從協同論的角度看虛擬學習社區發展
——以“VB愛好者樂園”為個案

□林曉群，林　銘

( 廣西師范大學 教育科學學院，廣西　桂林　541004)

一、前言

隨著精品課程、教學名師評選把網絡學習資源列為重要條件，各類網絡課程網站及其衍生物——虛擬學習社區層出不窮，然而這些消耗了大量人力、財力建設的網絡學習環境的實際使用情況并不理想，一些虛擬學習社區訪問者寥寥無幾，甚至根本沒有啟用。由網友為相互學習而建立的VB愛好者樂園 (下稱VBGood)(http://www.vbgood.com)是無數網絡學習資源中的一朵奇葩，它成立于2000年6月，以Visual Basic學習為主，搭配其他與Visual Basic相關的程序技術。目前它已發展成為VB在線學習領域中影響力最大的虛擬學習社區之一，日均在線人數達500人以上，并于2012年9月4日創下了同時在線人數1359人的最高紀錄。它為何能取得巨大的成功？它的成功能否為其他虛擬學習社區的建設和管理帶來啟示？本文從協同論的角度，深入分析VBGood成功背后所隱藏的重要因素，旨在為同類網絡學習環境的建設和發展提供有益參考。為掌握真實有效的數據，筆者從2012年8月進入社區進行了為期兩個月的研究觀察和學習體驗。

二、VB愛好者樂園直觀特點

(一)最大限度開放

用戶不需要注冊或登錄即可任意瀏覽社區內各個討論區的所有帖子，免費下載各類資源，只有發帖或上傳資源時才需要身份驗證。這為用戶的學習提供了極大的方便。

(二)社區學習氣氛良好

走進VBGood，有種“夾岸數百步、落英繽紛”的感覺，它每周產生超過200個關于VB編程的精彩新話題。討論區絕大部分帖子都與學習技術相關，多是用戶將實踐中遇到的問題提出，以求幫助，或是將自己編寫的軟件程序共享，沒有灌水帖，沒有廣告貼。用戶間的相互交流及時有效：據統計，60%的帖子在2個小時內會得到回復，48%的帖子有三輪及以上相互對話，達到中、深度交互。

(三)功能模塊全面，導航層次清晰

從圖1可以看到，該論壇以“VB討論區”為主，搭配設計“軟件發布區”、“招聘求職約稿區”、“免費資源區”、“ASP和JavaScript”等與網頁制作相關的語言討論區及Delphi、FoxPro等其他各類語言學習討論區域，還針對寫程序費腦力、精神緊張的特點開辟了“心情茶坊”區，供用戶放松心情，論壇的功能結構設計全面。另外，論壇導航路徑清晰明了，方便學習者根據各自的需要進入不同的討論區域。

(四)論壇參與人數多，人員分布廣

圖1

VBGood屬于社會教育類虛擬學習社區。經過10多年的發展，截止2012年10月16日，其會員已達264 012名，帖子總數帖為598 713，人均發帖2.5。筆者對“VB討論區”相關帖子的閱讀次數和回復數進行了統計，從數據得知，相關技術學習的討論區的回復率都在10%以上，最高的達到35.46%，這是VBGood成功的最直接體現。另外，從會員的職業分布看，主要分社會人員和在校學生，還有小部分是業余愛好者。社會人員主要是從事與程序開發相關的工作，如軟件開發、網站設計與制作等，而在校學生大部分是主修與計算機相關的專業。這兩類成員的VB及其相關技術的能力較強，成為活躍在社區論壇中的意見領袖。

三、協同論分析VBGood

協同論(Synergetics)由德國物理學家哈肯在 20 世紀70 年代提出，他認為在一個非平衡的開放系統中，系統不斷地與外界環境進行著物質、能量和信息的交換。當外界信息達到某閾值時，它的狀態和結構就會失去穩定性，系統中各子系統及其參量的地位、作用都會發生激烈的動蕩，當序參量在競爭中取得支配系統行為的合法地位時，子系統會自發追隨序參量，產生協同性，系統由此產生新的結構[1]。他在協同論中描述了臨界點附近的行為，提出了伺服原理和序參量原理，認為事物的演化受序參量的控制，演化的最終結構和有序程度決定于序參量[2]。協同原理包含以下幾個要點：系統必須是開放的；系統的子系統之間、正作用參量和負作用參量之間存在協同與競爭關系；快參量服從慢參量；序參量支配和規定著各種微觀子系統及其參量的存在和行為，支配和規定著宏觀系統的有序狀態、結構性能以及有序度的變化。

(一)系統的開放，加快了系統內的物質、能量和信息的交換

遠離平衡的自組織系統由于開放，會不斷地與外界環境進行著物質、能量和信息的交換。VBGood最大限度的開放，為用戶與社區的信息、能量交換提供了方便，也為系統的有序發展注入了強大生命力。統計數據表明，論壇的同時在線人數中，會員只占2%-15%，游客的身份進行訪問的占85%～98%，訪問該論壇的大部分用戶是以游客身份進行。對于該特點，筆者分別向“VB討論區”中的“新手學堂”版主“xiayu1993”和“VB技巧”版主“西門吹雪”進行調查訪問，以了解原因。他們表示，這部分游客實際上大部分是已注冊過的會員，少部分是新來的游客。因為該論壇屬社會虛擬學習社區，訪問者有著明確的學習目標。大部分學習者訪問時為了避免登陸的麻煩，常以游客的身份學習，因為游客就能使用論壇里的所有資源。只有當他們遇到問題，需要發帖子與其他學習者交流時才登陸。而新來的游客學習VB的目標也很明確，他們通過搜索引擎或其他的方式找到VBGood，以游客身份進行學習。只有當他們確定論壇有益于自己的學習并有需要發帖時他們才會注冊成為會員。“他們以什么樣的身份來訪問網站并不重要，重要的是他們的確能從論壇中有收獲，并愿意經常到論壇來”(西門吹雪)

(二)多種正作用參量相互作用，吸引學習者主動參與

協同論指出，在系統進化演變的過程中存在著推動(正作用)或阻礙(負作用)系統發展的參量。當序參量為正作用參量時，在序參量的支配下，阻礙系統發展的參量在競爭中逐漸被淘汰，推動系統有序發展的參量通過與序參量共振變得越來越強大，從而推動系統從無序走向有序，從低級有序走向高級有序。VBGood網站的發展歷程實際上就是網站系統內子系統間相互協同、正作用參量與負作用參量相互競爭的過程。在競爭中，阻礙社區發展的負作用參量被淘汰，正作用參量與系統序參量共同作用，推動該社區的發展壯大。

1.意見領袖是吸引學習者參與的最重要的正作用參量。VBGood由VB領域的人員為相互學習而建立，這為社區的意見領袖群體的發展壯大奠定了基礎。在有高水平的VB人的帶領下，學員的相關技術的水平能力得到提高，逐漸成長為某一主題的意見領袖，活躍在社區，幫助其他學員學習。社區的意見領袖群體為滿足用戶學習需求提供了保證。

2.負作用參量和快參量在競爭中被淘汰。自組織的虛擬學習社區的演進史是正作用參量與負作用參量的競爭史，是快參量服從慢參量的運動過程。負作用參量和快參量在演進過程中被淘汰，使系統走向有序或高級有序。VBGood自面世以來，先后五次進行全面改版，先后增加了“投票系統”、“API在線手冊”、“擂臺”和“招聘求職約稿”等有益于學習者學習的功能模塊，淘汰了網站的浮動廣告、插件以及郵件列表等阻礙學習者主動參與學習的、對系統的發展起負作用的模塊。相關功能模塊的增減有利于吸引學習者參與，推動系統發展壯大。

3.多種正作用參量相互協同，推動社區的發展。VBGood的建設者和管理者致力于創造良好的環境，促進正作用參量的形成及其作用的發揮。在規范管理方面，設有專門的“站務管理”版塊，用來公示本站最新動態、公告和通知、發帖規則、版主申請和任命、投訴等，用戶可以在該區域舉報廣告貼、灌水帖等違規帖子，版主會根據實際情況對帖子進行刪除并對相應的ID號禁言1周，這為社區營造學習氣氛提供了良好的基礎。在社區精神文明方面，VBGood人堅信“只要我為人人，就有人人為我”，社區內多個版區把它放在版頭，時刻提醒用戶要相互幫助，相互學習。在溝通交互方面，論壇為用戶提供多種交流方式，除在討論區的發帖交流，還設有群組和用戶家園，前者為志同道合的人提供更為方便的交流方式，后者相當于個人空間，展現用戶的信息及在論壇中發帖的具體情況，用戶可直接進行交互。另外，完善的社區功能結構、層次清晰的學習導航、規范文明的交流用語等多種正作用參量也發揮積極作用，共同為學習者的有效學習服務。

(三)創設競爭的學習環境

競爭是系統發展永恒的主題，VBGood緊扣這一主題，為用戶創設了一個競爭的學習環境——“擂臺”比賽。VB擂臺自2006年2月開擂以來已舉行了79期比賽(截止2012年9月23日)，吸引了大批水平較高的學習者參與。擂臺選題范圍廣，涉及算法、數據庫、WINAPI、圖形圖像、多媒體、自定義的控件、安全等多方面，以考查選手的全面水平為主。若用人單位有需要，也可把擂臺作為一個平臺，進行人才選拔賽。每期賽后，版主收集所有參賽作品，另開貼一并發布，以供網友投票。為確保比賽公平、公正，管理員制定了相應的評分標準，并且只有研究生級別以上的用戶組才有投票權，普通新注冊用戶只讀，不可投票。擂臺獎項設冠軍、亞軍、季軍、鼓勵獎各一名，分別獎勵論壇金錢188幣、88幣、66幣和10幣，冠軍將授予論壇內的“擂主勛章”。VB擂臺競爭環境的創設為社區的發展壯大提供了活力。

四、協同論對虛擬學習社區發展的指導意義

(一)加大系統開放

開放是自組織系統得以演化的前提，自組織虛擬學習社區需要足夠程度的開放，方便用戶參與學習，為社區的信息、能量交換提供基礎。游客免費使用社區所有資源是有效的嘗試。

(二)促進序參量的形成

序參量是系統內部各個子系統相互作用形成的系統宏觀模式，它一旦形成，就會對所有的子系統產生支配作用，從而使它們高度協同起來，推動系統從無序到有序、從低級有序到高級有序的自組織演化。學習者的主動參與性決定社區是走向繁榮還是滅亡，故筆者認為學習者的主體性是自組織虛擬學習社區系統的序參量，社區系統在初始階段主要的發展任務是促進序參量——學生參與主體性的形成。

(三)控制負作用參量，促進正作用參量

王根順(2011) 認為自組織學習社區有兩種發展軌跡：一種是銷聲匿跡型，一種是茁壯成長型[3]。為使社區更順利地走向茁壯成長，社區的建設者和管理者可以從以下幾個方面來促進正作用參量，控制負作用參量。

1.培養和發掘意見領袖。意見領袖對社區的發展至關重要，任何虛擬社區都要著力發掘和培養意見領袖群體。創設良好社區文化環境，為各層次水平的學習者提供交流、學習的平臺。制定合理的評分和獎勵制度，采取多種積極措施吸納更多專業水平較高的人進入社區，并培養他們成為活躍的意見領袖。

2.培養學生的學習社區歸屬感。社區滿意度是影響學習者社區歸屬感的主要因素之一[4]。到自組織虛擬學習社區中來的用戶，都有著明確的目標。用戶的需要得到滿足、問題得到解決是保持成員對社區滿意感的最根本保證。社區除發掘和培養意見領袖外，還要創設良好的社區文化環境，通過各種措施，創設一個人人平等、相互尊重的和諧的學習環境。學習者在社區中能學到知識，能得到別的成員的尊重，幫助他人的行為得到肯定，自然會對社區產生歸屬感，這種歸屬感更有利于發揮學習者參與的主體性，促進系統序參量的形成。

3.提供豐富的學習資源。社區要能提供豐富的、符合學習者的學習習慣的資源以滿足學習者的需要。資源以文字、圖片、聲音或視頻等多種形式呈現，增強資源的可讀性和趣味性；及時更新和補充資源庫學習材料，轉“消費式”學習為“生成式”學習，如通過社區管理者(版主)對學習者對話交流的文字材料、共享的學習成果等進行篩選，將帖子頂置或設為某一論題的精華帖，或是直接設置“學習資源共享”模塊，讓學習者將自己的作品或學習心得上傳，管理者組織社區的意見領導等對資源進行評估篩選。如此，既在一定程度上保證了學習資源的可靠性和科學性，也有助于擴充資源庫，使學習資源庫也成螺旋式的上升發展。

4.多種方式促進有效交互。學習社區中的交互是否有效，是能否長期持續地吸引學習者參與到社區學習的關鍵。學習交互含兩個方面，一是學習者與學習資源的交互(在閱讀學習資源時學習者的思想與學習資源間存在對話交流)，二是學習者與其他社區成員(學習者、助學者)就學習所遇到的疑問進行的討論對話。前者要求社區提供高質量、符合學習者個性差異的學習資料，后者需要社區成員樂于為他人解決難題。為了促進交互的有效進行，可通過按水平等級來設置資源模塊和學習討論區，如初級水平的學習者利用“初級資料”區的資源學習，進入“初學者討論區”與其他社區成員進行對話交流，中級水平的可以進入“提高技能技巧”模塊進行學習和對話；通過各種獎勵制度，如記錄成長值、威望值、積分等手段鼓勵社區成員積極為他人解答疑問；發掘和培養意見領袖，充分發揮意見領袖的核心作用，及時為發問者提供信息反饋。

此外，加強社區管理，禁止或適當控制投放廣告、插件、彈出窗口等對學習者的參與積極性有不利影響的負作用參量，設計清晰明了的導航系統、合理的頁面布局。在功能模塊設計方面，可充分考慮與社區主體學習內容相關的其他內容，如可以設計一個專門的欄目來發布與學習內容相關的招聘信息，全面考慮有利因素，促進正作用參量的形成與發揮。

(四)促進協同，強化競爭

協同與競爭是協同論的理論核心，自組織系統就是在子系統之間和各作用參量之間的協同和競爭中演進。虛擬學習社區系統內部含有眾多子系統，如系統設計者、系統管理者、社區管理員(討論區版主)、學習者、資源庫、社區行為規范、獎勵制度等等，這些子系統之間相互協同與競爭，共同推動系統的演進。學習者參與的主體性是系統的序參量，故人作為個體的子系統間的協同和競爭更是系統發展的關鍵。

虛擬學習社區中個體子系統間的協同以兩種形式存在，一是系統設計者和管理者及社區管理者相互協同合作，為學習者提供學習服務的支持，二是學習者間的協同學習行為。為促進系統的協同發揮最大作用，系統設計者需要設計合理的社區功能結構、清晰的導航系統、簡潔大方的頁面布局、設計合理的評價方式和積分制度，為學習者的學習提供技術支持；社區管理員需要發布相關的公告、管理論壇用戶的發帖行為、監管社區的輿論動向，為學習者提供和諧的學習環境。學習者間的協同需要意見領袖的帶動，需要形成“我為人人，人人為我”的奉獻意識，樂于為別人解決疑問、與他人分享自己的學習成果、為他人提供學習參考資料。虛擬社區系統內的個體子系統間的積極有效的協同作用，能吸引越來越多的學習者參與到社區中來，使系統走向有序發展。

競爭是系統演化的最活躍的動力，系統內部諸參量或子系統之間的競爭是永存的。但現在的網絡學習環境大多只注重學習者間的協作學習，忽略了“競爭”的學習環境的創設。人具有主觀能動性，有被尊重和自我實現的需要(馬斯洛，1943)，為使學習者更有效地發揮主觀能動性，系統的設計者和社區的管理者需要通過適當的策略來營造競爭的氣氛，給學習者提供自我實現的機會。諸如技能操作類的學習社區(如軟件類或程序類的學習)，可以設置“擂臺”，社區可以定期舉行擂臺比賽，學習者根據比賽的題目要求和規則設計并制作參賽作品；理論類的學習社區可以設置“實用知識競賽”環節，競賽題將知識與真實生活聯系起來，有利于吸引學習者的參與。為學習者創設競爭的舞臺，有利于激發和保持學習者的學習動機和學習熱情，進而促進社區的發展。

五、結束語

現實中，大量的網絡學習資源沒有被充分利用起來。深究其中，原因是多方面的，但最主要的原因必定是這些資源或形式都不能充分激發學習者的學習熱情，不能有效調動學習者參與的主體性。從協同論的角度來分析虛擬學習社區系統的進化演進，或許能給網絡教育資源的建設者和管理者們一些啟示。我們期望，網絡的教育資源能充分發揮作用，真正有效地為人類的終身學習服務。

參考文獻：

[1]嚴曉偉.協同學在教學系統中的應用研究[J].陜西教育，2009，(9).

[2]鄒剛,敖永紅,張銀麗.協同學原理和現代網絡教育資源建設的關系[J].電化教育研究，2008，(4).

[3] 王根順,吳長城.網絡學習社區的自組織研究[J].中國電化教育，2011，(10).

[4] 胡凡剛,李廣艷.影響教育虛擬社區歸屬感形成因素的實證分析[J]. 中國電化教育，2010，(1).