等待和希望

文 _ 不見不散

等待和希望

文 _ 不見不散

不久前，有個外地的同學(xué)想轉(zhuǎn)戶口，托我在人才市場開證明。我以最快的速度辦好手續(xù)，把證明寄過去，傳來的消息是，那邊人才市場不受理—證明的格式不符合要求。我們只好打印出對方要求的格式，重新走一遍程序。當(dāng)我再到本地人才市場蓋章時，辦事人員大怒：“憑什么不認(rèn)我們的格式？”他一副被打擊得體無完膚的樣子，鼻孔里都噴著粗氣，在他頭頂長出犄角之前，我趕緊溜走。

站在別人的角度考慮問題，本地人才市場這樣做，自然有其理由。如果每個來辦理的人都要求不同的格式，勢必增加他們的工作量—制式統(tǒng)一的文件處理起來自然容易一些，還有，如果對每一個前來辦事的人妥協(xié)，本地人才市場的權(quán)威何在？面子又?jǐn)R到哪里？當(dāng)柿子很硬的時候，就沒人敢過來捏。毫無疑問，本地人才市場就是這么一個硬邦邦響當(dāng)當(dāng)?shù)氖磷印?/p>

我只好給同學(xué)打電話，讓她求那邊人才市場通融一下。那邊的態(tài)度也相當(dāng)強(qiáng)硬，理由同上。其實(shí)這件事最應(yīng)該感到無辜的是我和同學(xué)。我們只是前來辦事的，又不是砸場子的。你們兩邊兄弟單位的工作人員出現(xiàn)分歧或者矛盾，打電話協(xié)商一下不行嗎？或者開場聯(lián)席會議，總之，能產(chǎn)生一個解決方案處理類似的問題，但他們偏偏喜歡隔空交火，非但不解決問題，我和同學(xué)還不幸成為他們發(fā)泄怒氣的靶子。

差不多一個月過去了，我們來回折騰，同學(xué)的戶口還是沒能轉(zhuǎn)過去。本來還想找一下關(guān)系，似乎也沒有認(rèn)識的人。我們的情緒日漸低落。她發(fā)愁戶口，我擔(dān)心未來，誰能保證我以后不遇到類似的事情？也不知這些部門是為解決問題而存在，還是為刁難人而設(shè)立？這個問題，越來越縈繞在我的腦海里。

正常的途徑走不通，想送禮也找不到廟門，同學(xué)有點(diǎn)急，就動起了歪腦筋：“刻個假圖章如何？”我年齡越大，膽子越小，覺得這種事情斷不可為，否則后果不堪設(shè)想，不但戶口轉(zhuǎn)不過去，給注銷了也不一定。同學(xué)聽了我的話，準(zhǔn)備先這么僵持著，等著日后出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。

轉(zhuǎn)機(jī)會出現(xiàn)嗎？應(yīng)該會的。我的老師曾告訴我，幾十年前，他們?nèi)グ儇洿髽琴I東西，那時候營業(yè)員的態(tài)度特別蠻橫，遠(yuǎn)超現(xiàn)在一些部門的工作人員，買東西就跟乞討差不離。“可你看現(xiàn)在，”老師給我寬心，“現(xiàn)在買東西的真正是上帝。”所以會好的，公共部門的辦事人員也會客客氣氣，一切都是時間問題。我承認(rèn)他說的有道理，因為近些年辦事，其實(shí)已經(jīng)比以前方便很多，尤其在大城市辦事，更能感受到快捷方便和服務(wù)意識。但具體到這件事，我們一直在碰壁。據(jù)我了解，我的同學(xué)是一個真正學(xué)有所長的人，卻始終解決不了落腳問題。再想到我們所在的城市都比較落后，也許這些都是有關(guān)聯(lián)的。

其實(shí)類似這樣經(jīng)歷的文章，早就汗牛充棟，但悲哀的是，我們似乎還得重復(fù)著寫下去。我早已不再憤怒，剩下的只有等待和希望而已。當(dāng)然，也許哪天辦事員心情好，一下子把章給蓋了，我們皆大歡喜。或者政府出臺新政策，簡化相關(guān)手續(xù)，但我希望等待的時間不要太長，否則，我真擔(dān)心同學(xué)會不會做出異想天開的事情，或者一怒之下用腳投票，去一個真正以人為本的城市。