謝誠正：己身正，才能至誠以待

陳英

“寧波有個(gè)GQY，曾經(jīng)風(fēng)光似不再；創(chuàng)業(yè)已過二十載，還讓股民不痛快；董事高管該警醒，不能滑坡業(yè)績(jī)菜；如能做好加加減，未來肯定還不壞。”這首打油詩并非出自股民，而是來自公司董秘謝誠正與投資者互動(dòng)時(shí)的回復(fù)。作為2010年上市的創(chuàng)業(yè)板公司，GQY視訊近兩年因業(yè)績(jī)欠佳，股價(jià)長(zhǎng)期在發(fā)行價(jià)之下徘徊，投資者自然埋怨頗多。出人意料的是，中小投資者對(duì)公司董秘另眼相看，贊其“中國好董秘”。聽到這個(gè)評(píng)價(jià)，這位網(wǎng)絡(luò)走紅的董秘笑了：“夸張了吧。”不過他表示，期望與投資者建立相互溝通、真誠互信的關(guān)系，彼此善待，而不是為了面子工程。

彼此善待，不為“面子工程”

投資者關(guān)系管理（IR）是門不小的學(xué)問，別的不說，董秘能夠親自長(zhǎng)期和投資者互動(dòng)，保持耐心、關(guān)心，并不是件容易的事情。尤其是盛夏時(shí)節(jié)，投資者的反饋往往充滿著焦慮、怨氣甚至質(zhì)問等，負(fù)能量很多。不少上市公司的回復(fù)要么避重就輕，要么態(tài)度生硬，難以達(dá)到理想的溝通效果。相比而言，GQY視訊的互動(dòng)平臺(tái)被股民認(rèn)為是“回答投資者問題效率最高、質(zhì)量最好、最具誠意”，而最被津津樂道的回復(fù)，均出自董秘謝誠正之手。

“傳聞在寧波當(dāng)?shù)鼗驑I(yè)內(nèi)，稱GQY是狗企業(yè)的縮寫。”當(dāng)有投資者帶有侮辱口吻如是發(fā)難時(shí)，謝誠正淡定地講了蘇東坡和佛印的故事。“……佛印心中有佛，所以看別人是佛，只有心中齷齪，才會(huì)把人家看成狗屎！”當(dāng)投資者含淚發(fā)言：“28.6元成本，淚已紅色，懇求郭總10送10。”他又拿春晚的段子安慰：“您的投資經(jīng)歷就是中國股市的活教材，應(yīng)了春晚一個(gè)相聲節(jié)目中的那句話：姚明走進(jìn)去，潘長(zhǎng)江出來……”盡管沒有透出多少利好，但機(jī)智不乏幽默的回復(fù)，對(duì)投資者有著不小的心理按摩作用。

“換做是我，拿辛苦賺來的錢買股虧了，說幾句難聽的話有什么不行？”謝誠正說，這兩年公司股價(jià)下跌是事實(shí)，所以設(shè)身處地想想，投資者的種種不滿情緒情有可原。他始終提醒自己要低調(diào)、內(nèi)斂，盡量尋找一些緩和的方式，帶著誠意用心去對(duì)話，將投資者的怨氣盡量化有為無。

“公司的發(fā)展未達(dá)到投資者的預(yù)期，管理層很有壓力，愧對(duì)投資者。我期望與投資者建立相互溝通、真誠互信的關(guān)系，彼此善待，真不是為了‘面子工程。”他說。

有理有節(jié)，正視輿論報(bào)道

資本市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種影響股價(jià)波動(dòng)的傳聞、噪音，很多是不真實(shí)的信息。面對(duì)這樣的情況，謝誠正會(huì)毫不含糊地及時(shí)澄清、警示風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)也會(huì)有理有據(jù)地反駁。他說，這是一個(gè)公司董秘應(yīng)有的態(tài)度。

當(dāng)然，也有不少關(guān)注、甚至批評(píng)的聲音來自媒體。謝誠正并不否認(rèn)輿論監(jiān)督的頻率“很多”，超出一般創(chuàng)業(yè)板上市公司。不過，與很多上市公司將媒體負(fù)面報(bào)道視如洪水猛獸不同，謝誠正的態(tài)度是，“我們不怕曝光，曝光就意味著把短板露出來，我們可以通過一次次的歷練，把短板補(bǔ)齊。媒體站在批評(píng)的角度關(guān)注公司，特別在公司治理、公司經(jīng)營方面給公司點(diǎn)出不足，是有利于公司成長(zhǎng)的。”

只是他希望，媒體可以多與公司正面溝通，在批評(píng)的同時(shí)讓上市公司有說話的機(jī)會(huì)。這其實(shí)對(duì)媒體來說，也可以通過平衡報(bào)道，更客觀、讓人信服地反映情況，聚焦問題。所以當(dāng)一些投資者拿出某媒體不實(shí)報(bào)道要求公司說明時(shí)，謝誠正會(huì)正色告知，“我確定，這篇文章的作者和我素昧平生，素未謀面，更不用說親臨現(xiàn)場(chǎng)采訪，實(shí)地調(diào)研了。我敢肯定，作者連GQY視訊董秘在哪辦公、長(zhǎng)得啥樣都不知道，何以‘辣手著文章？”

進(jìn)退有據(jù)：正人得先正己

董秘既是聯(lián)系公司內(nèi)外的橋梁，也是推動(dòng)公司合規(guī)治理的力量之一。不過，面對(duì)德高望重的創(chuàng)業(yè)型董事長(zhǎng)，以及一同打江山的其他大股東，謝誠正這個(gè)2011年剛進(jìn)公司的“新人”，如何在公司治理方面發(fā)揮自己的作用呢？

“多做事，少說話”這是謝誠正的一條工作原則。謝誠正表示，有些建議，董事長(zhǎng)會(huì)立馬點(diǎn)頭；當(dāng)然，被否決的意見也不少。多數(shù)時(shí)候自己不會(huì)當(dāng)場(chǎng)據(jù)理力爭(zhēng)，而是采取“冷處理”。“我會(huì)把建議先放一放，等過段時(shí)間再找合適的機(jī)會(huì)，時(shí)間會(huì)給出答案。”

不過該說的話還是要說，該提的意見得充分表達(dá)。例如涉及公司治理規(guī)則方面，他會(huì)把上市公司該遵守的規(guī)制闡明，并正言提出有違規(guī)制可能面臨的后果。

讓他慶幸的是，董事長(zhǎng)對(duì)自己的工作大力支持，在公司治理方面不僅重視，也身體力行。兩年來，在與董事會(huì)、高管層的磨合中，謝誠正感到自己已經(jīng)融入公司，和其他高管有了更多的默契，也感受到了公司在治理方面?zhèn)鬟f出的積極訊號(hào)——公司所有者與經(jīng)營者適當(dāng)分離，控股股東、董事會(huì)、管理團(tuán)隊(duì)，各就其位，各司其職，公司治理結(jié)構(gòu)在逐步優(yōu)化。

謝誠正的另一個(gè)身份是財(cái)務(wù)總監(jiān)，他坦言，董秘工作的順利開展也受益于這一身份。首先是在數(shù)據(jù)來源上，信息順暢，他本身掌握數(shù)據(jù)源，了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，不存在信息不對(duì)稱；其次，在促進(jìn)董事會(huì)規(guī)范運(yùn)作上，財(cái)務(wù)總監(jiān)的身份也會(huì)提高董秘意見的分量。

說到這，他想起一次與投資者溝通時(shí)的情景。投資者問：“這幾年社會(huì)道德滑坡，不講誠信，為了個(gè)人利益突破道德底線的行為屢屢發(fā)生，你作為企業(yè)高管如何看待？”他當(dāng)時(shí)回答：“社會(huì)道德體系、信用體系的滑坡，不可避免地對(duì)企業(yè)有所影響。但作為一家上市公司的董秘，期望借助上市公司的治理規(guī)則、誠信公約、內(nèi)控制度，提醒董、監(jiān)、高管人員約束經(jīng)營行為，規(guī)范運(yùn)作。己身正很重要。”