2013：應用是IT創新的基礎

石菲

對于已經過去的2012，IT業界可謂是風起云涌，在移動互聯的大背景下，以手機、平板、超極本為代表的終端設備成為當仁不讓的主角。

在iPhone和Android出現之前，塞班是全球最流行的智能手機平臺。然而，諾基亞在發布的2012財年第四季度業績中確認，去年發布的808 PureView是該公司開發的最后一款塞班手機，這意味著塞班正式宣告死亡。而在那之前，諾基亞以1.7億歐元價格出售其總部大樓，昔日手機霸主諾基亞已淪落到變賣家產“過冬”的境地。塞班已死，諾基亞變賣家產力圖扭虧，索尼宣稱自己是全球第三大智能手機廠商。2012年的手機領域產業無疑是混亂和動蕩的。

傳統PC產業也受到了前所未有的沖擊，當消費者和企業發現他們可以將一部分工作轉移到平板電腦或者是智能手機上來完成，花錢升級個人電腦的人就大大減少了。盡管沒有人認為個人電腦行業很快就將死亡，但大家都相信，PC市場未來的成長將乏善可陳。微軟Surface嘗試將平板和筆記本融為一體，力爭在移動終端保有windows操作系統的一席之地，但目前整體銷量并沒有帶給我們太多驚喜。

2013年，信息化領域又將帶給我們怎樣的沖擊？

技術并非萬能

先來看看技術方面，過去的18個月，移動、分析、大數據、社交和云等數字技術都已達到臨界點。

根據全球技術研究和咨詢公司GartnerIT高管項目（EXP）所做的全球CIO最新調查顯示，CIO認為未來10年這些技術對業務將帶來根本性的突破。當被問及哪個數字技術最具突破性這個問題時，70%的CIO指向移動技術，55%認為是大數據/分析，54%表示是社交媒體，51%認為是公有云。這些技術的每一項都具有突破力，但是CIO們認為這些技術組合在一起比單獨使用時更具突破力。

值得注意的是，隨著需求和機遇的發展，更多的CIO們在傳統IT領域外成為領導。除現有職責，他們開始擔負起搜尋數字化機遇并獲取價值的責任。接受調查的CIO中67%負有IT領域外的重要領導責任，只有33%沒有其他責任。這種情況與2008年形成鮮明對比，當時幾乎一半CIO沒有IT領域之外的職責。現在近五分之一的CIO兼任所在企業的首席數字官（CDO），領導數字商務和渠道運營。盡管職責范圍和領導風格各不相同，但這個新生職位通常包括領導數字業務——即確保業務在新的數字環境下得到最佳發展。

根據調查預計2013年的IT預算將連續第五年基本持平，這意味著企業在考慮常規問題外，還要考慮IT領域的戰略和優先事項并制定計劃。

Gartner EXP集團副總裁及資深研究員Mark`McDonald表示，只有CIO們適應新角色并發現數字價值時，數字技術才能提供平臺幫助企業獲得成功。CIO們需要新議程，這一議程能帶來數字創新和全新機遇，使他們在產品、服務和運營中收獲價值。如果沒有轉變，CIO們的關注點仍然只會停留在IT領域的傳統資產和責任上。

McDonal說：“CIO們知道，利用IT提供具有成本效益的優質服務才是正確之舉。CIO和IT主管管理成本、復雜性和風險，使業務在穩定的管理環境中運營。然而，IT以外的世界變化為IT帶來一種無聲的危機。在這個日漸數字化的世界中，需求不斷增強。CIO們越努力處理當前問題，IT的重要性就愈加下降。CIO們知道，不能再一味重復過去，在數字化世界中不斷追尋和收獲，擴展IT領域才是未來的方向。”

邁入應用時代

技術的發展固然重要，但在沒有能為企業創造利潤的應用出現之前技術其實并沒有價值。

有誰知道1859年發現石油后，在石油歷史的頭幾十年中，石油商業僅向工業化世界提供了人們稱為“煤油”的產品。人們提煉石油是為了得到用來點燈的煤油，汽油只是無用的副產品。而1881年愛迪生發明了電燈，使煤油照明時期走到盡頭，石油工業失去了主要的照明市場。這時，汽車的發明拯救了石油工業。以汽油為動力的內燃機的發展，為石油工業開創了一個新時代，才使20世紀發生了徹底的改變，世界從此進入石油工業的“汽油時代”。

信息化領域也是如此，從一定意義上說，信息化的過程是信息技術應用與經濟社會活動相融合的過程。在促進新型工業化、信息化、城鎮化和農業現代化同步發展的時代背景下，雖然信息化水平的提升會受到技術革新的推動，但主要是通過與工業化、城鎮化和農業現代化的深度融合來體現的。一方面，融合深度反映了信息技術應用在工業化、城鎮化和農業現代化進程中的必要性和戰略作用；另一方面，融合深度也反映了信息技術應用在工業化、城鎮化和農業現代化進程中的智能程度。

特別是當我們進入移動互聯時代，應用和創新就顯得愈加重要。移動互聯、大數據等相關技術都已經成熟，阻礙它們落地的只有一個理由，沒有合適的應用。隨著企業CIO們的IT預算越來越緊張，為技術而技術去上馬一個項目已經幾乎不可實現。只有應用帶來的需求才能使IT技術在企業內部順利推進。

2013年企業信息化的新拓展涉及深度和廣度兩個維度。在深度上，將沿著事務處理、分析處理和商務智能的軌跡提升，以逐步回答管理決策者在經營運作中提出的“發生了什么”、“為什么會發生”、“將發生什么”的問題。在廣度上，一方面，拓寬企業內部業務信息化的領域，并進行必要的集成。另一方面，關注向企業外延展信息化的觸角，以支撐與客戶和供應商的業務活動。此外，特別需要重視企業外數據的分析與處理，如用戶生成的數據（評論、口碑等）、社交網絡和媒體的反饋等，以此為基礎開發應用相關的商譽、企業輿情、開源數據分析等技術。