論我國移動電子商務生態系統的培育

許 青

(湖南商務職業技術學院經濟貿易系，湖南 長沙 410205)

一 我國移動電子商務現狀

移動電子商務由電子商務衍生而來，廣義上是指應用移動終端設備(手機、上網本、PDA等)通過移動互聯網絡來進行的電子商務活動，狹義上是指用手機為終端，使用移動通信網絡連接互聯網進行的電子商務活動。本文以狹義的移動電子商務作為主要研究方向。移動電子商務的主要特點是簡單、靈活和方便。主要應用有:在線銀行、實時交易、網上訂票、移動購物、隨時娛樂、無線醫療等。移動電子商務生態系統具有復雜的結構，擁有不同的網絡購物主體。隨著移動網絡基礎設施的日趨完善、手機網民用戶的迅猛增長，我國移動互聯網行業的發展空間更加廣闊。

首先，近年來智能手機的突破性發展使得手機網民群體更趨成熟化。根據《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2012年6月，中國手機網民數量已經達到3.88億人，占總體網民中的72.2%。2012年6月手機網絡購物人數達到3747萬人，增長率達到60%［1］。智能手機的革命性發展極大地提升了用戶使用手機上網的可能性，傳統的互聯網用戶開始大范圍向手機網絡融合。

其次，移動互聯網應用百花齊放，在巨大的潛在市場空間面前，傳統互聯網服務商紛紛開始布局移動互聯網進行圈地。第一，大部分WAP網站投放更多人力以提升網站的使用體驗，部分Web網站還專門針對智能手機平臺進行了優化以適配手機屏幕;第二，應用商店的高速發展不僅最大程度上簡化了網民下載安裝手機應用的方式，更是以新的商業模式吸引大量開發者，形成一個具備良性發展循環的生態系統;第三，各種移動互聯網特有的應用開始顯現，如手機微博等具備時間碎片化特點的應用成為繼移動IM之后的新的移動互聯網關鍵應用。

再次，3G網絡開始成熟。工信部數據顯示，截至2011年11月底，全國3G用戶規模達到1.19億，在移動電話用戶中的滲透率達到12.2%，中國3G產業開始進入快速增長的規模化發展階段。2012年11月11日，天貓網購推出“光棍節”五折促銷活動，其中通過手機淘寶支付的交易額為9.4億元，是2011年的5倍，在整體支付中的占比為8%，創下國內移動購物的新紀錄。這說明中國移動電子商務正迎來快速發展的機遇期和爆發期，智能手機的普及，電信運營商、第三方支付的移動支付業務日益成熟，電子商務在移動領域有望取得比PC端更為廣闊的發展前景。

二 移動電子商務生態系統的結構

(一)移動電子商務生態系統的含義

生態系統(ecosystem)的概念由英國生態學家亞瑟·喬治·坦斯利爵士于1935年提出，他認為生態系統是一個“系統的”整體，包括有機復合體和形成環境的整個物理因子復合體，即生物物種和非生物環境的統一體［2］。我們也可把移動電子商務生態系統看成是由生物物種和非生物環境組成的。

移動電子商務生態系統中的生物物種包括關鍵種群、領導種群、支持種群和寄生種群。關鍵種群是交易主體，通過移動網絡來消費各種產品，是系統其他種群的服務對象;移動電子商務的核心企業是其領導種群，他們提供移動電子商務服務系統所需的平臺以及監管服務，在其中扮演整合資源和協調的角色;包括物流商、安全認證中心、金融機構、無線網絡運營商、軟件開發商等種群作為移動電子商務系統的支持種群，支撐、保障著系統的有效運行;提供網絡營銷、技術外包、咨詢等服務的寄生種群，隨系統不存在而消失。

移動電子商務生態系統中的非生物環境主要由移動電子商務信息資源環境(包括各種結構化和非結構化的信息資源)、移動電子商務基礎設施環境(指進行電子商務必須借助的無線網絡接入設備)和社會環境(包括法律環境、網民的消費習慣、信用體系等)三部分組成。

綜上所述，我們可以得出以下函數表達式:移動電子商務生態系統=F(生物物種，非生物環境)=F［(關鍵種群、領導種群、支持種群)，(信息資源環境、基礎設施環境、社會環境)］。移動電子商務生態系統中的各種生物物種自由地與非生物環境之間進行信息交換和能量流動，共同組成一個復雜的、多角色的、不斷完善的移動電子商務生態系統。

(二)移動電子商務的主體和產業鏈

移動電子商務是一個綜合的體系，該體系不僅包括移動電子商務提供商，還包括起支持、支撐作用的終端廠商、電信網絡運營商、金融及支付機構、物流商和其他類型服務提供商，各主體在移動電子商務產業中發揮著各自不同的作用。

1.移動終端廠商。終端廠商為移動電子商務的發展提供必要的硬件基礎，決定電子商務用戶體驗最為重要的因素之一就是移動終端的性能，當前市場上主流的智能手機基本能夠滿足電子商務的迅速發展的需要，但由于部分智能手機價格昂貴，普及率還有待提高。

2.電信網絡運營商。移動電子商務的發展需要并且依賴電信網絡運營商所提供的網絡基礎服務，而且電信網絡運營商擁有所有用戶資源，任何應用服務都要通過電信網絡運營商的信息渠道進行。中國電信網絡運營商(中國電信、中國聯通、中國移動)為搶奪用戶資源，競爭十分激烈。

3.金融及支付機構。金融及支付機構為移動電子商務的發展提供資金周轉和結算服務。銀聯、銀行等機構憑借資金鏈控制的優勢，在移動電子商務支付環節中舉足輕重。另外，第三方支付平臺在確保資金支付的合理性和安全性上起到了重要作用。中國移動電子商務金融及支付機構包括各大商業銀行、中國銀聯、財付通、支付寶、快錢等。

4.平臺服務提供商。平臺服務提供商是移動電子商務的直接參與者，是產業鏈中的核心主體。目前，京東商城、淘寶網等傳統型電子商務企業均已成為了最主要的移動電子商務的提供商。另外，完全致力于手機平臺的獨立移動電子商務企業也是重要參與者，如:愛購網、移淘商城等。

5.物流商。和傳統電子商務一樣，移動電子商務也需要良好的物流倉儲配送支撐，目前中國市場上和電子商務相關的物流企業有中國郵政、順風速遞、申通、中通等。

6.營銷推廣、軟件等服務提供商。營銷推廣、軟件提供商為移動電子商務平臺提供推廣服務和信息入口。手機瀏覽器和各種APP應用是當前移動電子商務企業實現營銷推廣的重要平臺，還有像椰客、億瑪在線等提供移動客戶端開發和移動營銷的企業也在產業鏈中發揮獨立作用。

三 移動電子商務生態系統的培育

移動電子商務生態系統的發展壯大一般要經歷創建、拓展、協調及進化四個階段。移動電子商務生態系統的發展壯大需要政府、行業、企業及消費者等的共同努力。

首先要進一步培養用戶的使用習慣。目前我國電子商務移動應用發展尚處初期階段。轉變網民從使用電腦購物到使用手機購物顯得尤為重要，這需要移動電子商務各環節的企業們極力挖掘。因此，企業布局移動領域首先要提高用戶體驗，做好用戶服務。在有限的手機屏幕上做好用戶體驗，在同質化的服務當中依靠優質的用戶體驗來實現用戶的實際購買轉化，鎖定客戶，提高用戶滿意度。

二要打造適合移動電子商務產業的商業模式。移動電子商務要取得進一步發展就必須尋求適合的商業模式，缺乏成熟的商業模式已成為影響我國移動電子商務發展的重要因素。因此，要打造好的商業模式需要整合產業價值鏈，做好價值鏈各個環節的利益分配。

三要加強移動支付支撐體系建設。移動電子商務終端的存儲容量和運算能力不足、用戶還沒有在手機上使用大額支付的習慣，一定程度上制約了移動電子商務的發展。另外移動電子商務所依賴的無線通訊網絡的安全性較差，也是未來移動電子商務需要重點解決的問題。移動支付的安全性是應該首要解決的問題，不僅要提高手機支付的安全性，同時應盡快統一手機支付安全的標準，共同建立一道支付防火墻，將黑客阻擋在外，這樣才能真正實現安全支付。

四要培育大型核心移動電子商務企業。大型核心移動電子商務企業是在生態系統中占據中樞位置，能夠找到行之有效的方法去創造價值，并與其他系統成員分享資源及價值的企業。它可以是實體企業，也可以是第三方電子商務平臺企業。電子商務生態系統內部必然首先實踐一個或幾個核心企業在前所未有的空間內大規模協調，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進來形成一個共同進化的生態體系。

［1］中國互聯網絡信息中心.第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告［EB/OL］.http://www.cnnic.net，2012 －06 －01.

［2］任今方.電子商務生態系統及其發展環境［J］.閩江學院學報，2010，(4).