論獨立學院輔導員的心理焦慮與調試

喻長友，陳道艷

（湖北醫藥學院藥護學院，湖北 十堰 442000）

論獨立學院輔導員的心理焦慮與調試

喻長友，陳道艷

（湖北醫藥學院藥護學院，湖北 十堰 442000）

在當前獨立學院內部組織系統中，輔導員與教學、科研人員相比，處于從屬、輔助地位，身份地位尷尬，相反其工作具有任務繁雜、職業風險高、工作強度和責任大等特點，這些因素致使他們不同程度上產生了身份認同、工作壓力、職業發展和自我人際交往方面的心理焦慮，一定程度上影響了獨立學院學生思想政治教育工作的有效開展，因此需要從輔導員自身和學校兩個維度進行積極心理干預和調試，緩解他們的不良情緒，提升他們的心理素質。

獨立學院；輔導員；心理焦慮；自我調試

獨立學院作為我國一種新型的辦學機制和模式，近年來迅速崛起，招生規模日益擴大，在校人數約占我國高校學生總人數1／3，因此獨立學院學生思想政治工作形勢日漸嚴峻，而作為獨立學院學生身心健康成長的指導者和引路人---獨立學院輔導員則肩負著重要使命。然而他們平時受工作任務重、壓力大、職業風險高和生活待遇低等多重因素影響，在某種程度上他們或多或少地存在心理焦慮的困擾，嚴重影響了獨立學院學生工作的質量和效度，因此探討獨立學院輔導員心理焦慮問題以及如何有效調試，對提高獨立學院學生工作的效率，構建和諧校園發展模式具有重要現實意義。

1 獨立學院輔導員心理焦慮的成因

伴隨我國高等教育改革的全面推進和高校間競爭的白熱化，獨立學院的發展充滿未知數，作為獨立學院的一份子——輔導員，不僅面臨職業發展危機，而且平時工作面臨來自社會、學校、家庭和學生等多個層面的挑戰，因此產生不同程度上心理焦慮的現象。

1.1 身份認同焦慮

在現行獨立學院組織系統中，輔導員是介于教師和行政人員之間的特殊群體，既是學院各項管理措施和相關政策的基層執行者和落實者，又是學生健康成長的引導者和學生與專業老師之間的協調者，因此獨立學院輔導員不僅是學院最基層的行政人員，而且是承擔學生的日常生活管理、心理咨詢、就業指導、理想信念教育等具體工作的執行者，他的角色可謂是多重身份的集合體，“一個輔導員往往扮演著教育者、管理者、服務者、學生保姆、知心朋友、師兄師姐、朋友等多種的角色。輔導員角色的多重性相應導致了角色責任的廣泛性，當有限的精力與無限的責任產生矛盾時，就會使輔導員產生高度的緊張和焦慮[1]”。在輔導員實際工作中，多重身份交織在一起，沖突嚴重。充當管理者時，更多的是批評教育和維護學院的安全與穩定，很難充當學生的知心朋友；充當學生的朋友時，與學生打成一片，但朋友色彩過濃，老師的尊嚴和威信難以樹立，因此輔導員很難在多重角色沖突中尋找一個平衡點，自己究竟是老師還是管理服務人員，心中倍感焦慮，感到很迷茫。

1.2 工作壓力焦慮

和公辦高校相比，獨立學院的招生規模龐大，學生人數多，教學管理人員相對短缺，輔導員所帶人數往往是280人以上，超過國家200:1的比例（學生人數與輔導員比例），而輔導員又是學生工作的直接責任人，擔任學生思想上“指路人”，學業上“引導者”，生活上“服務員”，心理上的“咨詢員”的等角色，工作內容涵蓋廣泛，大到學生人生觀、價值觀、學涯規劃、求職擇業等，小至學生遲到曠課、宿舍人際關系、與家長的交流溝通等，致使獨立學院輔導員工作繁重而復雜，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，這樣長時間高強度運轉，容易引發輔導員心理疲勞和心理焦慮。同時獨立學院同學一般家庭環境比較優越，思維比較活躍，但同時也容易沖動、缺乏自制能力、思想情緒波動大，容易出現打架斗毆、酗酒和蓄意鬧事等群體事件，輔導員維穩壓力大；同時學院也有少數家庭特困生，學費高就業難，不同程度上出現心理問題，易發自殺等極端事件，因此輔導員需要做好24小時應急準備。為了杜絕出現突發事件，學校制定相關嚴格的規章制度，對輔導員的工作要求日益嚴格，輔導員肩上的膽子不堪重負。

1.3 職業發展焦慮

長期以來，由于獨立學院特殊的發展體制和經濟利益趨使，獨立學院輔導員隊伍專業化建設相對滯后，致使獨立學院輔導員的職業發展在教師群體中處于一種非常尷尬的境地：他們既無教學人員的中心地位，又無行政人員的政治前途。這是因為在職稱晉升上，科研水平比不過專心教學科研的任課老師；在職務晉升上，輔導員晉升通道狹窄，學校崗位數量有限，且與專職行政人員競爭中處于劣勢，雖然當前輔導員可以“科研和行政兩條腿走路”，但實際上任何一條道路都困難重重，因此獨立學院輔導員在職業發展中不同程度迷失方向。同時獨立學院深受市場經濟和高校競爭白熱化的影響，其前途存在很大變數，大多數面臨轉制或脫離母體完全獨立，獨立學院輔導員對職業生涯能夠走多遠沒有準數，心中充滿困惑和焦慮。

2 獨立學院輔導員對心理焦慮的自我調試

盡管獨立學院輔導員存在多種多樣的心理焦慮或心理困惑，但是自己能夠充分認識到自己工作的神圣性和使命性----是學生健康成長的領路人和指導者，自身采取相關對策，積極進行心理調試，緩解不良情緒，以飽滿的工作狀態投入到工作中去，就可有效緩解自我心理焦慮，具體對策如下：

2.1 樹立愛崗樂業意識，增強自我職業認同感

個人心理健康的一個重要標志就是個體能全身心地投入本職，最大限度地發揮自己的智慧和能力，并從工作中獲得滿足和樂趣。一個人，即使他才華橫溢，在工作中整天怨天尤人，牢騷滿腹，為了蠅頭小利斤斤計較，那么在工作中無法發揮自己的潛能[2]，更不用說自己獲得自己工作業績和職業認同，只能工作壓力倍增，自我沉淪，最終一事無成。因此就緩解輔導員自身心理焦慮而言，首先自身要有愛崗敬業意識，具有事業心、奉獻和服務精神，做好自我本職工作；同時要具有長遠眼光，認識到獨立學院思想政治工作的神圣性和重要性，給自己準確定位，不為外界的評價或偏見所動，不為個人暫時經濟利益得失所動，守住清貧，堅守自己的工作崗位，在與學生交往中找到自己的快樂和幸福，在學生成長中看到自己的工作業績，在獨立學院學生蛻變中找到自己的自信和成就，體驗到自己的工作樂趣，增強自我職業認同感。

2.2 及時化解工作壓力及心理沖突，培養積極樂觀的態度

心理學研究表明，心理沖突或心理焦慮得不到及時解決，就會使身心處于應激狀態，這種應激性如果反應過重，就會導致神經癥。因此針對獨立學院輔導員工作中心理焦慮和心理沖突，自己要培養積極樂觀的生活態度，自己積極主動地學習相關心理學基礎知識，了解自己不良情緒發展的特點、規律，找到自我宣泄的方式，努力克服心理障礙，排除焦慮和浮躁情緒。在日常生活中碰到不被人理解和認同的挫折時，做到自我認同并及時自我疏導；遇到學生突發應急事件，做到處變不驚、臨危不懼、沉著化解，全面提升自我抗干擾和自控能力，杜絕焦慮等不良情緒的滋生。

2.3 根據所在院校實際，自我進行合理的職業規劃

雖然當前我國還沒有專門的輔導員職稱晉升制度，但又有輔導員“教學行政”雙肩挑的利好政策，獨立學院輔導員可以根據自己的性格特點以及當今獨立學院的社會需求，明晰自己的職業理想和職業目標，對自己的職業生涯做出合理規劃。一是根據獨立學院發展的需求，及時轉變自己的工作角色，積極主動適應當前高等教育發展的需要，從單一的政治引路人轉變為學生人生發展的導航人、指導者、心理健康的咨詢師、合法權益的保護人以及教育科研的參與者，避免輔導員角色沖突的焦慮；二是提升自己的職業素養，夯實自己的理論功底，發揮自己的主觀能動性，創造性地開展學生和科研工作，全方位提升自己的工作能力，推進自我職業化專業化發展，化解自己的“能力危機”，從工作業績中找到自己工作樂趣。

3 學校對獨立學院輔導員心理焦慮的外在調試

不僅輔導員要對心理焦慮作自我調試，獨立學院也要把緩解輔導員心理焦慮作為新形勢下輔導員隊伍建設的一項重要內容來抓，真正重視起來，這對獨立學院學生思想政治工作和心理健康工作具有重要意義。依據上述輔導員心理焦慮問題，獨立學院應采取以下幾個方面措施。

3.1 健全并落實利益激勵機制，增強輔導員的職業成就感

當前獨立學院輔導員工作焦慮的一個重要誘因就是現實生活困難和個人前途渺茫，個人付出與收入不成正比，這就需要獨立學院管理者健全并落實利益激勵機制，認可輔導員的合理的現實需求，適當地提高他們的政治、經濟、工作和生活待遇，增強輔導員工作的吸引力和社會認同感。如在工作中為輔導員搭建實現自我價值的平臺，鼓勵和認可他們創造性地工作，并合理地獎優懲劣，增強他們的職業成就感；在經濟上適當提高輔導員的崗位津貼和電話補貼，確保工資待遇不低于任課教師；在政治上大膽優先提拔輔導員從事領導管理工作；在職稱晉升上適當降低輔導員的評審要求和工作年限，或者同等條件下輔導員優先的政策；在生活上學院后勤盡量滿足服務輔導員的合理需求，使得他們的工作沒有后顧之憂，這樣就增強了輔導員工作的社會認可度和自我職業的滿意度，可以有效緩解他們的心理壓力和焦慮情緒。

3.2 明確輔導員崗位職責，避免其超負荷運轉

伴隨獨立學院人數逐年遞增，學生的思想政治教育工作不是輔導員個人能夠完成的事情，需要全學院管理人員的通力合作。為了確保育人質量和育人效果，需要獨立學院優化育人機制，建立一種學院全員參與的育人體系，動員全體教職員工完善和創新各種學生思想政治教育途徑，配合輔導員做好學生的教育和引導工作，形成獨立學院學生工作的強大合力，營造一種有利于培養學生健康人格和廣泛興趣的環境，確保輔導員工作不為學生瑣事或“全員保姆式管理”所累，以逐步驅除輔導員工作壓力焦慮的誘因。同時明確輔導員的工作職責，根據學院發展需求，對輔導員的工作進行準確定位，并建立科學的工作條例，做到輔導員工作有章可循，盡量避免輔導員“是革命的一塊磚，那里需要哪里搬的”超負荷運轉現象，產生心理疲勞和工作焦慮。

3.3 強化輔導員的培養機制，推進輔導員隊伍專業化建設

獨立學院管理者應該針對輔導員因前途和職業發展焦慮因素導致獨立學院輔導員隊伍不穩定等問題，出臺一些有利于輔導員專業發展的政策。譬如建立使用和培養相結合的輔導員用人機制，發展和完善輔導員的培養機制，像重視教學骨干和科研人才那樣重視輔導員的發展，形成輔導員工作有條件、干事有平臺和發展有空間的工作氛圍。同時鼓勵支持輔導員外出學習心理咨詢、人生職業規劃培訓以及碩士博士學位學習，全面提升他們的綜合素質，增強他們自我能力提升的幸福感和滿足感。

3.4 構建和諧的校園環境，適時開展輔導員心理輔導

獨立學院要以人為本，采用剛性管理制度與柔性管理措施并舉，給輔導員壓擔子的同時作好減壓工作，讓輔導員愉快地工作，健康地生活，構建出一個和諧愉悅的工作氛圍。同時學院也要舉辦心理咨詢講座、開展心理輔導等形式普及心理健康教育，引導教師樹立正確的價值觀，幫助受焦慮困擾的教師解開心結，提高心理素質[3]。

[1]謝繼存.關于高校輔導員心理困惑的探討[J].廣西青年干部學院學報，2006，(9)：56.

[2]劉嬌花.新時期高校輔導員的心理焦慮與自我調試[J].高教論壇，2007，(6):41-42.

[3]卡倫·霍妮.我們時代的神經癥人格[M].馮川，譯.貴陽：貴州人民出版社，1988.78.

[4]黃夏青.高校輔導員的心理焦慮及對策研究[J].溫州師范學院學報（社科版），2004，（4）：104-105.

[5]楊麗卿.獨立學院輔導員心理現狀分析及對策研究[J].陜西教育，2011，(3):34.

O nPsychol ogi cal A nxi et yand Sel f Regul at i onof Inst ruct ors i n Independent Col l eges and U ni versi t i es

Y U C hangyou,C HE N D aoyan
(H ubei U ni v ersityof M edicine,S hiyan H ubei 442000)

I n cur rent inner organi z ational system in independent col leges and uni v ersities, comparing w ith teachers and researchers,inst ructors are subordinate and secondary,ho w e v er,their w or k is comple x,and hashigh ris k,intensityand responsibi l ity.T hese factors lead their psychological an x iety about identity,pressure,v ocational de v elopment and human communication,w hich affects the students’ideological and pol itical education in col leges and uni v ersities.A s a resul t, both the inst ructors and col leges should acti v ely regulate in order to rel ie v e inst ructors’bad emotionand impro v e their psychological qual ity.

I ndependent C ol leges and U ni v ersities;I nst ructors;P sychological A n x iety;S el f R egulation

G443

A

1672-2094(2013)01-0041-04

責任編輯：張隆輝

2012-11-01

本文為湖北醫學院藥護學院科研項目“社會需求導向下的獨立學院學生發展策略研究”項目（Y H J Y201101）的階段性成果。

喻長友（1980-），男，湖北十堰人，湖北醫藥學院藥護學院輔導員，碩士。

陳道艷（1966-），女，湖北谷城人，湖北醫藥學院藥護學院學生事務部部長，講師。