禮儀課程對提升大學生就業能力的影響分析

摘要：在激烈的人才競爭中，良好個人的禮儀修養會讓你脫穎而出。本人從分析大學生就業難的原因入手，提出在大學教育中開著禮儀教育對提高大學生就業能力具有重要的現實作用。

關鍵詞：禮儀課程；大學生；就業

注：本文為內蒙古財經大學2012年校級課題《禮儀教育與大學生綜合素質之優化》階段性成果。

近幾年來，大學生“就業難”已經成為社會普遍關注的熱點問題，2013年，更是被稱為“史上最難就業季”。為解決這一問題，從中央到地方，從高校到媒體，從學生個體到每個家庭，無不想方設法，全員努力。造成這一現象的原因是多種的，有外在的客觀原因，例如：企業提供的職位數目下降、企業更愿意招聘有工作經驗的人員等等。另外還有應聘者的主觀原因，包括：對待遇不滿意、不愿意去私企、不愿意去外地、不愿意放棄本專業等等。所以，在現實中一方面表現出學生找不到滿意工作，另一方面企業招不到合適的人才。

同時，很多畢業生也反映，自己的學習很扎實，筆試通過的很順利，但在面試或實習階段卻遭到用人單位的淘汰。原因就在于，很多企業在招聘員工時，除了考核應聘者的專業知識，還會考查應聘者的綜合能力，例如，禮儀修養、人際交往能力、團隊意識等。在越來越多企業看來，認為EQ甚至比IQ還要重要。

禮儀教育應貫穿于一個人成長的全過程，但是在中小學階段，家長和學校更重視孩子的學習成績，對于思想道德教育和禮儀教育重視不夠，重智輕德的現象普遍存在。而在大學階段，學生的學習壓力也比從前小了許多，此時開設禮儀課程一方面可以扭轉學生過去不良的禮儀習慣，另外由于學生在認知和行為能力方面已經基本成熟，更有利于其對禮儀知識的吸收。禮儀教育不僅對提升大學自身修養，對于建設和諧校園、和諧社會都有一定的意義。

現實情況是，并不是所有高校都開設禮儀課程，而且禮儀課程的設置往往也只是作為一些專業的選修課，其重要性并沒有在高校課程設置中體現出來。本人認為，專業課的學習是培養學生的職業技能，而禮儀課程是培養學生的內在修養，是人才競爭中軟實力的培養。

一、面試禮儀知識有助于提高應聘面試的通過率

面試過程中，應聘者的著裝、言行舉止、語言表達能力等都是主要的打分項目。而禮儀課程中，所涉及的服飾禮儀會指導學生在不同場合如何選擇服裝、如何搭配服裝、如何佩戴飾品；儀態禮儀會指導學生在站姿、走姿、坐姿如何做到穩重端莊；言談禮儀會指導學生面對不同身份地位的談話者，如何介紹自己、如何進行合適的話題選擇。得體的著裝、文明的舉止、流暢的表達會大大提高畢業生面試的通過率。

二、公關禮儀知識有助于提高工作素養

近幾年，從企業提供的崗位來看，主要集中在市場營銷、傳媒、旅游、金融、酒店、餐飲等服務類行業。作為服務行業，很重要的一點是服務提供者具有良好的形象和專業的禮儀知識。禮儀課程，全面地介紹了在社會交往中所需要的禮儀常識。接受過禮儀教育的大學生，不僅會給領導留下好印象，而且也更容易獲得客戶的認可，給自己的職業生涯添磚加瓦。

三、小組情景訓練有助于提高團隊意識

禮儀課中所涉及的內容基本全部來自于日常生活，為了讓學生很好地對所學內容加以運用，所以在課程教學過程中，經常會要求學生進行情景訓練。通常，任課教師會把學生分為若干個小組，根據不同的主題，假定情景，要求學生依據自己的掌握和理解而進行模擬訓練。這樣不僅讓學生更好地將學與做結合起來，而且在訓練過程中，也培養了小組成員的團隊合作能力。而團隊意識，恰是用人單位在挑選人才時非常看重的一種能力。

四、案例教學有助于提高道德水平

在禮儀教學中，為了讓課堂內容更生動，教師通常會收集整理大量的案例材料，利用多媒體設備展示出來，在課堂上進行分析討論。通過對案例的分析討論，讓學生意識到禮儀在日常交往中的重要性，看到缺乏禮儀會造成的不良后果，讓學生重視禮儀，有意識地提高自己的禮儀修養，進而提高了個人的道德水平。作為用人單位，除了希望招聘到業務能力強的骨干，同時也希望能招到人品優秀的員工。單單一門禮儀課程雖不能對塑造一個人的品德起到決定性作用，但潛移默化的影響還是值得重視的。

五、雙語教學有助于提高英語口語能力

隨著我國開放力度不斷加大，大量的國內企業開始開拓國外市場，同時國內企業也面對更多的外國客戶，因此具有一定的英語口語交際能力的畢業生更容易獲得工作的機會。英語教學在我國已經相當普及，但學生往往是讀、寫能力都遠遠好于說的能力。禮儀課程在內容安排上為了適應國際化的需要，在餐飲禮儀中會涉及西餐禮儀、在社交禮儀中會涉及舞會禮儀。同時，在其他內容中會安排英語情景模擬，例如，在接待外國客戶時，如何利用英語進行介紹、引領等。通過安排這些英語練習，大大提高了學生的英語口語能力。

解決大學生“就業難”需要多方努力和配合，而在大學期間接受一定的禮儀教育，會讓大學生自身的實力得以提高，同時，對推動全社會的精神文明建設也具有積極的意義。

作者簡介；

盧迪穎（1980- ），漢族，碩士，講師，研究方向：國際貿易理論與政策。