城市軌道交通運輸與管理專業學期項目課程的設計與評價

鄺青梅 孫巧玲 鄒韻

摘 要：本文針對城市軌道交通與運輸管理專業課程項目開發困難的問題，提出學期項目課程的概念，并給出了學期項目課程設計及學生評價方法。

關鍵詞：城市軌道交通 學期項目 課程設計 學生評價

項目課程是一種以工作任務為導向，以實訓項目為核心，重構理論知識和實踐知識的學習過程。但在實施課程項目化的過程中還存在不少問題，如項目課程會受到專業與課程的限制、項目課程開發困難而且費時、實施項目課程還會受到學時外部條件的制約等。對此，廣東省交通運輸技師學院在城市軌道交通運輸與管理專業（運營方向）的課改中提出了學期項目課程的概念。

一、學期項目的特征

學期項目立足于崗位人才需求分析，通過選擇典型工作任務，從學生入學開始實施項目教學，在現有教學條件下營造企業實踐環境，通過理論與實踐教學相結合，幫助學生更為直觀形象地了解與認識專業，以激發學生的學習熱情，培養學生的創新能力、團隊精神和解決實際問題的能力。

學期項目并非對所有的課程都實施“項目化”，而是從現有課程中結合工作任務提煉“學習項目”（見圖1）。“項目”的設計由淺入深，從第一學期由項目老師開始引導，逐年增加學生的主導成分。

圖1 課程設置

學期項目課程具有以下特征。

1.綜合性

學期項目課程關注學生綜合素養的提高，不僅要培養學生的專業與技能，也要提高學生的關鍵能力，包括學習能力、溝通能力、分析與解決問題的能力等。

2.平行性

在學期項目課程中各學習項目的設置總是緊密結合學期的專業課程，與專業課程教學進度相匹配，以強化專業知識及技能的掌握與應用。

3.形式多樣性

各學習項目來源于崗位工作任務或崗位所面對的問題，可以是開展一項調查、進行一項決策、提供一種服務、提出一個策劃、生產一件產品等。

4.項目的限制性與可選性

為保證整個項目課程的可控性及培養目標的實現，由項目導師設計出各學習項目；為提高學生的積極性，學生可在允許的范圍內自選項目或設計子項目。

5.遞進性

學期項目課程在學習項目設計上由淺入深，由易至難，有系統地培養學生的職業素養。

6.項目實施方式分為個人和小組項目

個人項目由個人獨立完成，小組項目則由項目小組成員分工合作完成。

7.評價的多方參與性

在項目完成時，由師生共同評價，在條件允許的情況下也可以引入社會人員進行評價。

二、學期項目設計

學期項目的設計是一項系統工程，必須立足于市場調研及深入分析的基礎上，其設計過程經過四個環節，見圖2。

社會需求分析 輸出 培養目標及工作崗位

工作任務分析 輸出 工作任務分析表、典型工作任務及核心專業能力

課程內容開發 輸出 課標及學習項目

教學實施分析 輸出

學期項目教學實施方案

圖2 學期項目設計的環節

1.社會需求分析

這一環節是對某一職業崗位（群）所對應的人才市場調研數據和信息進行分析、取舍的過程，是專業設置和建設的基礎。其開發成果是專業培養目標（包括工作崗位）。

2.工作任務分析

這一環節是對某一職業崗位（群）的工作內容進行陳述、整理和分類的過程。其開發成果是工作任務分析表，并尋找出典型工作任務及核心專業能力。

3.課程內容開發

這一環節是立足工作任務分析表進行二次開發的過程。其主要任務是明確學期項目的教學目標，根據典型工作任務、核心專業能力和每個學期的專業課程構建“學習項目”，如表1所示。

表1 學習項目

第一學期

主要課程 學期項目1 第三學期

主要課程 學期項目2

城市軌道交通概論 -×地鐵×線路概況 城市軌道交通服務禮儀 -×地鐵站設施設備

城市軌道交通服務禮儀 -×地鐵服務禮儀 城市軌道交通客運組織 -×地鐵站設計

城市公共交通運營管理 -×地鐵線路周邊交通 城市軌道交通行車組織 -×地鐵站客流組織方案

學期項目1 …… 學期項目3 ……

心理學 -創意項目 英語 -創意項目

第二學期

主要課程 學期項目2 第四學期

主要課程 學期項目2

城市軌道交通服務禮儀 -文明搭乘地鐵 城市軌道交通服務禮儀 -×地鐵常見投訴及應對策略

城市軌道交通票務管理 -×線路自動售檢票系統 城市軌道交通行車組織 -×地鐵站大客流組織方案

學期項目2 城市軌道交通運營安全 -×地鐵事故分析

計算機應用基礎 …… 學期項目4 ……

-創意項目 城市軌道交通服務營銷 -創意項目

4.教學實施分析

這一環節主要任務是按照學期項目的特點，在明確現有教學條件（師資和教學場所等）的情況下，合理組織教學和制定評價辦法。其開發成果是學期項目教學實施方案。

三、學期項目評價

學期項目的評價分為過程評價和終結性評價，在學期間進行。對學生的評價主要分以下兩方面進行。一是項目的質量，包括項目構思的創意性，可實施性及成品的完整性等等。二是學生做項目的表現，包括對項目的理解、做項目過程中的團隊精神、溝通能力、分析與解決問題的能力、專業知識與技能的應用以及展示技巧等。

學期項目的評價主要來自于三個方面，分別為：學生自評占10%、小組互評占40%、教師（或專家）評價占50%。學生自評是指由學生對自己表現的評價，這將幫助學生進行自我認知與反思；小組互評則是指各項目小組之間互相評價，這有助于學生去發現別人的優缺點，取長補短；教師（或專家）評價則是指專家或教師立足于客觀、全面的角度，充分利用自身的專業知識對學生參與項目過程中的表現予以評價。

表2是城市軌道交通運輸與管理專業（運營方向）關于學習項目的一個評價標準，由于它融入了崗位的服務特性，因此服務禮儀在評價中所占的比例應加大。

表2 學期項目評價標準

考評項目 內容 評分

儀容儀表10% 微笑 2.5

著裝：整潔、不缺扣、不立領、不挽袖、不挽褲，襯衫必須束入腰帶 2.5

發型：從簡，劉海不遮眉；頭發長度超過肩膀的女生須將頭發扎起；男生不準留長發、大包頭、大鬢角和胡須 2.5

首飾：從簡，不能佩戴夸張飾物 2.5

項目呈現技巧40% 呈現格式：流程、相關性、全面性 10

呈現內容：相關性、項目學識深度 10

呈現技巧：身體語言、自信心、語言能力、條理清晰 15

時間控制 5

項目成果35% 對科目知識與技能的應用、項目構思、創意性、成品的完整性 35

工作態度與項目控制管理15% 態度：對項目感興趣、良好工作態度、富有責任心、具備獨立解決問題的能力 7

管理：項目執行計劃、組員間的配合、團隊精神、時間掌握 8