高職秘書“1+3”實(shí)習(xí)指導(dǎo)模式研究

姜 勇

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233030）

如何將實(shí)習(xí)與秘書能力提升相結(jié)合開展實(shí)習(xí)工作，滿足企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生等各個(gè)方面的要求，是我們一直探討的問(wèn)題.近年來(lái)，學(xué)院積極與企業(yè)合作，共同探討實(shí)習(xí)模式，經(jīng)過(guò)幾年的努力，在秘書教學(xué)實(shí)習(xí)中逐漸形成了“1+3”實(shí)習(xí)指導(dǎo)模式.

1 “1+3模式”的現(xiàn)狀

“1+3模式”中的“1”指的是學(xué)生，“3”指的是學(xué)校、企業(yè)與第三方管理公司，“1+3”就是以學(xué)生為中心，學(xué)校、企業(yè)、第三方公司三方面密切合作，根據(jù)秘書課程教學(xué)要求，制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，開展實(shí)踐訓(xùn)練，提升學(xué)生秘書工作技能.它的基本工作流程是：遴選一家人力公司作為合作伙伴，與人力公司一起確定實(shí)習(xí)企業(yè)，三方分工負(fù)責(zé)，組織學(xué)生開展實(shí)習(xí).“1+3模式”自2009年開始試驗(yàn)，到2012年，經(jīng)過(guò)3年的實(shí)踐，體系已經(jīng)成熟，運(yùn)行良好，特色鮮明，成效顯著.

一是為學(xué)生提供了大量實(shí)習(xí)機(jī)會(huì).大學(xué)生出去找工作缺乏通道，實(shí)習(xí)成本較高.“1+3模式”為畢業(yè)生提供有效的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì).現(xiàn)在，通過(guò)這種形式，每年能解決300名學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)與就業(yè)安置.

二是為企業(yè)培養(yǎng)具備工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀秘書人才.目前，上海很多企業(yè)用工需求很大，而人員流動(dòng)性也很大，且招聘的新員工大多缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).“1+3模式”不僅為企業(yè)滿足了企業(yè)用工需求，重要的是學(xué)生上崗后無(wú)需更多培訓(xùn)，直接上崗.

三是三方互補(bǔ)，共同開展實(shí)習(xí).不僅解決了學(xué)校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施不足、師資不足的問(wèn)題，更為學(xué)校拓展實(shí)習(xí)、就業(yè)渠道，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)和改革，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)習(xí)的無(wú)縫對(duì)接提供了有力支持.

四是低門檻、成批量、一條龍.低門檻：既是指成本低，也是對(duì)于大學(xué)生的主修專業(yè)沒(méi)有任何要求.成批量：每次引進(jìn)的大學(xué)生的數(shù)量非常大，能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，易于學(xué)校管理.一條龍：指的是服務(wù)內(nèi)容涵蓋實(shí)習(xí)所有環(huán)節(jié)，包括住宿、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、就業(yè)、在崗職業(yè)教育等.

2 “1+3模式”的主要做法與經(jīng)驗(yàn)

2.1 從人才培養(yǎng)角度出發(fā)，尋求合作伙伴

隨著人事制度的變革，人事代理與勞務(wù)派遣形式的用工方式愈來(lái)愈普及，大量?jī)?yōu)秀的人力資源公司不斷涌現(xiàn)，他們?yōu)楦咝?shí)習(xí)帶來(lái)了新的機(jī)遇.我院緊抓發(fā)展機(jī)遇，積極尋求合作伙伴，謀求在工學(xué)結(jié)合方面對(duì)實(shí)習(xí)模式實(shí)現(xiàn)新的突破.經(jīng)過(guò)挑選，我院從數(shù)十家人力資源公司中選擇了一些知名人力資源公司.作為專業(yè)從事人力資源研究、咨詢與服務(wù)的公司，公司對(duì)人力資源市場(chǎng)供求關(guān)系和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和深入研究，并通過(guò)借鑒、引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的開發(fā)與服務(wù)理念，進(jìn)行人力資源的綜合開發(fā)和有效利用，為學(xué)校提供全面、專業(yè)的人力資源服務(wù).

2.2 綜合考察，遴選合作企業(yè)

合作企業(yè)擔(dān)負(fù)著學(xué)生技能訓(xùn)練的重要職責(zé)，學(xué)生在合作企業(yè)的訓(xùn)練效果將直接關(guān)系到“實(shí)習(xí)”教育的成敗.所以，認(rèn)真、審慎地選擇合適、對(duì)口的合作企業(yè)，是實(shí)施“實(shí)習(xí)”至關(guān)重要的第一步.合作企業(yè)至少要具備以下幾個(gè)要求：（1）生產(chǎn)作業(yè)所需技術(shù)內(nèi)容與秘書專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容大致相符；（2）一般設(shè)施、專業(yè)設(shè)備符合實(shí)習(xí)的要求；（3）企業(yè)必須有合作的要求，并且有用于實(shí)習(xí)的一定數(shù)量的空缺崗位；（4）企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)“實(shí)習(xí)”模式較為認(rèn)同，并能夠積極地予以支持.

2.3 理清關(guān)系，明確責(zé)任

“1+3模式”的管理中涉及到學(xué)校、第三方合作伙伴、實(shí)習(xí)單位三家單位，由于管理源頭多，管理中容易造成責(zé)任不清，工作相互推諉等情況.因此理清關(guān)系，明確責(zé)任各負(fù)其責(zé)就顯得異常重要.在“1+3模式”中，學(xué)校主要負(fù)責(zé)：制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱、考核標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則，組織實(shí)施實(shí)訓(xùn)，監(jiān)督實(shí)習(xí)過(guò)程，檢查實(shí)習(xí)質(zhì)量，全面考核，評(píng)定學(xué)生成績(jī).企業(yè)的主要職責(zé)是：提供實(shí)訓(xùn)崗位，與學(xué)校合作制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的組織管理，協(xié)助開展實(shí)習(xí)檢查與考核.第三方管理公司的職責(zé)為：與學(xué)校合作制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，負(fù)責(zé)后勤管理、安全教育、心里教育，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的考勤、業(yè)務(wù)考核、實(shí)習(xí)鑒定等工作.

2.4 設(shè)立實(shí)習(xí)輔導(dǎo)中心，施行專職輔導(dǎo)員機(jī)制

“實(shí)習(xí)”教育的順利實(shí)施及高質(zhì)量技能訓(xùn)練與合作雙方相關(guān)人員的合理配備是分不開的.“1+3實(shí)習(xí)”模式成立了實(shí)習(xí)輔導(dǎo)中心，由學(xué)校、人力公司、企業(yè)三方共同成立，中心設(shè)在人力公司.輔導(dǎo)中心實(shí)行輔導(dǎo)員管理制度，學(xué)校、公司、企業(yè)分別派遣自己的輔導(dǎo)員專職管理學(xué)生，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，擔(dān)負(fù)規(guī)劃、教學(xué)、評(píng)鑒、協(xié)調(diào)、行政管理、生活輔導(dǎo)等多重任務(wù).有效保證實(shí)習(xí)的有效性與專業(yè)性.

2.5 突出崗位技能，保證實(shí)訓(xùn)效果

為了保證“實(shí)習(xí)”教育的順利進(jìn)行及技能訓(xùn)練效果，學(xué)校、學(xué)生、人力公司、合作企業(yè)四方必須簽訂協(xié)議書，包括校企“實(shí)習(xí)”合作協(xié)議書、學(xué)校與學(xué)生的協(xié)議書、學(xué)校與家長(zhǎng)的協(xié)議書等.其中，校企“實(shí)習(xí)”合作協(xié)議書著重就雙方在合作教育中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)作了明確約定，明確合作企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生在技能訓(xùn)練方面的權(quán)利與義務(wù)，還專門就與訓(xùn)練有關(guān)的費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)、違約責(zé)任等作了明確約定.為防止合作企業(yè)視學(xué)生為廉價(jià)勞動(dòng)力而僅讓其從事某一崗位的工作，切實(shí)保證輪換工作崗位以達(dá)到訓(xùn)練多項(xiàng)技能的目的，學(xué)校與合作企業(yè)還共同擬訂了《技能訓(xùn)練進(jìn)度表》等，其內(nèi)容涉及技能項(xiàng)目、技能內(nèi)容、訓(xùn)練效果等，施行過(guò)程化管理與監(jiān)督，確保實(shí)習(xí)質(zhì)量.

2.6 組建實(shí)習(xí)聯(lián)盟，定期研討，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)

學(xué)校與合作單位成立了實(shí)習(xí)工作聯(lián)盟，并定期召開年會(huì)，定期研討，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn).聯(lián)盟的成立，意義重大，第一，堅(jiān)強(qiáng)溝通，積極開辟實(shí)習(xí)就業(yè)渠道，3年來(lái)，聯(lián)盟共同開發(fā)了專業(yè)對(duì)口的就業(yè)崗位，為聯(lián)盟所屬學(xué)校畢業(yè)生提供就業(yè)崗位近6000個(gè)，為聯(lián)盟學(xué)校畢業(yè)生在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).第二，及時(shí)總結(jié)推廣教學(xué)與實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，為落實(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃，客服實(shí)際問(wèn)題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量提供了實(shí)踐平臺(tái).第三、加強(qiáng)了實(shí)習(xí)組織和管理.聯(lián)盟的成立，加強(qiáng)了對(duì)實(shí)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)的組織和管理，尤其是在實(shí)習(xí)學(xué)生的教育和監(jiān)管方面得到了加強(qiáng)，減輕了學(xué)校的負(fù)擔(dān)，保證了聯(lián)盟所屬學(xué)校學(xué)生在上海實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行.

3 對(duì)“1+3”實(shí)習(xí)模式的思考

實(shí)習(xí)工作關(guān)系到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生（家庭）各個(gè)方面的利益，必然會(huì)出現(xiàn)一些新矛盾、新問(wèn)題，為了保證“1+3”實(shí)習(xí)制度的有效實(shí)施，除了上述幾點(diǎn)之外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

3.1 實(shí)施實(shí)習(xí)，必須改革教師的培訓(xùn)及績(jī)效管理機(jī)制

實(shí)習(xí)的實(shí)施也必將對(duì)學(xué)校的師資提出新的要求，尤其是要求教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，而且要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須熟悉相關(guān)崗位的操作過(guò)程和操作步驟，熟悉相關(guān)崗位的工藝設(shè)備，要求教師能夠真正成為“雙師型”教師.這就要求學(xué)校既要引進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅作為學(xué)生的指導(dǎo)教師，又要送學(xué)校的專職教師到企業(yè)去鍛煉和進(jìn)修，去熟悉相關(guān)崗位的操作.同時(shí)，學(xué)校必須制定教師去企業(yè)培訓(xùn)的紀(jì)律要求、績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)懲制度和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制等.

3.2 實(shí)施實(shí)習(xí)，學(xué)校必須精心選配優(yōu)秀教師領(lǐng)隊(duì)

實(shí)習(xí)具有開放性的特點(diǎn)，學(xué)生在一個(gè)較為開放松散的環(huán)境下學(xué)習(xí)與實(shí)踐，管理起來(lái)自然比封閉式教學(xué)具有更大的難度.為了把實(shí)習(xí)模式下的學(xué)生管理好、教育好，必須選配優(yōu)秀教師領(lǐng)隊(duì)，不但能將學(xué)校的關(guān)懷與希望帶給每一位學(xué)生，而且還能及時(shí)了解學(xué)生的心理變化和行為變化，防患于未然，并能及時(shí)、妥善處理和解決學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保學(xué)生安全，為學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)造良好的環(huán)境.

3.3 實(shí)施實(shí)習(xí)，必須加倍重視安全教育，落實(shí)好學(xué)生的人身保險(xiǎn)

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，安全教育始終不能放松.一進(jìn)企業(yè)，就應(yīng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)安全規(guī)則，教育學(xué)生自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí).工作中，學(xué)生要以企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從師傅的指導(dǎo)，杜絕意外事故發(fā)生.為了保障學(xué)生的切身利益，要繳納學(xué)生人身保險(xiǎn)，有效保護(hù)各方利益.

“1+3”實(shí)習(xí)模式符合高職教育發(fā)展規(guī)律，符合高職教育的教學(xué)要求，有利于學(xué)院高職教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).“1+3”實(shí)習(xí)模式也是我院落實(shí)“工學(xué)交替，產(chǎn)學(xué)結(jié)合”思想的重要體現(xiàn)，今后，學(xué)院將把這一模式大力推廣，開辟學(xué)院工學(xué)交替的新境界.

〔1〕汪蕾.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的探究.江蘇科技信息,科技創(chuàng)業(yè),2010（12）.

〔2〕李蘭英.從市場(chǎng)需求看秘書實(shí)踐能力的培養(yǎng).秘書,2011（2）.

〔3〕孟慶榮.高職文秘專業(yè)遞進(jìn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)芻議.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2009（8）.