以實戰能力為核心的《電子商務基礎》過程化教學模式探討

張志華，降雪輝

（鄭州華信學院，河南 新鄭451100）

以實戰能力為核心的《電子商務基礎》過程化教學模式探討

張志華，降雪輝

（鄭州華信學院，河南 新鄭451100）

為了進一步加強教學管理，切實提高教育教學質量，促進學校內涵建設，根據自己的實際教學經驗和學生的具體情況，因材施教，從教學內容、教學方式、動手實踐和考試環節等方面認真開展過程化教學.這種模式功在平時，注重平時的積累，從根本上杜絕了學生平時不學習期末突擊復習和考試作弊的不良現象，使學生從"要我學"變成了"我要學"，切實激發了學生們學習的興趣和熱情，挖掘了學生的潛能，夯實了專業知識，強化了工程實戰能力、自學能力和團隊協作能力，使學生們學以致用，切實提高了教育教學的效果.

電子商務；過程化；教學

為了進一步加強教學管理，切實提高教育教學質量，促進學校內涵建設，《電子商務基礎》作為文管類專業的一門專業課和全院本科生的一門選修課，為了杜絕傳統教學模式中學生平時不努力，期末搞突擊照樣能拿高分的情況，培養適應社會和市場需要的技能型、實用型人才，我們四年來一直在探索一種行之有效的評價學生學習效果和實戰能力的方法，四年來已經形成了一套較為完整有效的教學模式，這要歸功于過程化教學模式的實施，現將我們的教學改革成果與各位同仁共享，有不當之處我們繼續共同探討.

《電子商務基礎》過程化教學模式的實施具體分為以下四個模塊

1 虛擬實驗模塊

本模塊占總成績的10%.

教師在講解B2B、B2C和C2C三種基本電子商務模式基本理論知識的基礎上，依托“樂天電子商務實驗室”這個模擬實訓環境，讓同學們了解三種基本的電子商務：B2B、B2C和C2C的基本流程，了解企業網站的建設過程、企業網上銀行的開設及存取、轉賬操作、企業內部各部門之間業務往來的信息流、資金流和物流流向.在這三個實驗中，B2C實驗是需要學生扮演三個角色的，學生可以三個人分組實現，也可以自己一個人分別扮演企業、消費者和物流公司三個角色.

這部分的考核完全是系統自動評分，實驗完成后學生成績可以自動生成，教師可以通過自己的賬號直接登記成績，簡單易實現，學生只要將所有的操作操作一遍，了解其基本操作流程就可以了.但模擬實驗室太過強調技術和流程，學生在操作過程中往往不認真對待；其次，模擬環境太過死板，不能與真實的企業、消費者、銀行、物流等部門相聯系，學生對電子商務系統的認識是模糊的、老化的，而現實中的電子商務是動態的、不斷變化和調整的，甚至有些學校為了節省經費，在購買軟件的時候，可能有些模塊不能實現，造成了電子商務系統不完善，學生對整個流程的理解也是片面的、缺乏系統性.

2 網上商店實戰模塊

網上商店實戰模塊是貫穿整個學期的，占50%，成績的最后評定是根據店鋪裝修的程度和買賣信用的高低.

《電子商務基礎》課程是一個實用性、時代性非常強的課程，為了彌補模擬實驗環境的不足，培養工程實戰能力強的學生，我們選擇淘寶這個平臺，指導學生們開設自己的淘寶店鋪，從最初淘寶會員名和支付寶賬號的申請、個人實名認證和淘寶身份信息認證、到網上店鋪的開設和起名、再到店鋪的裝修、經營和管理.首先，讓學生們理順明確淘寶會員、支付寶賬戶和網上銀行之間的關系，掌握實名認證的方法和要求，熟悉淘寶交易的基本規則，了解網上銀行和支付寶卡通的區別；其次，了解網上購物的基本流程：選購—放入購物車—下單—付款—確認收貨—評價，熟悉電子商務支付的多種方法，會使用物流跟蹤查看所購商品當前的狀態；第三，讓學生們通過實戰演練，了解整個網店的開設流程，如：發布寶貝、寶貝管理、店鋪二級域名、店鋪基本設置等，掌握店鋪的裝修技巧，譬如店鋪招牌的設計、布局的分配、寶貝的分類、色彩搭配等；第四，通過一學期的經營管理，讓學生們了解基本的店鋪推廣方法和客戶關系管理的技巧，以及一些網絡流行工具的使用，譬如：淘寶客、直通車、SEO、淘寶助理等.第五，針對不同專業的學生，讓他們掌握本專業領域內相關的技術，譬如：計算機專業的學生讓學生們使用網上免費的源碼或自己開發代碼來裝修風格各異的網店，藝術類的專業讓學生們使用PS、Flash等軟件自己做美工或視頻來美化自己的商品，文管類專業的學生將重點放在他們文字編輯能力的考核上.

3 自由威客和淘寶設計師模塊

這個模塊占30%，具體實施是需要老師在充分了解學生的基礎上，根據學生的專業、興趣、愛好，進行分組組隊，真正地實現因材施教.這需要打亂專業的劃分，適合小班上課的情況.

首先老師通過問卷或者談心的形式與學生進行交流溝通，將學生進行分組，譬如將熟練PS、Flash操作的學生組成一隊，在威客網站上接任務，經過團隊成員的共同努力，提交作品，這樣中標的幾率會大些，學生們通過做威客鍛煉了自己，如果中標會很有成績感和榮譽感，這將激發學生學習的熱情，同時也為他們將來找工作增加了籌碼，如果這個團隊做的好，以后可以自己單獨接任務并開設自己的威客工作室.做淘寶設計師需要有網頁基礎、設計基礎、編程基礎知識和技能，要掌握網頁前臺設計技術HTML、DIV+CSS、FLASH等等.這就需要老師合理搭配人員：將藝術類專業的學生和計算機類專業的學生組合在一起，因為藝術類專業的學生有美感，在美工方面是強項，這正好彌補了計算機類專業學生技術強而不懂美感的缺陷.

對于一些有專長的學生，教師通過挖掘，對他們的職業生涯規劃給予指導，譬如有些學生愛好文學、小說，文筆不錯，就鼓勵他們寫網絡小說，目前網絡小說比較有名的幾個平臺如：小說閱讀網、紅薯網等都積累了眾多的讀者和網絡小說家，對學生來說在業余時間寫小說即鍛煉了自己的文筆又為自己增加了收入.比如：2010年的“長江杯”網絡小說大賽，全球中文原創小說不受地域限制，只要是用中文寫作的小說作品均可參賽，大賽設置了“百萬元特別金獎”、“十萬元特別銀獎”，在網絡上尋找超級作品和寫手.2008屆大學畢業生詹承進的手機小說《鄉村修路風波》，在“愛我中華創業廣東”網絡創業大賽上獲得一等獎10萬元.

通過這樣的組隊訓練，不僅豐富了學生們的業余時間、充實了他們的大學生活，使學生們了解了網上做威客和淘寶設計師的基本流程，鍛煉了學生們的團隊合作意識，而且也使學生們之間相互學習，使他們的知識更加全面，操作更加熟練，更重要的是使學生們更加自信，提高了他們自主擇業和自主創業的機會和本領.

4 網絡商務創新應用模塊

為了激發學生們的創新意識，培養他們的商務素養，熟悉常用的網絡工具平臺，鼓勵、組織和指導學生參與各種形式的電子商務競賽，并將其作為期末考核成績的一部分.這個模塊占10%.

互聯網的普及和發展使得網絡商務在國民經濟中的地位越來越重要，“讓網絡融入商務”也成為社會各界的共識和呼聲.如何利用互聯網這個最具市場應用前景的應用平臺加快網絡商務創新與應用，催生新型的服務產業并創造更大的社會價值，是業界亟待解決的問題.為了探索新形勢下網絡商務創新與應用的未來之道.由工業和信息化部指導、教育部支持、中國互聯網協會主辦、的全國性大學生互聯網公益賽事“全國大學生網絡商務創新應用大賽”每年的三月或四月份舉行.

這就需要學生們自由組隊，建立自己的團隊，設計自己的隊徽，想出自己的隊呼，團隊成員要精誠協作，拿出自己有新意的策劃方案，提交并推廣宣傳，并根據自己的方案具體實施，將實施的結果上傳.2013年我校有將近70支團隊的300左右的學生參與.在初賽階段，團隊可以通過企業、指導老師的點評了解自己在實踐能力、或商業分析方面的不足.還可以就自己對企業有興趣的問題與企業教官進行溝通和交流.在分賽區復賽階段，接下來的3個月各個團隊要進行知識競賽、具體參賽方案的實施，及實施結果的官網上傳，在這期間團隊可以繼續修改方案、提交實踐成果、撰寫博文.8月底9月初將評出優秀的團隊進入華中賽區決賽，優秀的團隊將在11月份參加在北京舉行的全國總決賽并進行現場答辯PK.去年我校有15支團隊進入分賽區決賽，并有2支團隊進入了全國總決賽.但因為這個比賽賽程長，歷經8個月跨越兩個學期，而《電子商務基礎》課程是一學期的，給老師指導學生造成了困難.

這個模塊的意義在于“以賽促學”，使學生開闊眼界、拓展創業思路、結識更多志同道合的學生，其中所受的教育以及對學生們的影響是任何一門課程都無法比擬的，實踐證明“以賽代練”是我們開展電子商務創業教育非常重要的手段.

在這四個模塊中，虛擬實驗模塊和網上商店實戰模塊是基本分，是要求每一個同學必須參與的；自由威客和淘寶設計師模塊是學生自愿參加的，并根據自己的興趣愛好，自己組隊，在老師的指導下做任務、設計淘寶店鋪裝修模板，所得的傭金或銷售收入全部歸團隊支配，有些團隊一學期能收入幾千，而有些團隊一學期下來一點收入也沒有，這部分是拉開學生期末成績的關鍵；網絡商務創新應用模塊也是要求學生們必須參加的，但必須經過組隊來實施，最后老師會根據具體的實施效果和策劃方案的創新程度來給予成績評定.

此外，老師挑選優秀的學生組成團隊，承接淘寶店鋪和天貓店鋪的推廣，通過公司化運營的模式讓學生們熟悉SEO、淘寶客、淘寶直通車等推廣工具和平臺，提前進入社會，實現零就業過程化教學模式功在平時，注重平時的積累，從根本上杜絕了學生突擊照樣拿高分和考試作弊的行為，切實激發了學生們學習的興趣和熱情，挖掘了學生的潛能，使學生從“要我學”變成了“我要學”，提高了學生們的實踐技能和創業素養，強化了工程實踐能力、自學能力和團隊協作能力，培養適應社會和市場需要的技能型、實用型人才，使學生們學以致用，切實提高了教育教學的效果.

〔1〕白玉雙.內蒙古師范大學歷史學專業過程化教學改革與實踐[J].內蒙古師范大學學報(教育科學版),2012（09）: 115-117+129.

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〔3〕涂承勝.問題式教學法和過程化教學法在C語言教學中的應用[J].計算機時代,2010（04）:63-64.

〔4〕黃亞靜,孟澤云.“賽教結合”的電子商務專業教學模式的建構[J].教育與職業,2012,32:125-127.

〔5〕孫建紅,蘭庚澤.創業能力提升視角下的電子商務教學改革探討[J].商場現代化,2012（22）:65-66.

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1673-260X（2013）10-0240-02