提高高校圖書館圖書利用率的思路
——以赤峰學院圖書館為例

吳瑞珍

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

圖書館是搜集、整理、存儲、傳播和利用書刊資料的機構，為一定社會的政治和文化服務的科學、教育、文化機構.高校圖書館擔負著整個高校教學科研知識流動，信息傳輸的責任，是一個為教學科研提供有效資源的學術機構.可以說，圖書館是高校科研發展的心臟，如果高校圖書館沒有好的文獻資源，沒有好的專業人才，那么這個學校教學和科研不會有很大的成就.如果只有一個好的圖書館，但是沒有好好對其加以利用，那么圖書館再好也是擺設，形同虛設.高校圖書館的主要職責是充分發揮圖書資源的作用,為學校的教學科研服務.

1 高校圖書館對高校科研的作用

在《中華人民共和國高等院校圖書館工作條例》中對圖書館作了這樣的規定：高校圖書館是高等學校的圖書資料情報中心，是為教學和科研服務的學術機構，它的工作是教學和科研的重要組成部分.圖書館是學校科研教學的知識流動、信息傳送的樞紐，是一座為教學科研提供文獻信息資源的橋梁，是教學科研的堅實的知識資源后盾，是教學科研長期可持續發展的源泉.同時，它又為高校教學科研提供了一個廣闊的知識平臺.隨著高校體制改革的不斷深化，終身教育的大力提倡,高校圖書館逐漸成為素質教育的基地.高校圖書館盡自己所能，為廣大學生提供優質高效的服務,為科研人員提供詳盡有用的輔助性參考資料,發揮圖書館應有的功能.高校圖書館不僅為教學和科研服務，還應承擔文化建設重任，我國提出建設文化強國戰略，提高我國文化的軟實力.高校圖書館不僅有保存人類文化遺產，還有宣傳教育作用以及文化傳播，承擔校園文化建設的重任.

2 影響高校圖書館圖書利用率的因素分析

2.1 館員服務意識不強

高校圖書館人員決定服務意識和服務質量,目前高校圖書館人員素質低,沒有人事主動權,是家屬安置院,是教學和科研單位不愿意要,又不能解聘,都被安排到圖書館.我館近十年來只進了七個全日制本科及以上水平畢業生.我館老齡化嚴重,很多都快退休了,工作積極性、主動性不高,工作熱情不夠,很多老館員都沒受過正規的高校教育.服務意識差，專業培訓少，整體專業素質不高，嚴重影響圖書利用率.現在高校圖書館都從傳統單一藏書轉型為電子信息和數字咨詢服務中心.如果館員服務觀念上不去，觀念落后，不加強業務學習，那么只能勉強為讀者提供簡單的服務.對待讀者提出問題不耐心，服務態度差，直接影響讀者的借閱興趣.

2.2 圖書館管理制度不夠完善

圖書館工作人員沒真正樹立“讀者第一,服務至上”觀念，服務只能是簡單的借借還還，深層服務還沒有真正開展起來.讀者導讀服務工作不到位，其原因很多，但最主要的是沒有良好的制度做保障.館員責任意識、服務意識不強，就會影響其工作效率.沒有良好的激勵機制，導致館員的工作性、積極性不高，館員希望讀者都不來館才好，減少了工作量.如果館員圖書借閱制度缺乏人性化管理，許多學生不理解，會經常與館員發生摩擦，這樣會影響館員在讀者心中的地位，影響他來館閱讀的積極性.

2.3 圖書館自我宣傳意識淡薄

圖書館自我宣傳意識淡薄，而且新書宣傳不倒位，影響館藏利用率.酒香還怕巷子深，高校圖書館應該加強對圖書館宣傳工作，讓更多人了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館.高校圖書館應該把新生入學教育重視起來，應該和學生處聯合開展新生入學教育，許多學生認為圖書館無用論.高校圖書館在學生和教師的心目中地位不高，不了解圖書館工作性質和內容，許多學生不參加新生入學教育，所以就應該加大宣傳力度，讓學生和教師認識到圖書館對學生的重要性.許多高校圖書館開設信息檢索課還停留在選課上，沒有納入必修課.所以，學生對信息檢索課程不重視，缺乏了解圖書館機會，導致許多讀者不知道圖書館是干什么的，能提供什么樣的服務.目錄組織不健全、著錄不標準等，電子信息檢索宣傳不到位，全年沒搞幾次“讀書宣傳”活動，導致對書籍的不了解，影響學生利用圖書館資源.

2.4 信息化導致閱讀方式發生變化

隨著電子和網絡媒介的出現到千家萬戶的應用，紙質信息資源受到了越來越大的沖擊，高校圖書館到館讀者閱讀越來越少,平時都在宿舍看電子信息資源,還有很多學生不了解圖書館的信息資源特點.不了解圖書館信息資源是館員利用圖書情報技術將無序化信息變成有序化的信息,過度依賴百度、谷歌等網絡搜索引擎.除了期末考和證書考試沖刺階段，圖書館的座位平時至少有一半是空缺的.學生們平時多數徜徉于網絡世界，大部分時間用在了娛樂休閑等方面，而不愿意進入圖書館里從書籍中汲取知識，拓展視野，查找資料.除此以外，學生不熟悉圖書館使用要領，在使用圖書館之前沒有先熟悉各項規章制度,部分讀者在借閱圖書時亂拿亂放,不會使用代書板，導致圖書A類放入C類亂架.有的讀者在沒有找到所需要圖書時,不但沒有向館員求助或反映,而是尋找時其他的書頂替,或是認為圖書館沒有此書或尋找麻煩就放棄借閱,空手而歸；有些讀者素質有待提高,對圖書亂涂亂畫,或者是自己需要的，撕下圖書里書頁,影響了其他讀者的閱讀效果，更影響在校科研工作者利用，導致圖書利用率整體下降.

2.5 圖書館資源建設不夠合理

藏書結構不合理嚴重影響讀者利用圖書館館藏文獻.讀者所需的書沒有收藏或者復本量少，讀者需求少的書卻長期滯留在書架上，不僅影響藏書的利用率，也會占用大量信息空間.學校經費不足，資金投入少，尤其是剛升入二本院校的圖書館為了迎接教育部教學評估，為了充數，購買了很多特價書，資源建設不合理，浪費了大量的購書經費.如果沒有較新版本的圖書，誰還愿意來圖書館借閱，大大影響讀者到館的積極性.我院為了評估購買了許多特價書，學生考證類考研類等應用強的圖書較少，導致大量圖書利用率不高，許多圖書沒人看，想看的圖書沒有，嚴重影響讀者利用圖書館的積極性.

3 提高高校圖書館文獻信息利用率的對策

3.1 轉變觀念，提高服務意識

高校圖書館只有轉變觀念，提高服務意識，提高自己專業水平，才能迎接數字圖書館發展的挑戰.館員應認真學習黨的十八大報告及其精神，努力提高自身政治覺悟，轉變觀念，順應時代發展趨勢，樹立科學的服務理念.堅持“讀者第一，服務至上”的服務理念，加強專業技術學習，適應社會時代發展，適應數字圖書館時代發展的要求.赤峰學院圖書館正處在從傳統圖書館向數字圖書館轉型階段.這要求館員必須轉變觀念，接受新觀點、新思路、新做法.全館工作人員不僅要學好圖書館學、情報學等基本理論知識，還應掌握計算機操作、外語等知識，提高自身的綜合素質，才能更好地為讀者服務.只有提高了服務質量和效率了，讀者才會信賴你，認為你對他有所幫助，認為圖書館工作是專業技術工作，他慢慢就會依賴你，依賴圖書館.提高圖書館和館員的知名度，才能吸引更多讀者來館，利用文獻信息資源，提高其利用率.

3.2 加強圖書館宣傳教育工作

高校圖書館應主動宣傳館藏資源、館員結構、圖書館工作，讓學校領導重視圖書館，加大投入力度，完善館藏建設；讓讀者了解圖書館，更好地利用圖書館.在有限的經費下可以編制館藏文獻目錄、資源建設等宣傳冊，在校報刊設圖書館專欄，使讀者及時準確地掌握最新的館藏信息，了解檢索技巧和方法，提高館藏紙質文獻利用率.高校圖書館還可以充分利用圖書館網站以及學校網站來宣傳圖書館以及圖書館文獻信息資源.高校圖書館應充分利用圖書館新生入學教育機會，宣傳圖書館的信息資源，培養大一新生閱讀興趣.高校圖書館應把文獻信息檢索課程打造成品牌課程，提高圖書館信息檢索技巧的知名度，提高讀者檢索技巧，使其快速檢索到所查信息，提高了數字資源和館內現有的文獻的利用率.圖書館定期舉辦網絡信息檢索講座，采用有專業老師“邊講解，邊操作演示”的方式，給讀者足夠的時間操作，使其完全掌握為止.赤峰學院圖書館對本館的館藏進行了信息推送，設置了二級院系聯系人，逐漸實施學科館員制度.通過校園網以及圖書館網站對新購買數字資源和新進圖書進行宣傳和推廣，讓讀者及時了解圖書館的信息資源.專職聯系人通過電話、電子郵件等形式進行數據推送，信息咨詢人員把開放獲取的資源及時告知讀者，以彌補館內資源的不足.我館充分利用每年4月23日“世界讀書日”這一契機，開展圖書館服務宣傳月和讀書競賽等豐富多彩的活動，宣傳圖書館文獻信息資源，吸引更多讀者利用圖書館，培養學生的讀書習慣和興趣，激發他們到圖書館借閱圖書的熱情，鼓勵讀者寫書評、讀后感，并適當給予精神獎勵和物質獎勵.

3.3 加強文獻資源建設

首先，制定科學的采訪計劃.貫徹學校的辦學理念，結合學科建設.重點學科加大文獻資源購買力度；新建學科，滿足教學和科研的保障性建設.圖書館購買時應廣泛征求讀者的建議.我館設立二級學院的專職聯系人，征求各院系的意見，滿足教師讀者需求，還經常召開圖書館工作委員會會議，聽取專家和學者對文獻資源建設的建議.為了更好地滿足讀者的需求，在圖書采訪前召開圖書館協會的意見和建議，制定符合學生讀者需求計劃，采購圖書有針對性，才會更好滿足讀者閱讀需求，才能提高讀者利用率.購買時要有制定科學計劃，不應盲目地去購買，注意文獻的生命周期.理科類、科技類、醫藥類圖書更新快，購買時復本量要少.

其次，電子文獻資源和紙質資源配置應合理.因為圖書館經費有限，用最少錢滿足讀者更多的需求，所以購買電子圖書時應盡量購買本館尚未收藏紙質本的圖書和期刊，形成互補.購買電子資源也好購買圖書也好，首先做好查重工作，以免浪費人力、物力、財力.采購完畢應及時加工、整理、上架，提高流通自動化，讓讀者及時利用.

3.4 為讀者提供知識服務

館員要為讀者做好導讀工作.通過導讀，引導讀者閱讀有益書刊，避免一些好書冷落角落里無人問津，提高圖書利用率.

高校圖書館應該提供個性化服務.高校圖書館應為讀者提供深層次服務，為讀者提供知識服務，不再是“看門人”，要做“引路人”.對教師和學生主動服務，實施信息推送服務，提供定題服務和專題服務，把相關信息推送到需求者手中，提高文獻利用率，提高圖書館的知名度，讓讀者更多依賴你而不是網絡搜索引擎.高校圖書館可以為科研人員提供科技查新、代查代譯等知識服務，還可以和科研人員一起做課題，我們提供信息素材，他們提供組織能力.

高校圖書館開設信息檢索課程，讓學生學會檢索圖書館信息檢索資源技巧，提高檢索效率和準確率的同時，加大畢業生論文寫作授課比重，加強學生學術規范，幫助大學生提高畢業論文質量.提高文獻資源利用率.

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〔2〕王斌.試析提高高校圖書館圖書利用率的途徑[J].科技情報開發與經濟,2010(8).

〔3〕張麗紅.網絡環境下高校圖書館提高圖書利用率的幾點思考[J].黑龍江教育學院學報,2010(12).