試論微博在高校圖書館的應用

□文/霍曉霞

（石家莊經濟學院 河北·石家莊）

一、微博與高校圖書館

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系進行信息分享、傳播以及獲取的平臺，它利用無線網絡、有線網絡、通信技術來進行即時通訊。用戶可以通過WEB、WAP等客戶端組建個人社區，將自己的最新動態和想法以簡短的文字形式發送到手機或者不同的網站群，實現即時分享。2009年8月中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為國內第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群的視野。根據互聯網監測研究平臺DCCI互聯網數據中心近日發布的《2012中國微博藍皮書》稱，2012年底國內微博用戶總量約為3.27億，用戶規模已基本穩定和成熟。

當前，處于傳統領域中的高校圖書館也正在接受著電子技術的洗禮，手機圖書館、數字圖書館等新生事物不僅僅大大縮短了圖書館與讀者之間的距離，為廣大讀者提供了更加便捷、優質的服務，更是在提倡人文關懷的今天，做出了良好的表率。那么，圖書館能否利用微博這個新生事物，再次將科技成果應用在傳播人類文明與知識的過程中呢？微博究竟能夠在圖書館提供的服務中起到什么樣的作用和效果呢？又有什么需要特別注意和改進的地方呢？下面將就微博在高校圖書館的應用提出自己的見解。

二、微博在高校圖書館應用的可能性

1、計算機的普及和校園網的構建為微博在圖書館的應用提供了技術上的可行性。隨著計算機普及率的提高以及互聯網技術的迅猛發展，處于傳統領域內的高校圖書館也已經走入了數字時代，日常的圖書借還、讀者信息查詢、相關資料下載等都需要通過計算機和互聯網來完成，不僅館內的每個工作人員都配備了聯網的工作用機，有些高校甚至已經在館內開設了WIFI無線上網的服務，在無線網絡的覆蓋范圍內，讀者可以隨時利用手機或電腦連接互聯網，查詢自己所需要的圖書或者搜集相關資料。這些無疑都為微博在圖書館的應用與推廣提供了技術上的可行性。圖書館開通官方微博后，學生可以通過聯網的電腦或手機隨時關注圖書館的官方微博，針對自己感興趣的內容進行轉發、回復，而工作人員可以利用手邊的計算機及時解答學生的疑問，對讀者提出較集中的建議意見進行研究探討甚至采納。

2、3G手機的盛行為微博在圖書館的應用提供了強有力的支持。3G手機即第三代手機，它是集語音通信功能和多媒體通信功能為一體的新一代移動通信系統，用戶通過聯網的3G手機可以實現視頻通話、網頁瀏覽、電話會議、上傳下載影音資料以及其他一系列功能。大到公司的視頻會議，小到個人的網上購物，3G手機都能使用戶足不出戶享受便捷，大大改變了人們的生活。而作為新鮮事物的忠實簇擁者，學生必然不會放棄對新生事物的追隨，只要擁有一臺3G手機，就可以隨時隨地進行網上沖浪，獲取自己需要的信息。而瀏覽、編寫、回復現在最流行的微博更是不在話下。學生讀者可以利用3G手機隨時隨地了解圖書館的最新動態，大大拉近了讀者和圖書館之間的距離，可以說，3G手機的盛行為微博在高校圖書館的應用提供了強有力的支持。

3、微群的出現為進一步縮小讀者和圖書館的距離提供了良好的幫助。微群，就是微博群的簡稱。在網上將有相同愛好或者相同標簽的微博用戶聚合在一起，并將所有與之相應的話題全部聚攏在群里面，用戶們以微博的形式進行參與和交流。微群產品具備了通訊與媒體傳播的雙重功能，被視作為網頁版的“QQ群”。在微群狀態中，用戶可以創建自己的微群，或選擇自己感興趣的微群，并且為未加入微群的用戶隨機推薦熱門微群，在微群發言界面中，參與群組的用戶可以互相交流，并且同步發布至微博。圖書館可以專門設立自己的微群，將圖書館官方微博、學生讀者的微博都聚合在微群中，這樣廣大的學生讀者可以在群里更加自由、便捷地跟工作人員進行溝通交流，暢所欲言，只要是跟圖書館相關的想法、建議都可以隨時反映，工作人員也可以隨時加入討論。除此之外，還可以將校外讀者也加入微群中，進一步擴大本圖書館的影響力，縮小和讀者之間的距離。

三、微博在高校圖書館的實際應用

1、提供信息發布平臺，使廣大讀者能夠及時了解圖書館的最新動態。圖書館可以利用官方微博發布館內最新動態，比如館內政務公開、最新制定的讀者政策、新進圖書、圖書排行榜、各種特邀講座、最近學習軟件下載等等，信息隨時在微博上更新，使廣大的學生和教職工能夠及時、便捷、全方位地了解圖書館的情況，得到自己所需要的圖書資源。以往圖書館主要是通過校園網的主頁來發布信息，往往具有一定的局限性，信息更新不及時或者一些較為靈活的內容比如圖書排行榜等不及時上傳到校園網的主頁上，學生、教職工也不能及時地了解圖書館的動態，但是微博的應用打破了這一局限，只要是有利于讀者更好地了解圖書館、更好地使用圖書館的內容，都可以用微博的形式發表出來，加上微博還同時可以附帶圖片，圖文并茂，更加能夠吸引學生的注意力，有利于廣大讀者的接受，無形中增加了讀者對圖書館的認可程度。

2、充當圖書館和讀者之間的傳聲筒，充分了解廣大讀者的讀書需求。當前社會是倡導人文關懷的社會，人文關懷的核心與本質就是以人為本。在高校圖書館中，以人為本以各自不同的途徑體現出來，比如微博在圖書館的應用，正是恰如其分地體現了這一點。讀者在使用圖書館中的各類資源時，總會遇到各種各樣的問題或者想到一些合理化的建議，傳統圖書館中充當傳聲筒作用的往往是咨詢意見箱，很多讀者都怕麻煩而放棄了自己的想法，久而久之，對圖書館的印象就由不了解慢慢演化成陌生，間接造成了讀者的流失。而微博在圖書館應用后，學生在使用圖書館的過程中遇到問題可以隨時向圖書館專門設立的咨詢答疑微博提問，相關工作人員看到問題就可以及時回復，一問一答都在微博中清楚顯示出來，也使更多有類似問題的學生能夠通過閱讀相關微博對話就能解答自己的疑問，減少了重復提問，同時針對學生在微博上提出的一些合理性建議，工作人員可以研究討論甚至采納，使圖書館的管理更加富有人性化。

3、提高圖書館資源的利用率，促進讀者和工作人員之間的良好關系。圖書館可以用官方微博多發布一些使用率相對較低的圖書資源信息，吸引讀者的注意力，提高冷門圖書資源的利用率，同時相對文藝類書刊的信息發布，要多發布一些專業類的書刊信息，這樣才能促進學生專業技能的培養。此外，對于一些特邀專家講座等更應該重點在微博發布，這些都對增長學生的視野、拓展學生的知識面起到良好的作用。微博和微群的使用還可以更好地促進館內的工作人員和學生讀者的互動關系，以往在學生使用圖書館資源的過程中，難免會有和工作人員產生摩擦的時候，解決不好就容易使學生在內心對圖書館產生一定的抵觸和隔閡，微博的使用可以使學生直接和相關工作人員對話，有疑問可以直接得到解決，從而促使雙方關系融洽，減少摩擦，達成雙贏的局面。

四、微博在高校圖書館中的應用需要注意的問題

1、引導館員盡快接受新生事物。目前，許多高校圖書館中的工作人員年齡結構往往不合理，有很大一部分工作人員為接受傳統文化較多的中老年教職工，除了工作之余不經常接觸電腦及網絡。而微博則屬于新生的網絡事物，圖書館開通微博后，會有大量學生讀者回復、轉發、評論，如何引導工作人員盡快進入工作狀態成為了能否良好地使用微博為圖書館服務的一個關鍵問題。因此，首先應該充分調動起工作人員的積極性，更新官方微博要積極主動，這樣才能盡可能地使更多地讀者了解圖書館、使用圖書館；其次，對待學生的微博咨詢及建議，評論回復要熱情，盡可能地解答學生提出的疑問，并對合理的建議可以商量采納，這樣才能真正體現出圖書館以人為本的人文主義關懷，才能真正讓學生“在館如在家”似的溫暖；最后，鼓勵工作人員積極在微群中發言，加入學生們的討論并適時進行引導，這樣才能更好地將圖書館的文化精神傳播出去。

2、不能本末倒置，使讀者光注意圖書館的微博，而忽略了圖書館本身。由于學生讀者具有很強的探索精神，發現新生事物總會特別感興趣，圖書館開通微博并在上面實時發布不同類別的信息，同時還有微群中眾多志同道合的讀者們發主題、回復，難免會將他們的吸引力都吸引到微博上，而忽略了圖書館的使用這一本質目標。微博的應用只是對讀者起到一種引導作用，使他們能夠更加合理、科學地使用圖書館的眾多學科資源，而不能本末倒置，將學生的注意力都吸引到這上面。因此，在發布微博時，一定要注意措辭用語，既要起到信息發布的作用，又要促使學生真正走到圖書館里來。

［1］王樹芳.淺論圖書館微博的類型功能及其應用［J］.中國科技信息，2012.19.

［2］任豪棟.微博：圖書館發展的機遇與挑戰［J］.浙江師范大學學報（社會科學版），2012.4.

［3］郭峰.微博在高校圖書館中的應用與啟示［J］.科技信息，2012.29.