高校數字化學習建設和應用推廣研究

黃海

【摘要】中山大學數字化學習的建設和實踐己歷經8年，文章選取了2007年至2011年近5年的建設情況作數據分析，在數字化學習平臺的選型搭建、使用定位、管理服務，以及混合式學習的大規模應用推廣等方面進行了研究；總結了數字化學習的多種成功的教與學模式，闡述了建立“115”模式，即一個總體策略、一種保障服務和五項機制，能有效推進高校數字化學習的建設和應用推廣。

【關鍵詞】數字化學習；混合式學習；應用推廣；“115”模式；Blackboard

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2013）04—0056—08

隨著教學信息化進程的不斷深入，越來越多的高校使用E-learning教學平臺開展網絡遠程教育和校內課堂輔助教學。教學平臺的有效使用，加強了教學管理和監控，促進了教學應用模式的轉變，拓寬了教學渠道，提升了教學效率。隨著高校E-Learning的推廣發展，從最初的嘗試和摸索，逐漸走入了規模化的應用，其本身也將從一個獨立的學習系統，逐漸演變成為高校中一種有益補充的教與學方式，悄然融入到高校的教學培訓、知識管理、人才管理和發展戰略中。

本項目研究對推進高校數字化學習的建設和應用推廣有很好的參考價值。

一 中山大學數字化學習的發展歷程

數字化學習建設是中山大學數字化校園建設工程的一個重要組成部分，目的是為全校師生建構一個先進、通用、能面向國際化教學的網絡教與學環境。經過近8年的建設，數字化學習平臺已經和“我的中大”門戶系統實現了無縫鏈接，為全校師生提供24小時數字化學習服務，使全校師生在多校區的網絡虛擬環境中能夠進行研究性學習、探究性學習和自主性學習，并實現校內教學資源與遠程教學資源的共享。

中山大學數字化學習從2004年7月開始，經歷了三個發展階段，如圖1所示。

第一階段是起步探索階段。以平臺引進為主線，我們進入了數字化學習建設的元年。在該階段，學校分別引進了WebCT平臺和Blackboard平臺，在基于網絡的遠程教育方面進行了有效的探索，獲取了寶貴的建設經驗。第二階段是應用整合階段，以平臺合并、版本升級為主線，通過擴大教學應用，使更多課程加入平臺并進行整合，充分適應了學校跨四個校區辦學的教學需求。第三階段是融合創新階段，以開展大規模混合式教學應用為主線，教師使用平臺開展教學深度應用，形成多種教學模式，較好地融入了全國教學信息化的發展大環境。

二 中山大學數字化學習建設應用數據的統計和分析

根據學校的實際情況，教學主管部門對數字化學習建設應用的定位是用于校本部本科生和研究生課堂的輔助教學和多校區遠程教學，同時應用于網絡遠程教育。

從2007年3月開始，校本部本科及研究生教學使用Blackboard教學平臺。截止于2012年1月的統計顯示，學校近5年數字化學習建設的總體情況是：在線課程涵蓋了全校總共41個二級學院中的37個；在線課程總數為2051門，其中1314門用于校本部本科教育，202門用于研究生教育，535門用于遠程教育；建設了包括經濟類、管理類、MBA類、社科類、語言類、通識類、實驗類、醫藥護技類和理工類等課程。

1 課程方面的數據統計

根據數字化學習平臺的管理日志，我們進行了相關數據的統計和分析。如圖2和表1所示。

校本部的本科生課程共有1314門，占學校201 1年度4031門本科課程數的32.6%；在1314門本科課程中，必修課830門，公選課282門，專業選修課202門，如圖3所示。

中山大學數字化學習課程都是由教師主動提出申請開設的。經統計，在2007至2011年期間，每年新開設課程數分別為360門、339門、186門、369門和243門，年平均新開設課程數為299門，說明了學校有一批穩定增長的教師用戶群體，他們一直在堅持使用數字化教學手段進行教學和研究。2011年，中山大學本科生、研究生每月活動課程數見圖4。

從圖4可以看出，在2011年度新學期開學后，活動課程數達到較高值，分別出現在3和10月份，峰值是在3月份春季學期開學的998門，占總課程數的65%左右；而在寒、暑假期間課程活動數值較低，最低值出現在8月，只有416門課程。

2 師生用戶方面的數據統計

中山大學本科生、研究生數字化學習平臺購買的用戶數是25000人，現有教師用戶1112個，學生用戶有23888個，數字化學習平臺師生用戶比約為1：30。學校2011年各月份數字化學習平臺用戶統計數據如表2。

用本科、研究生和遠程教育每天登錄數字化學習平臺的活動用戶數作比較，繪制出平臺當天登錄人數的各月份峰值，如圖5。從圖中可以看到，擁有20000個賬號的遠程平臺的活動數值普遍高于擁有25000個賬號的本科研究生教育平臺，這與遠程教育要求學生以上網瀏覽課件為主要學習方式有著密切關系。遠程數字化學習平臺在每年5月和11月兩次作業提交期間的活動用戶數達到了較高峰值，說明了教學評價方式起決定性因素；而在寒、暑假期放假期間，平臺仍有活動用戶數值，但相對較低，這說明有的教師用戶依舊登錄平臺備課或批改作業，同時仍有學生用戶訪問平臺進行學習。本科研究生教育平臺在7月份達到年度登錄平臺數的峰值，這與學校推動的公共必修課跨3個校區在線考試關系密切，說明信息化考試應用是推動平臺使用的有效途徑之一，能大幅提升平臺使用率。總之，學校數字化學習平臺使用率的高低離不開學校的引導以及教師的使用和推動。

三 中山大學數字化學習建設和應用推廣的“115”模式研究

數字化學習的開展，離不開數字化學習所依托的基礎網絡環境和數據中心的建設完善，離不開數字化學習平臺的選型、引進、建設規劃、管理服務、培訓推廣和應用示范等工作。要做好數字化學習的建設和應用推廣工作，我們在應用及研究中總結出“115模式”，即一個總體推廣策略，一種保障服務和五項機制，三者需要協同運作。

1 數字化學習有效應用的總體推廣策略研究

（1）數字化學習平臺的最終用戶是教師和學生，要引導教師和學生利用平臺改進教與學

除了引導教師利用平臺改變教學模式與教學手段及引導學生學會數字化學習外，還需要根據學校的特點、定位和政策支持等來進行規劃。

中山大學是一所國際化、研究性的綜合性大學，包含人文科學、社會科學、自然科學、技術科學、工學、醫學、藥學等多個學科，師生分布在跨廣州、珠海兩個城市共4個校區中，潛在的數字化學習用戶群數量在55000人左右。我們根據學校教學主管部門對數字化學習的使用定位而制訂的總體策略是：首先，發動一批教師率先使用平臺創建課程，由此帶動一批學生學習；然后，再以教師促進教師，學生促進學生，甚至學生促進相關教師使用平臺。數字化學習環境為教師們提供了運用教育技術開展教學改革的平臺，許多參與平臺培訓的教師都經歷了“不了解—了解—愛上—離不開”的過程。

（2）數字化學習平臺應用推廣的關鍵是要以課程為單位針對教師用戶來進行

截止到2012年1月統計，中山大學數字化學習平臺教師用戶共有1112個。圖6顯示了從2007年到2011年5年間數字化學習平臺年新開設的教師用戶數約為222人，前兩年的年新開設用戶數值較高，這和學校博學工程一、二期項目的推動有密切關系；而在2011年度教師用戶數呈明顯的下降趨勢，說明有必要增加一些項目等激勵措施來進行后續的推動。

利用數字化學習平臺的教師用戶數按年齡統計見圖7。

從圖7可以看到，學校以31-40歲和41～50歲這兩個年齡段的用戶群為主要組成部分，加起來約占了教師用戶數的8l%，這批用戶為數字化學習平臺的中堅用戶；大于5l歲的有10%，他們是一群資深教師，起傳、幫、帶作用，是不可或缺的；而30歲以下則是年輕的教師用戶，理論上這批年輕教師對信息化技術和工具更易接受和適應，但這部分用戶數只占了9%，說明年輕教師可能對學校數字化教學的情況還需要時間和機會去了解，同時也提示我們應多向這一部分的教師用戶進行數字化學習的宣傳和推廣。

（3）要細分教師用戶類型，有針對性實施推廣策略

根據工程經濟學的“期望效用理論”，高校教師用戶對承擔的風險有不同的態度，我們可將教師用戶劃分為積極者、旁觀者和消極者3種類型，如表3所示。相對應表中的3種教師用戶類型，我們的推廣策略是積極培育第1類用戶，并從中樹立典型，起到帶頭和示范作用；積極推動第2類用戶，對這類用戶大范圍重點推廣和挖潛培育：而對于第3類用戶，則需加強宣傳和爭取認同。俗話說，“萬事開頭難”，教師用戶的第一次使用體驗是很重要的，對于教師用戶可能擔憂的“使用平臺將增大工作量”的問題，我們可以在推廣中重點介紹數字化學習平臺的使用優勢，即更新快、能循環使用并符合教學規律，在使用一段時間后，重復性的工作量可以減免，教師可把精力放在更多的教學創新和突破上。

2 數字化學習的保障服務研究

要做好數字化學習的保障服務，必須做好以下方面工作。

（1）校園網絡環境的搭建和正常運維是數字化學習的基礎和保障

校園網絡環境的搭建和維護需要從組織架構和運維體系兩方面提供保障，使師生能夠在穩定的網絡環境下使用數字化學習服務。數字化學習系統不是獨立存在的，它是數字化校園的一部分。首先，它納入了數字化校園整體網絡環境的運行，平臺在使用過程中所產生課程資料、教與學活動產生的內容和課程備份數據等需要快速存儲在大容量的數據中心：其次，數字化學習系統還要與數字化管理系統產生“3進1出”的數據交換，即數字化學習系統需要從數字化管理系統中獲得課程數據、師生賬號數據和課程關聯數據，并且將數字化學習系統產生的成績數據返回到數字化管理系統中。它們之間的關系如圖8所示。

（2）盡早引入較成熟的數字化學習平臺

中山大學在全校性教學中使用信息化系統和平臺可追溯到2000年合作開發的基于校園局域網的教學資源庫的建設，之后依次經歷了多種教學平臺的冼犁和使用。如表4所示。

從表4可以看出，中山大學經歷了多次平臺使用的更迭，究其原因很多，有的屬于建設初期的摸索，也有的是隨著技術的發展進步所無法避免的升級換代等。我們認為，任何一種學習平臺，它都不可能具備令人100%滿意的功能，都或多或少有一定的優點或缺點，而且其優缺點也有一定的相對性。在學習平臺的選型上，應著重考慮是否滿足教學中最重要的功能，包括是否支持內容的呈現、異步的電子化學習、學習記錄、測評和測試、混合式學習、跟蹤、報告和選擇性發布等；應選擇操作簡單、界面友好、易上手、易使用、易管理的且符合通用教學使用規律的平臺。對教師用戶來說，課程控制和課程管理要求方便易用，簡單而不煩瑣，能方便自行設計增減，可以輕松建立討論板而不需要掌握復雜的數據庫編程等技術。我們的目的是要讓學習平臺成為教師用戶隨手可得的課程空間，要使數字化學習成為一種習慣，成為老師教學中的好幫手、好工具，從而帶來教學工作上的便利。我們認為，無論是選擇開源軟件還是購買商業軟件，高校都應盡早引入較成熟的數字化學習平臺。在整個數字化學習環境中，數字化學習使用氛圍的形成和師生使用習慣的養成，都需要較長時間的培育。從中山大學數字化學習建設情況來看，一個數字化學習平臺從引進運行到管理和推廣，從小范圍試用到大范圍普及，前后約需要5年時間，一般說來，前面3年是必要的基礎建設過程，在這個過程中，隨著推廣使用的深入，平臺逐步得了到師生用戶的認可，并進而在后面2年中不斷涌現出更多的教學應用案例。

（3）在數字化學習平臺的運維保障和技術服務上，要以“系統級管理員+應用級管理員+前臺”三級管理架構來提供技術保障和支持服務

以中山大學為例，由網絡與信息技術中心負責總體技術保障，下設網絡分中心，負責受理系統層面的問題；教育技術分中心，負責受理課程應用層面的問題；客戶支持中心，則負責受理平臺使用的一般性問題。運維保障和技術服務是并行的，兩者相輔相成，前端的技術支持離不開底層的保障，而底層的保障最終也是為了師生的教學應用而服務的。

（4）數字化學習的建設和應用推廣要確立以師生用戶為中心的數字化學習服務宗旨

數字化學習服務宗旨應樹立“從被動到主動”、“從事后到事前”等的工作理念，團隊分工協作，責任到人，建立平臺各級管理制度，設定數字化學習服務流程等，建立故障響應級別和處理機制，制訂數字化學習平臺日常巡查制度和故障處理流程，使流程管理規范化、資源信息標準化、資源集成一體化、服務過程簡單化，為師生提供全天候的數字化學習環境。

3 數字化學習有效應用推廣的五項機制研究

我們分別從使用對象、培訓手段、人員團隊、應用整合和創新融合這五個方面進行了分析研究，總結出的五項機制分別是：政策與激勵機制、培訓機制、推廣團隊績效機制、教學應用挖掘機制以及教學研究和創新機制。

（1）政策與激勵機制

數字化學習建設和應用推廣最有效的機制是通過學校層面提供給教師用戶一些政策和激勵措施，如政策推動、項目推進和評獎鼓勵等。政策與激勵機制在數字化學習建設初期顯得尤為有效，它促成了一批優秀示范課程的建設，吸引和激勵了廣大教師用戶在數字化學習上做有益的探索。

在政策推動層面，學校外語教學中心作為教育部大學英語教學改革示范單位，制訂了“網絡與課程相結合的2+1學分”模式，其中的1學分，學生是以網絡進行自主學習的方式獲得，每周將其中的2學時從原來的課堂講授方式改為自主學習方式，減少了教師講授的工作量，同時加大了利用網絡手段進行輔助教學的力度。此外，學校醫學院也將教師利用現代教育技術進行教學作為工作量進行核算，制定了把實施網絡教學納入教師工作量的相關規定。

在項目推進和評獎鼓勵層面，中山大學開展了廣東省高校現代教育技術“151工程”項目、校級“985工程”本科教育博學工程項目、校級教學改革項目和CAI教學資源建設項目。這些項目推出了一批數字化學習樣板課程，并推進了教師用戶在教學方法和教學模式上的創新，有效引導教師在課程教學應用上進行有益的探索。例如，在基礎護理學教學中，通過項目方式，推動了網絡探究式學習的應用研究。此外，學校還在每年底進行的“中山大學信息化年會暨教育技術年會”上舉行了“教師使用教學平臺積極分子”和“數字化學習優秀在線課程”等的評選活動，給予教師用戶一定的資金支持和政策鼓勵。

（2）培訓機制

面向全體教師用戶，堅持進行培訓工作是數字化學習建設和應用推廣的最基本機制，而平臺應用培訓的最高層次則是教師利用網絡教學平臺促進教育教學改革。教師在熟悉了平臺功能，積累了課程資源后，隨著教學觀念的轉變，進而改變教學模式，實施教學改革。我們利用數字化學習環境的便利性，免費向教師用戶提供了立體化多媒體學習資源和多種混合式學習方式，如表5所示。

在培訓內容方面，我們緊緊圍繞數字化學習平臺的常用功能進行規劃設計，從課程到門戶、從簡單到復雜，按使用難易度劃分為3個層次供教師選擇。數字化學習平臺的大部分功能都是易用的，作為普通學科老師，即便沒有較多的計算機學科背景，都能輕松搭建和管理在線課程。在培訓中，要注意重方法輕技術，重應用輕理論，不需要過多的理論講解，主要是引導教師把課程思想表現出來。

在培訓的組織上，既有開放式的培訓，也有針對某項應用需求開展的專題培訓，既有面向院系組織的全體教師培訓，也有針對新教工的專題培訓。此外，我們還將數字化學習在線課程作品的制作納入教師用戶的教育技術培訓考核中，作為教師晉升職稱所須通過的計算機考試的評價內容之一。通過培訓，我們與教師用戶建立了良好的合作關系，并從中發現了一大批有應用潛力的教師用戶和優秀的課程作品，形成了優秀的示范資源。

（3）推廣團隊績效機制

平臺應用推廣的一線工作是由推廣團隊負責承擔的，為了讓這支隊伍發揮并保持職業化和專業化的優勢，我們認為有必要建立相應的績效機制。

推廣團隊成員一般由負責教學研究、平臺管理、資源開發、應用培訓和技術支持等相關崗位人員組成，他們需要具備平臺管理、課程資源開發、教學培訓、教學研究和技術支持服務等方面的能力。如圖9所示，推廣團隊成員依層次需要具備4種相應技能：平臺管理規劃技能包括擁有平臺管理的權限，承擔平臺管理的職責，具有平臺系統管理能力和對平臺應用管理和使用規劃的能力：教學和研究技能包括教學能力、講解能力、總結歸納能力、教學研究和應用挖掘能力，能和學科老師共同設計和開發混合式學習教學內容；人際技能包括為人友善，容易獲得學科老師的信任，能引導教師用戶利用數字化學習平臺進行教學和研究；技術技能包括熟悉掌握平臺功能，能結合學科特點進行開發，具備課程制作和解決應用問題的能力。

推廣團隊將由不同能力層級的成員組成，分別承擔不同的責任和獲得相應的績效，各層級之間形成協作和競爭的關系，從而保持團隊的活力。作為普通推廣員，首要的是技術技能，具備一定的人際技能，主要承擔基本的平臺管理和服務工作；對于熟練推廣員來說，對平臺的功能應用有相當的了解，能快速解決問題，能制作精良的在線課程，承擔較重要的平臺管理工作；而對于資深推廣員來說，平臺管理規劃技能及教學和研究技能則顯得尤為重要，要求具備有效融合平臺功能與教學應用的能力。在推廣實踐中，我們要求推廣成員同時具備管理、技術開發、教學研究和服務等技能。成功的平臺推廣員必須同時具備這四種技能，任何一種技能的缺失都有可能導致推廣的不成功。中山大學網絡與信息技術中心是國內為數不多的在高校中實施績效考核制度的技術服務部門之一，通過績效機制，實行目標管理，持之以恒地做好了平臺保障、數字化學習服務和培訓推廣等工作。

（4）教學應用挖掘機制

教學應用是高校校園網建設的應用之本091。不斷挖掘新的教學應用亮點，可以有效提升平臺使用率。學科教師需要的不是最新、最時髦的技術，而是易學易用、可及性高且最有效的能滿足教與學需求的合適技術。我們認為，應用推廣到一定階段，可通過適當地教學應用挖掘和需求引導，將平臺使用作為教學環節的必要組成部分，這將是推動平臺應用最實用的機制。如在課程資源層面，基于數字化學習平臺的在線課程所提供的學習資源，是重要的、不可或缺的，除了傳統教材外，學生需要通過平臺獲得教師隨時更新的多媒體數字化學習資源；在師生交流層面，學習平臺拓展了互動渠道，是溝通的有效工具；而在教學評價層面，越來越多課程在隨堂測驗、期中及期末考試中使用數字化學習平臺。我們可通過平臺的現有功能進行應用上的深入挖掘，如學習預警、漸進式學習和測驗等；可通過API接口開發，如Building Block插件實現英語擴展學習資源、與教務系統的數據對接等應用來提高使用的便利性；通過與其他系統的整合，如鏈接課堂自動錄播系統所錄制的授課內容來豐富學習資源等；也可通過平臺版本升級來增加新的功能，如移動應用等。

（5）教學研究和創新機制

教學研究和創新機制是數字化學習建設和應用推廣的深層次機制，如圖10所示。我們的具體做法是面向教師用戶開展教育技術培訓，面向本科生在信息技術應用方向開設公共選修課或通識課程，面向研究生進行教育技術等相關研究性教學，扎根教學，以“教”促“教”，應用平臺來推廣平臺，以形成良好的教學和研究環境。為大力開展教師教育技術學術研究與交流，學校還建立了教師教學信息化論壇，成立了教師聯盟，為熱心教育技術并促進教學改革的教師提供了一個學習、交流與合作的平臺，提高了教師對教學信息化的參與度。在長期數字化學習的管理和服務中，通過培訓和交流，我們發現和培育了不少新的應用點；并在此基礎上研究教學需求，深挖功能應用，在實踐中總結出了諸如公共必修課大規模在線考試的“321”模式等新的應用模式。此外，我們還密切關注技術和教育兩方面的潮流和進展，有效地將技術進步和學習理念變革的成果及時地應用于平臺，不斷推動學習平臺的創新發展。

綜上所述，要做好數字化學習的建設和應用推廣工作，建立推廣團隊的績效機制是保證。在起步階段，政策與激勵機制是優先考慮的策略。在建設階段要注重培訓機制的運用；當然，培訓機制在各個階段都要堅持常態化進行。在成熟階段，要通過教學研究和創新機制來出成果和提高使用效益，并通過建立教師聯盟來形成良好的交流、探討和分享的環境。數字化學習建設各階段的策略如表6所示。四數字化學習建設和應用推廣成效

中山大學數字化學習建設在促進課程建設、提高教學效果等方面起了極大的促進作用。通過數字化學習建設，我校教學取得了以下主要成效：①我們實現了統一技術、統一資源規范和統一制作標準；②建設了多個網絡教學資源庫；③每個重點學科30%的課程有網絡課程，每個專業20%的課程有網絡課程，學校各級精品課程有50%的網絡課程；④學校一線教師40%經過現代教育技術培訓，經過培訓后的教師都能夠開展網絡教學；⑤學生100%具有數字化學習的經歷。

數字化學習平臺是教學的有效載體。通過數字化學習平臺，教師能有效地對課程材料進行整理，對教學內容進行更新，使不斷積累豐富的數字化資源成為教學中非常好的素材和載體。例如：中山醫學院基于數字化學習平臺的課程是人體解剖學科頂級重要的網絡學習資源，是學生不可缺少的學習資源，已經成為深受學生歡迎的課程之一。越來越多的教師用戶，能保持每年更新數字化學習平臺上的課件內容，上課完全依托于數字化學習平臺。老師們普遍認為，數字化學習平臺提高了學生的學習興趣，提升了學習效率和上課效率，極大方便了所承擔的教學工作。

數字化學習平臺是有效的教學手段。它方便地實現教師與跨校區、跨專業、跨學院的學生之間的直接交流和溝通，減少要通過教務員聯系的中間環節。平臺成為教師向學生傳遞課程通知、課程資料和作業信息的最主要渠道，它加強了課程講授效果，成為與師生溝通的有效工具。在教師的推動下，平臺受到了學生的普遍歡迎、認同和好評。

數字化學習平臺滿足了教師數字化教學的需要。它有助于教學相長；其測試功能、成績統計功能等對于教師掌握學生的個人學習情況和整體成績分布很方便，對教學有非常大的幫助和促進。在多年的教學實踐應用中，不同學科涌現了各具特色的教學模式，如人體解剖學課程“Webquest探究式學習模式”、生理學課程“3個1混合式學習模式”、外語教學“網絡與課堂相結合模式”和公共必修課“3個1”在線考試模式等。數字化教與學的推廣應用，使得中山大學教師的教學設計能力、教學實施能力、教學研究能力和教學監控能力大幅度提高，同時使學生的信息素養，諸如信息搜索及判斷能力、協作探究能力、交流評價能力和科學管理能力獲得質的飛躍。

展望十二五時期，在國家大力發展教育信息化的大好形勢下，我們將在已有實踐和研究的基礎上，在數字化學習建設和平臺應用推廣方面拓展思路，充分挖掘和依托數字化學習平臺的各項功能，從資源服務和技術服務轉向知識服務，打造包含學習資源中心、課程中心和活動中心的國際化知識學習空間（Cyber-Space）。在中山大學信息化十二五發展規劃中，我們將以主題門戶方式，把中山大學的教與學、檔案、圖書、科研、管理、校園生活等數字化資源進行有機整合和推進，在促進信息與知識的共享和傳遞的同時，構建一個全新的、基于Web 2.0的教與學網絡學習平臺，在學習平臺上倡導“按需索取，共同維護、高度協同和知識共享”，為廣大師生和社會公眾提供教育云服務。