圖書館信息資源的價值創造研究*

陳潔薇，陳錦波

(廣東藥學院圖書館，廣東 廣州 510006)

隨著信息技術的發展，特別是網絡的廣泛應用，人們獲取信息的渠道越來越多，信息用戶已越來越少地利用圖書館，［1］使圖書館作為傳統的信息資源中心的地位受到挑戰。圖書館需要不斷提升自己以適應外部環境的變化，從調整圖書館組織結構、合理規劃與整合館藏信息資源、創新服務模式、提升圖書館自主創新能力等方面，提升服務理念，實現圖書館信息資源的價值創造。

1 信息資源價值與圖書館價值

信息資源的價值創造和價值實現是一個以信息資源為基礎的價值行為的過程。信息資源的價值創造和價值實現是通過信息機制以信息資源共享的方式來完成的，信息資源的價值就在于通過信息功能的發揮，從而得到不斷的發展與完善［2］。

圖書館的價值通過館藏信息資源的價值體現出來。圖書館收藏、整理、發掘信息資源，目的就是促使館藏信息資源在社會活動中最大限度地得到利用，由此產生一定的經濟效益和社會效益。

2 圖書館信息資源的重要價值

信息資源是圖書館存在和向用戶提供服務的物質基礎，具有多方面滿足人類需求的客觀性。當信息資源的客觀價值屬性與用戶的各種不同需求發生作用時，就產生不同的價值含義;當信息資源尚未與用戶的需求發生聯系時，其價值只是潛藏在客體內部，不依賴用戶的需求而客觀存在;［3］當信息資源作用于主體信息能力時，其價值便體現出來，發揮應有的社會作用。因此，信息資源在參與社會政治、經濟和科學文化活動中體現其真正價值，并產生相應的社會效益和經濟效益。

圖書館是信息資源的存貯場所和服務基地。圖書館信息資源的價值創造必須在調整圖書館組織結構、合理規劃與整合館藏信息資源條件下通過創新服務模式和提升圖書館自主創新能力，依靠圖書館員的知識勞動才能實現，在館員付出知識勞動之前，圖書館信息資源的價值只是一種潛在價值。圖書館員的知識勞動是創造性地將信息資源的重要價值向信息用戶轉移的過程。

3 圖書館信息資源價值創造

3.1 調整圖書館組織結構

調整圖書館的組織結構、業務流程及其權責關系，目的在于更好地開發館藏信息資源的重要價值，以實現圖書館信息資源的價值創造。對圖書館原來的組織結構形式和工作方式進行有針對性的調整，以優化組織結構和業務工作流程，建立圖書館各部門之間的良好工作關系，共同實現圖書館信息資源價值創造這一終極目標;業務流程的改變帶來了權責關系的變化，明晰的權責關系更有利于館員對信息資源價值的開發。由于當代信息技術迅速發展、知識創新的日益重要以及復雜多變的外部環境，圖書館必須定期審視和調整組織結構及其功能，才能在新的信息環境下不斷挖掘館藏信息資源價值，實現信息資源價值創造。圖書館在審視和調整組織結構過程中，還必須考慮相關影響因素，比如組織結構的合理性、集權與分權的界定及其比例、整體組織架構對信息資源價值創造的適用性等。圖書館要深化服務內容，滿足讀者日益多變且具有個性化的信息需求，還可考慮成立跨部門或跨職能的工作小組，［4］由圖書館內具有各方面專長的館員組成，可以針對特定的需求、特定的任務，在最短的時間內實現個性化定制。這樣的工作組由于是根據項目需要組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人才都是有備而來的，相互溝通與融合較好，能把自己的工作同圖書館整體工作聯系起來，為攻克難關、解決問題獻計獻策，有利于工作組順利完成任務。圖書館還可根據需要，在固定的組織結構基礎上，保持相對的獨立服務管理，可隨時進行靈活的組合排列，提高工作能力。

3.2 合理規劃館藏信息資源

合理規劃館藏信息資源是指根據圖書館的性質、職能及服務目標等對館藏信息資源進行比較全面的長遠發展規劃。合理規劃館藏信息資源的目的是深入揭示館藏信息資源，充分顯示館藏信息資源的重要價值，使館藏資源得到有效增值，使圖書館的信息資源建設與服務能得到長足發展。圖書館合理規劃信息資源，既要對現有信息資源的維護、更新和集成進行規劃，又要對信息資源的配置、合作伙伴之間的信息共享等進行規劃;既要通過規劃調動圖書館的人力、財力和技術力量以適應信息資源的價值創造，又要通過規劃突出在既定環境下各種資源的增值優勢［1］。比如高校圖書館可根據學校的性質、辦學規模、學科設置、科研方向以及館藏文獻特色、服務目標等，合理規劃文獻資源采購、加工、組織、知識重構和信息服務等工作，使圖書館信息資源建設有的放矢，真正發揮館藏信息資源的重要價值。另外，還可以考慮館際間的資源共享，以廣州大學城為例，大學城共有10 所高校，但圖書館的資源配置卻各自為政。例如在電子資源方面，大多數圖書館配置了Elsevier SD、Springer－Link、Wiley－Blackwell Inter Science 等數據庫，而一些重要的數據庫卻沒有配置或配置較少，如Oxfod Journals Collection、Taylor and Francis Online、AGU 等尚未配置。這就造成一些資源重復而另一些資源緊缺。如果大學城各高校圖書館的電子資源能從資源共享的角度考慮的話，就必須首先做好資源的整體規劃，確立發展目標，根據用戶的實際需求進行統籌安排，盡可能滿足用戶全方位、多元化的信息需求，把握資源合作建設的方向，逐步實現用戶的需求［5］。

圖書館信息資源價值創造不僅取決于圖書館擁有或控制的信息資源的數量與質量，還取決于圖書館對信息資源的科學規劃能力。可以說，圖書館將信息資源與規劃能力有效地融合在一起是圖書館信息資源價值創造的源泉。

3.3 創新服務模式

圖書館作為信息服務的主體，應當適應信息時代的發展變化，創新服務模式。創新服務模式使圖書館由被動服務轉變為主動服務，由傳統的文獻服務轉變為知識服務。圖書館的服務創新應該充分體現人文關懷，構建圖書館與用戶、社會之間的和諧關系。樹立“以人為本”的服務理念，打破傳統的圖書館“坐等讀者”的陳舊觀念，在圖書館日常業務聯系環節中，充分考慮和尊重讀者的需求，一切服務以讀者為中心，滿足讀者獲取知識和信息的各種需求，聽取各方面的意見和建議，根據實際需要及時調整服務的方式、方法，為讀者提供優質的服務［6］。

建立圖書館與用戶的雙向交流模式，提高圖書館信息服務的及時性和針對性，開拓信息資源的價值創造空間。利用Web2.0 技術，建立圖書館與用戶的雙向信息交流平臺，開辟圖書館與用戶的信息合作空間，改變以往圖書館信息發布和用戶信息反饋不對稱的局面。在館藏信息資源服務中，適當地融入Blog、Tag 和RSS 技術，使館員與用戶可以進行即時溝通，使圖書館及時獲取用戶的反饋信息，便于圖書館進一步開發館藏信息資源的價值。

建立網絡級發現服務。網絡級發現服務是指對來自異構資源的海量元數據及對象數據通過抽取、映射、收割、導入等手段進行收集，經過歸并后映射到一個標準的表達式進行聚合，形成統一的元數據索引，通過搜索引擎向終端用戶提供檢索和服務。圖書館通過建立網絡級發現服務，把館藏信息資源整合進用戶工作流，大幅提高數字資源的利用率，進而加快圖書館信息資源價值創造進程。

隨著網絡信息技術的發展，圖書館的傳統參考咨詢、圖書借閱、簡單信息檢索等功能將逐步被拋棄，未來的服務模式如:移動服務、云服務、研究數據服務、出版服務、嵌入式學科服務、虛擬參考咨詢服務等將會愈來愈受到重視［7］，圖書館必須制定服務創新規劃，轉變服務模式，探索圖書館服務創新的新模式。

3.4 提升圖書館自主創新能力

自主創新是指圖書館為提升自身地位和增強本身市場競爭力，在原有信息資源、技術資源、設備資源和人力資源的基礎上，借助信息整合、技術開發和管理模式創新，產生新知識、新產品和新技術等成果。［8］提升圖書館自主創新能力，必須創新人員管理制度、薪酬分配制度和數字化管理技術。創新人員管理制度是指在圖書館實行崗位選拔機制和聘任制，以便建立一支專業知識雄厚、技術能力過硬的人才隊伍，使各類館員能在不同的崗位上施展才華;創新薪酬分配制度是指建立以館員的價值和產出為主要依據的分配激勵制度，以便挖掘館員創新潛力，推動館員創新、創業;創新數字化管理技術是指將計算機技術、通訊技術、光電技術、自動控制技術、人工智能技術等先進技術應用到圖書館的業務工作中，從而提高圖書館的信息管理水平和自主創新能力。在圖書館自主創新過程中，館員的技術應用能力、思維能力和知識組織能力等都得到鍛煉和提高。館員能力的提高最終使圖書館的創新能力得到提升。在圖書館自主創新過程中，知識組織能力起著關鍵作用，其核心是把技術資源有機地融入到信息資源的組織活動中，以實現信息資源效益最大化。在圖書館信息資源價值創造過程中，圖書館必須開發和運用館員的知識組織能力，促進各種資源的積累、協調、互動與組合，不斷提高圖書館的自主創新水平。

4 結語

圖書館信息資源價值創造是信息時代各類型圖書館面臨的重要課題，也是圖書館實現業務創新的關鍵之一。通過合理規劃和整合館藏信息資源，為圖書館信息資源價值創造提供了良好的物質基礎和技術條件。借助創新服務模式和提高自主創新能力，促進和加快圖書館對信息資源價值的創造。圖書館信息資源價值創造使凝結在信息資源中的勞動價值得以實現，并帶來一定的社會效益和經濟效益。圖書館信息資源價值創造活動是一個不斷發展、完善的過程，圖書館必須及時掌握和運用最新的信息技術，調整組織結構及其職責，合理規劃與整合館藏資源，提高自主創新能力，以用戶需求為核心，創新服務模式，實現圖書館信息資源的價值創造。

［1］趙珊珊.圖書館基于信息資源的價值創造研究［J］.圖書館建設，2011(9) :5－8.

［2］楊文祥.信息資源價值論:信息文明的價值思考［M］.北京:科學出版社，2007:5.

［3］譚晶，周全喜.信息資源價值轉化的辯證分析［J］.情報雜志，2004(11) :62－63.

［4］孫曉明，張愛臣.知識服務與圖書館組織結構變革［J］.圖書館工作與研究，2010(11):45－47.

［5］李振華.數字信息環境下大學城圖書館電子資源合作建設研究［J］. 國家圖書館學刊，2012(6) :33－38.

［6］戴麗. 創新服務理念，延伸服務內涵——以南京圖書館延伸服務為例［J］. 新世紀圖書館，2012(12) :47－49.

［7］孔青青. 2011年國外圖書館服務研究進展［J］.圖書館建設，2012(11) :53－57.

［8］劉瑜. 當代圖書館信息資源整合的若干模式［J］.圖書館雜志，2010(3) :38－41.