可持續發展視閾下高職學生軟技能的培養

史 鋒，施智明

（安徽職業技術學院 經貿系，安徽 合肥 230041）

可持續發展視閾下高職學生軟技能的培養

史 鋒，施智明

（安徽職業技術學院 經貿系，安徽 合肥 230041）

經濟與社會可持續發展的核心是素質教育.高職教育的目標是如何提升學生“軟技能”，使其適應未來社會發展的需要.文章通過探討軟技能的內涵及其構成因素，分析軟技能培養的現實訴求，提出軟技能的培養體系.

可持續發展；高職學生；軟技能；培養

1 引言

20世紀80年代末，針對人類發展面臨人口膨脹、資源破壞、環境污染等問題，人們提出了可持續發展這一世界性命題.人類社會要實現可持續發展,就必須采取積極的對策和措施,其中最為重要的就是發展教育.《中國21世紀議程》明確指出:“發展教育是走向可持續發展的根本大計.”可見,教育在整個可持續發展中具有核心地位和關鍵作用.教育的可持續發展首先表現在人的可持續發展上，學會認知、學會做事、學會共處、學會生存已日益成為社會與時代對人才的基本要求.因此，高等職業教育的目標也發生著巨大的變化：傳統以培養掌握單一專業知識和技能的教育目標，已遠不能滿足社會的發展和時代的要求，基于可持續發展視閾下大學生“軟”“硬”技能兼備的培養，已經成為社會經濟發展的現實要求，成為現代高等職業教育、人力資源開發的發展趨勢.

2 軟技能及其構成因素

2.1軟技能的內涵

就個人技能而言，人的技能可分為硬技能和軟技能.軟技能，又稱為非技術技能，是相對于硬技能提出的概念.硬技能指的是職業與崗位的基本技能,主要是技術和知識;而軟技能則是職業素質及職業通用能力.職業素質是指人的職業意識、職業態度和職業行為習慣，職業通用能力則是指溝通表達、團隊合作、人際關系、適應控制、分析應對等能力的綜合表現.

“軟技能”重在一個“軟”字，它是職業基本技能,即硬技能的有效補充.硬技能是基礎，軟技能則是靈魂.“軟技能”涉及自我認識、價值觀念、態度行為、個性品質、內在動機等要素，包括正確地認識自我和認識他人，誠實的價值觀等觀念；自信、積極、有勇氣、有胸懷等態度；善于學習、溝通協調、團隊合作、人際交往、理想追求等行為；社會責任感、敬業精神、責任意識、善良堅韌等品質.它是一個人的文化、個性及內在素質的綜合，需要長期的積累和沉淀，體現為一種職業精神、職業素質和職業通用能力.相對于“硬技能”而言，“軟技能”是內隱的，是一個人潛在的精神和價值層面的能力與素質,對人的長期發展即未來成長和職業成就尤為關鍵,特別是在經濟社會飛速發展的當今世界更是如此.

2.2高職生軟技能構成分析

較之硬技能，軟技能的構成是多維度、復雜的.專家們從不同的專業領域,對軟技能的構成進行了分析和研究，其中，坎羅威茨對軟技能構成的界定更為突出.坎羅威茨認為,軟技能包括溝通說服技能、績效管理技能、自我管理技能、人際交往技能、領導組織技能、政治文化技能和產生負面結果的技能等.上海交通大學就業指導中心一項調查表明，在“大學畢業生哪些特質被用人單位看重”中，用人單位非常重視的各項指標位居前三的是：責任意識（占77.8％）、敬業精神（占71.3％）和團隊合作精神（占69.4％）.而英國曼徹斯特大學面向55家企業開展的一項調查表明，50％企業表示希望員工有團隊合作精神，37％企業表示要有責任感，30％企業表示要有創新能力，20％企業表示喜歡招聘“自信”的人，60％企業則強調要有誠實的品質.

據此，我們認為，高職生軟技能的構成應包括兩個基本職業素質和八大基礎職業通用能力.兩個基本職業素質為道德素質和心理素質；八大基礎職業通用能力為有效溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力、解決問題能力、自我建設能力、創新創業能力和信息處理能力及時間管理能力.

3 高職生軟技能培養的現實訴求

3.1基于社會經濟發展的現實訴求

隨著科學技術日新月異的變化，新技術、新工藝、新設備的不斷涌現,并迅速滲透到社會的各個行業（領域），使得傳統行業、傳統領域發生著巨大的變化，推動著生產方式、工藝流程與加工技術的變革，從而實現著產業的不斷升級與產業結構的不斷調整.一方面，產業的升級與產業結構的調整導致了原有技術的落后與被淘汰，崗位的消失與崗位技能的重建成為必然;另一方面,知識經濟的興起,全球化進程的加快，科技的進步,信息化的加速，許多工作崗位將不斷受到信息化和全球化的挑戰，新的工作和新的行業層出不窮，每個人都將可能面臨比以往任何時候更加頻繁的崗位轉換.美國人托馬斯?弗里德曼說：“在這個世界里，要想脫穎而出不僅要看你了解事物多少，也要看你了解事物的方式.因為你今天了解的事物可能很快就要過時，其速度之快恐怕你連想都想不到.”要適應社會經濟的發展與變化,從業者必須具備較好的知識遷移能力、人際交往能力、分析創新能力、人文素質修養、心理素質等,以適應崗位變動的頻率和技術等級提升的速率.

3.2基于企業用人需求的現實訴求

一直以來，大學生就是企業人力資源的主要來源，據中國人力資源網的統計，72％的受訪企業每年都要招聘應屆大學畢業生來補充企業的人力資源空缺.但調查結果顯示,對招聘的大學生“滿意”評價的僅有12％.究其原因，是在當今社會中，管理的信息化、生產的集約化和競爭的激烈化等因素使得企業的用人觀正在發生著深刻的變化.傳統惟學歷論的“精英”人才意識，“適合就是人才”的狹隘人才意識等觀念受到前所未有的沖擊與挑戰.在傳統的用人觀中，企業對應聘者職業素質的要求主要體現在：受教育程度、專業技能和實踐經驗.而現代企業則越來越多地重視應聘者職業素質的高低，他們更看重敬業精神、責任意識、團隊意識、服務意識和質量意識以及執行能力、表達能力、社交能力等.搜狐人力資源總監曾指出，企業在招聘員工時，除了考察專業知識外，還會重點考察應聘者愛崗敬業、團隊精神、心理素質、吃苦耐勞、誠信和創新能力等素質.在企業界人士看來，由于企業之間競爭越來越激烈，員工所具備“軟能力”的高低，決定了一個企業的人才隊伍整體素質和競爭能力.他們認為職業素質往往是保證個人能夠長期、持續發展的重要素質.

東晉儒學宗主地位的恢復，其實是政治上復興、加強被三國名法政治所破壞的儒學官方意識形態；教育上以儒學教育立國。前者主要是將用來指導君臣政治與社會行為的儒家的政治社會理念，在經歷漢末三國亂世后，重新變成了江左政權的大政方針與治國方略，只不過在一些具體策略與方法上，東晉官方哲學融入了玄學的某些因子，如君主無為等；后者則是在仍以儒家經傳為傳授科目的東晉官方教育中混入了玄學經注，如上文所列元帝初立時所置博士“《周易》王氏”，就應為王弼《周易注》。

3.3 基于高職生就業和可持續就業的現實訴求

我國高等院校招生數由1998年的108萬人增加到2010年的661.8萬人（681.5萬人），高等院校在校生數從1998年的341萬人增加到2010年的2231.8萬人.高等教育已由“精英教育”階段轉變為“大眾化教育”階段.在精英教育階段，高等學校畢業生供給小于社會需求，屬于社會稀缺資源，其就業一般是一種與之相適應的、在社會精英崗位上的就業.但隨著“大眾化教育”階段的到來，大學畢業生數量急劇增加，作為高層次短缺人才所具備的市場優勢不復存在，加之我國產業結構的大規模調整，大量農村剩余勞動力向非農業轉移等，導致大學畢業生數量的迅速增長和社會有效需求增幅有限這對矛盾日顯突出.隨之而來的是，就業的甄選標準在發生著變化，企業用人標準提高并更趨于務實，因此對就業初期的大學生技能要求越來越具體深入，除必備的硬件技能外，軟技能已經成為決定就業成功與否和就業發展前景的關鍵點.另一方面，隨著經濟的增長、產業的升級及技術的進步，社會職業環境也發生著巨大的改變，人們面臨著職業的流動性與職業遷移的困難.從業人員會經常面臨轉業、失業、再就業這樣一個循環過程.顯然，讓一個人為某一特定職業或崗位作好準備是不夠的，其本身就具有風險性，需要從終身職業發展的需求出發，在形成某一職業領域有效需求的具體職業技能的同時具備可持續就業能力和職業遷移能力.對于高等職業教育來說，正視學生就業和可持續就業的需要，建立“軟硬兼備”有效的教育體系，就成為高職教育中不可或缺的內容.

4 建立“KMC”軟技能的培養體系

根據對高職生軟技能培養現實訴求的分析,培養既具有很強的專業能力，又具有全面的職業軟技能的技能型人才，是高職院校的根本性任務，也是高職教育的必然要求.為此，必須構建一個由知識維度（K）、能力維度（M）、品質維度（C）構成的多維度、立體化的高職生軟技能的培養體系（簡稱“KMC”），以實現高職生軟技能的根本性提高.

4.1知識維度培養

在我國，高職教育是以專業教育課程為特征的，但在高等職業教育中植入通識課程,并通過通識課程的介入使教育對象具備良好的職業修養和可持續發展能力,已成為高職教育界的共識.因此，在高職教育中，要提高學生的軟技能，構建專業教育與通識教育并重的知識維度的課程體系已是在所必然.具體而言：

4.1.1優化專通課程比例

我國高等職業教育的課程體系，是在“專業教育”思想指導下形成的，以培養適應社會某個崗位的技能型人才為價值取向.而隨著“工學結合”、“產學研結合”逐漸成為高職教育主題，“專業主義”傾向日趨嚴重，通識教育逐步被淡化與忽視.這直接導致了在課程體系中，專業教育課程占據了很大的比重，約為80％-90％，通識教育常常成為附屬課程占據的比重較小（僅有10％-20％）,更有甚者有的只有5％.而在美國四年制大學中，本科生所完成120學分的課程學習里，文學及科學的通識教育課程比重為33％-40％，主修或專業教育課程和選修課比例約為60％-66％.因此，加大通識課程的比例，合理地規劃通識教育課程與專業教育課程的分配與布局，構建合理的專通結合的課程體系，從根本上提升我國高職學生軟技能已變得刻不容緩.

4.1.2構建專通相融合的課程體系

4.2能力維度培養

“軟技能”的培養是一個系統化和立體化的工程，不是僅僅增開一兩門課程就能達到的，它是一個從理論到實踐、從認知到行動的過程，因此，構筑一個加強“軟技能”實踐教育的能力維度培訓體系是十分重要的.

4.2.1實施企業職業化實習

軟、硬技能培養模式是相通的，實踐培養訓練不可或缺，如企業崗位實習、校企合作等都是很好的實踐平臺，特別是一些與工作崗位聯系密切的軟技能，更應該在企業崗位實踐中去訓練提高；另一方面，學校應該建立具有真實企業文化氛圍的校內實訓基地，如實訓中心、實訓室等等，引進企業的管理理念，讓學生通過實訓基地模擬工作的基本流程，增加對工作崗位環境的認識，了解企業文化，理解軟技能的重要性并加強實踐.

4.2.2開展第二課堂活動

課外實踐活動作為課內教學環節的有效補充和延伸，也是培養學生軟技能的重要途徑.因此，要改變重課內輕課外的課程結構.課程設計要具有大課程觀，協調和整合課內外課程資源，開設多層次、形式多樣的第二課堂.如實施禮儀教育與培訓，培養學生良好的行為習慣和職業規范；開展技能競賽活動，培養學生團隊合作與協調能力；舉辦辯論賽、招聘模擬大賽、創業創新大賽等活動，培養學生創新能力和溝通表達能力；組織各類學生社團活動，培養學生的組織能力和自我管理能力等，豐富的第二課堂活動，提高學生“自我教育、自我管理、自我服務”能力、團隊合作精神和社會交往能力，進而提升職業軟技能.

4.3品質維度培養體系

4.3.1與思想政治教育相結合

思想政治教育重在培養學生的三種能力，即思想內核的正確性、信念底蘊的堅定性和行動表象的規范性，如此，首先要加強大學生世界觀、人生觀和價值觀的教育，促使大學生形成正確的就業觀和職業觀；其次要培養大學生良好的敬業精神和誠信意識，通過樹立榜樣的教育宣傳形式，學習積極向上的敬業精神；再者要結合大學生目前的學習、生活和未來的工作、事業，培養堅定的理想信念和道德情操.

4.3.2與心理健康教育相結合

心理健康教育的目的旨在打造具有健康的心理素質、樂觀向上的心理品質和人格健全發展的大學生，而“軟技能”實質上是學生健康個性的完美體現.現代心理倫理學認為，健康的個性是體力與智力、知識與道德、性格與才能、理性與直覺、美的體驗與美的表現等諸方面的高度和諧與發展，也是追求自我實現與人生價值的必然要求.馬斯洛認為，心理學的一個重要任務，就是要認清我們的人性中究竟有多少適合于充分發展和表現的潛能，“要幫助一個人向豐滿人性運動”.因此，塑造學生健康個性是高職教育教學中一項重要的工作，需要我們不斷探索與實踐.

〔1〕關冬梅.高職學生軟技能的培養[J].中國職業技術教育，2007（30）.

〔2〕史鋒.論風險社會背景下高等職業教育的“職業遷移”能力培養[J].江淮論壇，2009（02）.

〔3〕郭歡緒.大學生就業初期軟技能調查研究[J].現代企業文化·理論版,2009(01)

〔4〕王紹讓.基于企業用人標準匹配下的大學生就業力培育機制研究[J]教育與職業.理論版,2012 (08).

〔5〕陳曉燕.高職院校培養人才“軟實力”的思考和建議[J].教育教學研究，2010（12）.

G645

A

：1673-260X（2013）01-0182-03

安徽省教育廳2012年度安徽高校省級人文社會科學研究重點項目（SK2012A069）