谷歌：“沒心沒肺”賣眼鏡

2013年1月20日晚7點12分，紐約市民諾亞·澤金在推特上發(fā)布了一條消息，寫道：“我剛和這個世界上最有權(quán)勢的人聊了幾句。就在地鐵3號線上。他人很不錯。”

這條推特的配圖是谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林，他身著黑色外套頭戴絨線帽，手里還拿著一個黃色塑料袋，絲毫不像億萬富翁。甚至有人調(diào)侃他“看起來簡直像個乞丐”。不過，唯一一處讓布林有別于其他乘客的是，他正戴著一副由自家公司研制尚未上市而售價高達1500美元的高科技眼鏡。

眼鏡不神秘

2012年4月，谷歌在Google+社交網(wǎng)站上首次公布了名為“Project Glass”的可穿戴式電腦項目，隨后在年中的Google I/O開發(fā)者大會上正式發(fā)布了谷歌眼鏡計劃——對的，就是布林先生戴著出來郊游的這款。

作為一款頭戴式擴增實境電子設備，谷歌眼鏡在外觀上與普通眼鏡略為相似，但科技含量卻高出許多。谷歌在其僅重幾盎司的細小身軀里內(nèi)置了微型攝像頭和各種不同用途的傳感器，鏡片上方也安有一塊液晶顯示屏。它還能聽懂人的語音指令，只要跟它說，上網(wǎng)，拍照，搜索或者打電話，它就會乖乖地為你代勞。

今年3月，一個調(diào)侃谷歌眼鏡的視頻受到了宅男的熱烈歡迎。視頻描述了一個技術宅去咖啡館約會時，臨時抱佛腳地用眼鏡偷偷搜索對面女孩的個人信息和喜好。后來談著談著，又覺無聊，他就開始假裝聆聽對方說話，邊用眼鏡看橄欖球比賽，玩掃雷游戲，甚至與好友視頻。

對于電子科技愛好者和普通消費者來說，谷歌眼鏡就像一款來自未來的通常只會出現(xiàn)在科幻電影里的產(chǎn)品。也正因如此，它的消息一經(jīng)發(fā)布就受到人們的熱捧，許多人都引頸期盼著它的上市。

——什么，它還沒有上市？

事實上，按照谷歌的計劃，谷歌眼鏡在2014年才能上市。

谷歌“透明”，蘋果“保密”

事實上，出現(xiàn)在紐約地鐵那一次并非布林唯一一次戴著谷歌眼鏡到處游蕩。布林還戴著它出席過生命科學獎突破獎典禮和TED 2013年的大會。而在接受《華爾街日報》采訪時，布林甚至還大方地讓記者戴上眼鏡暢快體驗了一番。

在谷歌I/O的開發(fā)者大會上，谷歌不僅展示了用戶在跳傘和騎山地自行車時利用Glass拍攝的視頻，甚至非常大方地為廣大開發(fā)人員提供了以1500美元購買“探索者版”Glass的機會。

到2013年，開發(fā)人員、媒體記者和消費者開始使用谷歌眼鏡，并紛紛討論起自己的體驗。一時間，各大科技博客的首頁都有一篇炫耀自己體驗了谷歌眼鏡的文章。此后，谷歌又推出了一個活動，讓消費者在Twitter或Google Plus上討論利用Glass做什么，可贏得參加Explorer項目的機會。一周內(nèi)，谷歌就收到了數(shù)以千計的回應。

作為一款2014年才會上市的產(chǎn)品，居然提前兩年就泄露了消息，甚至創(chuàng)始人親自戴著它到處“招搖過市”，還大方地讓記者親身試用——這種種“透明”的做法與業(yè)界另一家硬件巨頭蘋果公司的做法形成了鮮明的對比。

蘋果的產(chǎn)品保密措施可以說是世界上最為知名的，別說外界，甚至就是其合作伙伴和自己的雇員也往往對蘋果到底在干什么一無所知。而那些有幸接觸到新產(chǎn)品的雇員和合作伙伴也均被要求簽署非常嚴格的保密協(xié)議。

蘋果這種“守口如瓶”的產(chǎn)品保密政策為其新產(chǎn)品營造了神秘感，反而激發(fā)了大眾的好奇心，使得人們津津樂道地討論和猜測蘋果的新產(chǎn)品是什么，也常有所謂的新產(chǎn)品真真假假的“諜照”出現(xiàn)，從而為該公司帶來大量的關注。因此這也被人們視為蘋果公司營銷手法的一部分。

另外一點原因則是，據(jù)美國科技博客讀寫網(wǎng)報道，保密其實是硬件產(chǎn)品發(fā)布前的慣常做法，以免競爭對手提前模仿產(chǎn)品。

不過，谷歌可不在乎。

像營銷軟件一樣賣硬件

谷歌靠搜索引擎起家，并號稱自己的企業(yè)使命是“整合全球信息使人人都可訪問并從中受益”。所以，開放、共享的精神一直根植于谷歌的企業(yè)文化——谷歌從不遮遮掩掩。

我們從谷歌歷來發(fā)布新產(chǎn)品時的做法里也可以看出這一點。

2004年愚人節(jié)，谷歌推出了免費的Gmail，當時還打著beta（測試版）的標簽，告訴人們這是一款尚不完備的產(chǎn)品。一直到2009年中，beta標簽才被拿下，這時距Gmail初次發(fā)布已經(jīng)過去五年。這五年里，谷歌一邊讓用戶不斷使用測試版，一邊聽取反饋不斷改進，從而最終使Gmail臻于完善變?yōu)橐豢畛墒斓漠a(chǎn)品。

盡管上市還遙遙無期，谷歌卻利用各種做法來為谷歌眼鏡獲得更多的曝光和關注。

其他的谷歌產(chǎn)品如谷歌日歷、谷歌文檔等也是如此。最初以beta版上線，同時快速根據(jù)用戶使用后的反饋不斷修改bug，推出新版，直到產(chǎn)品最終變得穩(wěn)定可靠。

顯然，這一套谷歌軟件的慣常做法也被移植到了硬件——谷歌眼鏡項目里。

盡管上市還遙遙無期，谷歌卻利用各種做法來為谷歌眼鏡獲得更多的曝光和關注。先是公布詳盡的產(chǎn)品信息，然后在YouTube上發(fā)布演示視頻，同時還開放了個人預訂。

然后谷歌又張羅Glass Foundry開發(fā)者大會，會上谷歌向開發(fā)者提供了Google Mirror API，讓開發(fā)者可以開始為谷歌眼鏡開發(fā)軟件，還現(xiàn)場提供谷歌眼鏡產(chǎn)品供開發(fā)者測試之用。

這一系列“透明”做法的結(jié)果和反響都頗為不錯。谷歌眼鏡成為大眾的消費產(chǎn)品還有很久，不過其透明的產(chǎn)品策略將有助于避免以前發(fā)布產(chǎn)品時出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷。比如，谷歌就從“#ifihadglass”活動的反饋信息中收集到了無數(shù)見解，能夠幫助谷歌的產(chǎn)品策略人員和營銷人員改進產(chǎn)品。

而另一方面，谷歌利用Google+作為Glass對話中心，也能給谷歌的社交網(wǎng)站Google Plus帶來光環(huán)效應，在營銷眼鏡的同時還能帶動谷歌的社交網(wǎng)絡。

當然，谷歌也與開發(fā)者簽訂了保密協(xié)議，但與蘋果事無巨細、動輒十幾頁的法律條款比起來，谷歌的保密協(xié)議更“令人發(fā)指”——比如，違反協(xié)議的話，谷歌最高也只會向你索賠100美元。