體驗型的延安紅色旅游產品開發現狀及對策研究

【摘 要】文章主要通過對延安特殊歷史地位的分析研究，闡釋了延安豐富的紅色旅游資源的條件下，利用實地調研、訪談和數學分析的方法，對延安市紅色旅游發展現狀進行了深入研究，同時對延安市紅色旅游產品的體驗型開發，提出了建議與研究對策，對延安市紅色旅游產品的體驗型開發提供了理論參考。

【關鍵詞】游客體驗 紅色旅游 開發研究

引 言

延安以民族圣地黃帝陵、中國革命圣地延安、黃河壺口瀑布、黃土風情文化（“兩圣兩黃”）為主體的旅游資源馳名中外。市內有歷史遺跡5808處，楊家嶺、棗園、王家坪等革命舊址350多處；珍藏文物達3萬多件，歷史照片近萬張；是全國愛國主義、革命傳統、延安精神三大教育基地；信天游、安塞農民畫、陜北剪紙、安塞腰鼓等民間藝術文化積淀深厚，黃土風情濃郁。2003年被國家命名為中國優秀旅游城市[1]。由于延安有著豐富的紅色經歷并流淌著革命的血液，國務院于1982年將此地命名為歷史文化名城，成為中國六大歷史文化名城中聲望較高的一個。

延安是中國紅色旅游景點最多、內涵最豐富、知名度最高的紅色旅游資源富集區，以“兩圣兩黃”為特征的旅游資源聞名于世。依據紅色旅游產品的特點，將延安市的紅色旅游產品分為四個方面：紀念館旅游產品，陵園旅游產品，舊址旅游產品，衍生旅游產品。

延安市紅色旅游產品開發現狀

1.延安市紅色旅游發展現狀

自中共中央辦公廳、國務院印發《2004—2010年全國紅色旅游發展規劃綱要》，印發了貫徹此《綱要》的通知之后，全國紅色旅游的發展突飛猛進。延安作為革命老區、三大教育基地，其紅色旅游資源異常豐富，資源的開發也得到了重視。在延安這片黃土地上出現了一批除黃帝陵和壺口瀑布之外的新的旅游景區，吸引了國內外大量的游客。

從數據上來看（表1），延安市近幾年的旅游業發展相當迅速。特別是在紅色旅游全面開發的近幾年，延安市每年的旅游接待量以及旅游綜合收入都在飛速增長，僅從2010年和2011年的統計數據相對比來看，其中國內的旅游接待量增長了367.81萬人次，比2010年增長了49.53%，將近增長了一倍的數量；海外接待量增長了4629人次，相比同期增長了14.26%；全年的旅游綜合收入方面，相對2010年增長了13.15億元人民幣，相比同期增長了30.56個百分點。

2.延安市紅色旅游產品開發現狀

在我國，對于紅色旅游的體驗型開發很少，甚至沒有。就陜西省延安市紅色旅游目前的開發狀況來看：在開發內容上，主要是對延安市的部分革命舊址、烈士陵園以及延安的文物收藏地進行了開發利用和修繕，以偉人居所為多；在開發方式上，僅僅對一些客觀存在的偉人舊居以及物品進行了保護和規整，或者采用圖片展覽的靜態方式展現了偉人的豐功偉績；在旅游者的參觀方式上，基本上都是由講解員或者導游員帶領游客 “走馬觀花”式的參觀。陳列單一，靜態為主，旅游者只是以看、聽為主，沒有親自參與到一些歷史事件或歷史故事之中去，無法真正體驗戰爭的殘酷和獲勝后的喜悅。那么本研究將針對這一現實情況，對延安的紅色旅游資源進行體驗式開發。

表1近兩年延安市旅游接待及旅游收入情況對比分析統計表

數據來源：《延安年鑒》[2]

3.延安市紅色旅游產品開發存在的問題

第一，景觀的開發方式單一。幾乎所有景觀都只是靜態的展示和講解員的口述，游客對紅色旅游景觀只是走馬觀花地看一遍之后便匆匆離開，景點給游客留下的印象難以深刻。

第二，景觀的開發內容單一。僅限于對偉人舊居、戰爭遺址、會議舊址等景觀的展示性開發，旅游者無法獲得充分的體驗。

第三，游客停留時間較短。由于延安各景觀的相似性和旅游產品開發的不足，來延安旅游的游客一般停留時間為2-3日，甚至對于類似的舊址選擇放棄參觀，從而縮短了游客在延安的停留時間。

第四，紅色旅游紀念品的開發單一。僅僅局限于對當地土特產及民俗產品的銷售，無法體現紅色旅游產品的紀念性，并且沒有任何地方特色，對于具有一定象征意義的紅色旅游紀念品的開發缺乏創新，也沒有進行系列性開發。

紅色旅游產品開發對策與建議

根據以上研究，產品開發應注意紅色旅游產品的特殊性、同類資源的相似性和產品的衍生性。在此基礎上應將紅色旅游產品與土色、綠色和文化演藝等旅游資源的完美結合，設計出能滿足不同類型游客需求的全新的紅色旅游產品，使各具特色的旅游資源得到有效整合，從而到達紅色旅游與綠色產業、社會效益和經濟效益等三方面的共贏。

1.依據資源的特殊性，設計合理的開發方式

延安市的紅色旅游資源比較豐富，應根據當地旅游資源自身的屬性以及游客體驗的需求，開發并選擇適合各類景觀自身的恰當的開發方式，使游客獲得比較深刻的紅色旅游體驗。下表列出了延安市各類紅色旅游景觀的較為合理的開發方式。如表2所示：

表2延安市紅色旅游產品開發方式

注：“※”表示該類型的紅色旅游產品最為恰當的開發方式

要使紅色旅游與旅游體驗能夠達到更加完美地結合，本文根據研究提出，要提高延安紅色旅游的體驗性，可以從游客切身的吃、穿、住、行、游、憶等方面進行分析闡述[3]。那么看“紅色”影片、走“紅色”路線、吃“紅色”飯菜等，這些方面都可以很好地達到體驗的目的。

在延安市的紅色體驗旅游開發過程中，在強調延安旅游資源的個性的基礎上，著重挖掘當地旅游資源的文化內涵，突出紅色旅游產品的體驗功能。同時，對參觀線路、地理環境和所涉及的人物故事等方面進行深入剖析，達到滿足各層次類型游客的體驗需求。依據不同類型的紅色旅游資源現狀，設計出可以為游客提供高質量的紅色體驗之旅的全新的旅游產品，以達到游客在延安停留時間延長的目的，最終提高游客的重游率以及向親朋好友推薦的概率。主要的體驗型旅游景觀開發方式有：農家賓館及特色飲食，體驗陜北獨特的民居——窯洞，鼓勵附近村民改善窯洞的住宿條件，以“農家樂”的形式吸引游客入住、用餐等[4]。舉辦各類活動，利用節慶節日，舉辦有宣傳、教育和紀念意義的文藝活動，可以增強游客對于紅色旅游景區新產品的認識程度[5]。

2.科學規劃延安紅色體驗旅游產品開發過程

根據對來延安游客旅游動機的分析，游客對延安紅色體驗旅游的產品開發的期望和評價有明顯的差異。具體表現在：出于單位組織活動的游客認為精神層面的教育意義是最為重要的；出于體驗目的的游客，普遍對景點的參與性活動要求較高；年齡較長，且有著革命淵源的游客，對景點設施設備的完善情況、建筑的修建格式以及紅色旅游資源的保護和開發情況有著比較高的要求。

為了同時滿足不同游客的需求，在對該市體驗型紅色旅游產品的深度開發過程中，根據不同旅游景觀的特性，確定適合該景觀的開發內容，設計合理的、高質量的開發方式[6]。從空間分布上來看，應保持原有革命舊址的完整性和可進入性，其他具有參與性的、表演展示類的紅色資源應根據地理情況進行安排，盡量位于舊址的邊緣地帶。動態地設計此類旅游景區的旅游線路，游覽過程要符合自然、協調、獨特的特點，要有較強的可參與性，最大限度地避免重復。演藝類旅游產品的開發注重結合當地的歷史情況、地域特色，并且將這類旅游產品能常態化、固定化，同時注意演出時間的設定，盡最大可能滿足游客夜間欣賞的需求。

3.注意延安紅色體驗旅游開發時序的合理性

通過分析可知，延安市紅色旅游的優勢在于資源豐富，在革命戰爭中作用顯著，并且景觀建筑保護完好，所以游客對于大部分旅游景觀給予了基本肯定，但是并未達到非常滿意的體驗效果，目前應繼續加大對延安市紅色旅游資源的開發和保護力度，完善景觀的體驗性。游客比較看重《延安保衛戰》[7]景區、特色飲食、導游講解等因素，但是這些因素沒有完全引起旅游管理部門的高度重視，導致類似的旅游產品相對比較缺乏。還有一些紅色的演藝類的產品只是針對特殊的節日而特別制作，沒有將這些演出固定化、常態化，另外，電子觸摸屏、語音講解等設備缺乏，不能滿足游客自主游覽的需求，這些問題都亟待改進。由傳統的民俗衍生而來的與紅色資源相結合的藝術表演、手工制作等情態景觀的開發是幾年來大部分游客所青睞的對象，應加大對此部分景觀在財力、物力和人力上的投資。

4.設置延安紅色體驗旅游的解說系統

所謂的解說系統一般包括導游員（講解員）講解、電子觸摸屏、影視介紹、便攜式導游講解擴音器、宣傳手冊等。要完善解說系統，需從以下方面著手：

第一，要提高導游人員的講解水平，加深導游對紅色資源內涵的理解，使其有調動游客領悟力的能力，可以讓“靜態景觀”動起來、活起來。

第二，研發自助式解說工具，為游客配備適合各類人群使用的語音講解設備，從而滿足游客的在紅色旅游景區多樣化需求。這樣的方式不但經濟，而且游客的自主性比較強，不受導游員的約束。

第三，在景區內設置電子觸摸屏，使游客可以提前了解景區內的具體情況。電子觸摸屏可以以文字、視頻、flash動畫等多種展示手段相結合的形式，凸顯景區內的重點和詳細信息。以方便游客在旅游景區內快速掌握旅游信息。

第四，在景區內利用高科技技術，建立5D影院，將“紅土”、“紅綠”等相結合的旅游產品通過5D電影的形式播放出來，以提高游客的旅游興趣。

第五，印制并發放宣傳手冊，以幫助游客了解信息。宣傳手冊是以靜態的方式展示景區的詳細信息，同時，宣傳畫冊圖文并茂，體現了景區的特色和精華，又易于攜帶，也可以擴大宣傳效果。

5.完善旅游景區的配套設施

延安市紅色體驗旅游的配套設施亟待完善，其中包括門票設計、旅游工藝品（紀念品）開發、導覽標識等方面，都要體現出革命特色[8]。門票設計上一定要有特色，可以將各景點門票個性化，根據不同景點的標志設計不同的門票圖案，讓游客有紀念意義和永久保留的價值。

此外，旅游景區的導覽標識要清楚、簡單，以方便游客進行自主游覽。導覽標識一般包括全景圖、線路圖、路線指示牌等。這些導覽標識一般都具有較強的對照性和穩定性，可帶領游客游覽陌生的旅游景點。在開發過程中，其材質可以選用仿木材料，造型設計可以與革命時代的物件、人物等相像。

結 論

第一，本文在研究延安市紅色旅游產品的開發過程中著重考慮了游客的參與性、體驗性和互動性，以及游客期望體驗到的旅游產品的類型，以滿足游客的求新、求異的心理需求，以期游客的期望與實際體驗之間能達到完美結合。

第二，本文在研究過程中主要針對游客的體驗以及體驗質量進行開發，從而對當地紅色旅游資源的現狀及開發程度進行了探究，在現有的開發基礎上進行了產品的深度開發，提高游客的體驗質量，為長遠發展提供了基礎。

第三，紅色旅游產品的開發模式的形成。在對文獻研究和定量分析的基礎上，結合延安當地紅色旅游資源情況，以及其他類型旅游資源的開發情況，對延安市紅色旅游資源進行了有效整合、合理開發，為延安市紅色旅游長遠發展提供了理論依據。

參考文獻：

[1]董憲民.陜西導游新編[M].西安：陜西旅游出版社，2008：452-454.

[2]延安市人民政府·延安年鑒[G].西安：陜西年鑒出版社，2010：113-118.

[3]謝彥君.基礎旅游學[M].北京：中國旅游出版社，2004：15-16.

[4]戴羅莉.基于旅游體驗的“農家樂”游客滿意度研究——以湖南常德柳葉湖周邊“農家樂”為例[D].湖南師范大學碩士學位論文，2010.

[5]延安市旅游局.延安旅游[OL].http：//www.youabc.com/yanan/jingdian/.

[6]芮田生.旅游體驗與旅游產品策劃研究[D].四川大學碩士學位論文，2007.

[7]人民網-延安保衛戰景區[OL].

http：//chinapic.people.com.cn/frame.php？frameon=yesreferer=http3A//chinapic.people.com.cn/viewthread.php%3Ftid%3D304044.

[8]孫孝宏.基于旅游體驗的旅游景區游客管理研究——以甘肅榆中興隆山景區為例[D].西北師范大學碩士學位論文，2008.作者單位：延安職業技術學院 陜西延安