰箱砸成了廢鐵，正是這一舉動和張瑞敏的“對消費者真誠到永遠”的名言把企業品格深深的刻在國人的心上，贏得了企業的知名度、美譽度和企業道德形象。

2、提升企業承擔社會責任的美譽度。一個優秀的企業應該是負責任的企業：對企業股東負責，對經營者和員工負責，對顧客及其他外部環境中的人，乃至整個人類負責。負責，體現了高尚的經營理念和公司道德水準。蘭德公司花了20年的時間，跟蹤了500家世界大公司，發現其中100年不衰的企業有一個共同的特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標，而是有超越利潤的社會目標——熱忱為顧客服務，誠信經營，努力為顧客提供其所需要的優質產品，重視環保、強調回饋社會等。西門子公司“創造有用的事業以維持數以千計的勤勞工人生存下去”的責任感、胡慶余堂的“戒欺”經營，都意在告訴消費者它們是如何關心你我健康的，是如何積極回饋社會的，是如何大量資助慈善項目以支持弱勢人群的。

3、提升企業誠信度。從經濟學的角度來說，誠信原則的收益主要在于能夠降低市場交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無疑是企業軟實力的有力體現。誠信經營、優質服務，可以不斷構建和擴大企業良好的商譽，其最終的結果是企業品牌的增值。

四、重在發展，增強企業創新力

現代企業的生存和發展，創新是關鍵。中國的企業，尤其是國有企業存在計劃經濟體制下的一些弊病，因循守舊，沒有形成學習型、創新型組織。企業的優勢資源沒能夠得到合理應用，創新能力差。高層領導缺乏危機意識、管理意識和創新意識，企業員工對新理論、新思想和新方法知之甚少。國企與跨國企業和三資企業相比，管理體制和創新能力存在較大差距，在全球化市場競爭與合作環境下處于落后狀態，嚴重影響著企業經濟效益和競爭力的提高。

現在，企業發展的關鍵是核心競爭力。而核心競爭力是什么？是企業特有的，其他企業難以模仿和企及的企業文化理念和自律、團結、奮進的企業氛圍。企業文化是打造企業核心競爭力的第一要素。

企業文化作為企業精神和價值觀滲透到企業經營以及創新活動的過程中。首先，企業價值觀為廣大員工開拓創新指明了價值方向和活動宗旨，教給他們為什么要創新、怎樣做到不斷探索、敢于創新、追求卓越；其次，企業精神諸如團隊意識、奉獻精神、開拓精神等，能在企業員工中起到驅動、鼓舞、凝聚、熏陶、評價和規范的功效，使每位員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣，積極思考，集思廣益，創新工作方式和工作機制，達到企業的深度發展；再次，企業文化能夠為創新活動營造有利的文化環境，創建素質良好的學習型組織，同時為企業文化落地而開展的一系列活動，諸如勞動技能競賽、拓展訓練、體育和文藝活動等，可以激發員工的創造熱情，強化創新的內在動力源，提高企業的競爭力。

[1]馬克思主義基本原理概論[M].高等教育出版社，2010.

[2]中國軟實力研究中心：東軟集團戰略新階段軟實力研究[Z].2012-07-05.

[3]中國軟實力研究中心：聯想集團軟實力研究報告[R].2012-10-08.

[4]尚鳴：并購休克魚[J].中國投資，2005（10）.