輔導員的素質要求、工作職責和工作方法研究

張海波

輔導員是學院班集體的組織者、教育者和領導者，是學院領導實施對班級管理的助手。輔導員對班集體的形式及班級各項活動的開展，起著決定性的作用，班集體建設的成敗，是以輔導員的領導效力為轉移的，輔導員的水平往往影響和制約著班集體的水平，進而影響和制約學院的教育和教學質量。因此，加強學院德育，提高學院德育的效能，必須強化輔導員隊伍的建設和管理。從理解關心、認可鼓勵、言傳身教、寬嚴適度四個方面論述了高專高職院校輔導員在新時期開展大學生思想政治教育工作的方式方法，從而達到適應時代的要求，正確引導、教育當代大學生成為高素質的復合型人才的目的。

一、建構輔導員素質體系

一般教育學教材中對輔導員素質的要求是：“有較高的思想覺悟和良好的道德修養；立場堅定，觀點鮮明；嚴于律己，愛護學生；有組織能力和工作技巧。”這作為輔導員共同的起碼素質，無疑是正確的，但遠遠不夠。還應著力提高自己的知識、能力和心理素質。

（1）知識素質。

才能以知識為基礎，一個合格的輔導員，首先應是某一學科的專家。而輔導員的威望則很大程度上取決于他淵博的知識和美妙的育人藝術。但是，做好輔導員、不僅僅是自己學掌握各學科的知識，更重要的是要讓學生在學習過程中如何去引導？作為輔導員要掌握下列知識也是必不可少的。

一是應具有教育科學的知識。輔導員的工作對象是活生生的人，這就必須認認真真地研究人，有比較扎實的教育學和心理學知識，缺乏教育科學素養，不懂得學生心理，掌握教育規律就是一句空話。

二是在熟悉管理科學知識。學習社會心理學、管理心理學、教育心理學，吸收現代管理的精華，掌握科學的管理方法和教育藝術，提高管理能力和對學生品德教育的能力。

三是應掌握邏輯知識。學好了邏輯，可以大大提高分析、綜合問題和判斷、推理的能力。班主任應當學會運用邏輯來進行正確的思維。一個人不懂得邏輯，思路就不會清楚，宣傳教育工作者不懂得邏輯，就不可能具有很強的說服力。

（2）能力素質。

輔導員的能力素質主要包括：

①目標管理能力。輔導員是一個班級學生學習、勞動、課外活動的領導者，這就要求輔導員把握整體目標，在教育工作中解決以下問題：怎樣完成學院賦予本班的教育任務？怎樣促使學生全面和諧發展？本班教育的遠、中、近期目標是什么？如何確立目標、實施目標和評估目標？為此，要求輔導員要有戰略的眼光，綜合全局，深謀遠慮，確保本班學生朝著德、智、體、美、勞全面發展。

②組織管理能力。輔導員工作主要是塑造和培養學生。所以要組織和動員各方面的能力，注意發揮每個人的積極性和創造性，這是班主任必備的素質。一個班主任，要善于在組織管理方面做到三點：一是配備班干部要符合心理發展的合力，二是做好班集體的組織管理。三是建設一個勤奮學習、奮發向上的良好班風和形成優良的班傳統。

③觀察調查能力。要教育好學生，就得先掌握學生的思想狀況，個性特點，興趣愛好，了解他們的學習、生活情況，家庭情況和社會環境，才能從學生的實際出發，有的放矢地進行教育。這就要求輔導具有敏銳的觀察力和較強調查能力。

④處事交際能力。在育人的過程中，要運用教育藝術，認真處理好教與學關系，競爭與合作關系。要善于借助學生家長的力量，利用上級領導和有關社會團體的影響，從而形成教師教育、學生自我教育和家庭教育、社會教育的合力，提高教育效能。

⑤攝取信息的能力。輔導員處于社會信息轉換中心地位，在與人打交道的過程中，不可避免地會遇到一些新情況、新問題。這就要求輔導員善于調查研究，注意各方面的反饋信息，掌握動向，及時采取相應措施。

⑥探索創新能力。輔導員應對改革開放新形勢中出現的新問題、新事物有敏銳的觀察力，不斷探索適應新形勢發展，有時代氣息的道德教育的新內容，同時要遵循學生健康成長的規律，勇于探索新的教育方法。

（3）心理素質。

處于青春發育期的學生，相當多的問題都源于不同程度的心理疾病，近年來，不時有學生這樣或那樣的消息出現在媒體上，這些原因當然是復雜的，但至少有一點是共同的，即不具有健康的心理品質。加強心理、加強良好意志性格的教育作為高職高專教育德育的主要內容之一，這是我國社會主義德育的一大進步，因此，每一位輔導員要真正無愧于“人類靈魂工程師”稱號，就必須掌握系統的心理學知識，善于走進學生的心靈之中，敏銳地感受學生的心理變化，與他們心心相印，息息相通。正如贊可夫所說“對于一個有觀察力的教師來說，學生的歡樂、興奮、驚奇、疑惑、恐懼、受窘和其他內心活動的最細微的表現，都逃不過他的眼睛。一個教師如果對這些表現熟視無睹，他就很難成為學生的良師益友”。

二、強化輔導員工作常規管理

加強輔導員隊伍建設，要在強化管理上做文章。輔導員工作管理內容很多，主要應抓住三個重點：

（1）思想管理。加強輔導員的思想管理，一是堅持德育為先，“五育”并舉，綜合安排。二是面向全體，對每個學生負責。三是德智體全面發展的同時，還要因材施教，培養學生廣泛的興趣特長全面貫徹教育方針，全面提高教育質量。

（2）目標管理。系統管理科學認為：目標就是組織奮力爭取達到所希望的未來狀態。目標的確立有助于參與者向著達標的方向前進，提供組織評價自己活動的標準。其基本內容應該包括：班級學生德、智、體等基礎情況分析；班級管理工作目標（德育）目標：班集體建設層次目標；智育目標：各科學習成績合格率，優秀率；班務工作措施等等。

（3）工作常規管理。現代管理科學認為：目標是任何組織一切活動的出發點和歸宿點，并貫穿于整個組織活動的過程之中，工作過程優化與否，直接關系到工作質量和效益。因此，加強輔導員工作常規過程管理，才能提高學校德育的效率和效果。

輔導員常規工作，可歸結為以下幾方面：

①日工作常規：輔導員每天應按學生“一日常規”來嚴格管理，從起床、課外活動到晚自習就寢等環節，輔導員必須參與管理。對新交接的班級，輔導員還要“跟班”，尤其要加強課間、自習課等環節的巡視，逐步培養良好班風。

②周工作常規，每周輔導員應按時認真組織班級學生參加學院各種活動，認真總評上周工作存在的問題，本周工作如何實施？開好班會。

③月工作常規，輔導員按時出席每月一次的輔導員工作匯報會，每月搞一次主題班會、團活動、召開一次“班干”會議。

④學期工作常規：輔導員學期初要制訂好班級工作計劃、專業培養目標、個人學習計劃，期中要做好反饋小結，期末要做好工作總結。輔導員在制訂班級計劃時，應根據系部本學期的德育工作計劃、系教務的專業目標實施，圍繞這個中心進行工作。

三、研究輔導員工作藝術

輔導員開展德育工作不僅要有科學性，也要講求藝術性。盧梭說：教育的藝術是使學生喜歡你所教的東西。我們可以說，德育的藝術是使學生喜歡你施行的教育。美國現代教育家艾德勒曾提過“使教育過程成為一種藝術的事業”的口號，我們應該力求使德育成為一種藝術的事業。的確，德育是藝術的科學，也是科學的藝術，是科學的事業，也是藝術的事業。教師是塑造具有美好心靈青少年形象的雕塑家。那么，什么是輔導員工作的藝術性呢？

這就是在遵循教育學、心理學科學原理的基礎上，準確地把握學生的生理、心理特點的前提下，充分發揮輔導員的聰明才智，抓準教育的契機，運用教育技巧，調動藝術手段，堅持巧妙疏導，生動活潑地開展德育工作，具體表現在以下幾個方面：

（l）談心——平等幽默，傳道解惑。

（2）批評——嚴中有愛，理直氣壯。

（3）表揚——客觀及時，激勵奮起。

（4）講理——以事喻理，剝繭抽絲。