直面差距與挑戰，推進圖書館全面發展

梁學斌

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

作為一個高校圖書館中層干部，我積極學習了赤峰學院干部赴臨沂大學、山東大學學習考察報告以及赴濰坊學院、大連理工大學學習考察報告，并學習了圖書館領導的赴外考察報告，感受頗深，開闊了視野，看出差距，有危機感，有責任感.臨沂大學和濰坊學院都是地方性大學，該校與我校有著比較相似的辦學背景，也是以師范專科院校為主合并部分優質中等學校教育資源發展建設的區域性本科院校，也曾實行省市共建共管、以市為主的辦學體制.臨沂大學和濰坊學院都是地方性大學，我館與其差距卻很大，他們先進的辦館經驗和理念值得我們學習，是我們學習的標桿.為什么他們發展的如此之快，而我們卻落伍，值得我們深思，積極探索適合我館的辦館理念和建設思路，更好地為教學和科研服務.聽到關于山東大學和大連理工大學的考察報告，我們只能是敬畏，差距懸殊，我們十幾年的發展也很難趕上.但其辦學經驗辦學思路和辦館經驗都是值得我們學習，具有很好借鑒意義.同時也更加清楚地看到了自身的差距和不足，從而更激起了學習先進、改善自我、奮發圖強的堅強決心和無比信心.我們學習時候不能照抄照搬，我們應該加以消化吸收，根據我館實際情況，探索適合我館的發展模式，來推動我館全面發展.現將臨沂大學和濰坊學院兩校的先進經驗總結如下:

臨沂大學圖書館館藏紙質圖書420萬冊，電子圖書300萬冊，15個外文數據庫.該校目前生均圖書110冊，超過了許多重點大學的配置標準，讓我們為之震撼.每年臨沂大學圖書館投入1000萬，連續投入十年，為之震驚，而我們學校近年投入不斷增加，今年才150萬元，差距太懸殊了.

特色辦館.主要體現在信息資源資源特色和服務特色.第一，資源特色.其主要包括學科專業特色和沂蒙文化特色以及數字資源特色.重點學科重點建設，新辦專業保障性建設，突出學科特色.建筑特色.圖書館建筑是沂蒙山形狀，沂蒙山是革命老區，圖書館建筑反映紅色文化，體現紅色文化精神.一是有利于建設特色圖書館，二是有利于爭取地方政府的資金支持，服務地方.建成了具有沂蒙文化特色的地方文獻特藏書庫，現擁有各類地方文獻6800余冊，其中建國以來的省內市志、縣志全部收齊，還收藏有覆蓋全國各府、各縣志書的《中國地方志集成》；臨沂的文史資料、黨史資料、統計資料、年鑒、專業志、地方出版物等較為齊全.這些資料已經成為社會各界人士了解臨沂的一個窗口、專家學者研究臨沂的一個平臺.第二，服務特色.圖書館實施首問負責制和客戶經理制度以及“一體化、一站式”服務特色，為讀者提供方便、快捷、優質服務提供制度保障.

臨沂大學圖書館把“以人為本”貫徹圖書館工作始終.辦館理念是:“以讀者為中心，以服務為宗旨”.踐行學校“以學生為中心”的辦學理念.服務理念：“讀者的需求就是我們的服務職責，讀者的滿意就是我們的服務標準”.加強人才隊伍建設，提高館員素質.采取“大開放、大流通”的服務模式，圖書館的館舍設計、通風、采光都實施人性化設計.

濰坊學院館藏圖書350萬冊；建有反映濰坊悠久歷史文化的濰坊文化名人館、古籍館.中外文報刊6800種（其中中文期刊3200種、外文期刊3600種）.圖書館對紙質文獻、數字資源、電子圖書等各種載體資源進行了科學、合理的配置，形成了符合學校專業特色的、傳統文獻與數字資源、現實館藏與虛擬館藏相互補充的館藏體系，成為學院的文獻信息中心.圖書館重點開展“兩轉變(轉變職能、轉變作風)、兩提高(提高工作質量、提高辦事效率)、三主動(主動協調、主動配合、主動服務)”為主題的實踐活動.圖書館樹立“以人為本，讀者至上，服務育人”的理念，采用開放的文獻布局，藏、借、閱一體的服務模式，全方位地為讀者提供文獻信息服務.圖書館領導班子團結務實，完善管理體制，建立健全規章制度，實行目標責任管理、定員定崗、雙向選擇的人事制度改革，加強任期考核，完善崗位職責，開展業務競賽；通過掛牌上崗、讀者監督和年度業務檢查考核等措施，強化職工的服務意識，提高服務水平.

下面根據先進的院校的先進經驗并結合我館目前的存在狀況，為推動圖書館全面發展，更好地為科研服務，闡述了本部門的意見和建議以及對圖書館建議.

第一、對閱覽室值班人員實施分類管理

由于目前閱覽部人員老齡化嚴重，生病請假的人員較多，嚴重影響我部的正常工作開展，并且有許多同志反映超時.為更好地優化人力資源配置，更好地調動員工的積極性，現建議館領導對閱覽部實施分類管理.圖書閱覽室值班實施“三班倒”，對過刊閱覽室采取正常班工作制度，夜班和周末由勤工助學學生來值班.我們實施分類管理的理由如下：

第一、實施分類管理，很好解決人員配備不足，優化人力資源配置，更好調動員工的積極性和創造性.同時可以補充人員到電子閱覽室，電子閱覽室中午不閉館，實施三班倒，還能為我館創收.實施分類管理，可以解決閱覽室值班人員超時，同時為勤工助學和志愿者提供實踐平臺.第二，實施分類管理，能更好地加強考勤管理.第三，特藏閱覽室值班人員可有效監督圖書管理員，做好防火、防盜等安全工作；通過對圖書管理員的培訓和教育，能保證閱覽室的讀者導讀服務，為更多學生提供實踐機會.

第二、強化服務意識，改善服務態度

閱覽部的讀者導讀工作未真正開展起來.只有特藏在做些讀者導讀工作，介紹一些館藏特色，圖書推薦工作.原因一是教師利用文獻信息利用度不高，我院是本科生，科研意識和科研能力不高，大多數讀者把圖書館當作是閱覽地方，并未有利用圖書館資源.另一個原因是我們圖書館的資源建設不合理.無法滿足讀者的需求.還有一個重要原因是我們館員主動服務意識不夠，不宣傳圖書館，不宣傳自己，導致許多讀者并不了解圖書館的文獻資源，導致文獻資源利用率低.

轉變館員思想觀念，樹立“讀者第一，服務至上”，“變被動服務為主動服務”，“變要我做為我要做”的理念.強化服務意識，鼓勵自我學習，自我提高素質，營造學習型圖書館氛圍.以讀者方便為中心，“想讀者之所想，急讀者之所急”，優化工作流程，提高工作效率，以提高讀者滿意度.強化學生管理員的服務意識，加強培訓，提高服務意識、服務技能，更好地輔助教師做好讀者服務工作.

第三、建立健全管理制度

我們館正在實施規范化、精細化管理.制度完善需要過程.進一步完善圖書館管理規章制度，規范業務流程.制定科學崗位職責，編寫崗位說明書.為實施目標考核制度打下良好基礎.借鑒濰坊學院館實行目標責任管理、定員定崗雙向選擇的人事制度改革，可以在一定的時期采取輪崗措施，減少職業倦怠現象，也能更好提高館員素質，更好地實施全員咨詢，人人都是信息咨詢員，更好地實施首問負責制度.同時也減少職業歧視.我館還可以借鑒上海交大圖書館實施扁平化管理，采取事業部制，組成幾個團隊，每個團隊都能采訪、編目流通閱覽咨詢的一體化服務.這樣也可以減少職業倦怠，形成團隊之間競爭，調動館員工作積極性、主動性，提高工作效率.我們館正在推行“首問負責制”，需進一步細化.完善和健全激勵機制.人員的積極性不高，原因很多，最主要的是激勵制度不完善.僅憑考勤記錄約束館員的行為是不夠的，因為大鍋飯現象嚴重，干與不干一個樣，干多干少一個樣，我建議館領導實施獎懲結合，以獎代懲，加大對工作表現好的員工獎勵，這樣大家會覺得公平，多勞多得，不勞不得，充分調動員工的積極性.完善年度考核制度，平時考核與年度考核相結合.獎勵應公平、公正、公開，才能調動員工的積極性.否則，會起反作用.

第四、實施人才強館戰略

本館人員老齡化嚴重，人才梯隊建設有待加強，后備人員不足.知識結構欠合理，理科背景館員缺乏.應該引進高素質高學歷人員.我們沒有引進人才的主動權，可以鼓勵館員攻讀碩士和博士學位，提高全館人員素質.還可以完善培訓制度來提高素質.加強培訓，提高素質.圖書館閱覽部存在人員不整，年齡結構不合理，老齡化嚴重.人員的信息化水平不高，整體素質不高，應該加強培訓.培訓方式可以請進來，也可以走出去.我們應該去外面學習兄弟院校的先進經驗和理念.我們學習這些考察報告只是看到些概念性東西，不知道人家是如何實施的.出去學習同志有義務、有責任在考察前了解其他館員想學習和了解的內容，帶著問題去考察學習效果更好.他們的先進理念和思想我館也正在做，只不過是不成熟而已，與其有差距.同時也更加清楚地看到了自身的差距和不足，從而更激起了學習先進、改善自我、奮發圖強的堅強決心和無比信心.

第五、逐步完善館藏建設

首先，建設特色館藏.逐步完善紅山文化特色數據庫建設.收集和征集紅山文化書刊、雜志、以及學術會議報告.主動與旗縣區博物館圖書館合作，獲得更多有關紅山文化的古籍、遺址資料.加大自建數據庫建設，比如我們可以把我們有質量、權威性較強的學校學術報告或學術講座制作成視頻，上傳到我們自己網站.完善赤峰學院文庫建設，同時應和赤峰市圖書館聯合建立赤峰志、赤峰史、赤峰名人等特色數據庫.

其次，加大對應試類信息資源建設.我們學校主要是本科生，科研水平和意識都不高，我校每年都有10%的考研率，很有很多考會計證、銀行證券從業資格證、人力資源證、心里咨詢證書、以及公務員學生，希望加強這方面資源建設..我館有的考試資源比較陳舊，利用價值不高，雖然我館已經意識到這一點，今年購買了銀符考試系統，但是還有待有完善考試類資源建設.

最后，紙質資源和數字資源配置合理.圖書館對紙質文獻、數字資源、電子圖書等各種載體資源進行了科學、合理的配置，形成了符合學校專業特色的、傳統文獻與數字資源、現實館藏與虛擬館藏相互補充的館藏體系，成為學院的文獻信息中心.

聽完報告感到收獲滿滿、感觸多多.兩所大學帶給我心靈的沖擊實在太大了，帶給我的啟發也實在太多，眼界放寬了，接受了大量的新觀點、新思路、新做法，受益匪淺，我們差距很還很遠，要走的路還很長，這次學習給我們很多啟示，鼓舞我們沿著科學方向大步向前沖.

〔1〕胡振華.電子書產業發展下的高校圖書館館藏建設研究[J].圖書館建設,2011(2).

〔2〕黃宗忠.論圖書館制度[J].圖書館論壇,2008(6).