知識管理在圖書館工作中的實踐

于海珍

摘 要： 管理在任何團體中的作用都不可小看，本文所提及的知識管理是一種人性化的新型管理模式，知識管理模式的前提是以人為中心，并秉持創新理念發展。知識經濟時代，可以毫不夸張地說知識是社會發展和進步的原動力，知識能夠改變命運創造財富。圖書館作為社會發展精神資源的儲備基地，做好圖書館的知識管理對全民素質的提升有十分積極的影響。

關鍵詞： 知識管理 圖書館工作 實踐方式

對圖書館進行知識管理，簡單來說就是對館內的書本文化知識和圖書館內工作人員素質及服務意識的全方位綜合管理，圖書館的服務人員是和讀者直接接觸的，所以應重視對工作人員的管理，充分發揮他們的服務意識，從而營造良好的知識共享氛圍。我結合多年圖書館工作，通過分析總結認為圖書館的知識管理可通過以下方式進行。

一、以信息為基礎的知識管理

科技的快速進步和高速發展為現代社會的各行各業都帶來了新的機遇和挑戰，當前網絡化的普及為圖書館的發展拓寬了空間。當前圖書館積極運用計算機技術組建知識庫，全力打造一個專業化知識化的平臺。圖書館面向讀者服務，所以每個讀者都是圖書館最重要的資源，圖書館的重要任務是做好讀者在隱性知識上的管理，具體通過以下方式實現。

1.形成借、閱、咨詢一體化的服務功能區

新時期，科學技術的快速發展使得知識更新速度加快，所以每個人要想不被社會淘汰就要不斷學習新知識，不斷為自己充電，滿足快速發展的社會需求。生在當今這個知識化、信息化時代，持續不斷地學習是保證自己不落伍的最佳方法和手段。進入圖書館的每一個讀者都希望能夠找到自己所需要的信息，同時最好能夠簡單、方便、快捷。針對服務對象的需求，圖書館可以將傳統服務和現代服務有機結合，建立一個集合借、閱、咨詢為一體的服務功能區，方便每一個光臨圖書館的讀者。

2.形成自身的服務特色

圖書館是一個集信息收藏和知識管理為一體的場所，所以在服務讀者方面應做到全面、細致、有特色。第一，圖書館應從多方面提高信息資源保障能力。積極克服我國文化信息資源在共享問題上存在的不足，并加強互聯網在圖書館管理中的應用，建立一個穩定的實用的網絡平臺。

第二，當前知識信息的快速發展為圖書館的發展帶來機遇的同時，也為圖書館的發展帶來了新的挑戰。現在的圖書館發展已經不能和過去的圖書館發展用統一標準衡量了，過去圖書館的發展方向主要是在收藏量上做到大而全，而現在圖書館的發展方向是特色化的服務，就是能夠在最短的時間內為讀者提供某一方面比較權威的系統的信息服務。

3.提供個性化的信息服務

新時代，人的思想觀念、價值觀、知識結構等都在發生很大變化，所以社會競爭的重點也發生了變化，從過去的資源、資本、技術向現在的知識、信息、文化方面轉變。為了適應這樣的變化，圖書館應做出積極調整，針對不同的讀者群體，用最快捷的方式為其提供所需要的信息，比如：可以采用郵件、手機信息等。同時應打破局限性，應用好現在的高科技手段，為廣大讀者提供智能查詢、科學研究等重要信息。知識管理顯而易見的優點就是它的速度快、效率高。運用好現代信息技術是圖書館實行知識管理的保障。

二、以人為本的知識管理

知識經濟時代，知識是附著于人而存在并發揮作用的。所以，圖書館的管理應把讀者放在首要位置，充分尊重每一個讀者并最大限度地滿足讀者的不同需求。圖書館要進行有效的知識管理務必要從讀者的角度思考，想要為讀者提供及時的信息就要對讀者有充分的了解，及時掌握他們遇到的各種障礙，并能夠積極預測讀者未來活動的趨勢，然后按照讀者的需求對知識進行重組然后提供給讀者。

1.根據讀者閱讀興趣合理安排閱讀空間

有相關調查表明，有88.1%的人認為讀書非常重要，但是對于讀什么書一般都表現得不是很明了。目前普遍存在的問題是無論是到書店還是圖書館，書可以說是琳瑯滿目，讓人眼花繚亂，如何選擇書確實成為了困擾讀者的一個大問題。圖書館針對這一當前普遍存在的問題，應妥善地讓讀者快速找到自己需要的書。具體方法見仁見智，比如，為了極大方便讀者選擇書閱讀，可以對讀者進行問卷調查，把他們認為優秀的書籍整理成一個推薦書架，方便讀者選擇和閱讀，節省時間和精力。

當然，圖書館可以對讀者人群依據其興趣進行分類，對各個群體首先充分了解，然后為他們推薦一些能夠引起他們興趣的信息資料。為了讓圖書分類工作真正發揮作用，最好的辦法就是讓讀者參與進來。也可以在圖書館內成立一些特色讀書吧，從而加強讀者之間的溝通。學習知識是適應發展的一個重要手段，所以應鼓勵全社會人民積極閱讀，大力推廣全民閱讀使閱讀逐漸成為新的文化休閑方式，成為大眾習慣，實現全民進步。

2.滿足讀者的多元化文化休閑需求

我國經濟的繁榮發展，給人們的生活水平帶來了質的飛躍，廣大人民的文化精神需求也隨之提高，閑暇之余，人們的休閑方式繁多，而閱讀是人們眾多休閑方式中的一種。圖書館作為一個知識儲備基地，自然吸引了很多有閱讀興趣愛好的人。圖書館的豐富儲備資源能夠極大地滿足大多數讀者的需求，找到自己感興趣的相關書籍，從而通過閱讀開闊視野，豐富知識，愉悅身心，調整心態。

對于年輕人來說，由于娛樂需求占據了很大比重，所以在知識閱讀方面所表現出來的興趣并不濃厚。現在的年輕一代受經濟社會快速發展的影響，學習知識更趨于功利。對于這樣的情況，圖書館在順從年輕讀者的同時更應發揮積極的引導作用。圖書館在滿足人們獲取知識需求的同時，應加強其服務功能以適應人們多元化的文化需求，鑒于此，圖書館應體現出文化休閑的作用。為了讓人們擺脫干讀書的枯燥，圖書館可以結合自身的特點發揮優勢，積極營造相對舒適、安靜的環境，比如：可以為讀者開設文化茶室或者為年輕人開設咖啡讀書吧等，讓讀者在圖書館能夠享受到人性化、特色化、專業化的服務，以此促進圖書館資源的利用及讀者、圖書館與社會三者間的和諧發展。

3.對弱勢群體的閱讀需求給予關注

全社會都應該對弱勢群體給予更多的關愛和幫助，尤其是對年邁的老人、體弱多病或者有身體缺陷的人、失業的人、經濟條件差的人等應多幫助。因為弱勢群體也有獲得知識的權利，他們的學習愿望不應該被忽視。圖書館應對這些有讀書愿望的弱勢群體給予支持和幫助，由于他們在各方面存在不足，因此圖書館為他們提供比正常讀者更加周到細致的服務，從而促進弱勢群體的全面發展。對弱勢群體的周到服務應落到實處：針對聽力有殘疾的市民圖書館應為讀者定期安排免費的“無障礙電影”，給他們的生活注入文化氣息，豐富他們的文化生活。

三、以智力為本的知識管理

圖書館的知識管理和其他管理不一樣，它不僅需要獲取有形資產，而且需要無形資產并對其要求很高，圖書館的知識管理模式意在提高全民的綜合素質，提升全民的智慧，增強國力。但是人的學習力是有一定周期性的，在人的一生當中，年輕時候是學習的最佳時間，因為年輕時人的記憶力很好，當然隨著年齡的增長，人的智慧會與日俱增，知識逐漸轉化為了智慧形成了一筆無形的資產。圖書館怎樣才能使讀者的知識轉化為無形資產呢？

1.知識處理

對所收集到的一些知識和信息進行整合、重組和優化，然后把整合后的知識通過網絡平臺進行廣泛宣傳，在新時期圖書館應擔負起同步人們精神世界和科技發展的重任。對信息和知識進行加工和重組能夠把最有價值的知識挖掘出來，然后在圖書館對用戶的充分了解的基礎上，針對用戶的不同需求建立一個高效的強大的知識庫系統。

2.知識互動

應充分調動圖書館管理人員的積極性和主動性，由于圖書館的資料管理人員每天都大量接觸讀者，因此他們的精神面貌很重要，可以由資料管理員積極地收集客戶的相關需求，通過圖書館資料管理員和讀者的溝通、圖書館資料管理員和部門之間溝通，形成知識有效整合的平臺，然后回饋給廣大讀者。期望廣大讀者能夠運用好圖書館提供的知識平臺，不斷吸取知識然后利用，最終真正實現知識的價值。由此可見，在圖書館知識管理中知識的應用是非常重要的一個環節。

3.知識傳播

知識經濟時代，知識的創新和傳播都具有一定的實效性，在此前提下圖書館應對用戶進行分類分析和總結，針對各個不同群體用戶的需求開發資源平臺，使用戶在信息查詢、信息整理等環節越來越簡單快捷和方便，這將直接影響知識傳播的速度，為每一個用戶提供方便快捷的服務，從而大大提高知識的利用率。可以說，圖書館實行知識管理的目標就是實現知識的快速傳播、知識和資源的共享及創新。

四、結語

當今社會，知識管理是圖書館發展的一個必然趨勢，因為知識管理的模式迎合了時代發展，在知識更新高速發展的今天，通過這種方式能夠加強社會中各個群體間的交流和學習，彼此分享知識是實現資源高效利用的有效手段。知識管理模式融合了對數據、信息處理的方式的同時，也提高了人的創新能力，協調了人與人之間的關系。圖書館知識管理模式對群眾智力的增長與素質的提升有重要意義。

參考文獻：

[1]盛小平，劉泳潔.知識管理不是一種管理時尚而是一門學科——兼論知識管理學科研究進展[J].情報理論與實踐，2009（08）.

[2]周晨海.讓知識管理走進圖書館[J].新聞出版交流，2003（02）.

[3]張春平.論人力資源管理在圖書館知識管理中的應用[J].科技情報開發與經濟，2006（08）.

[4]馮濤.淺談高校圖書館管理方式的改進[J].科技情報開發與經濟，2008（36）.

[5]袁永久.知識管理在圖書館核心價值實現中的作用[J].情報科學，2011（06）.

[6]黃孟黎，汪怡.關于高校圖書館知識管理與知識服務的思考[J].財經政法資訊，2007，（06）.