中國電信巨頭也想玩互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新？未遂

時(shí)間回到2009年8月的最后一天，黃曉慶—中國移動(dòng)通信研究院院長，一個(gè)19歲讀完本科、20出頭就拿到美國名校計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士學(xué)位的聰明人，站在發(fā)布會的角落里，面無表情。這一天，中國移動(dòng)在一場倉促舉行的發(fā)布會上宣布將推出OPhone系列手機(jī)—四天前，中國聯(lián)通剛剛成為iPhone的正式合作伙伴。

黃曉慶清楚地知道，中國移動(dòng)不是一家安于現(xiàn)狀的普通國企，美國《商業(yè)周刊》剛剛把它評為那一年“全球最具創(chuàng)新力的50家企業(yè)”之一，黃和他的團(tuán)隊(duì)，需要對每一個(gè)炙手可熱的對手發(fā)動(dòng)有針對性的反擊：從智能手機(jī)操作系統(tǒng)、微博、社區(qū)，到即時(shí)通信軟件、移動(dòng)支付、二維碼、團(tuán)購……

兩年后，不擅長說笑話的黃曉慶卻說了一個(gè)非常好笑的笑話，他說OPhone手機(jī)已經(jīng)基本趕上了iPhone，“只是在多點(diǎn)觸屏方面差一點(diǎn)。”

但不久之后，OPhone就被踢出了中國移動(dòng)的官方宣傳頁。那些曾經(jīng)投入巨資研發(fā)的新產(chǎn)品，從OPhone到不久前被移動(dòng)雙雙放棄的通訊軟件Jego和飛聊，往往還沒打響名氣就被毫不留情地拋棄。

如果把中國移動(dòng)看成一家網(wǎng)絡(luò)公司，不論從用戶規(guī)模還是市值來看，它都是與百度、阿里巴巴和騰訊一個(gè)數(shù)量級的，可惜它不是。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動(dòng)以及聯(lián)通、電信等運(yùn)營商一直在創(chuàng)新，也一直在失敗，一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品推出不久就宣布放棄，屢屢陷入創(chuàng)新未遂的怪圈。

國企式創(chuàng)新：無法修改首頁的手機(jī)

曾供職于美國貝爾實(shí)驗(yàn)室的黃曉慶，夢想著把中移動(dòng)研究院做成中國的貝爾實(shí)驗(yàn)室。

這位年少成名的電信專家的履歷表完美無瑕。他開發(fā)出第一套運(yùn)營商級別的網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)，推動(dòng)中國移動(dòng)的TDLTE成為國際主流的3G標(biāo)準(zhǔn)，他還被稱為“OPhone之父”，這恐怕是他唯一不愿再被人提起的一個(gè)稱呼。

1978年，恢復(fù)高考后的第二年，還在讀高一的黃曉慶因?yàn)榉袭?dāng)時(shí)的高考條件，順利考入華中工學(xué)院，也就是今天的華中科技大學(xué)。四年后，19歲的他取得本科學(xué)歷，在家人支持下自費(fèi)留學(xué)美國，進(jìn)入美國伊利諾斯州立大學(xué)研究生院學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)。

他的每一步都異常順利，畢業(yè)后，他先后在ATT、貝爾實(shí)驗(yàn)室等知名研究機(jī)構(gòu)工作。1994年，他回國創(chuàng)業(yè)，加盟尤尼泰克公司。當(dāng)時(shí)的中國電信產(chǎn)業(yè)，在他看來還是一片“野蠻的東部曠野”，中國移動(dòng)尚未誕生。尤尼泰克后來更名UT斯達(dá)康，主推產(chǎn)品即“小靈通”，黃曉慶擔(dān)任首席技術(shù)官時(shí)年僅32歲。

所有OPhone手機(jī)的首屏界面鎖定無法更改，移動(dòng)公司自己開發(fā)的業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)占據(jù)著這個(gè)頁面。

2006年，時(shí)任中國移動(dòng)總裁王建宙邀請黃曉慶加盟。那也是中國移動(dòng)最風(fēng)光的時(shí)候，它成為全球市值最高的電信運(yùn)營商，王建宙本人被美國媒體評為全球最佳CEO之一。更重要的是，在iPhone等智能手機(jī)還沒有誕生的時(shí)候，中國移動(dòng)就有了可能會淪為渠道商而不是重要玩家的危機(jī)感。

即便這樣，行業(yè)內(nèi)的朋友們還是勸黃不要冒險(xiǎn)。“他們預(yù)言我如果進(jìn)入國企，干不過六個(gè)月。”黃曉慶回憶說，為了做出決定，他前后考慮了半年。

上任后，他做出了一個(gè)近似“大躍進(jìn)”般的決定：要求每位研究員每年申請一項(xiàng)專利，美國貝爾實(shí)驗(yàn)室的要求也不過是每人每年0.5個(gè)。他們確實(shí)做到了，新專利中，就包括OPhone的基礎(chǔ)軟件平臺OMS。

簡單來說，OMS系統(tǒng)就是中國移動(dòng)深度定制版的Android，使用這套系統(tǒng)的定制3G手機(jī)就是OPhone。最具“移動(dòng)特色”的，是所有OPhone手機(jī)的首屏界面鎖定無法更改，移動(dòng)公司自己開發(fā)的快訊、飛信、音樂隨身聽、移動(dòng)夢網(wǎng)、139郵箱、手機(jī)導(dǎo)航等主推業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)占據(jù)著這個(gè)頁面。

沒有人知道，發(fā)布會當(dāng)天黃曉慶的沉默是否代表他早已預(yù)見到了今天的結(jié)果。國資委官方網(wǎng)站稱贊黃和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)取得的成績，但羅列的業(yè)績大多只是鞏固中國移動(dòng)作為手機(jī)信號提供者的地位，與其追求的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，距離尚遠(yuǎn)。

中國移動(dòng)的決策速度還不如化肥廠

除了OPhone手機(jī)，同樣被移動(dòng)放棄的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品還有各種OTT應(yīng)用。

在移動(dòng)通信領(lǐng)域，OTT是一個(gè)流行語。它并非指某項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品，而是英語“Over The Top”的簡寫，即“過頂傳球”，最初來自籃球場，意為互聯(lián)網(wǎng)公司越過運(yùn)營商，發(fā)展自己的服務(wù)業(yè)務(wù)。微信、微博、導(dǎo)航甚至在線視頻，全是運(yùn)營商怎么伸手也觸摸不到的皮球，它們與運(yùn)營商手中最寶貴的資源—用戶的手機(jī)號碼—沒有任何必然聯(lián)系。

于是，中國的電信運(yùn)營商們，想要擁有自己的OTT。

2011年9月，中國移動(dòng)推出一款名為飛聊的語音對講軟件，希望它能狙擊剛剛誕生不久的微信。而兩年后，就在微信用戶突破六億的時(shí)候，中國移動(dòng)悄悄通知所有飛聊用戶，這款應(yīng)用將停止服務(wù)。

飛聊關(guān)閉的新聞甚至沒有引起多少人的注意。飛聊雖然只比微信誕生晚了九個(gè)月，但它的用戶不足300萬，還不如一個(gè)微博大“V”的粉絲數(shù)量多。甚至連中國移動(dòng)內(nèi)部人員都很少使用飛聊。“在線人數(shù)少，要聊的人都不在，不方便。”一位不愿透露姓名的中移動(dòng)內(nèi)部員工抱怨說。

更有諷刺意味的是，這樣一款即時(shí)通訊軟件的消亡，最失望的人既不是開發(fā)者也不是用戶，而是網(wǎng)址販子。

自飛聊推出后，因轉(zhuǎn)讓費(fèi)用談不攏，移動(dòng)始終沒有取得feiliao.com網(wǎng)址的使用權(quán)。而徹底關(guān)停后，有人注意到feiliao. com域名已被改建成了一家專門賣化肥的網(wǎng)站，或許借用的是“肥料”的諧音。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國移動(dòng)的決策速度還不如一家化肥廠。去年，中國移動(dòng)就聲稱要成立專門的互聯(lián)網(wǎng)公司，但這家公司至今尚未注冊。

微信只用了不到三年時(shí)間就爭取到六億用戶，而中國移動(dòng)用了11年，到目前為止，中國移動(dòng)的用戶總數(shù)也不過7.55億。

依賴“寄生公司”搞創(chuàng)新

中國移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大多外包給了第三方開發(fā)和運(yùn)營，自己只負(fù)責(zé)推廣。這些第三方，往往被貼上“寄生公司”的標(biāo)簽，飛聊的技術(shù)支持方神州泰岳就是其中一個(gè)典型。

在獲得中國移動(dòng)通信軟件飛信的運(yùn)營權(quán)后，神州泰岳的行情如同坐上了過山車，既有成為“創(chuàng)業(yè)板第一高價(jià)股”、“百萬富翁制造器”的輝煌，也有股價(jià)縮水過半、被指責(zé)為“傍大款”的落寞。經(jīng)歷了這些之后，神州泰岳公司管理層對待與中國移動(dòng)的合作格外謹(jǐn)慎。

中國移動(dòng)的每一個(gè)新項(xiàng)目，都能養(yǎng)活一大群外圍公司，例如OPhone，項(xiàng)目由一家名為播思的公司提供技術(shù)支持；王建宙曾親自負(fù)責(zé)的移動(dòng)市場項(xiàng)目，背后是多個(gè)外包公司。每次“創(chuàng)新”之后，都會有幾家外圍公司收獲不菲的訂單，而中國移動(dòng)則會在各省分公司的考評冊上增加一項(xiàng)指標(biāo)。兩三年的考評期一過，數(shù)據(jù)不再那么好看了，一款產(chǎn)品隨即關(guān)停，寄生公司們只能尋找新的附著項(xiàng)目。

而飛聊的誕生與死亡，內(nèi)幕則更加復(fù)雜。

神州泰岳在中國移動(dòng)不知情的情況下開發(fā)了一款名為“彈指聊天”的語音聊天產(chǎn)品，中國移動(dòng)發(fā)現(xiàn)之后，認(rèn)為它是飛信的衍生產(chǎn)品，應(yīng)該屬于中國移動(dòng)，因而將其命名為“飛聊”，交由中國移動(dòng)經(jīng)營。從這一點(diǎn)上看，這是一個(gè)“私生子被原配強(qiáng)奪”的故事。

但中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司一直未正式組建，導(dǎo)致飛聊遲遲沒有真正推廣，神州泰岳也無法通過飛聊獲益。因此，到底是像傳言中那樣將飛聊并入飛信，還是徹底關(guān)閉，對雙方來說都不值得可惜。

幾乎每一個(gè)強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司都有濃厚的產(chǎn)品文化，而對中國移動(dòng)來說，類似飛聊這樣的產(chǎn)品不過是個(gè)普通的項(xiàng)目。

《IT時(shí)代周刊》還提供了另一個(gè)視角：飛聊，以及上線短短22天就被叫停的在線通信產(chǎn)品Jego，除了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不好，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維以外，最根本的原因是兩款產(chǎn)品對移動(dòng)“現(xiàn)金牛”的語音業(yè)務(wù)造成了沖擊，或者說具有潛在的威脅。

中國移動(dòng)怎么能自斷財(cái)路呢？

想讓互聯(lián)網(wǎng)公司當(dāng)打手

其他電信運(yùn)營商也一樣。中國電信的翼聊、聯(lián)通的沃友，都與飛聊具有相似的功能，也遭遇過類似的命運(yùn)。翼聊雖然號稱有4000萬注冊用戶，但主要為政企客戶，大眾用戶較少；沃友則在市場上反響平平，少有關(guān)注。

中國移動(dòng)、聯(lián)通和電信，一直在擔(dān)心一場革命會摧毀由語音、短信和彩信構(gòu)成的傳統(tǒng)盈利模式，而現(xiàn)在，微信這個(gè)最大的敵人終于兵臨城下了。

表面上，動(dòng)作最大的是電信。今年4月，就在三大運(yùn)營商叫嚷著要對微信收費(fèi)的時(shí)候，中國電信董事長王曉初悄悄與網(wǎng)易CEO丁磊進(jìn)行了一次密談。之后，“翼聊”就變身成了“易信”。網(wǎng)易主動(dòng)站出來充當(dāng)騰訊的對手，向微信宣戰(zhàn)。

之后的數(shù)次宣傳大戰(zhàn)中，主角一直是網(wǎng)易，這讓許多人都忽略了，中國電信才是易信中占股73%的絕對控制者。甚至就連網(wǎng)易也一度忘記了，自己不過是個(gè)像神州泰岳一樣的外圍公司：在新近公開的財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易反復(fù)強(qiáng)調(diào)易信在公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局中的重要性。

最近，一封網(wǎng)易公司的內(nèi)部郵件在互聯(lián)網(wǎng)上曝光。“微信5分，陌陌4分，我們（易信）0分，來往負(fù)分。”信中寫道：“接下來易信要最少做到6分，不要有潔癖，微信搖一搖的功能值得易信學(xué)習(xí)，易信社交功能也要盡快上。做一款大產(chǎn)品，眼光也要更遠(yuǎn)一些。”

這封信的署名是William Ding，是丁磊最常用的英文名字。對于這封信的真?zhèn)危W(wǎng)易公關(guān)部不置可否。

但根本問題還是，易信是誰的孩子？對網(wǎng)易、對丁磊來說如此重要的一款產(chǎn)品，為什么網(wǎng)易只占股23%？如果在股份中都不占優(yōu)勢地位，網(wǎng)易口口聲聲說的不斷創(chuàng)新，一直創(chuàng)新未遂的國有大股東會同意嗎？