企業(yè)中非正式組織的管理

劉桂森

摘 要：企業(yè)中非正式組織的存在是必然的，它是職工的社交需要，可以影響職工的工作情緒，企業(yè)的管理者應(yīng)該正確地看待和加以合理的引導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：非正式組織 管理

企業(yè)內(nèi)部的非正式組織一般是在工作中自然形成的、志同道合的幾個(gè)人建立起來(lái)的小集體或者小圈子等等，他們可能是有某種共同的愛(ài)好，也可能是彼此間志趣相投而在一起。組織成員情感上的聯(lián)系較為密切，相處融洽。這樣的組織對(duì)于職工的工作也會(huì)形成一定的影響。

對(duì)于這樣的組織，企業(yè)管理者最好的方法是給予引導(dǎo)，而不是取締。當(dāng)管理者能夠真正關(guān)心員工時(shí)，在這樣的非正式組織內(nèi)部也會(huì)有良好的口碑，整個(gè)組織便會(huì)傳播積極言論，組織內(nèi)成員也會(huì)煥發(fā)出極大的熱情，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量。

一、非正式組織的由來(lái)

1.非常規(guī)現(xiàn)象

學(xué)者梅奧霍桑試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)了在現(xiàn)實(shí)工作中的一些特殊現(xiàn)象，而這些現(xiàn)象是無(wú)法以常規(guī)的管理理論來(lái)解釋的：

（1）在實(shí)行計(jì)件工作時(shí)，本以為職工會(huì)因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)津貼的刺激，積極提高產(chǎn)量，但是事實(shí)是有些員職工卻在刻意的保持或降低效率，否則會(huì)受到歧視和排斥。

（2）提高工作條件，產(chǎn)量會(huì)有所不斷地上升；取消提高的條件后，產(chǎn)量還是繼續(xù)上升；

（3）在深入基層的訪(fǎng)談中，發(fā)現(xiàn)職工的壓抑在訴說(shuō)之后得到了發(fā)泄，工作效率和積極性都有顯著提高。

2.非常規(guī)現(xiàn)象的解釋

最后學(xué)者梅奧對(duì)以上不符合常規(guī)的現(xiàn)象作了如下解釋?zhuān)?/p>

（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，他們不僅要考慮經(jīng)濟(jì)收入，還要有社交的需求。

（2）企業(yè)中存在著無(wú)形的各種各樣的原因組成的小圈子，而且這種小團(tuán)體是多種多樣的，可能是親屬或者同學(xué)關(guān)系，也可能是因?yàn)閻?ài)好，甚至可能是因?yàn)橄缕宓钠逵训鹊取?/p>

（3）管理的重心是職工的積極性，但是積極性很大程度上來(lái)源于精神方面，單純的物質(zhì)刺激達(dá)到一定程度后作用就明顯降低了，并且過(guò)分追求物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的職工會(huì)被同事們排擠。

二、認(rèn)識(shí)非正式組織

1.存在的必然性

職工不是工作機(jī)器，他們有思想，他們有釋放壓力、與別人溝通和社交、尋找生活樂(lè)趣的精神需要，所以因?yàn)楦鞣N原因而形成不同的小圈子很正常，也是必然的。我們要正確的看待這個(gè)問(wèn)題，不要對(duì)這種情況恐慌和排斥，貿(mào)然地把他們看成拉幫結(jié)派、另立山頭。

2.非正式組織的作用

（1）促進(jìn)溝通。從職工的精神層面進(jìn)行深度的溝通和相互理解，顯然需要非正式組織的出現(xiàn)。如果管理者能夠深入基層，融入到非正式組織中傾聽(tīng)他們的心聲，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常有利的，對(duì)管理者威信的提高和企業(yè)指令的順利執(zhí)行也是有很大幫助的。

（2）形成輿論。雖然非正式組織的出現(xiàn)不存在任何的組織目的，但職工在一起的時(shí)候還是會(huì)溝通，并且是以真實(shí)的心境相互溝通，他們會(huì)對(duì)時(shí)事政治、單位政策等進(jìn)行談?wù)摗＿@樣的溝通最后往往能達(dá)成共識(shí)形成輿論，對(duì)企業(yè)的新方針新政策的實(shí)施產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙的作用。

（3）和諧穩(wěn)定。非正式組織是靠私人情感聯(lián)系起來(lái)的，它可以穩(wěn)定職工的情緒，增強(qiáng)職工的歸屬感、安全感，如找到家般溫馨的感覺(jué)。這些是很重要的，它讓職工找到了主人翁的感覺(jué)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，高高興興的來(lái)工作，主動(dòng)地思考問(wèn)題，積極地技術(shù)攻堅(jiān)，以十分的責(zé)任心投入到工作中，對(duì)企業(yè)是非常有利的。

（4）保證通暢。職工之間的良好關(guān)系，使單位指令能順暢地執(zhí)行，各環(huán)節(jié)通暢并且合作默契。所以當(dāng)一個(gè)部門(mén)的職工能夠形成非正式組織的時(shí)候，這個(gè)團(tuán)體的戰(zhàn)斗力是相當(dāng)強(qiáng)的；當(dāng)幾個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間形成非正式組織的時(shí)候，政令就能夠順利執(zhí)行，避免出現(xiàn)相互推諉、扯皮，提高企業(yè)的工作效率。

三、解放思想，正面引導(dǎo)非正式組織

1.把握關(guān)鍵人物

每個(gè)非正式組織都會(huì)自然地形成德高望重的領(lǐng)軍人物，而他的思想觀(guān)念會(huì)很大程度上影響圈子中的其他職工，所以企業(yè)管理者應(yīng)該多多與這樣的人溝通，也可以加以提拔重用。

2.滿(mǎn)足合理需要

深入開(kāi)展思想政治工作，真正地把職工當(dāng)做單位的家庭成員或孩子，應(yīng)該在精神上讓職工有家的溫暖。

3.提高親和力

所謂親和力，實(shí)質(zhì)上是通過(guò)交流和溝通增強(qiáng)職工之間的凝聚力。如果管理者能夠融入到非正式組織中，可以很大程度上提高這個(gè)圈子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的理解和單位工作的支持。

筆者堅(jiān)信通過(guò)對(duì)非正式組織的引導(dǎo)，通過(guò)我們所有思想政治工作者的努力，一定可以使企業(yè)職工以百分之一百的干勁投入到工作中，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也堅(jiān)信對(duì)于非正式組織的思想政治工作將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。