文 _ 不見不散
等待和希望
文 _ 不見不散

不久前,有個外地的同學(xué)想轉(zhuǎn)戶口,托我在人才市場開證明。我以最快的速度辦好手續(xù),把證明寄過去,傳來的消息是,那邊人才市場不受理—證明的格式不符合要求。我們只好打印出對方要求的格式,重新走一遍程序。當(dāng)我再到本地人才市場蓋章時,辦事人員大怒:“憑什么不認(rèn)我們的格式?”他一副被打擊得體無完膚的樣子,鼻孔里都噴著粗氣,在他頭頂長出犄角之前,我趕緊溜走。
站在別人的角度考慮問題,本地人才市場這樣做,自然有其理由。如果每個來辦理的人都要求不同的格式,勢必增加他們的工作量—制式統(tǒng)一的文件處理起來自然容易一些,還有,如果對每一個前來辦事的人妥協(xié),本地人才市場的權(quán)威何在?面子又?jǐn)R到哪里?當(dāng)柿子很硬的時候,就沒人敢過來捏。毫無疑問,本地人才市場就是這么一個硬邦邦響當(dāng)當(dāng)?shù)氖磷印?/p>
我只好給同學(xué)打電話,讓她求那邊人才市場通融一下。那邊的態(tài)度也相當(dāng)強(qiáng)硬,理由同上。其實(shí)這件事最應(yīng)該感到無辜的是我和同學(xué)。我們只是前來辦事的,又不是砸場子的。你們兩邊兄弟單位的工作人員出現(xiàn)分歧或者矛盾,打電話協(xié)商一下不行嗎?或者開場聯(lián)席會議,總之,能產(chǎn)生一個解決方案處理類似的問題,但他們偏偏喜歡隔空交火,非但不解決問題,我和同學(xué)還不幸成為他們發(fā)泄怒氣的靶子。
差不多一個月過去了,我們來回折騰,同學(xué)的戶口還是沒能轉(zhuǎn)過去。本來還想找一下關(guān)系,似乎也沒有認(rèn)識的人。我們的情緒日漸低落。她發(fā)愁戶口,我擔(dān)心未來,誰能保證我以后不遇到類似的事情?也不知這些部門是為解決問題而存在,還是為刁難人而設(shè)立?這個問題,越來越縈繞在我的腦海里。
正常的途徑走不通,想送禮也找不到廟門,同學(xué)有點(diǎn)急,就動起了歪腦筋:“刻個假圖章如何?”我年齡越大,膽子越小,覺得這種事情斷不可為,否則后果不堪設(shè)想,不但戶口轉(zhuǎn)不過去,給注銷了也不一定。同學(xué)聽了我的話,準(zhǔn)備先這么僵持著,等著日后出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
轉(zhuǎn)機(jī)會出現(xiàn)嗎?應(yīng)該會的。我的老師曾告訴我,幾十年前,他們?nèi)グ儇洿髽琴I東西,那時候營業(yè)員的態(tài)度特別蠻橫,遠(yuǎn)超現(xiàn)在一些部門的工作人員,買東西就跟乞討差不離。“可你看現(xiàn)在,”老師給我寬心,“現(xiàn)在買東西的真正是上帝。”所以會好的,公共部門的辦事人員也會客客氣氣,一切都是時間問題。我承認(rèn)他說的有道理,因為近些年辦事,其實(shí)已經(jīng)比以前方便很多,尤其在大城市辦事,更能感受到快捷方便和服務(wù)意識。但具體到這件事,我們一直在碰壁。據(jù)我了解,我的同學(xué)是一個真正學(xué)有所長的人,卻始終解決不了落腳問題。再想到我們所在的城市都比較落后,也許這些都是有關(guān)聯(lián)的。
其實(shí)類似這樣經(jīng)歷的文章,早就汗牛充棟,但悲哀的是,我們似乎還得重復(fù)著寫下去。我早已不再憤怒,剩下的只有等待和希望而已。當(dāng)然,也許哪天辦事員心情好,一下子把章給蓋了,我們皆大歡喜。或者政府出臺新政策,簡化相關(guān)手續(xù),但我希望等待的時間不要太長,否則,我真擔(dān)心同學(xué)會不會做出異想天開的事情,或者一怒之下用腳投票,去一個真正以人為本的城市。