把握企業文化的“著力點”

楊曉紅

任何企業都有文化，它是促成員工形成統一的價值取向和行為習慣的精神力量。在企業進入新的發展時期，在對企業文化進行重建時，企業經營者必須注重已有企業文化的融合，必須關注整個企業的價值觀和行為方式，必須得到員工廣泛的認同。

如何讓企業文化通過傳播在企業內部“落地”生根，從而開花結果？把握著力點是關鍵。

一、著力于培育弘揚企業精神

企業精神是企業文化的主要內容，是在一定階段內，企業及其員工在生產經營和改革實踐中逐漸形成的共同理想、作風、價值觀念的高度概括。總結提煉出符合企業實際、具有個性特色的企業精神和企業道德，并通過教育培訓使其變為職工的自覺行為，是加強企業文化建設的核心內容。

培育有個性的企業精神是加強企業文化建設的核心，培育具有鮮明個性和豐富內涵的企業精神，最大限度地激發職工內在潛力，是企業文化的首要任務和主要內容。企業精神是指：企業廣大職工在長期的生產經營活動中逐步形成的，由企業的傳統、經歷、文化和企業領導人的管理哲學共同孕育的，并經過有意識的概括、總結、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，必須是集中體現一個企業獨特的、具有鮮明的經營思想和個性風格，反映企業的信念和追求，并由企業倡導的一種精神。培養企業精神，要遵循時代性、先進性、激勵性、效益性等原則，不僅要反映企業本質特征，而且要反映出行業的特點和本單位特色，體現出企業的經營理念。

二、著力于形成具有特色的企業文化

打造企業文化的首要任務就是要使之適應企業所處時代內外環境變化的需要，緊扣企業的發展目標、經營戰略，形成具有特色的企業文化，從而引領企業在轉軌變型中實現跨越式發展。

企業文化是一個企業的靈魂，左右著公司員工的思想，影響著各層級員工的決策，外顯為員工的行為，直接決定公司的業績，因此目前但凡有一點眼光的企業都非常重視企業文化建設，投入了相當的人力、物力，總結了一批鼓舞人心的標語口號，印制一批精美的宣傳冊，搞了幾次大型的文娛活動，出版了幾本刊物，自以為文化工作做得不錯，大家一定會非常認可公司的文化，公司的生產經營管理環境與業績一定有一個大的提高。但往往事與原違，公司的文化氛圍并未真正建立，主要原因是違背了自然規律，急于求成，目標定得太高，導致相關工作嚴重脫離實際，做了一些不切實際的工作，當然達不到預期的效果。筆者認為要全面、扎實地開展企業文化工作，必須研究企業文化和公司的現狀，讓企業文化在矛盾中前進，在碰撞中提高，讓公司的一些行為成長為行為文化，讓公司一些個人化的思想逐漸沉淀為公司的文化導向，這樣我們的文化建設才能真正達到效果。

三、著力于重視情感傳播

情感傳播是企業文化中的重要組成部分，必須給予高度重視。在做思想政治工作時，有的單位提出拓展員工關懷工程，提升企業凝聚力，應從探索“四個知道”入手，即知道員工在做什么？知道員工在想什么？知道員工在做什么？知道員工有什么困難？“四個知道”無論從理論上還是實踐上，都是打開員工心鎖、走進員工內心深處的一把鑰匙，一組密碼。

情感傳播既有人際傳播，也有組織傳播。這種傳播往往不對等，主要是我們的領導要將人文關懷的情感傳播給下屬，員工。所傳達的情感—體現出企業文化的相關價值理念與行為規范。如果企業文化建設得比較完善、學習型組織創建得比較深入的企業，也可以較多出現同事之間的相互關心，以及下級積極主動關心領導的情形。情感傳播往往使企業文化“落地”事半功倍的重要著力點。

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“企興我榮，企衰我恥”成為職工發自內心的真摯感情，“愛企如家”就會變成他們的實際行動。

四、著力于選準企業文化的傳播

企業文化傳播要想取得實效，選準傳播方式至關重要。滯后的、過期的或失效的文化傳播活動都是不符合企業文化建設要求的。要建立和完善企業文化信息傳遞制度，將已經形成的企業文化、企業基本價值觀、可持續發展戰略、重大舉措，通過企業網站、內刊或者宣傳櫥窗、板報等第一時間傳達給廣大干部員工、及時讓員工了解，取得員工的支持。

企業內刊、局域網是向廣大員工傳遞企業發展信號的一個窗口，亦是員工使用企業的傳播媒介反映問題或提出意見的通道，加快企業文化信息流通速度，收集來自基層和員工反饋信息，管理者迅速作出反應，降低信息流通成本，消除信息不暢導致各種猜測和疑惑，是促進企業內部上行傳播的一項措施，有利于促進企業內部良好氛圍的形成。

企業文化就是要解決問題，所以我們必須要能夠掌握員工的思想動態，知道他們究竟想要什么？但有些單位采取的措施就是由各個部門指定一個人定期進行書面匯報本部門的員工思想狀態，往往都流于形式。做得好一點的就是設立意見箱、內部刊物、BBS、員工論壇、溝通會、座談會、總經理見面會等。其實信息交流載體一方面要有信息來源的渠道，另一方面必須要有一個員工信息處理、反饋的渠道形成一個信息流的閉環，這樣才能讓信息在互動中提升企業的文化境界。

五、著力于創新企業文化

創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。著力創新企業文化，促進企業不斷發展。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。如果創新只許成功不許失敗，那么企業也很難保持旺盛的創造力和生命力。作為市場競爭主體，企業應具備與現代市場經濟相適應的能力，企業文化建設也應反映市場經濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業文化建設過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業持續健康發展。

企業文化是以人為本的管理哲學。現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業文化，牢牢把握企業文化建設的著力點，對增強企業的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。