與最好的靈光不期而遇

劉辰

未來的汽車展廳會不會一輛真實的車都沒有，甚至還能架起一座“過山車”？或者可以把展廳裝進集裝箱，在城市里四處暢游？這些也許真的不是異想天開。

8月24日，北京東方廣場Audi City舉辦了奧迪創新實驗室創新大賽半決賽。來自北京、天津、上海、臺灣等地的100名通過初賽考驗的選手在不到10分鐘的時間內大膽闡述自己的方案和創意，并接受評委的犀利點評和提問。經過一天的激烈角逐，9名創業團隊代表脫穎而出，成功登陸9月7日的奧迪創新實驗室創新大賽總決賽舞臺。

“不僅要打破常規，不僅要創新大膽，更重要的是著眼于未來”，這是本次大賽奧迪對創業者提出的基本主張。鎖定于未來汽車展廳這一主題，半決賽圍繞著創新空間設計、創新客戶體驗、創新營銷模式這3個方面展開。洛可可設計集團董事長賈偉、清華美院教授付志勇、北京服裝學院藝術學院副主任丁肇辰、英飛尼迪投資集團董事總經理胡斌、新興媒體營銷專家唐興通、清華大學經管學院市場營銷系教授胡左浩等擔任了三個賽場的評委。他們評判選手最重要的標準，是參賽者的創意究竟是不是能對現有的汽車展廳和4S店完成顛覆，是不是人們從來沒有產生過的想法。

賦予展廳更多可能性

這些顛覆性的結果，未必需要超高的技術含量，它也許只是一個小點子，對現有的空間、體驗和營銷做出的一次改變。但只要是能把創新做到極致的點子，都將為整個行業帶來完全不同的感受。同時，奧迪也希望參賽者真正了解對本次比賽創新主題的理解和奧迪品牌的主張。一旦真正出現這樣的方案，無論對汽車行業的巨頭奧迪，還是對一個剛剛起步的創業團隊，都是一種巨大的雙贏。

在對創新度的考察之外，一個方案的可執行性和可復制性也同樣重要。在短期內，方案中的點子是否有可執行的空間？是否由提出者親自來執行？如果廣泛推廣，成本會不會陡然上升？對于創業者來說，提交一個容易標準化的方案也尤為重要。

了解展廳的現狀發展對參賽者的靈感激發至關重要。奧迪現在在全國已經開設了300多家展廳，今年年底會達到400家。這個汽車巨頭還有更大的布局野心，計劃在2020年達到700家，屆時將構建一個強大的網絡體系。然而，當城市化速度日益加快，空間資源日益緊張，一味擴大展廳的占地面積，追求酷炫卻置成本、能耗于不顧的設計方向無疑已是“死胡同”。

奧迪一直在為展廳的多樣性做出研究和思考，尤其關注在不同的城市地理位置環境下，如何找到最合適的存在形式。最普遍的“玻璃房子”造型存在于全國各地，主展廳匹配的二手車展廳。城市展廳是近一兩年的升級版4S店，容量更大，外觀造型更加具有現代感。CBD展廳則是在市中心一個相對好的位置選擇一個小的展示屋，雖然空間有限，但起到很好的宣傳作用。

從某種程度而言，Audi City其實就是為解決此問題而生的產物，既利用了虛擬增強技術，又有現實環境作為依托。而在半決賽上，很多選手拿出了更出色、更顛覆的解決方案。奧迪未來的展廳正在選手無疆界的創想中，期待著被重新定義。

在客戶體驗方面，復賽同樣驚喜不斷。 畢竟，不同于許多汽車品牌僅僅停留在滿足消費者需求的層面，奧迪希望能提供更高的客戶體檢，是一種真實體驗大于客戶預期的效果。在一些選手的方案中，有的透過現代移動互聯網科技的輔助，讓良好的奧迪體驗口碑可以迅速傳遞出去，達到分享無時不在、傳播無界的效果；有的則以信息技術搭建起云平臺，將所有參與的客戶信息與使用習慣，詳實記錄下來，為顧客管理使用；或通過遠程終端設備幫助奧迪銷售人員更好的了解用戶在真實場景中的使用狀況；甚至將虛擬的三維模型、視頻、信息與攝像頭捕捉到的現實場景虛實結合，不僅完善和輔助了銷售人員的銷售過程，還能讓消費者直觀地體驗奧迪車的特征和優勢；或用大數據追蹤客戶的行為方式，建立精準營銷，建立大的數據庫。這些創意不僅切實抓住了消費者的“痛點”，也有望為一線銷售人員解決銷售過程中產生的困難，還能達到消費者、銷售人員、系統三方互動。

9.7總決賽：期待更大顛覆

9名晉級者將在9月7日站在奧迪創新實驗室創新大賽總決賽的舞臺上進行最終角逐。按照大賽規則，這一次選手將不再只針對于創新空間設計、創新客戶體驗、創新營銷管理三個方向中的某一項提供創意方案，而需要拿出一套完整的創新方案。這總決賽上的評審陣容亦十分強大，包括紅杉資本中國基金創始及執行合伙人沈南鵬、微軟公司全球資深副總裁張亞勤、著名建筑師馬巖松等，這無疑對選手提出了更高的要求。

進入總決賽的9家企業和團隊將得到奧迪提供的全面且深入的支持，包括專家培訓、技術及外圍支持等。這些晉級選手所提供的解決方案更將有可能被奧迪中國所采用，成為奧迪的合作伙伴。

在總決賽中脫穎而出的創業者的方案，將是融合了最新設計理念，富有設計感且高效、節能、環保的創新型展廳方案，在展廳內部有著別出心裁的展陳方式，融合了銷售過程中多點觸摸、增強現實等人車互動體驗，并能提供高效管理的CRM方案，融合了新技術，新趨勢，有助于提升銷售、管控的創新營銷方法。獲獎者更將獲得豐厚的獎金激勵：一等獎可獲得100萬元人民幣的奧迪創新助力基金；二等獎可獲得50萬人民幣的奧迪創新助力基金；三等獎可獲得20萬元的奧迪創新助力基金。比賽結束后，9家入圍決賽的企業將受邀參加《GQ》雜志的年度頒獎大典，第一名將被授予“GQ”頒發的年度人物稱號。

此刻，這扇靈感之門已經開啟，期待在9月7日的總決賽上，與最閃耀的創意不期而遇。