高校圖書館學生館員的管理

陳春燕

(珠海城市職業技術學院圖書館，廣東 珠海 519090)

1 高校圖書館聘用學生館員的意義和作用

1.1 可以緩解圖書館人力資源緊張的問題

首先，隨著招生規模的擴大，圖書館的讀者群也日益擴大，這無疑給圖書館員增加了許多困難和壓力。其次，高校人員編制的緊縮，也使圖書館人力資源更為緊缺。引進學生館員，不但可使圖書館延長開放時間，而且還能減輕圖書館員的負擔，使他們從大量簡單的重復性勞動中解放出來，從事更高層次的信息服務工作。高校圖書館聘用學生館員，在滿足了讀者需求的同時，還能為學校節省許多不必要的開支。

1.2 可以成為讀者與圖書館之間的橋梁和紐帶

學生館員既是讀者，也是管理員，是讀者和圖書館之間的橋梁和紐帶。學生館員首先是讀者，他們和其他學生一樣要完成學校規定的各種課程，在這個過程中需要什么資料，哪些是急需的，哪些是必備的，怎樣獲取方式更快捷、便利，這些問題都可以通過學生館員反饋給圖書館。同時，學生館員還可協助圖書館員在學生群體中搜集讀者的意見和建議，反映學生讀者的需求。

1.3 有利于緩解貧困生的經濟壓力

龐大的學雜費與生活費，使一部分大學生還沒有真正步入社會就面臨巨大的經濟負擔和心理壓力。高校圖書館設立勤工儉學崗位，聘用學生館員，使學生能夠較好地利用課余時間參與圖書館各項工作，通過自己的勞動獲得一定報酬，為家里減輕一定負擔。勤工儉學的機會減輕了大學生過重的經濟負擔和心理壓力，使他們能夠把主要精力都投入到學習中。

1.4 提高學生館員利用圖書館的能力

圖書館是知識的殿堂，肩負著為教學、科研提供服務的重任。與普通學生讀者相比，學生館員對于圖書館的資源分布更為熟悉，圖書資料用起來自然更得心應手。此外，在專職館員的傳、幫、帶下，學生館員的信息檢索技巧必定能在日積月累中得到提高。

2 學生館員管理上存在的問題

2.1 學生館員的流動性較大

學生館員對圖書館各項工作從了解到熟悉需要一定的時間，只有保持人員的適當穩定才不會影響圖書館日常工作的正常運作。而學生館員在工作過程中或者因為實際工作與自己預先設想的不同而辭職，或者因為課程的變動而提出換工作部門，或者因為另外找到了其他工作而中途辭職，或者因為工作不稱職而被解聘，新補充的學生館員需要一段時間才能真正接手工作，影響圖書館工作的連續性。

2.2 學生館員缺崗時間比較集中

由于課程臨時變動或者需要參加集體活動，學生館員時常會出現缺崗現象。但缺崗時間比較集中的是剛開學和期末考試兩個時間段。學期初，圖書館上報崗位、勤工部下派學生有一個時間差，這樣造成至少兩周時間學生館員空崗;期末考試期間，大量出現臨時抱佛腳的現象。學生館員在校期間的主要任務是學習，自然一切為考試讓路，因而在期末考試期間會出現兩周左右的學生館員空崗現象。這兩個時間段是流通部最忙、工作量最大的時候，如此大范圍的學生館員缺崗，嚴重影響了借閱部門的正常工作秩序。

2.3 學生館員素質參差不齊

圖書館在錄用學生館員的過程中，由于對學生了解不全面，用人難免有偏差。有的思想道德素質不高，出現監守自盜現象;有的修養不夠，在為讀者服務時容易造成一些不必要的沖突;有的工作責任心不強，呈現出工作怠慢、松散的狀態;有的學習能力差，所做的工作往往不符合圖書館的標準，錯漏百出。

2.4 崗位勞動強度不均

學生館員既有普通崗位，也有技術性強的崗位，其工作性質、工作內容、勞動強度不同，對學生的要求也不一樣，但是所有崗位的工資標準卻都一樣。崗位設置不同，但是“同酬不同工”，這樣學生容易產生不平衡心理，導致學生館員工作積極性不高，甚至紛紛跳槽，不利于圖書館的管理。

3 加強對學生館員的管理

3.1 建立學生館員選拔機制

3.1.1 做好選聘宣傳工作

為了挑選適合圖書館工作的學生館員，圖書館應當在網站和宣傳欄發布招聘信息，對所需崗位的要求以及應聘學生需具備的性格和基本素質作出具體說明。通過此舉，動員引導更多符合條件的學生參與公開招聘，為選聘工作營造良好的氛圍，擴大選聘工作在學生群體中的影響。

3.1.2 堅持原則，擇優錄取

在選拔學生館員的過程中，首先應堅持選用責任心強，踏實肯干，樂于為圖書館工作，為讀者服務的同學。其次，應重點考慮家庭困難的學生，因為他們會更珍惜這個工作機會，工作時會更認真細致。再次，應根據崗位需求選擇合適的人選。如參考咨詢部門需要活潑開朗、表達能力強的學生;編目加工部門需要認真、細心、坐得住的學生;技術部門需要具備一定計算機網絡知識的學生;小組長則需要由思想進步，有較強組織能力，樂于與老師、組員多溝通交流的學生擔任。最后，應結合學校各學科專業的特點，招聘不同專業的同學來參與圖書館的管理工作，使各專業圖書資料從不同角度充分發揮作用，有利于服務質量的提高。

3.2 強化崗位培訓

遴選好符合崗位需求的學生館員后，下一步的工作是進行充分的崗前培訓，讓其明白工作規范，掌握工作技能。培訓著重于學生的工作責任感和道德素質，培養他們熱愛本職工作和敬業、奉獻的良好品質，要求他們嚴格遵守作息時間，按質、按量完成任務，避免隨意性和情緒化。在基本技能培訓方面，針對崗位特點，通過集中上課培訓或圖書館老師的“傳、幫、帶”等方式向他們傳授基本的圖書館知識、業務知識和實用操作技能，以增強其業務能力。

3.3 建立完善的管理制度

3.3.1 簽訂勞動協議

為了更好地管理學生館員，使其隊伍相對穩定和連續，可以考慮讓每個新來的學生館員在上崗前與圖書館簽訂一份“勞動協議”。“勞動協議”應詳細列明學生館員的權利和義務，規范學生館員的管理條例。通過簽訂勞動協議，有利于學生館員增強法律意識和工作責任心，從而促進圖書館工作的開展。

3.3.2 制定管理細則

學生館員的管理體制只有逐步走向制度化、規范化，才能提高工作效率，確保服務質量。制定嚴格的學生館員管理細則和相應的崗位責任是該項工作必不可少的重要環節，為了對學生館員進行更好的規范及引導，讓其順利地完成工作任務，要求圖書館制定一個學生館員管理工作規范，包含工作內容及任務，還有嚴明的紀律要求。讓每一個學生館員在上崗初期就熟悉管理制度，自覺規范其行為，盡快地成熟起來，成為圖書館老師的得力助手。

3.4 建立激勵機制

3.4.1 薪酬按勞分配

圖書館給學生館員的報酬應該有一個統一的基數，在這個基礎上，可以根據工作的性質、勞動強度和勞動質量適當有所不同。圖書館的部門不同，對工作人員的要求就不同，其工作方式、勞動強度也就不一樣，因此待遇也應該有所不同。應根據學生館員的不同工作給予不同的報酬，不能吃大鍋飯，只有這樣才能充分調動學生館員的積極性。

3.4.2 實行輪崗制度

圖書館的各項工作既有區別又相互聯系，定期進行崗位輪換，對學生館員是一種激勵，也是一個實踐的機會，使每個學生館員都有機會到不同的部門工作，了解各個部門的運作情況，從中學習更多的圖書情報專業知識，系統了解圖書館工作流程，提高工作興趣，對調動工作積極性起到促進作用。

3.4.3 定期考核，獎勤罰懶

調動學生積極性最好的辦法就是對其成績的肯定。圖書館應定期開展評選優秀學生館員的活動，對平時工作積極認真、工作年限長、每月工作時間超過規定基本時間，期末考試期間堅持工作的學生館員，采取物質獎勵或精神表彰的方式。對工作不認真負責的學生館員，反復教育不改的則在經濟上給予懲罰。獎勤罰懶是促進學生館員工作的好辦法，它能培養學生對圖書館的忠誠度，提高學生的工作效率。

3.5 關心學生館員的成長

首先，學生館員是學生，圖書館應該像愛護其他學生一樣愛護他們。圖書館有責任幫助學生館員正確處理好學習與工作之間的關系，多與各系部負責學生工作的人員加強聯絡，防止學生館員為勤工儉學而放松學習，同時圖書館還應該提示學生館員注意勞逸結合，不要因此而影響學習。其次，學生館員是館員，圖書館老師應像對待自己的同事一樣，幫助他們解決工作中遇到的困難，引導他們向正確的方向發展，養成良好的工作習慣，對圖書館工作產生濃厚的興趣。只有通過一系列實際的工作，才能使學生館員感到自己是圖書館的一名員工，圖書館的榮辱和自己有關，從而增強工作積極性，更好地為圖書館服務。

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