大數(shù)據(jù)背景下圖書館知識轉(zhuǎn)移服務(wù)創(chuàng)新研究

李俊華

（黃淮學(xué)院 圖書館，河南 駐馬店 463000）

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，處在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的人類社會正逐步進(jìn)入到一個全新的知識型的社會.目前，知識的轉(zhuǎn)移要以圖書館憑借圖書館的社會功能才能實現(xiàn)，所以探究圖書館知識轉(zhuǎn)移有著十分重要的意義.

1 圖書館知識轉(zhuǎn)移服務(wù)的基本特征

1.1 圖書館知識轉(zhuǎn)移的真正內(nèi)涵

目前就知識管理的定義在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界還沒有達(dá)成共識，其中美國的生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心的專家認(rèn)為“企業(yè)知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程”.知識轉(zhuǎn)移從總體上來說，是知識由勢能高的主體流向勢能低的主體的過程.知識轉(zhuǎn)移指的是讓知識在個人以及組織間流動與傳播，從而使得人員的流動與人員的流動知識的共享達(dá)到一致的狀態(tài).圖書館的知識轉(zhuǎn)移指的是圖書館運用知識管理技術(shù)，通過對各種知識資源進(jìn)行開發(fā)、整合、傳遞將讀者所需要的知識傳遞給讀者，滿足讀者信息需求，提高圖書館對知識資源管理能力的過程.圖書館的知識轉(zhuǎn)移在實踐中體現(xiàn)在專家服務(wù)以及參考咨詢等具體形式.

1.2 圖書館知識轉(zhuǎn)移的基本特征

知識的擴(kuò)散一般是沒有目的，是一種自發(fā)的、隨意的行為，然而作為較高層次知識流動的知識轉(zhuǎn)移，則是一種由知識擁有者以及知識創(chuàng)造者發(fā)起的目的明確的行為.圖書館知識轉(zhuǎn)移是知識轉(zhuǎn)移的一種，其具有一般知識轉(zhuǎn)移的特征.知識擁有者與知識需求者為實現(xiàn)各自的目的通過商議達(dá)成知識轉(zhuǎn)移的協(xié)議，在此次知識轉(zhuǎn)移的過程中，知識供需雙方各取所需，實現(xiàn)共贏.同時在知識轉(zhuǎn)移的過程中還伴隨著知識的增值、裂變以及聚合，從而組合為新的知識.所以，圖書館知識轉(zhuǎn)移的過程具有目的明確、知識資源增值、以及知識供需雙方的互動等特征.

2 影響圖書館知識轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵性因素

圖書館知識轉(zhuǎn)移是其核心價值的要求，怎樣才能有效地使圖書館的知識轉(zhuǎn)移順利的進(jìn)行是圖書館自身建設(shè)過程中亟待解決的問題之一.近年來，國內(nèi)圖書館界也意識到受眾知識行為的改變對圖書館知識轉(zhuǎn)移形成的挑戰(zhàn)，但就知識受眾是如何影響圖書館的知識轉(zhuǎn)移的這一問題的分析還比較缺乏.

2.1 實施圖書館知識轉(zhuǎn)移的基本條件

圖書館要實現(xiàn)其知識的轉(zhuǎn)移要具備一下幾個方面的條件.第一，技術(shù)基礎(chǔ)以及硬件設(shè)施的支撐.圖書館知識轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)，必須要做好知識的加工、整合、存儲以及傳遞工作，去除冗余知識、虛假知識，改變知識存儲結(jié)構(gòu)，將關(guān)聯(lián)度高的知識存儲在一起，從而使知識的獲取更加便利.除、此外，圖書館所要承擔(dān)的角色不僅僅是“知識倉庫”，而且必須充當(dāng)其“知識地圖”角色.第二，豐富的資源儲備.充足的知識資源儲備，是圖書館實現(xiàn)其知識有效轉(zhuǎn)移的必備條件.其中“知識資源”包含隱性知識和顯性知識兩個形態(tài)，指的是圖書館工作人員所掌握的知識，知識往往以隱性知識的形式存在，只有很少一部分以顯性的形式存在.圖書館知識轉(zhuǎn)移過程的第一步是將隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識，并且將散亂的顯性知識整合為整體化的顯性知識，使原有的知識實現(xiàn)增值化，從而使得圖書館知識轉(zhuǎn)移的過程順利的進(jìn)行.

2.2 影響圖書館知識轉(zhuǎn)移中資源整合因素

所謂的圖書館的知識轉(zhuǎn)移，指的是圖書館管理員運用知識管理的技術(shù)與理論，通過對各類知識資源進(jìn)行開發(fā)、整合、傳輸?shù)裙ぷ飨蜃x者提供各種知識服務(wù)，把圖書館的知識轉(zhuǎn)移給有相應(yīng)信息需求的讀者，從而提高讀者獲取信息的能力創(chuàng)新圖書館管理知識資源的能力.知識轉(zhuǎn)移是在一定的范圍內(nèi)，知識從提供者轉(zhuǎn)移到知識需求者的過程，縮短個體之間以及組織之間的知識差距，從而使得人類共同進(jìn)步的過程.知識匯、轉(zhuǎn)移途徑以及知識源組成了知識轉(zhuǎn)移的整個過程.該過程的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)移過的知識在受眾身上延伸出新的知識.知識轉(zhuǎn)移提升了個體知識水平，探究圖書館知識有效轉(zhuǎn)移的途徑有著十分重要的意義.從某種意義上說高校圖書館的知識轉(zhuǎn)移一方面是知識從知識源傳向知識受體的過程，另一方面也是知識受體對知識的接收及反饋過程.

2.3 影響圖書館知識轉(zhuǎn)移中知識受眾的因素分析

受眾的信息需求對知識轉(zhuǎn)移過程中產(chǎn)生著十分重要的影響，在該過程中主體根據(jù)自身的信息需求，對知識信息進(jìn)行的篩選，從而對知識轉(zhuǎn)移活動發(fā)揮著導(dǎo)引以及制約的作用.“知識受眾”是在大眾傳播學(xué)中的“受眾”概念演變而來的，融入了圖書館學(xué)中“讀者”的概念，從而形成的一個概念.知識受眾從簡單來說，指的是所有通過知識媒介獲取知識的人.這一概念包括了傳統(tǒng)的讀者以及新時代的通過電子媒介獲取知識的受眾.在知識轉(zhuǎn)移過程中知識受眾處于非常重要的位置，它是知識的接收者，是知識的消費者.在知識轉(zhuǎn)移過程中知識受眾呈現(xiàn)出主動性的特點，其決定了在該過程中知識量的大小以及知識的傳遞方向.對于高校圖書館來說，其知識受眾主要由教師、學(xué)生兩部分組成，其中學(xué)生占據(jù)了知識受眾的主要部分.本文從當(dāng)代大學(xué)生的知識需求為切入點探究其對知識轉(zhuǎn)移過程中的制約因素并提出相應(yīng)的解決問題的辦法.

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行創(chuàng)新型研究的基本措施

3.1 實施圖書館知識轉(zhuǎn)移的有效對策

要實現(xiàn)圖書館知識的有效轉(zhuǎn)移要從以下幾個方面入手：第一，深度挖掘知識資源的價值.當(dāng)今情況下，圖書館所提供的服務(wù)中普遍存在著面向市場的科研信息不足以及經(jīng)濟(jì)信息匱乏，然而淺層次信息泛濫的現(xiàn)狀.并且一般的信息服務(wù)中被動服務(wù)占據(jù)了大半邊江山，缺乏主動的信息服務(wù)的狀況，即圖書館只有在讀者主動的尋求信息時才會向其提供信息服務(wù).深度挖掘知識資源的價值，就是要求我們從繁雜的信息以及數(shù)據(jù)中找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間存在的關(guān)系，找出隱藏于在信息以及數(shù)據(jù)中能解決現(xiàn)實中存在問題的信息，其主要目的是從大量的信息與數(shù)據(jù)中總結(jié)出有實用價值包括規(guī)則、科學(xué)規(guī)律、方法等新知識，并將這些新知識用不同的形式展現(xiàn)出現(xiàn)，從而提高圖書館知識資源新價值的開發(fā)能力.第二，引進(jìn)新技術(shù).計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、等現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)為圖書館知識轉(zhuǎn)移的成功實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)，提供了技術(shù)條件.目前，圖書館的發(fā)展面臨著諸多的難題，其中最為突出的就是資金的匱乏，為此我們一定要對圖書館的投資體制以及管理運行體制進(jìn)行革新，開辟出多形式、多途徑的新管理方式，廣泛籌集發(fā)展經(jīng)費.從實際操作上可以采用如建立新型的合作關(guān)系，積極主動地與社會組織合作，廣發(fā)的吸收社會資金來加強圖書館的發(fā)展.第三，制訂轉(zhuǎn)移目標(biāo).圖書館的知識轉(zhuǎn)移要以新知識為基礎(chǔ)，以敏感的感知能力對未來知識管理的發(fā)展方向做出預(yù)測，所以必須制訂新的知識轉(zhuǎn)移目標(biāo).圖書知識轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是通過將現(xiàn)代信息技術(shù)與人創(chuàng)新能力結(jié)合起來，提高圖書館知識的開發(fā)整合、自主學(xué)習(xí)以知識再造的能力和水平，以求通過提高知識的生產(chǎn)率來使高勞動生產(chǎn)率得到提高.

3.2 完善知識供應(yīng)方案應(yīng)采取的對策

完善知識供應(yīng)方案要做到以下幾點：第一，增加知識開發(fā)力度，發(fā)掘圖書館信息資源的價值.經(jīng)過一段時間的發(fā)展，在館藏方面圖書館已經(jīng)具備了具有較強的競爭力的信息資源，但是就其目前提供的信息服務(wù)來說還存在著很多的缺陷，例如缺乏具有深度的知識信息，以及缺乏主動的信息服務(wù)方式.發(fā)掘圖書館信息資源的價值就是要求我們從大量噪音的、模糊的甚至陳舊的信息乃至數(shù)據(jù)中找出相應(yīng)的規(guī)律，通過對數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，來發(fā)現(xiàn)其中能夠說明現(xiàn)實中存在的問題以及解決問題的科學(xué)規(guī)律，并用不同的形式將其展現(xiàn)出來，從而使得圖書館知識資源價值得到提高.第二，促進(jìn)體制創(chuàng)新，加強硬件設(shè)備的建設(shè).要實現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移，必須革新圖書館的信息服務(wù)手段，使其達(dá)到多樣化、現(xiàn)代化的標(biāo)準(zhǔn).這就要求我們在圖書館發(fā)展建設(shè)中要注重硬件設(shè)備以及新興的高新技術(shù)的引進(jìn)，例如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及多媒體技術(shù).并且要將這些科學(xué)技術(shù)充分的運用到圖書館的管理之中.第三，科學(xué)選定目標(biāo)，制訂知識轉(zhuǎn)移策略.圖書館的知識轉(zhuǎn)移過程要求所有的圖書館工作人員在該過程中要以新知識作為被轉(zhuǎn)移知識的基礎(chǔ)，以積極的行動及時對知識管理的發(fā)展方向做出預(yù)測，這就要求圖書館管理人員要科學(xué)的選定目標(biāo)，制訂出新的知識轉(zhuǎn)移策略.科學(xué)選定目標(biāo)，制訂知識轉(zhuǎn)移策略從簡單上來說就是把現(xiàn)代化的高新技術(shù)處理知識的能力和人的發(fā)明創(chuàng)造能力結(jié)合在一起，以提高圖書館工作人員的管理知識的水平，通過知識生產(chǎn)率的提高來實現(xiàn)社會勞動生產(chǎn)率的提高.

3.3 完善知識受體應(yīng)采取的對策

完善知識受體要做到以下幾個方面：第一，提供個性化的服務(wù).個性化從簡單上來說，就是針對不同讀者的信息需求提供的不同的、針對性較強的服務(wù).個性化的信息服務(wù)按照其所采用技術(shù)的不同，可以分為推送服務(wù)和定制服務(wù)，即利用信息的推拉技術(shù)，向讀者提供符合其閱讀習(xí)慣的信息欄目；或以電子郵件的方式將讀者定制的信息欄目推送給讀者.第二，增強知識的吸收能力以及知識價值的挖掘能力.圖書館知識轉(zhuǎn)移的過程由知識的傳遞以及知識的吸收組成.知識能否得到有效吸收取決于知識受體自身的吸收能力.知識吸收能力是依靠現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)建立起來的，現(xiàn)有知識存量對于人們理解和掌握新知識有著十分重要的意義，此外它還能提高人們的學(xué)習(xí)能力.然而，高新科技在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，現(xiàn)代圖書館的讀者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中，與傳統(tǒng)的知識受體之間存在著諸多的差異，從而也造成了一系列的問題，這些都極大地影響了圖書館知識轉(zhuǎn)移的效果.第三，注重讀者的信息需求.分析讀者的信息需求可以從讀者調(diào)查記錄和借閱記錄、咨詢留檔等使用記錄的分析入手.不同讀者的信息需求各有不同，在分析過其信息需求后，應(yīng)對集成化信息根據(jù)其的信息需求進(jìn)行過濾，通過“信息分流”，將讀者需要的信息提取出來，從而使個性化的信息服務(wù)得以更好的發(fā)展.

處在知識經(jīng)濟(jì)時代下的今天，促進(jìn)圖書館知識的有效轉(zhuǎn)移是社會與圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路，然而圖書館的知識在轉(zhuǎn)移過程中還會受到許多因素的干擾，所以只是一味的依靠圖書館自身的力量是不夠的，還需要制度、人才、技術(shù)等作為支撐，打破束縛知識轉(zhuǎn)移的枷鎖，創(chuàng)新信息服務(wù)，增加差異服務(wù)，尤其是在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)更要注重差異化服務(wù)的開發(fā).

〔1〕惠中艷，惠櫟楓，等.大學(xué)生閱讀傾向成因與對策.河北科技師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2010(2)：106－109.

〔2〕賈曉霞，周溪召.企業(yè)合作創(chuàng)新知識轉(zhuǎn)移障礙因素識別與對策研究[J].科學(xué)管理研究，2007(1).

〔3〕杜建國，盛昭翰，等.寡頭壟斷市場下本量利模型復(fù)雜性分析.東南大學(xué)學(xué)報，2005(5)：493-497.

〔4〕毛贛鳴.圖書館知識資本構(gòu)成及其價值轉(zhuǎn)移機制研究[J].圖書情報工作，2006(7)：77-81.