“鏈式學(xué)習(xí)”助推國企建設(shè)務(wù)實高效的學(xué)習(xí)型組織

馬晉宇

（濟南鋼鐵集團公司濟南鮑德氣體有限公司，山東 濟南 250101）

“鏈式學(xué)習(xí)”助推國企建設(shè)務(wù)實高效的學(xué)習(xí)型組織

馬晉宇

（濟南鋼鐵集團公司濟南鮑德氣體有限公司，山東 濟南 250101）

“鏈式學(xué)習(xí)”是一種新的、科學(xué)化的學(xué)習(xí)方法，為了應(yīng)對國際金融危機和鋼鐵行業(yè)的嚴峻形勢，冶金企業(yè)運用6S/ TPM管理，搭建“鏈式學(xué)習(xí)”平臺，精心組織，嚴密操作，建設(shè)務(wù)實高效學(xué)習(xí)型組織，取得了很好的效果。因而開展對鏈式學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)和研究，進一步增強其科學(xué)性、規(guī)范性很有必要。

“鏈式學(xué)習(xí)”平臺；務(wù)實高效學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)效益與發(fā)展

什么是真正的學(xué)習(xí)型組織，或者說真正的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？這是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織首要研究的問題，不弄清楚這個問題，我們的創(chuàng)建或建設(shè)就會流于司空見慣的運動式形式。真正的學(xué)習(xí)型組織不僅是學(xué)習(xí)，更重要的是轉(zhuǎn)化、提高綜合素質(zhì)和能力，并且由一個階段的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向終生學(xué)習(xí)，因為僅僅一個階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)不夠，而“鏈式學(xué)習(xí)”的引入，能夠引導(dǎo)務(wù)實、高效的學(xué)習(xí)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的新的更持久的方法。

學(xué)習(xí)型組織是能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和環(huán)境。在知識經(jīng)濟時代，持續(xù)地獲取知識和應(yīng)用知識的能力將成為企業(yè)競爭能力高低的關(guān)鍵。只有通過不斷學(xué)習(xí)，拓展與外界信息交流的深度和廣度，持續(xù)提升員工能力，不斷研究解決問題，才能立于不敗之地。

“鏈式學(xué)習(xí)”是一種新的、科學(xué)化的學(xué)習(xí)方法，由中共中央黨校教授、著名學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型社會專家鐘國興教授2010年提出，并迅速為許多企業(yè)學(xué)習(xí)實踐。他在長期研究包括第五項修煉等國外學(xué)習(xí)型組織理論的過程中發(fā)現(xiàn)，外國的理論并沒有也不可能解決學(xué)習(xí)方法上存在的問題，如簡單化、灌輸式、形式主義、運動化等。因此，他在總結(jié)國外理論成果和國內(nèi)外實踐的基礎(chǔ)上，概括出一套反映學(xué)習(xí)型組織核心精神且普遍適用的科學(xué)的學(xué)習(xí)方式，即：找準問題——小組研討——自主學(xué)習(xí)——知識共享——深入研討——突破創(chuàng)新，這六個環(huán)節(jié)不斷深入、不斷循環(huán)稱之為“鏈式學(xué)習(xí)”。

“鏈式學(xué)習(xí)”的核心是帶著問題學(xué)習(xí)，重在解決問題。具有以下特征：一是具有連貫性，以問題為軸心，圍繞問題步步推進，使得學(xué)習(xí)有計劃、有目標、有層次；二是具有組織性，為了共同目標，在一定階段圍繞最為突出的問題集中學(xué)習(xí)；三是具有互動性，成員相互之間交流啟發(fā)，形成知識互動和互鑒，使學(xué)習(xí)成為集體智商的“孵化器”。

一、冶金企業(yè)搭建“鏈式學(xué)習(xí)”平臺的背景

一是應(yīng)對國際金融危機需要。2008年以來，受國際金融危機的持續(xù)影響，國企企業(yè)效益面臨極為嚴峻的挑戰(zhàn)，固本強基，提升員工素質(zhì)和技能是戰(zhàn)勝困難的不二法寶。

二是降本增效的需要。從設(shè)備和工藝流程角度降成本難度高，提高員工知識和技能，充分發(fā)揮員工智慧，是提高運行效益的關(guān)鍵。

三是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)處于指令式管理模式，自主管理意識、自主改善意識欠缺，團隊之間協(xié)作意識、溝通協(xié)調(diào)模式亟待改善，員工責(zé)任意識、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力不足。要實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，就要建立鏈式學(xué)習(xí)的平臺，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，促進員工思想觀念、技能水平、創(chuàng)新能力的全面提升。

二、搭建企業(yè)“鏈式學(xué)習(xí)”平臺的步驟

一是學(xué)習(xí)實踐6S管理?！?S”指：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。因前5個內(nèi)容的日文羅馬標注發(fā)音和后一項內(nèi)容（安全）的英文單詞都以“S”開頭，簡稱6S管理。6S管理是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強調(diào)紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，引導(dǎo)員工從被動發(fā)現(xiàn)問題到主動尋找問題并自己動手改善。作為基礎(chǔ)性的6S工作落實，全員以持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提升為動力，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。

二是學(xué)習(xí)實踐TPM管理（全面設(shè)備保全）。全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點就在“生產(chǎn)維修”及“全員參與”上。通過建立一個全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動，使設(shè)備性能達到最優(yōu)。海因里奇安全法則認為：設(shè)備事故往往都是由所不關(guān)注的微小缺陷，累計、疊加而引發(fā)的，這些小的缺陷也往往容易被大家忽略。而一線員工最了解設(shè)備、最熟悉設(shè)備，要通過全員參與、自主管理，確保價值創(chuàng)造過程的安全穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。推行“TPM管理”（全員設(shè)備保全），開展“初期設(shè)備清掃”，通過整改還原設(shè)備最初健康狀態(tài)；實施“規(guī)范化點檢”，按時、按路線、按部位點檢；開展“OPL”點滴教育、“主題活動”，以小組為單位，選定改善主題，通過QC工具分析原因，開展“頭腦風(fēng)暴”，集成成員智慧，集體研究對策并實施自主改善，提升員工發(fā)散思維，預(yù)測問題、發(fā)現(xiàn)問題，研究解決問題。TPM小組活動目的就是通過相互尊重、全員的不斷學(xué)習(xí)、討論、參與、提升來實現(xiàn)系統(tǒng)的綜合性效率，確保安全、生產(chǎn)計劃的完成、質(zhì)量的穩(wěn)定和提高、降低成本、遵守納期的成果。

三是全員“技能四星”評價提升。編制各工種技能《作業(yè)指導(dǎo)書》，把每一項工作制度化、程序化、標準化，規(guī)范員工作業(yè)行為，將每個人需要掌握的技能評星，督促員工對薄弱點展開針對性的自學(xué)和互學(xué)，周期性組織考試，檢測學(xué)習(xí)提升效果。

四是搭建班組“鏈式學(xué)習(xí)”平臺。班組針對影響企業(yè)績效重點指標或瓶勁的問題開展主題活動。第一步，班組成員每人提出一個課題，全體班員根據(jù)課題與公司目標一致性、經(jīng)濟性、可行性、推廣性進行互評，分數(shù)最高的列為活動主題；第二步，進行現(xiàn)況分析，采用帕累托圖，分析哪幾項原因是占到造成現(xiàn)況不佳的70-80%的原因；第三步，運用問題樹（魚骨圖）進行產(chǎn)生問題原因根源的分析；第四步制定目標；第五步，制定對策，針對每一個問題制定相應(yīng)的對策，每個對策都有相應(yīng)的實施人和協(xié)作人員、目標、時間；第六步，對策實施，過程分析，前后對比；第七步，效果分析，評價調(diào)整，對實施效果不好的再確立新對策實施；第八步，標準固化及向后計劃，形成PDCA循環(huán)。主題活動的開展都是在各專業(yè)各崗位中本著團隊自身能夠自我完善持續(xù)改進的宗旨，而不是好高騖遠或是隨手拈來，可以解決現(xiàn)場長期沒有得到解決的問題。

可見搭建鏈式學(xué)習(xí)平臺，掌握6S/TPM精益管理等管理方法以及工具的綜合學(xué)習(xí)應(yīng)用，不僅僅局限于解決問題，更多的是查找問題，思考問題、研究問題、解決問題，不斷學(xué)習(xí)、進步。過去創(chuàng)新是領(lǐng)導(dǎo)、工技人員的事，現(xiàn)在員工們感受到“創(chuàng)新就在身邊，創(chuàng)新人人可為”。

三、企業(yè)開展鏈式學(xué)習(xí)的效果分析

（一）鏈式學(xué)習(xí)促進了自主學(xué)習(xí)、自主管理、自主創(chuàng)新

創(chuàng)新搭建“鏈式學(xué)習(xí)”平臺，員工需要學(xué)習(xí)的知識、技能是豐富的、多樣的，全員技能、素養(yǎng)得到提高，自主管理、自主創(chuàng)新水平就可以大幅提升。持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)升級就會成為全員的自覺。系統(tǒng)思考問題，按照制度、規(guī)范、程序、標準工作就會成為員工的習(xí)慣?！皩W(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”成為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織最重要的標志。

（二）鏈式學(xué)習(xí)促進經(jīng)營績效顯著提升

實踐是檢驗真理的唯一標準。企業(yè)引進創(chuàng)新管理理念和科學(xué)的管理方法，總之就是企業(yè)的競爭和效益。效益優(yōu)先是企業(yè)生存的源泉，管理提升是持續(xù)前進的動力，員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力則是企業(yè)核心競爭力?！版準綄W(xué)習(xí)”的四大步驟基本涵蓋了員工在企業(yè)中需要學(xué)習(xí)掌握的知識和技能，通過精心操作和反復(fù)實踐，能夠顯著提升企業(yè)的經(jīng)營績效，從而有效地促進企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（責(zé)任編輯：張希宇）

F272.7

A

1008—6153（2013）02—0090—02

2013-02-25

馬晉宇（1968-），男，山西榆次人，濟南鮑德氣體有限公司副書記、工會主席、高級政工師。