加強(qiáng)高等院校圖書(shū)管理工作的探討

龔天芝

（長(zhǎng)江大學(xué)園藝園林學(xué)院，湖北 荊州 434025）

圖書(shū)館是人生的第二課堂，是人類(lèi)知識(shí)的寶庫(kù)，是人們獲取進(jìn)步和成功的重要階梯，而圖書(shū)館館員則擔(dān)負(fù)著傳承知識(shí)與文明的重任。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)知識(shí)的渴求更加強(qiáng)烈，圖書(shū)管理工作也隨之提出更高要求。如何加強(qiáng)圖書(shū)管理工作，目前已成為圖書(shū)館急需解決的一個(gè)重大問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息化社會(huì)里，做好圖書(shū)管理工作更具有十分重要的意義。本人從事圖書(shū)管理工作多年，認(rèn)為做好高校的圖書(shū)管理工作可以從以下幾個(gè)方面著手：

1 完善借閱機(jī)制

目前，由于不同高等院校側(cè)重的學(xué)科門(mén)類(lèi)不一樣，其圖書(shū)管藏資源也有所不同，那么管理方式也不完全一樣。在上個(gè)世紀(jì)末，很多高校大合并，在不同的校區(qū)借書(shū)需要不同的借閱證，這就需要多個(gè)證件，這樣不僅會(huì)使學(xué)生浪費(fèi)很多時(shí)間，也增加了管理成本。對(duì)此，一個(gè)大學(xué)無(wú)論規(guī)模多大，校區(qū)何其多，都應(yīng)當(dāng)在“以人為本”的思想指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)行“一卡通”的管理服務(wù)體系，這樣不僅節(jié)省讀者的時(shí)間，也會(huì)減少管理成本，減輕圖書(shū)管理人員的工作量，還會(huì)大大提高圖書(shū)借閱率。

值得我們重視的是，目前人類(lèi)社會(huì)已處于一個(gè)高速發(fā)展的信息時(shí)代，作為圖書(shū)管理員，我們肩上擔(dān)負(fù)的是讀者獲取知識(shí)和信息的向?qū)ж?zé)任。這就要求圖書(shū)館在做好硬件建設(shè)的同時(shí)，要求和鼓勵(lì)每一位圖書(shū)管理工作人員熟悉有關(guān)方面的電腦軟件操作，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展文獻(xiàn)檢索服務(wù)，并及時(shí)把查閱文獻(xiàn)的方法傳授給學(xué)生。同時(shí)，圖書(shū)管理工作人員要及時(shí)把新到的文獻(xiàn)資源公布，并把查閱的方法告之，使讀者和科研人員在學(xué)習(xí)與科研中查獲資料時(shí)不費(fèi)余力，大大節(jié)省了學(xué)生和老師的時(shí)間，減少了他們走彎路。[1]

此外，在借書(shū)的問(wèn)題上，借書(shū)的數(shù)量可以適當(dāng)增加，比如長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)生借書(shū)只限5本，老師限8本，我認(rèn)為學(xué)生的借書(shū)數(shù)量可以增加到8本，但借書(shū)的期限不能太長(zhǎng)，目前長(zhǎng)江大學(xué)借書(shū)的期限是2個(gè)月，這個(gè)時(shí)間我認(rèn)為還是可以的。但如果超過(guò)期限還書(shū)，我建議罰款的金額還可以多一點(diǎn)（目前長(zhǎng)江大學(xué)是一本書(shū)超期一天罰1角錢(qián)）。

2 豐富館藏資源

目前很多高等院校的學(xué)科門(mén)類(lèi)雖然比較全，但側(cè)重點(diǎn)不同，有的側(cè)重工業(yè)，有的側(cè)重農(nóng)業(yè)，以長(zhǎng)江大學(xué)來(lái)說(shuō)，主要側(cè)重于石油學(xué)科，有關(guān)石油學(xué)科的圖書(shū)和電子資源非常豐富，但其他學(xué)科的館藏資源相對(duì)不足，嚴(yán)重制約了其他學(xué)科的發(fā)展，也不利于學(xué)生全面獲取知識(shí)和信息，更不利于學(xué)生的全面發(fā)展。另外，很多高等院校的圖書(shū)館雖然圖書(shū)的數(shù)量很多，但圖書(shū)質(zhì)量不夠高，書(shū)架上存放著大量的陳舊的，過(guò)時(shí)的書(shū)籍，很多書(shū)籍紙張已經(jīng)變黃甚至發(fā)霉，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的形象。長(zhǎng)江大學(xué)西校區(qū)的圖書(shū)館就是這樣的一個(gè)情況，自從2003年合校后，長(zhǎng)江大學(xué)一致于發(fā)展東校區(qū)和武漢校區(qū)，漠視西校區(qū)的發(fā)展，更不用說(shuō)高質(zhì)量圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)了。長(zhǎng)江大學(xué)圖書(shū)館這樣做等于沒(méi)有進(jìn)行知識(shí)的更新，我們所接受的知識(shí)還是過(guò)去的知識(shí)，這樣對(duì)于我們學(xué)生和老師的發(fā)展都是極為不利的。

目前我國(guó)大部分高校圖書(shū)館均存在館藏資源嚴(yán)重不足的情況，很不適應(yīng)高校圖書(shū)館發(fā)展的需要和當(dāng)今大學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求，為此迫切需求豐富資源、充實(shí)館藏。首先積極爭(zhēng)取財(cái)政資金扶持，并多方籌措資金，加大對(duì)購(gòu)書(shū)專(zhuān)項(xiàng)資金投入。其次要加強(qiáng)采集傳統(tǒng)文化、熱門(mén)及實(shí)用的新書(shū)，及時(shí)更新陳舊圖書(shū)。最后還要及時(shí)宣傳新書(shū)信息，使書(shū)籍發(fā)揮更大的效用。

3 提高人員素質(zhì)

圖書(shū)管理人員是圖書(shū)館和廣大讀者的直接服務(wù)者，圖書(shū)管理工作是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，以服務(wù)為目的，同時(shí)又有很多學(xué)術(shù)性和技術(shù)性的工作，他們的文化素養(yǎng)、工作作風(fēng)和工作能力等都直接影響到圖書(shū)館服務(wù)功能的好壞。目前高校圖書(shū)管理員從高等院校相應(yīng)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的不多，目前圖書(shū)館的崗位有很多是為引進(jìn)的博士教授的配偶安排的，要不就是以前的老教師，快到了退休的年齡，他們基本不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有的還是兼職，人員素質(zhì)普遍不高。因此，要加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，不斷提高他們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一方面要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，熱愛(ài)圖書(shū)管理事業(yè)，文明禮貌，細(xì)心周到，服務(wù)于廣大學(xué)生和教師；另一方面要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，可以把年輕老師送到其他高校甚至國(guó)外培訓(xùn)，使圖書(shū)管理人員了解圖書(shū)館各學(xué)科的理論方法，掌握?qǐng)D書(shū)館基礎(chǔ)理論知識(shí)和必要的外語(yǔ)知識(shí)。對(duì)于業(yè)務(wù)不太熟悉，快退休的老教師，可以采取提前退休的辦法。此外，還可以加強(qiáng)圖書(shū)館的文化建設(shè)，或進(jìn)行繼續(xù)教育，提高圖書(shū)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)和心理素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[2]

4 提高服務(wù)效果

關(guān)于這一點(diǎn)，與提高圖書(shū)管理人員的素質(zhì)是緊密相連的。人員的各項(xiàng)素質(zhì)提高了，服務(wù)效果自然而然會(huì)得到提高。作為高校圖書(shū)管理者，為讀者營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的閱讀環(huán)境是他們不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。對(duì)此，必須努力提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)水平和素質(zhì)，從而提高整體的服務(wù)水平。首先，圖書(shū)管理員要具備豐富的管理知識(shí)，熟悉各種圖書(shū)的分類(lèi)和編號(hào)，熟悉查找圖書(shū)和查閱文獻(xiàn)的能力，以為讀者查找圖書(shū)和了解信息提供準(zhǔn)確到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書(shū)管理員應(yīng)盡可能的把查閱文獻(xiàn)和圖書(shū)的方法教給不會(huì)查閱的師生，如果學(xué)會(huì)了，下次這個(gè)學(xué)生或老師再來(lái)查閱圖書(shū)就不會(huì)被要求服務(wù)了，同時(shí)，學(xué)會(huì)了之后學(xué)生之間也可以相互學(xué)習(xí)，這樣就提高了服務(wù)的效率。其次，服務(wù)要熱情周到，對(duì)于有疑惑的學(xué)生要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，通過(guò)學(xué)生的表情和動(dòng)作，洞察讀者的閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀取向，盡量滿(mǎn)足他們的要求，應(yīng)耐心、細(xì)致和誠(chéng)肯地為讀者解答遇到的問(wèn)題，加強(qiáng)情感方面的溝通和交流，是讀者對(duì)圖書(shū)管理人員產(chǎn)生信任感。再次，圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)衣著得體，能經(jīng)常以微笑的方式面對(duì)讀者，說(shuō)話(huà)溫和，盡量用普通話(huà)，注意禮貌用語(yǔ)……。高等院校圖書(shū)館通過(guò)這些努力，管理人員素質(zhì)得到了提高，服務(wù)水平和服務(wù)效果自然會(huì)得到提升，圖書(shū)館自然會(huì)成為讀者學(xué)習(xí)和求知的好地方。[3]

此外，高等院校圖書(shū)館還可以和社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織加強(qiáng)聯(lián)系，組織學(xué)生開(kāi)展豐富多采的讀書(shū)活動(dòng)，如：讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽、新書(shū)評(píng)論、讀書(shū)征文等，提高閱讀效果，豐富讀書(shū)范圍，形成良好的讀書(shū)氛圍。對(duì)于優(yōu)秀的作品，圖書(shū)館可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并可以推薦到相關(guān)刊物發(fā)表，這樣極大地推動(dòng)了一部分大學(xué)生讀書(shū)和寫(xiě)作的濃厚興趣。[4]

5 結(jié)語(yǔ)

總之，只有不斷推進(jìn)高校圖書(shū)館的硬件和軟件建設(shè)，全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施，高校圖書(shū)館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)社會(huì)的迅速發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步。圖書(shū)管理工作者應(yīng)群策群力，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促使傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，為建立新型的高校圖書(shū)館而不斷探索，為高校的教學(xué)、科研和培養(yǎng)人才提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

[1] 楊翠玲.論如何加強(qiáng)圖書(shū)管理工作.辦公室業(yè)務(wù),2012,12:67.

[2] 徐保芬,徐慧珠.論如何提高高校圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2012,13(3):273-274.

[3] 烏蘭塔娜.淺談新形勢(shì)下對(duì)圖書(shū)管理人員的要求[J].內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作,2010,4:100-102.

[4] 才讓卓瑪.試論圖書(shū)館應(yīng)如何面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)[J].青海師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2012,34(4): 171-172.