構建高職教學秘書心理健康“綠色通道”

□文/陶 靜

（陜西工業職業技術學院數控工程學院 陜西·咸陽）

高職院校的教學秘書工作職責是在教務處與二級學院（系）領導的調控下，按照一定的教學管理原則，運用各種管理手段，組織和協調各項教學活動。高職教學秘書工作的服務從屬性、協同參與性以及專業多能性質決定著高職教學秘書的工作地位和秘書群體的重要性。教學秘書不僅要具備一定的人文、心理、教育、秘書多學科知識和現代管理技術，還要能熟悉所從事的服務管理部門的專業特點、課程性質和運行規律。已有的研究文獻更多是強調其地位、作用和職責，而對他們的心理狀態未能深入探討，心理健康未得到應有重視，這在高職院校里表現得尤為突出。據筆者調查，許多高職教學秘書均有嚴重的焦慮、厭煩、嫉妒等心理健康問題，這嚴重挫傷了他們工作的積極性和創造性，影響了他們的身心健康。因此，探討教學秘書心理狀況，保持其良好健康的心理素質，提高角色適應性，對保證高職院校的發展起著重要的作用。

一、高職教學秘書心理壓力及其成因

（一）焦慮及失落心理。高職教學秘書的工作千頭萬緒，教學環境時常變化。許多教學秘書的工作時間超過8個小時，任務繁雜，責任重大，常常處在憂慮、不安、緊張、煩躁的焦慮狀態。具體表現為:

1、前途憂慮。教學秘書絕大部分時間和精力花在教學管理和服務上，得不到應有的尊重和報酬，而且在職稱晉升上處于兩難境地，教師系列工作量不夠，缺乏更多的科研成果；管理系列又不是自己的專業，晉升屢屢受挫，倍感前途渺茫，常有失落感。

2、工作繁雜，頭緒眾多，被動應付的煩躁心理。教學秘書上聯教務處、系領導，下聯學生，還要同老師、各系部打交道，排課表、調課、登成績、安排考試，等等。每件小事教學秘書都得考慮周全，親自操作，既當指揮者，又是戰斗者，更是通信聯絡員，如果稍有疏忽，就會出現教學事故，或工作中越位，導致各方責難。

3、有嚴重的失落感。在工作中，教學秘書要服務領導、教師和學生，對工作中的有些問題若得不到一方的肯定，也許會嚴重地挫傷教學秘書的心理，使其有嚴重的失落感。

（二）嫉妒及自卑心理。大多數人認為教學秘書的工作任何人都可以做，技術含量低，客觀上地位低下。在外出培訓學習方面，領導較重視專業老師的培養，而教學秘書則很少有機會外出去學習和交流。教學秘書雖然是教師編制，但所帶課程的周學時和總學時都有限制，課時費也要乘以系數，獎金等分配較低，這樣能力方面比不上專業老師，經濟收入也低。長此以往，教學秘書會產生自卑和嫉妒的心理。

二、不良心理成因分析

許多研究說明，造成高職教學秘書心理不良原因是多方面的，既與職業有關，也與個人有關，還與社會大環境相聯系。據筆者調查發現:個人因素包括自身的性格特點、人際關系、自身的知識水平等，首先是能否有良好的心理狀態是首要因素；其次是教學秘書社會地位因素，如工資待遇低，學習進修機會少；再次是組織協調因素，如與各二級學院（系部）之間協調，組織協調的技巧；最后是職業教育特點因素，如工作內容多元化、社會競爭激烈等。

三、高職教學秘書健康心理構建

心理健康是指在各種環境中保持一種積極發展的心理狀態，并能與不斷變化的外界環境相互作用，主體能做出良好的心理調節，達到心理與環境的平衡與協調，為個體本身帶來心理上的自我完善和積極的發展。心理健康的人能夠保持平靜的情緒，有敏銳的智能，適應社會環境的行為。

（一）教學秘書要進行心態的自適應。心態的自適應是指行為主體的心理狀態要與客觀環境的變化趨勢相結合，在外界的多種刺激下能夠保持良好的心理狀態，冷靜而理智地面對客觀環境。秘書必須從學校的大局著想，善于自我調節，正確處理問題。心態的自適應，可注重以下方面:一是要準確把握心理認知；二是要保持心理自信；三是要有博大的心理容量；四是調整好心理坐標。秘書要擺正主與輔、斷與謀、主動與被動的關系，不要期望自己的意見全被領導采納，不與專職教師比工資待遇，知足常樂，不要一事當前，處處計較個人得失。

（二）善建“心理防衛”，消除挫折。教學秘書要善于建立積極的心理防衛，積極采用心理自控法、心理筆記法、合理宣泄來調節心理，消除心靈挫折。一是善于心理自控。例如，遇到不高興的事情時，安慰自己“冷靜，快樂起來”；二是善于寫心理筆記，調節自我。心理筆記就是以筆記的形式把自己所思所想、所欲所求、喜怒哀樂用文字的形式記錄下來，這是心理保健和自我疏導的一種有效途徑；三是學會宣泄。如果覺得自己的心理壓力過大，可以去看心理醫生尋找解脫的良策。當遇到不如意的事情時，可以通過運動、讀小說、聽音樂、看電視、找朋友傾訴等方式來宣泄自己不愉快的情緒，也可以找適當的場合大聲喊叫或者痛哭一場。

（三）良好人際交往心理維護。正常的人際交往是滿足個人愛與歸屬的需要、尊重的需要，建立個人自我價值感的重要渠道。因此，正確的人際交往態度、良好的人際關系、有效的人際溝通技能對于維護心理健康非常重要。人際交往的技巧是多種多樣的。

1、微笑待人。心理學家威廉·詹姆士這樣說:“假如我們感覺不快樂，則通往歡愉的有效途徑便是:高興地坐起來表現得好像自己本來就很快樂的樣子……”。行為比語言更有說服力，教學秘書在人際交往中，若能常常面帶微笑，那迎來的一定是快樂。因為微笑具有神奇的效用，有著極大的親和力，對那些時時愁眉苦臉，悶悶不樂的人來說，微笑就像陽光穿過云層。

2、學會贊美，慎用批評。心理學家威廉·詹姆士說過:人類本質中最殷切的需求是:渴望被肯定。而贊美是滿足人們這一心理需求的重要方式。與人交往從贊美開始，往往可以迅速獲得對方的好感。心理學家史基諾從動物實驗證明:因好行為而受到獎賞的動物，其學習速度快，學習效果更佳；因壞行為而受到處罰的動物，則不論學習速度或學習效果都比較差。最近的研究顯示，這個原則用在人的身上同樣有效。批評不但不會改變事實，反而招致憤恨。所以，在人際交往中，教學秘書盡量不要批評、指責或抱怨任何人，多一份贊美，少一份批評。

3、善于傾聽，給人面子。不管是老師還是學生，對學校的某些事情肯定會有些抱怨，他們不敢在領導面前講，經常會把教學秘書當成傾訴或訓斥的對象，教學秘書要善于傾聽，只要保持積極的傾聽，或者與傾訴者相互溝通，就能夠獲得與傾訴者交往的成功。當然，對那些訓斥教學秘書的人來說也給他們了“面子”，即不用過激的方法處理非原則性的問題。

綜上所述，健康的心理狀態是高職教學秘書做好工作、實現自我價值的保障和基礎，對自身工作的認同與肯定是教學秘書合理心理構建的基本點，在外界條件難以短時間改變的條件下，應該對于工作做到自我歸屬、自我尊重和自我實現。保持良好的心理狀態，就構建了高職教學秘書的身體健康，永遠的快樂。

[1]傅永梅.略論新建本科院校教學秘書的心理壓力及其調適[J].內蒙古:赤峰學院學報，2010.26.

[2]樊豫隴.心理學[M].河南:河南科學技術出版社，2007.1.

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