英美軍隊管理學(xué)的魔力

在倫敦，有一家由特別行動處（Special Operations Executive）前成員創(chuàng)建的“特種部隊俱樂部”（Special Forces Club），該俱樂部成立于1945年，算得上是老牌了，不過它的辦公室陳設(shè)相當(dāng)簡單，連地毯都破了好幾個洞。這不奇怪，當(dāng)一個機構(gòu)擁有眾多的英勇事跡，還需要豪華干什么呢？

該組織從特種部隊、情報部門以及反恐警察中招募成員。俱樂部的墻上掛著前成員的照片，并用黑色的相框標明陣亡人員。

如今，對于金錢的世界，我們很難做到視而不見。這家俱樂部卻提醒人們，有些東西比金錢珍貴得多。俱樂部辦公室外的拐角處就是英國著名的百貨公司哈羅茲（Harrods），馬路對面則是一幢建設(shè)中的豪宅，它屬于一位俄羅斯政客。

身處這樣的環(huán)境，很多俱樂部成員不得不思考今后該如何維持自己的生計。他們想知道，進入窗外的世界時，在俱樂部里引以為傲的技能是否還能發(fā)揮作用？

自古以來，商場就如“戰(zhàn)場”。企業(yè)界大亨們自稱“企業(yè)隊長”，為自己的“部隊”精心制訂“戰(zhàn)略”，他們躍躍欲試，手邊常備《孫子兵法》 ，隨時準備向?qū)κ珠_戰(zhàn)。

但是，這些商業(yè)大亨們的態(tài)度如今發(fā)生了變化。商人們普遍認為，在如今知識型員工以及流動化的世界中，軍事化的指揮與控制體系已經(jīng)過時了。

特種部隊俱樂部成員們并不認同這種觀點。邁克爾·羅斯退休前是一名將軍，曾經(jīng)在英國空軍特種部隊服役，他指出，特種部隊一直都在吸收最新的管理秘訣，比如“授權(quán)”以及“高效團隊”。任何一個空降在敵后的隊員都沒有太多選擇，只能依靠自己的智慧，最大限度地利用有限的資源。邁克爾還指出，根據(jù)“使命任務(wù)”管理方式的要求，常規(guī)部隊需要緊隨特種部隊的步伐，也就是說，司令官詳述整個作戰(zhàn)任務(wù)，然后交由戰(zhàn)場上的軍官來決定如何執(zhí)行。

很多退役軍官都認為，商人可以從軍隊的運作經(jīng)驗中學(xué)到很多。比如，商業(yè)理論家總是大談企業(yè)文化的重要性，然而很多企業(yè)在文化建設(shè)上還是做得一塌糊涂。與此相反，軍隊即便在社會動蕩時期，也特別擅長保持自己的文化。當(dāng)然，這也使得軍隊自身的文化很難對隨時代變化做出快速反應(yīng)。比如，美軍直到2011年才解除了軍隊同性戀的禁令，今年初才解除了女性參戰(zhàn)的禁令。即便如此，在建設(shè)長期的團隊精神上，軍隊仍然比其他組織更加精于此道。軍隊中的格言總能讓人充滿自豪感和必勝勇氣，比如美國海軍陸戰(zhàn)隊的“精銳之師，令人驕傲”（The Few， The Proud）和英國陸軍特種空勤團的“勇者必勝”（Who dares wins），而大多數(shù)企業(yè)的使命宣言培養(yǎng)出來的都是些畏畏縮縮的書呆子。

此外，軍隊還擅長于軟技能的培養(yǎng)。阿伯里斯特威斯大學(xué)的安德魯·圣喬治（Andrew St George）指出，英國皇家海軍（Britains Royal Navy）士兵能夠在狹小的營房中度過很長的時間，而且軍隊還鼓勵士兵在任何環(huán)境下都要保持樂觀，士兵們也學(xué)會了消磨時間的活動，比如在日暮之交換崗執(zhí)勤。英國皇家海軍要求海員在漫長的晚飯時間講笑話、講故事，雖然這對一個管理顧問來說可能毫無意義，但卻能幫助海員應(yīng)對海上的乏味與危險。

軍隊在更為常規(guī)的訓(xùn)練項目上做得也很好，這些常規(guī)項目中就包括：訓(xùn)練士兵冒著被殺的危險去殺人。如今，人們清楚知道自己享有的“權(quán)利”，安全官員不斷視察射擊場，政客則不斷壓榨資源，在這樣的大環(huán)境里，軍隊依然成功做到了這一點。事實證明，軍隊培養(yǎng)出來的士兵們既懂戰(zhàn)術(shù)，又能團隊合作，而且還不會叛變。

英國皇家陸戰(zhàn)隊的前隊員達米安·麥金尼（Damian McKinney）認為，如今的軍隊比以往任何時候都值得私營公司學(xué)習(xí)。比如，如何進行人才梯隊培訓(xùn)，而不僅僅是讓員工做好下一步工作的準備；還有如何從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)：軍隊會在每次行動之后都總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

一些企業(yè)管理者迫切希望向軍隊學(xué)習(xí)。最近，麥金尼效仿軍事人員培訓(xùn)學(xué)院的做法，為沃爾瑪超市創(chuàng)立了“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院”，他和羅斯都堅信軍事化管理咨詢機構(gòu)（比如麥金尼·羅杰斯公司和斯卡貝克聯(lián)合公司）的魔力。在沃頓商學(xué)院，邁克爾·尤西姆（Michael Useem）把戰(zhàn)場考察與軍事領(lǐng)導(dǎo)人講座結(jié)合在了自己的課程中。

冷靜應(yīng)對風(fēng)險，以及在壓力下快速做出決策是企業(yè)家的實用技能，這或許就是以色列擁有很多高科技初創(chuàng)公司以及優(yōu)秀經(jīng)理人的原因（意指以色列軍隊的影響）。一名軍官不會下達不被執(zhí)行的命令，所以他必須學(xué)會揣測部下的心思。

隨著阿富汗戰(zhàn)爭和伊拉克戰(zhàn)爭的結(jié)束，更多的老兵們將會尋求自己的第二職業(yè)。其中有些老兵的服役年限比二戰(zhàn)的持續(xù)時間還要長，而且很多人都有國際服役經(jīng)驗。在非洲和中東這些危險地區(qū)開采石油和礦產(chǎn)的公司迫切希望能夠雇傭這些人。其他領(lǐng)域的公司亦是如此。亞馬遜公司喜歡吹噓自己與軍隊之間的友誼。就在最近，沃爾瑪還宣稱將雇傭任何退役一年之內(nèi)正在尋找工作的老兵。