論我國移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的培育

許 青

(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，湖南 長沙 410205)

一 我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

移動電子商務(wù)由電子商務(wù)衍生而來，廣義上是指應(yīng)用移動終端設(shè)備(手機(jī)、上網(wǎng)本、PDA等)通過移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的電子商務(wù)活動，狹義上是指用手機(jī)為終端，使用移動通信網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動。本文以狹義的移動電子商務(wù)作為主要研究方向。移動電子商務(wù)的主要特點是簡單、靈活和方便。主要應(yīng)用有:在線銀行、實時交易、網(wǎng)上訂票、移動購物、隨時娛樂、無線醫(yī)療等。移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，擁有不同的網(wǎng)絡(luò)購物主體。隨著移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善、手機(jī)網(wǎng)民用戶的迅猛增長，我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展空間更加廣闊。

首先，近年來智能手機(jī)的突破性發(fā)展使得手機(jī)網(wǎng)民群體更趨成熟化。根據(jù)《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2012年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.88億人，占總體網(wǎng)民中的72.2%。2012年6月手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到3747萬人，增長率達(dá)到60%［1］。智能手機(jī)的革命性發(fā)展極大地提升了用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的可能性，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶開始大范圍向手機(jī)網(wǎng)絡(luò)融合。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用百花齊放，在巨大的潛在市場空間面前，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商紛紛開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行圈地。第一，大部分WAP網(wǎng)站投放更多人力以提升網(wǎng)站的使用體驗，部分Web網(wǎng)站還專門針對智能手機(jī)平臺進(jìn)行了優(yōu)化以適配手機(jī)屏幕;第二，應(yīng)用商店的高速發(fā)展不僅最大程度上簡化了網(wǎng)民下載安裝手機(jī)應(yīng)用的方式，更是以新的商業(yè)模式吸引大量開發(fā)者，形成一個具備良性發(fā)展循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng);第三，各種移動互聯(lián)網(wǎng)特有的應(yīng)用開始顯現(xiàn)，如手機(jī)微博等具備時間碎片化特點的應(yīng)用成為繼移動IM之后的新的移動互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應(yīng)用。

再次，3G網(wǎng)絡(luò)開始成熟。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月底，全國3G用戶規(guī)模達(dá)到1.19億，在移動電話用戶中的滲透率達(dá)到12.2%，中國3G產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入快速增長的規(guī)模化發(fā)展階段。2012年11月11日，天貓網(wǎng)購?fù)瞥觥肮夤鞴?jié)”五折促銷活動，其中通過手機(jī)淘寶支付的交易額為9.4億元，是2011年的5倍，在整體支付中的占比為8%，創(chuàng)下國內(nèi)移動購物的新紀(jì)錄。這說明中國移動電子商務(wù)正迎來快速發(fā)展的機(jī)遇期和爆發(fā)期，智能手機(jī)的普及，電信運營商、第三方支付的移動支付業(yè)務(wù)日益成熟，電子商務(wù)在移動領(lǐng)域有望取得比PC端更為廣闊的發(fā)展前景。

二 移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

(一)移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的含義

生態(tài)系統(tǒng)(ecosystem)的概念由英國生態(tài)學(xué)家亞瑟·喬治·坦斯利爵士于1935年提出，他認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)是一個“系統(tǒng)的”整體，包括有機(jī)復(fù)合體和形成環(huán)境的整個物理因子復(fù)合體，即生物物種和非生物環(huán)境的統(tǒng)一體［2］。我們也可把移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)看成是由生物物種和非生物環(huán)境組成的。

移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的生物物種包括關(guān)鍵種群、領(lǐng)導(dǎo)種群、支持種群和寄生種群。關(guān)鍵種群是交易主體，通過移動網(wǎng)絡(luò)來消費各種產(chǎn)品，是系統(tǒng)其他種群的服務(wù)對象;移動電子商務(wù)的核心企業(yè)是其領(lǐng)導(dǎo)種群，他們提供移動電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)所需的平臺以及監(jiān)管服務(wù)，在其中扮演整合資源和協(xié)調(diào)的角色;包括物流商、安全認(rèn)證中心、金融機(jī)構(gòu)、無線網(wǎng)絡(luò)運營商、軟件開發(fā)商等種群作為移動電子商務(wù)系統(tǒng)的支持種群，支撐、保障著系統(tǒng)的有效運行;提供網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)外包、咨詢等服務(wù)的寄生種群，隨系統(tǒng)不存在而消失。

移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的非生物環(huán)境主要由移動電子商務(wù)信息資源環(huán)境(包括各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息資源)、移動電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境(指進(jìn)行電子商務(wù)必須借助的無線網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備)和社會環(huán)境(包括法律環(huán)境、網(wǎng)民的消費習(xí)慣、信用體系等)三部分組成。

綜上所述，我們可以得出以下函數(shù)表達(dá)式:移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)=F(生物物種，非生物環(huán)境)=F［(關(guān)鍵種群、領(lǐng)導(dǎo)種群、支持種群)，(信息資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、社會環(huán)境)］。移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各種生物物種自由地與非生物環(huán)境之間進(jìn)行信息交換和能量流動，共同組成一個復(fù)雜的、多角色的、不斷完善的移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

(二)移動電子商務(wù)的主體和產(chǎn)業(yè)鏈

移動電子商務(wù)是一個綜合的體系，該體系不僅包括移動電子商務(wù)提供商，還包括起支持、支撐作用的終端廠商、電信網(wǎng)絡(luò)運營商、金融及支付機(jī)構(gòu)、物流商和其他類型服務(wù)提供商，各主體在移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著各自不同的作用。

1.移動終端廠商。終端廠商為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的硬件基礎(chǔ)，決定電子商務(wù)用戶體驗最為重要的因素之一就是移動終端的性能，當(dāng)前市場上主流的智能手機(jī)基本能夠滿足電子商務(wù)的迅速發(fā)展的需要，但由于部分智能手機(jī)價格昂貴，普及率還有待提高。

2.電信網(wǎng)絡(luò)運營商。移動電子商務(wù)的發(fā)展需要并且依賴電信網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，而且電信網(wǎng)絡(luò)運營商擁有所有用戶資源，任何應(yīng)用服務(wù)都要通過電信網(wǎng)絡(luò)運營商的信息渠道進(jìn)行。中國電信網(wǎng)絡(luò)運營商(中國電信、中國聯(lián)通、中國移動)為搶奪用戶資源，競爭十分激烈。

3.金融及支付機(jī)構(gòu)。金融及支付機(jī)構(gòu)為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供資金周轉(zhuǎn)和結(jié)算服務(wù)。銀聯(lián)、銀行等機(jī)構(gòu)憑借資金鏈控制的優(yōu)勢，在移動電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)中舉足輕重。另外，第三方支付平臺在確保資金支付的合理性和安全性上起到了重要作用。中國移動電子商務(wù)金融及支付機(jī)構(gòu)包括各大商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)、財付通、支付寶、快錢等。

4.平臺服務(wù)提供商。平臺服務(wù)提供商是移動電子商務(wù)的直接參與者，是產(chǎn)業(yè)鏈中的核心主體。目前，京東商城、淘寶網(wǎng)等傳統(tǒng)型電子商務(wù)企業(yè)均已成為了最主要的移動電子商務(wù)的提供商。另外，完全致力于手機(jī)平臺的獨立移動電子商務(wù)企業(yè)也是重要參與者，如:愛購網(wǎng)、移淘商城等。

5.物流商。和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動電子商務(wù)也需要良好的物流倉儲配送支撐，目前中國市場上和電子商務(wù)相關(guān)的物流企業(yè)有中國郵政、順風(fēng)速遞、申通、中通等。

6.營銷推廣、軟件等服務(wù)提供商。營銷推廣、軟件提供商為移動電子商務(wù)平臺提供推廣服務(wù)和信息入口。手機(jī)瀏覽器和各種APP應(yīng)用是當(dāng)前移動電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)營銷推廣的重要平臺，還有像椰客、億瑪在線等提供移動客戶端開發(fā)和移動營銷的企業(yè)也在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮獨立作用。

三 移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的培育

移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展壯大一般要經(jīng)歷創(chuàng)建、拓展、協(xié)調(diào)及進(jìn)化四個階段。移動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展壯大需要政府、行業(yè)、企業(yè)及消費者等的共同努力。

首先要進(jìn)一步培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。目前我國電子商務(wù)移動應(yīng)用發(fā)展尚處初期階段。轉(zhuǎn)變網(wǎng)民從使用電腦購物到使用手機(jī)購物顯得尤為重要，這需要移動電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的企業(yè)們極力挖掘。因此，企業(yè)布局移動領(lǐng)域首先要提高用戶體驗，做好用戶服務(wù)。在有限的手機(jī)屏幕上做好用戶體驗，在同質(zhì)化的服務(wù)當(dāng)中依靠優(yōu)質(zhì)的用戶體驗來實現(xiàn)用戶的實際購買轉(zhuǎn)化，鎖定客戶，提高用戶滿意度。

二要打造適合移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。移動電子商務(wù)要取得進(jìn)一步發(fā)展就必須尋求適合的商業(yè)模式，缺乏成熟的商業(yè)模式已成為影響我國移動電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。因此，要打造好的商業(yè)模式需要整合產(chǎn)業(yè)價值鏈，做好價值鏈各個環(huán)節(jié)的利益分配。

三要加強(qiáng)移動支付支撐體系建設(shè)。移動電子商務(wù)終端的存儲容量和運算能力不足、用戶還沒有在手機(jī)上使用大額支付的習(xí)慣，一定程度上制約了移動電子商務(wù)的發(fā)展。另外移動電子商務(wù)所依賴的無線通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性較差，也是未來移動電子商務(wù)需要重點解決的問題。移動支付的安全性是應(yīng)該首要解決的問題，不僅要提高手機(jī)支付的安全性，同時應(yīng)盡快統(tǒng)一手機(jī)支付安全的標(biāo)準(zhǔn)，共同建立一道支付防火墻，將黑客阻擋在外，這樣才能真正實現(xiàn)安全支付。

四要培育大型核心移動電子商務(wù)企業(yè)。大型核心移動電子商務(wù)企業(yè)是在生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)中樞位置，能夠找到行之有效的方法去創(chuàng)造價值，并與其他系統(tǒng)成員分享資源及價值的企業(yè)。它可以是實體企業(yè)，也可以是第三方電子商務(wù)平臺企業(yè)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部必然首先實踐一個或幾個核心企業(yè)在前所未有的空間內(nèi)大規(guī)模協(xié)調(diào)，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進(jìn)來形成一個共同進(jìn)化的生態(tài)體系。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］.http://www.cnnic.net，2012 －06 －01.

［2］任今方.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其發(fā)展環(huán)境［J］.閩江學(xué)院學(xué)報，2010，(4).