IM在網絡監控中的應用

李 偉

（安徽三聯學院 信息與通信技術系，安徽 合肥 230601）

1 網絡監控的意義和必要性

在現有的城域網設備維護中，由于城域網設備種類多、數量大，給維護人員查障造成了諸多不便.而對于障礙的處理流程，一般是采用通過用戶申告，接受申告的人員通過預處理，再下派工單給負責的相關的各專業維護人員進行處理.為了更快的對障礙定位、處理，城域網都有一套監控系統對城域網的運行進行監控記錄.在現有的城域網設備監控中，使用SNMP協議管理城域網中的數據設備，將設備運行的記錄保存在一臺指定的服務器上，最后通過繪圖軟件rrdtool或gnuplot結合PHP技術在網頁上顯示出來，同時可以根據設定的參數來顯示某一時間短內設備的運行狀況，這種方法很好地跟蹤了設備的運行情況.當設備在運行的過程中出現故障時，根據保存在服務器中的運行記錄來判別設備的故障，便于我們對設備進行跟蹤，知道在什么時間設備出現了故障，結合該時間段內用戶使用情況查找障礙的原因.但是，這種方法也有一個比較明顯的缺陷，那就是當設備出現故障的時候不能及時地獲知，只有等到有用戶申告時才能獲曉出現了障礙，這樣給我們的維護帶來很大的被動性，同時也會給用戶留下不好的印象.如果我們能夠在第一時間獲知設備出現故障，及時地處理，而不是等到有用戶申告時再處理，不僅將會極大地提高維護的效率，而且可以將許多隱患消除，延長設備正常運行時間.

2 IM的國內外現狀

IM技術全稱Instant Messaging，中文翻譯“即時通訊”，它是一種使人們能在網上識別在線用戶并與他們實時交換消息的技術，是電子郵件發明以來迅速崛起的在線通訊方式.IM的出現和互聯網有著密不可分的關系，IM完全基于TCP/IP網絡協議族實現，而TCP/IP協議族則是整個互聯網得以實現的技術基礎.最早出現即時通訊協議是IRC（Internet Relay Chat），但是可惜的是它僅能單純的使用文字、符號的方式通過互聯網進行交談和溝通.隨著互連網變得高度發達，即時通訊也變得遠不止聊天這么簡單，自1996年第一個IM產品ICQ發明后，IM的技術和功能也開始基本成型，語音、視頻、文件共享、短信發送等高級信息交換功能都可以在IM工具上實現，于是功能強大的IM軟件便足以搭建一個完整的通信交流平臺.目前最具代表性的幾款IM通訊軟件有MSN、Google Talk、Yahoo、Messenger、騰訊 QQ 等.

3 IM與網絡監控的必然結合

如果將現有的城域網監控系統與個人通訊工具相結合，當設備運行出現故障時由監控系統將障礙相關信息直接發送給維護人員，告知設備出現了什么樣的問題，這樣設備維護將變得非常簡捷方便.要將基于SMNP協議的被動式的記錄監控升級為主動式的跟蹤監控，選擇合適的方式來發送障礙信息成了要解決的首要問題.通過前期研究和查閱相關資料，綜合考慮系統的復雜性和經濟性，提出了三種可行方案：

第一種方法是通過發送郵件的方式來通知維護人員.這種方法的優點是實現簡單，不需要額外的硬件設施，只需要在原有的監控系統上加入郵件發送模塊，并將監控模塊與發送模塊相關聯，當監控系統判斷出障礙后自動將障礙信息發送到指定的郵箱中.但是它的缺點也很突出，郵件可以被及時發出，但卻不一定能被及時閱讀.這使得該方法在及時性上大打折扣，而及時性這一特性又恰恰是我們最關心的.

第二種方法是通過外置短信網關的方法通過短信來通知維護人員.這種方法相比前一種方法最突出的優點是它的及時性好，除非是維護人員在無線信號極其不好的地方，現實中這種情況幾乎沒有，并且通過對短信網關編程，可以實現維護人員與監控系統的互動，如維護人員想知道現在某設備的cpu使用情況，他只需向裝有sim卡的短信網關發送相關指令，該短信網關在核實維護人員身份后（通過發送方的手機號碼）就會回復相關信息.這樣維護人員就可是隨時隨地的了解設備運行情況.與此相對應，該方法要添加額外的硬件——短信網關，將其通過串口與監控服務器相連，并要定義復雜的通信協議，開發周期較長.

第三種方法是使用IM(及時通訊)軟件，通過短信通知維護人員.當今網絡通信中，IM軟件應用非常普遍，如騰訊的QQ，雅虎的雅虎通，google的googletalk，移動的fetion,電信的星空極速等，這些軟件都可以與好友進行通訊，甚至有些軟件可以通過手機與好友通訊，并且對于pc端的用戶是免費的.相比較前兩種方法，它在及時性上可以滿足我們的要求，并且不需要額外的硬件，只需要軟件編程即可實現，而且后期的障礙通知也沒有任何費用.

4 結束語

基于上述分析，選擇恰當IM軟件，并將其與原有的基于SMNP協議的城域網設備監控體系相結合，就可以用較少的代價，將過去被動式的記錄監控升級為主動式的跟蹤監控，在障礙出現時自動的將故障信息及時通知維護人員，可以縮短障礙的處理時間，真正做到即時處理.而該系統所需的投入僅僅是1臺中等性能的服務器，并且由于使用了免費的IM軟件，在后期的障礙通知上不會產生其他費用，可以通過很少的投入，獲得較大的潛在經濟效益.

〔1〕孫翌，王昕，施曉華，曲建峰.IM技術在圖書館中的應用[M].上海交通大學出版社，2010.

〔2〕祝智庭.網絡教育應用教程[M].北京師范大學出版社，2001.

〔3〕中國即時通信市場專題報2005.易觀國際，2006.