淺談學生公寓管理與服務

吳正紅

摘 要： 學生公寓是學生休息、娛樂、社交及課余學習的重要場所，也是學校對學生進行思想教育，實現管理育人的重要陣地。只有保障學生的人身安全，創造一個整潔、舒適、安全、溫馨的生活學習環境，才能保障學生以充沛的精力和良好的狀態投入到學習中，學校教學秩序才能得以穩定。

關鍵詞： 公寓管理 服務 管理途徑

興海中學成立兩年多來，學生公寓管理一直是領導非常關心的一項工作。通過兩年多的實踐摸索，我深深地體會到：要想管理好學生公寓，就必須樹立為學生服務的思想，努力拉近與學生之間的感情距離，上好開學的第一節課，介紹興海中學住宿的具體情況。同時選出得力的干部來配合我的工作，時常對學生進行思想教育，定期進行量化評價，并與班主任相配合，共同搞好學生公寓建設。

一、上好第一節課

在新生入學軍訓期間，學校要安排時間由有經驗的宿管人員給學生上好第一節課——住宿培訓。剛入校的新生來自不同區域，生活習慣不可能相同，學生想要盡快適應本校生活，培訓期間要認真學習《住校生管理制度》，對如何用水、用電、使用廁所、按時熄燈、按時就寢、按時起床、一日三掃（衛生保持）、內務整理及生活用品、衣物擺放等都要統一嚴格培訓。為了節省能源，做到人走燈關、人走水關，杜絕長明燈、長流水現象。美化、凈化公寓環境，愛護水、電、暖等設施，為今后統一管理打下堅實基礎。要讓學生知道怎樣做才是正確的。公寓是同學們休息、娛樂、社交及課余學習的重要場所，他們大約有三分之二的時間是在公寓度過的。如果一開始做不好這些工作，那么公寓秩序將一片混亂。

二、抓好學生干部隊伍建設

一棟公寓樓要住三、四百名學生，要做到舍區衛生干凈、內務整齊、文化氛圍濃郁、人際關系良好，僅憑宿管老師是不夠的，還要通過例會充分調動樓長、舍長的積極性，使他們很快成為宿管員的得力助手，層層管理，洞察宿舍各情況等（包括學生晚歸情況、按時熄燈情況、衛生打掃情況、私藏管制刀具情況、違紀情況、宿舍內發生的異常情況），及時向管理老師匯報，做好記錄。盡可能把安全隱患排查、消除在萌芽狀態。并在一些宿舍宣傳先進積極向上的思想，提高自我修養意識，制止違紀行為。另外，還要把每次例會精神和存在的問題及時反饋給同學，以引起大家的重視，規范自己的行為。

三、善于做好學生的思想政治工作

情感交流，以心換心，這是新型師生關系的標志。在公寓管理中，我們往往重視“剛”性管理，而忽視師生心理溝通中的“柔”性管理。宿管老師最貼近、了解學生，要樹立全心全意為學生服務的思想，充分發揮在服務與管理中育人的作用，經常對住宿生進行思想品德教育、法律紀律教育、安全知識教育和生活常識教育。讓學生明白，老師要在紀律上嚴格要求每一位同學，在生活上悉心關懷每一位同學：1.對違紀的同學要耐心做好思想開導工作，不要一味地批評，要把高中學生看待成年人，耐心和他們交流，讓學生懂得來學校是學習的，不是稱雄爭霸、滋事生非的。只有尊重別人，才能贏得別人的尊重。同學之間要求同存異、互相理解、互相幫助。生活上要儉省節約，盡可能減輕家庭負擔。學習上要端正態度，力求上進。只有讓學生先認識到錯誤，才能改正錯誤。比如說高三有一位叫王劍的學生，性格倔強，經常與別的學生發生摩擦，同學們都說王劍腦子不正常，我便找時間和王劍談心，不談他和別人的糾紛，只談他的家庭情況、生長環境。當了解到他父母常年在外打工，家中就他一人時，我們之間的話變多了……后來王劍主動找我談心，我們不僅成了好朋友，更重要的是王劍再也沒有和別人發生沖突，學習也進步了。2.對生病及有困難的學生要給予最大的幫助，哪怕是一粒藥、一杯水或一句體貼的話，都會讓學生感到親人般的關懷。3.對突發、偶發事件，應沉著冷靜地處理，及時聯系就近教職工、值周教師協助解決。只有深入學生的實際生活，了解學生的內心世界，采用人性化管理，才能瓦解學生不健康的思想，才能幫助他們樹立正確的人生觀。

四、對舍區定期檢查，量化考核，促進養成教育

密切配合學校政教處定期對學生公寓進行檢查，量化考核。檢查評價是規范管理的重要環節，是實現規范目標的可靠保證。適時對學生行為做出評價，可以及時讓學生了解自我，發現自己身上的問題，及時予以糾正。在檢查量化中發現問題、解決問題，不能走過場。對表現好的宿舍及個人要及時表揚，對違紀的小集體、個人要進行批評教育，鼓勵學生爭創“文明宿舍”。要時刻提醒學生注意自身修養，注意自己的行為，以“己所不欲，勿施于人”為準則。通過檢查量化進一步促使學生良好習慣的養成。葉圣陶說：“教育就是養成良好的習慣。”檢查中還要重點檢查舍區的供電供水設施和消防安全設施，清理學生宿舍內私接的電器、管制刀具等不安全因素。

總之，文明和諧的校園首先應從文明和諧的宿舍做起。學校必須加強公寓管理與服務，這樣構建和諧校園才有更豐富的內涵。公寓管理是一項長期工作，需要管理者不斷學習，不斷調查研究，以探索出更好的方法。