面向科技創業園區的高校圖書館服務創新初探

吳丁

摘要：近年來南京地區科技產業園發展勢頭迅猛，園內的科技企業對于信息及情報的需求日益增強。本文通過分析科技產業園的發展態勢及園內高校圖書館開展信息服務的優勢，探討駐園高校圖書館面向企業開展信息服務的可行性，并提出三種服務模式，以供借鑒參考。

關鍵詞：高校圖書館 信息服務 科技創業園 中小企業

科技創業園（包括高新技術創業服務中心、大學科技園、留學生創業園、專業技術孵化器） 是以促進科技成果轉化、培養高新技術企業和企業家為宗旨的新型科技服務機構，是提升地區創新能力、實現產業結構轉型、產業升級的重要保證。在科技創業園建設過程中，作為提供信息服務重要機構的高校圖書館，有責任、有能力擔負起面向企業的信息服務工作，充當高科技產業發展的耳目和尖兵。本文將以科技創業園區的信息需求為導向，分析高校圖書館面向科技創業園區開展服務工作的可行性，并探討可采用的服務模式。

1 南京市科技創業園發展態勢分析

1.1 科技創業園數量多、增速猛

2008年初，南京市擁有省級以上科技創業園10個（其中國家級創業園6個）。2012年初，全市省級以上科技創業園數量已達34個（其中國家級創業園13個）。南京市科技創業園已駛入高速發展的快車道，成為南京科技創新體系的重要組成部分。

1.2 園區專業特色鮮明

早期的科技創業園主要為孵化科技企業提供創業場所和公共服務平臺，不限行業、不分門類，具有綜合性創業服務功能。近年來，為適應專業技術領域研發、進一步整合產業鏈、實現產業升級、打造高科技產業集群，部分科技創業園開始重視構建各種專業性的技術平臺，拓展和提升創業園在特定技術領域的服務功能，滿足專業技術領域研發的特殊需求，提高園區綜合服務平臺的服務效率。南京市已建成涉及電子信息、生物化工、生命科學、集成電路、軟件、環保、動漫等多個領域的專業園區，成為科技創業園提升發展質量、發揮特色優勢的重要標志。

1.3 科技創業園與駐園高校的內在聯系

圍繞“整合、集成、共享、提升”的基本思路，江蘇省科技廳于2005年啟動了“江蘇省科技創業公共服務平臺”建設項目，以科技創業公共服務能力建設為核心，實現科技創業資源的共建與共享，為科技創業園建設提供技術支撐。南京科技創業園區采用政、產、學、研結合的發展思路，選址多會挑選距高校聚集區較近的地區；園區主要產業，與周邊高校重點學科相一致；園區從業人員大都也來自周邊高校。無論從地理、學科還是人才上看，都與周邊高校有千絲萬縷的聯系。因此，高校圖書館充分發揮其自身能力優勢是有現實基礎的。

2 駐園企業信息需求分析

經多年建設，科技創業園已發展成為吸引高科技人才創業的理想樂園、科技成果轉化的重要載體、高技術新興產業的重要發源地、民營科技型企業培育發展的搖籃、現代科技服務業匯集發展的沃土。園區內企業以高新技術、知識密集型企業為主。然而，在承擔科技成果轉化功能、高新技術企業孵化功能、創新創業人才培養功能的園區，駐園企業大多為中小微企業。同大多數中小企業一樣，駐園企業往往面臨著信息不暢，信息撲捉不及時、不準確、不全面等問題。與大型企業相比，駐園企業大多沒有設立專門的信息機構，也無專門的情報人員。在全球化背景下，企業的生存和發展除了資金、技術、人才等必須條件外，還將面對紛繁復雜的信息需求。信息能夠給企業帶來新的貿易機會，并能改變企業經濟運行模式和經營模式，因此現代企業對信息的依賴程度日益加大，面對浩瀚紛繁的信息，如何能全面、及時、準確地獲取企業所需要的信息，是駐園企業亟待解決的難題。

3 駐園高校圖書館面向園區開展服務的優勢分析

高校圖書館歷來有面向本校開展信息服務、情報服務的傳統，隨著信息技術、計算機技術、網絡技術的發展與運用，信息、情報的加工、儲存、流通、傳播手段發生了根本性的變革，信息工作的效率大大提高。在新的發展階段，高校圖書館面向企業開展信息服務工作，具備以下優勢：

3.1 資源優勢

高校圖書館是教學科研的信息中心，擁有豐富的信息資源，既包括大量的傳統紙質文獻，也包括眾多的電子文獻和各類型數據庫。進入21世紀以來，隨著高等教育的普及，各高校招生規模不斷擴大，為確保高校辦學質量，教育部2004年出臺《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》，其中對高校圖書館的達標條件明確規定（如表1所示）。因此，各高校不斷加大投入，新建、擴建圖書館。無論館舍規模、文獻藏量、電子資源、網絡化程度、新技術應用等方面都有了飛躍式的增長。特別是近年來通過教育部本科教學工作水平評估的新升本科院校，其館藏文獻資源體系結構新、覆蓋面廣、專業性強。高校圖書館強大的館藏文獻資源保障體系，為面向園區開展服務提供了堅實的基礎。

3.2 專業優勢

在高校圖書館的發展過程中，均以為本校教學科研服務作為中心任務，針對各自學校的專業特點建立了較完善的信息服務體系。從部門設置上看，高校圖書館一般設有：參考咨詢、學科服務、學科館員、查新中心等專職從事學科專業服務的部門。這些部門及人員，長期跟蹤本校的優勢學科發展，對所跟蹤研究的行業及學科的發展情況非常熟悉。另一方面，近年來高校圖書館依托區域特色資源、特色專業及學科，基于館藏文獻資源，按照一定標準，建立了數字化的網絡信息資源庫，即特色數據庫。這些數據庫緊扣各高校的優勢學科，專業性強，重點突出了該領域最新的研究成果及發展動向，借助數字化平臺及互聯網技術，可充分與校外用戶實現信息共享。因此，從學科專業角度來看，高校圖書館具備學科專業服務的基礎，完全可以發揮在信息資源和信息服務方面的優勢，針對企業的信息需求，按照產學研相結合的發展模式，為園區提供信息保障和知識服務支持。

3.3 人才優勢

高校圖書館專職從事信息服務工作的館員，有著豐富的信息服務經驗，在長期的信息咨詢、定題、查新等服務過程中，鍛煉出較高的信息查詢能力和分析能力。同時，為了更貼近服務對象，各高校圖書館培養了一批深刻了解本校重點學科領域，并具有這些學科專業背景的館員。這為針對各園區企業行業特點，更好地進行信息服務提供了人才保障。

3.4 聯盟優勢

近年來，高校圖書館間的交流合作活動不斷加強，省、市、區域各級高校圖書館聯盟逐步發展壯大，通過館際資源共享、區域聯合體等項目的建設，實現信息資源互通有無，最大程度地發揮了信息資源的價值，提高了信息資源的使用效率。位于南京江寧大學城的江寧科學園內有包括東南大學、河海大學、中國藥科大學、南京航天航空大學、南京醫科大學、金陵科技學院等20余所高等院校，由上述院校的圖書館組成的“南京高校（江寧地區）圖書館聯合體”，藏書總量達1200萬冊以上，由于各院校優勢學科互補性強，從而構成了學科門類齊全的館藏體系，很好地實現了信息資源共享。

4 面向駐園企業的信息服務模式

由于各高校圖書館所擅長的專業學科領域不盡相同，信息服務水平也存在客觀上的差異，因此筆者提出了三個層次的信息服務模式，以供參考。

4.1 基于文獻資源的信息服務

由于一些中小高校圖書館雖擁有較為豐富的館藏資源，但往往缺乏具有相應學科背景的專業人才。而駐園中小型科技企業擁有大量行業內專業人員，但普遍面臨文獻資源短缺的問題。高校圖書館可發揮其資源優勢，向駐園企業開放館藏文獻資源，在向企業提供信息服務的過程中，可以獲得企業專業人士的指導，幫助圖書館進一步完善本館文獻資源體系的建設，并提高工作人員信息服務能力。

4.2 基于學科專業的信息服務

對于信息服務能力較強的圖書館，可為中小企業提供的競爭情報服務、專題數據庫、機構知識庫等特色化服務產品，也包括定題、科學快報、文獻綜述、專題題錄、查新、書目、文摘、索引等服務。這些服務具有一定的深度和廣度，需要具有相應專業背景的學科館員才可完成。這類服務可大大減輕企業處理信息的工作量，提高企業運行效率。

4.3 基于聯盟的信息服務

以企業的信息需求為導向，依托園區內各高校原有的學科服務基礎，突破各高校行政體制的束縛，對園區內各高校圖書館的學科服務體系進行重新組合，形成若干個學科服務組。服務組成員由各高校圖書館學科館員擔任，其服務對象不再局限于各館所服務的校內用戶，而是面向學科組專業涉及的校外用戶，將文獻資源共享的理念從信息資源的層面擴展到知識服務的層面。

5 結束語

面向科技創業園區的信息服務是高校圖書館深化社會服務、提高社會地位、參與地方經濟發展的重要契機，有助于整合各高校圖書館的學科服務體系，提升信息服務的能力與水平。

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