高校數字圖書館創新服務實踐探討——以豐富多彩的活動引領大學生回歸圖書館

嚴大香，張云坤，徐旭光

(蘇州大學圖書館，江蘇 蘇州 215006)

隨著計算機技術的飛速發展，資源獲取越來越便利，高校大學生對搜索引擎等網絡工具的依賴性越來越強，而對圖書館的熱情卻在逐漸下降，尤其是本科生對圖書館所擁有的龐大資源知之甚少。為了激發大學生對圖書館利用的興趣，讓大學生了解圖書館、喜歡圖書館、利用圖書館，有必要開展各種各樣的活動，引領大學生重新回歸圖書館。

1 開展競賽型活動，讓大學生了解圖書館

開展競賽型活動，如:信息檢索技能網絡答題競賽、信息搜索團體競賽、搜索之星選拔賽等，可以使大學生更好地了解圖書館的電子資源，從而取得良好的宣傳效果。

1.1 信息檢索技能網絡答題競賽

信息搜索網絡答題競賽是將競賽題目發布在網上，讓學生自愿參加，在規定時間內自由答題的一種競賽。蘇州大學圖書館開展的信息檢索技能網絡答題競賽題目內容涉及搜索引擎、館藏目錄、“讀秀”搜索、中國知網、“萬方數據知識服務平臺”、外文數據庫等圖書館常用數據庫。題目則采用選擇題和填空題等一些簡單的形式，內容力求貼近一般讀者在日常生活和學習研究中的資料檢索需求，同時加入了少許當前熱會熱點話題的元素。競賽題目發布平臺是利用目前網上的一些免費平臺，如:“問道網”(http://www.askform.cn)平臺，借用其調查問卷發布形式進行。因“問道網”具有靈活的計分、統計、導出功能，答卷的評閱可以輕松完成。

1.2 信息搜索團體競賽

信息搜索團體競賽是以團隊為單元所進行的檢索競賽，形式可以多種多樣，如:可以以學院或班級為單元選拔代表進行競賽，也可以是同學個人自由組隊進行競賽。蘇州大學圖書館舉辦的信息搜索團體競賽是以小組為單元，每小組由2 ～3 人自由組隊協同答題。競賽過程包括兩個環節:現場搶答和卷面答題。在競賽題目設計上，現場搶答環節主要是考查學生的檢索速度，因此題目設計相對較簡單;而卷面答題則主要考查學生分析問題、解決問題的能力，因此題目設計得相對較復雜。

1.3 搜索之星選拔賽

搜索之星選拔賽是通過層層競賽，最終選拔出最優勝者的一種搜索競賽形式。因為選拔賽需要通過多輪比賽，因此比賽需要設計多個環節，如:必答題、搶答題、實踐題、風險題等環節。大賽可以設計為初賽、復賽和決賽等多個賽程，通過各個賽程的角逐和淘汰，最終選出優勝者。參加者既可以設定為團隊，也可以設定為個人。

為了達到引導同學們利用圖書館電子資源的目的，在信息檢索各類競賽中，對題目設計需要精心安排，如:蘇州大學圖書館將各次檢索大賽的題目內容設計為:20%的題目答案可以通過搜索引擎獲得，30%的題目答案既可以通過搜索引擎又可以通過圖書館數據庫獲得，50%的題目答案只能通過圖書館數據庫檢索得到。通過這樣的題目設計，能讓學生通過競賽對網絡資源和圖書館電子資源進行一個比較，讓他們認識到圖書館資源的豐富和龐大。

2 開展互動型活動，讓大學生利用圖書館

2.1 舉辦數字資源使用技巧分享會

數字資源使用技巧分享會是讓大學生將自己在使用圖書館數字資源或網絡資源中的經驗技巧或心得進行分享和交流，展示他們數字資源使用水平和檢索技巧。分享會可以采用自由討論的形式，配合PPT 演示，對圖書館電子資源或網絡資源利用非常有經驗的學生，還可設置專場講座，更全面地分享他們的使用經驗。在蘇州大學圖書館所舉辦的數字資源使用技巧分享會中，進行技巧分享的同學一部分為主動報名，另一部分為圖書館邀請，有時也會有圖書館員主動報名參與。所分享的主題內容涉及圖書館的各類資源使用小竅門，包括OPAC 系統中各模塊的使用技巧、中外文數據庫的使用心得、圖書館其他服務欄目的快捷使用、中外文數據庫中的各種分析功能運用、RSS 訂制方法等。此外，還包括網絡搜索引擎使用技巧，涉及google trend、google 學術搜索、google 快訊、google 自定義搜索引擎、微軟學術搜索、維基百科等諸多方面。

2.2 開展網絡資源利用讀者調查

為了深入了解大學生用戶群的需求與遭遇的問題，非常有必要開展針對大學生的信息素養、信息需求和信息行為的讀者調查。蘇州大學圖書館每年的9月～10月間均會開展針對大學生的讀者調查活動，調查平臺借助“問道網”(http://askform. cn/)網絡平臺和Google Document，采用在線問卷的形式進行。調查內容包括學生的信息行為，如:信息搜索的起點、網絡信息工具的利用、移動設備的使用等方面;學生學術信息需求與獲取，如:學術信息需求類型、學術信息獲取渠道、信息需求障礙等方面;大學生圖書館資源利用，如:圖書館主頁的訪問、對圖書館網站的期望、圖書館數字資源的使用等方面。

2.3 舉辦書中尋寶活動

為了提高大學生的檢索技巧，增強實踐經驗，圖書館可以開展“書中尋寶”活動，激發他們的學習興趣。蘇州大學圖書館開展的“書中尋寶”活動規定:參與“書中尋寶”的學生在規定的時間依次領取含有“目標”圖書某些信息的紙條一張，根據紙條上提供的線索，利用數字圖書館搜索“目標”圖書的電子版，截取該書的電子封面或書名頁;再利用OPAC 查詢獲取該書的館藏索書號，入庫取書。能同時提供“目標”圖書實物和電子頁面截圖者為優勝。

2.4 舉辦攝影比賽活動

攝影比賽可以讓大學生更好地認識圖書館、了解圖書館、走進圖書館，增加圖書館與學生之間的互動。蘇州大學圖書館舉辦的以“我與圖書館”為主題的攝影比賽，要求圖像反映師生讀者在圖書館的學習生活場景，以及圖書館員老師的工作場景。圖書館將所有參賽作品均在館內進行展出，以提升同學的自豪感。

2.5 召開讀者薦購座談會

讀者薦購座談會為大學生參與圖書館的資源建設提供了一個很好的平臺，同時也使圖書館員能夠聆聽學生的心聲，促進了圖書館和同學之間的互動。在蘇州大學圖書館舉辦的讀者薦購座談會中，同學們對圖書館電子資源和紙本圖書資源均提出了自己的需求，同時對圖書館所提供的服務也提出了希望;圖書館也向同學們宣傳了所購買的數字資源，并解釋了資源建設的方針和政策。薦購座談會加強了雙方的相互理解。

3 開展嵌入型活動，讓大學生依賴圖書館

3.1 科研能力訓練營計劃活動

科研能力訓練營計劃是蘇州大學圖書館與校團委、校學生科協聯合舉辦的針對本科生科研能力訓練的活動，參加的同學們以小組為單元，每組3 ～4人，在訓練活動中，經過選題、確定研究方案、查找參考文獻、確定研究方法、準備研究材料、進行課題研究、完成研究報告或論文、匯報研究成果等一系列科研過程的訓練，達到提高本科生科研能力的目的。訓練營課程主要包含科研導航、文獻檢索、論文寫作、演講表達、課題展示等方面，其中三分之一的課程由圖書館老師主講。

整個訓練營計劃歷時一年，在研究中期要對同學們的研究情況進行檢查;結業時各小組要進行研究成果匯報，并將研究成果在圖書館以展板的形式進行展示。參加訓練營的每個研究小組均配備兩名指導老師，一名為專業指導老師，主要就研究內容和研究方法進行指導;另一名為圖書館老師，主要就如何選題、如何檢索文獻、論文寫作規范、展板制作等方面進行指導。圖書館老師的指導貫穿于學生的整個科研過程中。

3.2 本科生畢業論文寫作指導活動

因本科生參與科研的機會較少，其科研能力也相對較弱，在畢業論文階段他們經常會遇到很多問題，因此圖書館開展本科生畢業論文寫作指導活動非常受同學們的歡迎。自2011年起，蘇州大學圖書館應學院邀請參與到畢業班的畢業實習和畢業論文寫作過程中，對同學們畢業論文的開題及寫作進行指導和幫助:對所有畢業生開展有關圖書館資源介紹、檢索方法和檢索技巧、畢業論文寫作規范等系列講座;聽完講座后同學們邊實習邊準備論文，這個過程中，同學只要有任何問題都可以和圖書館老師聯系，圖書館在整個畢業論文階段提供嵌入式指導服務。

經過兩年的實踐發現，同學們需要幫助的內容主要涉及以下幾個方面:①在定題初期確定論文研究方向時經常會猶豫不定。館員會根據文獻檢索情況提出建議。②課題確定后查不到相關參考文獻。館員幫他們擬好檢索式，推薦數據庫讓他們自己嘗試檢索。③無法獲得參考文獻全文。館員幫他們下載全文或通過文獻傳遞為他們找到全文。④外文檢索時專業詞匯不能確定。館員教會他們英文檢索詞的確定方法并和他們一起確定英文檢索詞。

4 實踐效果評價

蘇州大學圖書館近年所開展的各種活動，吸引了大批大學生的積極參與，對大學生認識圖書館、走進圖書館、回歸圖書館起到了很大的促進作用。

檢索競賽型活動因具有一定的趣味性，深受大學生歡迎。尤其是團體賽的搶答環節，氣氛熱烈，比賽結束后還意猶未盡。在大賽報名截止后，仍有同學打電話要求參加，還有學院要求組團參加。檢索大賽對圖書館資源利用進行了有效的宣傳，使同學們對圖書館數字資源有了充分的認識，同時大大地激發了大學生利用圖書館的熱情。

互動型活動為學生與圖書館之間、學生與學生之間的交流提供了一個互動平臺，為大學生提供了更多參與圖書館的機會。如:數字資源使用技巧分享會讓大家分享彼此對資源、技術的使用心得和經驗，宣傳了圖書館的數字資源，也提高了大家的數字資源使用技能;書中尋寶活動讓同學們感受到圖書館資源的豐富，并提高了他們查找圖書資源的技巧;攝影比賽活動拉近了大學生與圖書館的距離，進一步增進了學生與圖書館的感情;薦購座談會為大學生參與圖書館資源建設提供了平臺，架起了圖書館與學生之間的溝通橋梁。讀者調查活動讓圖書館了解了學生對資源及服務的期望，以及他們在信息搜尋的過程中表現出來的偏好和遭遇的問題，從而促進圖書館有針對性地改進服務方式。

本科生科研能力訓練營計劃活動有效地提高了大學生的科研能力，激發了同學們的科研熱情，為學校的“挑戰杯”競賽儲備了大量的科研人才。畢業論文寫作指導活動解決了同學們在畢業論文階段碰到的許多問題，讓同學們真正認識了圖書館的價值所在。嵌入型活動將圖書館咨詢服務嵌入到大學生的科研活動中，在本科生的科研起步階段起到了引導作用，教會了他們如何利用圖書館進行科研，也讓他們感覺到科研活動離不開圖書館。

［1］蘇州大學圖書館. 信息搜索團體賽報道［EB/OL］.［2012－11－26］. http://202.195.136.28/app _ cust/news/newsinfo. jsp?news _ id=382.

［2］蘇州大學圖書館.數字資源使用技巧分享會報道［EB/OL］.［2012－11－26］. http://202.195. 136. 28/app _ cust/news/newsinfo. jsp?news_id=388.

［3］任榮.基于調查報告的研究生信息行為與信息需求分析及其對圖書館信息服務的啟示［EB/OL］.［2012－11－26］. http://blog. sina. com.cn/yunchuang.

［4］蘇州大學圖書館.“超星杯”2012年圖書館月活動通知［EB/OL］.［2012－11－26］.http://202.195.136.28/app_cust/news/newsinfo. jsp?news_id=360.