柳工：從機械到智能

邢帆

廣西柳工集團有限公司（以下簡稱“柳工”）是國有資產授權經營方式組建的國有獨資企業，是國家重點聯系的首批300家國有大型企業集團之一，是廣西“十一五”期間重點培育和發展的工程機械集群產業中的龍頭企業。面向“十二五”，柳工對企業信息化定位的認識又產生了新的飛躍，視野已從原來只關注主機企業本身的需求，擴展為對整個產業鏈競爭力的關注。通過新一輪的信息化建設，柳工擬搭建支撐國際化業務的信息化平臺，建立面向國際化的產業鏈制造體系，最終大大提升柳工的企業競爭力。

內與外的融合

柳工的信息化起步非常早，甚至能夠追溯到80年代初期，當時的信息化需求來源于企業發展的內需動力。而今則是內需需求+市場壓力的雙重動力，讓柳工在信息化發展中不能放慢腳步。

柳工人這樣評價信息化對于企業的重要性：從產品設計到財務以致關鍵業務如生產過程管理等，信息化能夠支持柳工面對來自企業內需和市場的雙重壓力，只有這樣才能在艱難的競爭環境中尋求全產業鏈的優勢。在柳工，信息化平臺的模式是將信息化提升業務效率改變為信息化支撐戰略需求，將單一產品線的信息化管控升級到全系列產品的信息化管控；將分散的信息轉變為業務數據、實現信息集成與共享；從只考慮國內應用的需求改變為適應國際化應用的需求，從基礎業務信息化發展到管理決策的信息化，從面向現有的管理需求轉向向優化管理模式的靠攏最終實現集成和管控。

在面向自身需求的階段，柳工進行了第一輪的規模化信息化建設，公司累計投入2000多萬元，使各主要職能業務都擁有相應的信息系統，業務效率和資源利用率明顯提升。其中，最明顯的應用效果就是在信息化的支撐下，5年里，柳工每千臺產品制造規模月均所占用的庫存資金和分廠流轉資金逐年明顯下降。之后，公司又投入4000萬元開展名為“數字化柳工創新工程”的新一輪信息化建設，使所有企業組織的價值創造和支持過程的業務活動信息及人、財、物資源都規范化地集成在高透明度統一的信息系統中，為高效的業務活動和集團化管理奠定了很好的基礎，使柳工較好地實現了通過IT支撐企業戰略落地的目的。特別是集團級財務管控的收效最明顯，由于財務業務一體化的實現，現在每個月末的結帳時間大大縮短；同時由于精細化的成本模型，公司總部可以隨時方便地在上千種規格的復雜產品中查詢了解任一種產品的當期及歷史成本，為加強成本控制及在激烈的市場競爭中及時調整和優化產品組合策略奠定了很好的基礎。

即使如此，產業鏈信息化及產品信息化仍是制約柳工整體水平的短板。2013年由自治區工信委組織申報的“兩化”融合項目中，柳工申報的“面向國際化的工程機械產業鏈體系”項目，是柳工“十二五”信息化之重點，得到了自治區工信委的大力支持。同時，這也是柳工突破壓力，實現內生需求與市場壓力相融合，工業制造與信息化相融合的良好契機。

據了解，項目以信息技術支撐企業為戰略目標，拉動行業產業鏈整體競爭力提升。通過數字化制造系統（MES）、供應商關系管理（SRM）的實施，深化發展龍頭企業信息化技術，利用供應商管理（SMS）和經銷商管理（DMS）系統建立與完善上下游產業鏈信息化體系，搭建支撐國際化業務的信息化平臺，建立面向國際化的產業鏈制造體系。項目的實施將推進柳工及其產業鏈的信息化發展，培育工程機械產業集群，利用柳工在行業、地區范圍內的龍頭企業整合資源優勢，提升產業鏈整體競爭力、進而大大提升柳工的企業競爭力。

國際觸手

目前，柳工的制造工廠和營銷網絡布局初具規模。在全國包括柳州、上海、江蘇鎮江、江陰、揚州、安徽蚌埠、天津在內的國內制造基地，柳工打造了行業最具競爭力的全球營銷和服務配件網絡，在國內有130多家實力雄厚的一級經銷網絡和900多家經銷服務網點，保證了公司以最快的速度對市場做出反應。在柳工的“十二五”規劃中，“國際化”占據了大幅篇章，并希望在2015年能夠在全公司實現信息共享，目前在印度、北美、歐洲都有專線，全球10家營銷子公司從營銷、配件、在線支持都將全面采用統一的系統，目前的投入已經接近4億元人民幣。對比來看，“十一五”柳工的重點是構建全面的系統，“十二五”的重點將是優化、整合來實現效率和業績的提升。

實施上，近幾年柳工實施國際化戰略成效顯著，柳工海外銷售收入占比超過了15%，目前柳工在海外80個國家的代理商超過100家，全球建設8個零件配件中心，在澳大利亞、美國、巴西、印度等地區分別成立了面向國際區域的營銷公司，2008年在印度開始建設柳工第一個海外制造工廠。

國際化，不單是柳工的目標，更是平臺。

在柳工的國際化路徑中，從2003年開始在全球建立廣泛營銷網絡，到2008年開始在印度建工廠一年即投產，預計到2015年，全球制造基地布局基本完成。

企業要國際化，先是產品要送到國際市場，然后制造要實現國際化，最后一步才能實現國際化的整體布局。這十幾年中柳工根據全球區域和產業布局特點，準確布點，尋找適宜的國家建廠，進行兼并收購，每一步都無法脫離信息化的支持。

因此，在柳工的“十二五”規劃中，信息化面臨重新定位的問題。柳工信息技術部相關負責人解釋，比較而言，2005年之前信息化是單純的技術運用，IT部門對于企業來說，是提供IT技術的一個部門，對于業務部門來說，IT部門的價值在于能不能讓技術用起來，能不能給業務部門提供完善有效的解決方案，使效率提高。但如今，IT的地位實際上已經變成合作伙伴的關系，業務部門和IT部門形成一個合作伙伴，IT部門要展示它支撐業務的能力，對于IT部門來說，真正的挑戰一直都在。面對柳工國際化的要求，海外市場的信息匯總及分析效率將直接影響企業對于產品設計和生產的控制；再比如快速投產的海外工廠必須能夠在管理上與國內保持一致，才能實現最起碼的同步控制。因此，面對國際化的企業戰略目標，信息化必須時刻保持高強度的推動型，從生產到企業管理的要求都會提高。這一目標將會持續到“十二五”末期。