傾聽在班主任工作中的重要性

【摘 要】在班級管理當中，班主任會遇到各種各樣的問題學生，只要認真分析出現問題的原因所在，對癥下藥，就能及時解決，從而阻止一些悲劇的發生。一般來講，班主任會根據自己了解的教育中常見的幾種類型，結合學生的行為表現作出判斷，或者是采取調查法，通過從同學朋友或家長那里得知學生的心理問題所在。然而，最簡單有效的方法就是傾聽學生訴說。通過有效地引導學生訴說，可以迅速直接找到問題所在，及時做出反饋，從而起到事半功倍的教育效果。

【關鍵詞】心理問題 傾聽 傾聽的重要性 正確的傾聽行為

古希臘時期的哲學家和教育家蘇格拉底曾說過：自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。他告訴我們要善于傾聽。人在內心深處，都有一種得到別人尊重的愿望。傾聽是一種技巧，一種修養，甚至是一門藝術。下面就本人的工作經歷，談談傾聽的重要性。

中考前一個月，學生小東在情緒上出現了極大的波動，嚴重到完全無法學習的地步。小東是一個品行乖巧的孩子，讀書也不賴，學習態度認真，各科平均成績能達到75分，由于他還有體育特長，平時深得同學們的喜歡。就是這樣一個孩子，在后期心理出現了偏差。他最初向我提出給他調整座位的要求，理由是前面的同學干擾他學習。一開始我拒絕了他的要求，我說解決問題的方法有很多，可以選擇不逃避的話我們就不要逃避，我建議他與那位同學談談，讓他只在課間問問題，不要干擾他學習。現在回想起來，小東當時有點吞吐，似乎想要表達什么，但我認定這是小問題，忽略了他的小細節。

過了兩天，小東又來找我，他表情痛苦地說，“老師，我真的不想坐在那個位置，麻煩你給我換換，坐哪都行，只要不坐那里。”這回我開始意識到不是小問題了。我問他還有沒有其他原因，小東不太堅定地搖了搖頭。見他不說，我就沒再追問了，然后把小東換到另外一組，離他比較遠。我以為問題就解決了。

才第二天，就有學生匆匆跑來告訴我，是小東打架了。有體育特長的小東贏了，可卻趴在座位上哭得稀里嘩啦的。我把兩位當事人叫到辦公室去了解情況。小東仍沒緩過來，我讓他洗把臉去。在小東離開那會，他說了，當時他半開玩笑地叫他肥東，結果小東就一拳揮過去了，以前他這么叫過也沒咋的，這回這么小氣。我給他講了一會兒道理，讓他也認識到自己有錯在先，要他先跟小東道歉。我知道問題主要在小東，所以我帶小東去到辦公室外走廊一安靜的角落，準備和他好好溝通。

我輕拍小東的肩膀，示意他坐下來，輕聲問他好點了沒。看他平靜下來，我再問他。小東沉默了一會，后來有點哽咽地說，“老師，我覺得朋友都不可靠，我覺得苦悶的時候想跟他們傾訴一下，結果，他們都不當一回事，有說有笑的聊天，叫我等等，不聽我說，把我冷落在一邊。一個朋友是這樣，兩個朋友又是這樣，我真的好傷心……”

我沒有打斷小東，讓他說，讓他哭，我眼神柔和地看著他，有時點頭，有時微笑，直到他哭訴完畢。

原來，小東除了學習壓力大，沒有對象可以傾訴，沒有得到及時地排解和發泄，是小東鬧情緒的根本原因。小東的學習壓力沒有及時釋放，他把矛盾轉移到同學朋友身上了。要解決小東的問題，我覺得首先要讓他了解他的朋友現階段處于什么情況，是不是有那個能力幫他排解學習壓力。

我說，最后一個月了，你覺得自己學習壓力很大，那其他同學呢，他們就沒有學習壓力嗎？我讓小東設身處地想想他們的情況。然后我繼續說，他們壓力也很大，跟你比較要好的小光，他是復讀生，去年第二學期生病休學，今年要是再考不上，他會怎樣？他的壓力大吧？還有小林也是，他基礎很不好，但他現在發瘋般的努力，不斷地問問題，為什么？我讓小東明白，他們課間開開玩笑是他們覺得比較好的釋放壓力的方法，而他們回避談論一些不快的事，怕自己會變得低沉萎靡。所以他們有所選擇的拒絕聽你傾訴，平時他們會這樣嗎？小東搖搖頭。

經過我的引導，小東的心態好轉，并且說應該是自己去幫助他們，開導他們。我繼續說，這個時期，你的同學們都是脆弱的，最好的傾訴對象是老師，是你的父母，歡迎你多找老師聊天。

再后來，我留意到小東又和他的兩位朋友有說有笑了，中考他考上了自己心儀的學校。如果我更早傾聽小東訴說，就一定不會有后來打架的一幕。當然，問題還算是及時解決了，沒有引發更嚴重的后果。

以上的案例說明，及時傾聽是很重要的。傾聽是交流的第一技巧。專家指出，在工作中取得成功的人士，他們的成功有八成是依賴于傾聽別人說話或讓別人傾聽；一名成功的教師也是如此，傾聽幾乎是教師的日常工作之一，不可想象如果沒有傾聽，教師怎么可能理解他的學生，又怎么能教得好書？

傾聽不同于簡單的聽見，聽見是耳朵接收聲音的簡單生理表現；傾聽需要全神貫注，這樣大腦才能處理詞語和句子的意義，才能及時分析出學生的問題所在以及做出合理的判斷和正確地采取措施。

那么，在老師與學生的對話過程中，正確的傾聽行為應該是怎樣的呢？首先應該讓彼此處在一個相對安靜的環境，這樣才能讓學生充分表達自己，才能讓老師專注的聽。在傾聽過程中還要注意：眼睛注視說話的人，將注意始終集中在別人談話的內容上；用點頭、微笑表示你理解對方的想法。

傾聽，能使教師走進學生心靈、滿足學生內心這種需要的基礎。作為教師，更重要的是善于用雙耳傾聽，而不是一味地說教，初三的孩子，都有自己的想法，辨別是非的能力也基本形成，只是有時他們會走入一個誤區，一時出不來，教師要引導他們表達自己，你對他們的傾聽就是最大的理解和信任，然后對他們的認識略加點破，他們就通了，說教多了反而會讓他們膩煩從而反叛。作為辦主任，要充分認識到傾聽的重要性，要善于及時傾聽。

【參考文獻】

[1]王建軍. 傾聽在有效溝通中的重要性及其運用[J].天津農學院學報，2011，18（01）：54-57.