企業思想政治工作應堅持心理疏導原則

許穎素

（煙臺銀行東山支行，山東 煙臺 264000）

企業思想政治工作應堅持心理疏導原則

許穎素

（煙臺銀行東山支行，山東 煙臺 264000）

當前我國正處在社會大轉折時期，呈現出了經濟成分和經濟利益多樣化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業崗位和就業方式多樣化的趨勢。在這種情況下，各種社會群體的心理呈現出豐富性和活躍性，這就要求思想政治工作者采取更現實、更有針對性的措施去高效而生動地開展工作。開展心理疏導，應采取正面引導法、民主討論法、人文關懷法、表率示范法和活躍生活法，建立心理疏導機制，發揮多種資源，為建設和諧企業提供保障。

思想政治工作；心理疏導；以人為本

當前，我國正處在社會大轉折時期，呈現出了經濟成分和經濟利益多樣化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業崗位和就業方式多樣化的趨勢。在這種情況下，各種社會群體的心理呈現出了豐富性和活躍性，這就要求我們的思想政治工作者要在新時期、新形勢下，采取更現實、更有針對性的措施去高效而生動地開展工作。

黨的十七大報告提出：“在加強和改進思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，用正確的方法處理人際關系”。這不僅體現了思想政治工作以人為本的宗旨，而且豐富創新了政治工作內容和方法，為企業思想政治工作指明了新方向，提出了新要求。作為企業的思想政治工作者，要充分認識實施心理疏導的意義，并將其運用于和諧企業建設中，推進企業實現又好又快發展。

一、堅持心理疏導已經成為企業加強思想政治工作的重大課題

當前，隨著企業改革的日益深入，員工生活和工作壓力不斷增大，由此引發的深層次矛盾和問題也日益突出，各種心理障礙和精神疾病呈上升態勢，如焦慮、抑郁、緊張等不健康心理現象日益嚴重，由心理障礙所引起的情緒低落、缺乏熱情、工作積極性不高、人際關系緊張等現象時有發生，不僅影響了員工心理和身體健康，也影響了企業正常的生產經營。因此，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為企業加強和改進思想政治工作、維護企業團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

二、堅持心理疏導是企業思想政治工作實現價值最大化的有效途徑

心理疏導屬于心理治療的范疇，是指運用心理治療的各種方式對心理問題和心理疾患進行干預和疏導，使其恢復正常。運用在企業思想政治工作中，心理疏導就是遵循員工的心理活動規律，通過解釋、說明、溝通、理解等方式，疏解員工的心理障礙，引導員工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育其樂觀、豁達、寬容的精神，培養其自尊自信、理性平和、健康向上的心態，從而營造職工之間和諧相處的濃厚氛圍。

心理疏導不同于教導，也不同于指導。教導往往是耳提面命，缺乏親和力；指導常常高高在上，不能真正解決教育對象內心的疑慮。心理疏導建立在對員工關懷和尊重的基礎上，充分尊重受眾的個性和心理需求，著重解決其內心的實際困惑，并在此基礎上施以正面教育和引導。做好員工心理疏導工作，要認真貫徹以人為本的原則，在規劃研究企業生產經營發展的同時，認真分析員工思想動態，有針對性地分時段疏導員工心理問題，以真情感染員工，幫助其迅速擺脫困境，使思想政治工作事半功倍。

三、心理疏導運用在企業思想政治工作中的有效方法

（一）正面引導法。針對職工思想上存在的疑難和困惑，政工干部要學會運用馬克思主義唯物辯證法的觀點，幫助、引導他們觀察經濟社會形勢。既要看局部，更要看全局；既要看眼前，更要看長遠；對待生活中存在的暫時困難既要有戰勝的信心，還要有具體的行動；與同事相處，既要善于學習他人的優點，還要善于包容他人的缺點；既要從實際出發，科學規劃，還要有扎扎實實的行動。

（二）民主討論法。應針對普遍存在的思想問題，組織職工開展大討論。要每月定期召開民主管理座談會，總結推廣先進經驗，聽取群眾建議。要通過報紙、宣傳欄、公開欄等媒介，進行信息傳遞與溝通，增強企業工作的透明度。要通過開展創建和諧企業活動，進一步健全完善以勞動合同為重點的維權機制，從而進一步建立起科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制和權益保障機制。思想政治工作者要做到耐心聽取不同意見，善于在各種思想交鋒中發現積極因素，引導健康向上的思想入腦入心，在互動的交流中提高心理疏導的有效性。

（三）人文關懷法。在企業開展思想政治工作必須講究人性化，應牢固樹立以人為主體，尊重人的價值，關心人的利益的思想觀念。既要教育人、引導人、鼓舞人，還要關心人、理解人、尊重人。對一些偏激的思想，應本著尊重差異、包容多樣的原則，允許當事人暢所欲言，充分發表意見，待其平靜之后，再動之以情、曉之以理，厘清是非，趨利避害，在此基礎上求大同、存小異。

（四）表率示范法。各級管理人員在日常工作和生活中都應當對自己嚴格要求，以身作則，時時處處當好群眾的表率，特別是要做到言行一致，盡量減少因干部作風不實、散漫而導致的群眾逆反心理。要堅持開展創先爭優活動，經常組織先進典型為職工做事跡報告，使受教育者不斷端正人生座標，增強生活信心，減輕精神壓力。

（五）活躍生活法。積極健康、文明向上的文化生活既是培養職工團隊意識的有效載體，更是消除職工工作、生活壓力的有效形式，也是新時期企業思想政治工作的重要內容。

四、建立心理疏導機制，發揮多種資源，為建設和諧企業提供保障

要真正做好心理疏導工作，必須從機制入手，從發揮各種資源入手，從豐富員工文化生活入手，將心理疏導工作的重心由事后轉向事前、由靜態轉向動態、由少數轉向多數、由被動等待轉向主動干預、由單一形式轉向多策并舉，從而為企業創造穩定和諧環境提供保障，促進企業實現又好又快發展。

（一）建立機制，確保心理疏導渠道暢通。企業領導要高度重視心理疏導的作用，要把心理疏導工作作為確保穩定、實現企業和諧的基礎工程來抓，成立專門的心理工作領導小組，健全領導機制，把對員工的動態心理分析作為思想形勢分析的一項重要內容，加大對員工心理狀態和思想動向的掌控力。要建立匯集和反應機制，加強對員工心態的監測、評估和預警，完善心態疏導、調適與平衡工作體系，促進員工情緒交流渠道暢通。要加大心理衛生投入，健全心理咨詢網絡，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透于各級各部門的思想政治工作、輿論引導、文化消費等各方面。

（二）挖掘“資源”，拓寬心理疏導領域。員工的心理需求是多種多樣的，這就要求思想政治工作者不斷挖掘各種資源，拓寬心理疏導領域。一要挖掘“情感資源”，感染人。情感在心理疏導中是“催化劑”。我們要著重教育員工，要有同志情、兄弟情、父母情。有了這些真摯的情感，心理疏導才能有力度，才能打動人、感染人。同時，企業思想政治工作者要學會尊重人、愛護人、關心人、理解人、體諒人，要善于動之以情，做到將心比心、以情換情。二要挖掘“語言資源”，溫暖人。心理疏導效果如何，很大程度上取決于語言藝術的運用。要善于運用情真意切、生動有趣、幽默詼諧的話語化解矛盾、疏導沖突。三要挖掘“知識資源”，啟迪人。企業思想政治工作者要加強學習，既要學習政治學、軍事學、社會學、心理學，又要廣泛涉獵文學藝術、天文地理等有關知識，這樣才能在進行心理疏導時游刃有余。四要挖掘“人格資源”，感化人。企業思想政治工作者只有人格高尚、行為端正，才能使職工心悅誠服，才能使心理疏導收到預期的效果。

（三）積極探索建立心理危機干預、預警機制。實踐證明，盡管危機本身具有不可預測的特點，但能否早發現、早干預，是影響危機干預成敗的一個重要因素。在思想政治工作中，不僅要注重人文關懷和心理疏導，也要提高危機干預、預警意識，建立有效的危機干預、預警機制，提高心理應對能力。要建立健全社會輿情匯集和反映機制，加強社會心態的監測、評估和預警，促進社會情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要加大心理衛生投入，健全心理咨詢網絡，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現于各級各部門的思想政治工作當中。

（責任編輯：曹木易）

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1008—6153（2013）02—0071—02

2013-03-11

許穎素（1965-），女，山東海陽人，煙臺銀行東山支行工會主席，經濟師。