成都市社區支持及心理健康服務需求調查研究

黃霽虹　曹韌

【摘 要】社區心理健康工作直接關系著人民群眾的身心健康和社會的安定和諧。那么社區居民對心理健康服務的需求情況如何，社區應當從哪些方面對居民開展心理健康服務，以及開展何種心理健康服務，這些都是在進行社區支持情況調查時需要研究解決的問題。

【關鍵詞】成都市；社區支持；心理健康服務；需求；調查

社區作為社會的基本細胞，在社區當中也有一個小的社會支持網絡，即社區支持。在本文中，更多的從心理學角度出發，將社區支持定義為在社區當中，個體可以感受、覺察或接受到來自他人的關心或協助。因此，對社區支持情況進行調查，了解居民對社區服務的接受和參與程度，有利于今后更好地開展社區服務工作。同時，社區心理健康工作直接關系著人民群眾的身心健康和社會的安定和諧。那么社區居民對心理健康服務的需求情況如何，社區應當從哪些方面對居民開展心理健康服務，以及開展何種心理健康服務，這些問題都需要得到解答。鑒于社區計劃今后將心理健康作為社區工作重點之一，因此在進行社區支持情況調查的同時，也了解了居民對心理健康服務的需求。

1、對象和方法

1.1 對象。本次問卷調查在成都市新園社區和新街社區進行，采用隨機抽樣法，共回收問卷357份， 有效問卷343份，問卷有效率96.1%。問卷調查基本情況見表1。

表1 問卷調查基本情況

1.2 調查工具。自編《社區支持評定量表及社區心理健康服務需求調查問卷》，根據肖水源《社會支持評定量表》[1]和廖全明《中小學心理健康服務需求現狀問卷》[2]改編，從主觀支持、客觀支持和對支持的利用度三個方面了解居民所獲得的社區支持情況，從對心理健康服務的認識、主觀需求、內容需求、方式需求四個層次對社區居民的心理健康服務需求情況進行調查[3]。

1.3 數據處理。對所有的有效數據用 spss18.0.0 統計軟件進行錄入，整理和統計分析。

2、調查結果

2.1 居民社區支持調查情況

2.1.1 客觀支持。客觀支持是指客觀的、可見的或實際的支持，包括物質上的直接支援，社會網絡、團體關系的存在和參與等[1]。在接受調查的居民中，有57.7%的居民表示曾經得到過社區的支持；23.3%的居民表示在遇到困難時首先會自己解決，能解決的便不會再麻煩社區；19.0%的居民表示還未曾遇到過急難情況。

2.1.2 主觀支持。主觀支持是指個體在社會中受尊重、被支持、被理解的情感體驗[1]。在接受調查的居民中，有66.5%的居民與鄰居、家人保持著較好的關系，相處比較融洽，在遇到煩惱時會主動尋求社區工作人員的幫助；27.4%的居民表示很少得到過主觀支持；僅有0.1的居民表示從未獲得過主觀支持。

2.1.3 對支持的利用度。個體對社會支持的利用存在著差異[1]，社區支持也是一樣，問卷主要調查了居民在社區治安環境、社區綠化的滿意度以及社區衛生（醫療）、社區文化、社區活動等方面的利用度。在接受調查的居民中，有36.7%的居民表示對社區治安和綠化環境非常滿意；50.3%的居民表示比較滿意；12.1%的居民表示不太滿意；僅有0.9%的居民表示非常不滿意。有9.9%的居民對社區支持的利用度達到了100%；42.3%的居民能夠充分利用社區支持；44.6%的居民利用度較低；3.2%的居民利用度為零。

2.2 社區心理健康服務需求調查

2.2.1 主觀心理健康狀況。調查要求居民對自己目前的心理健康狀況做評價，有31.5%的居民對自己的心理健康狀況非常滿意；44.0%的居民比較滿意；20.1%的居民認為自己的心理健康狀況一般；僅有4.4%的居民對自己的心理健康狀況不太滿意。

2.2.2 對心理健康服務的認識。即居民認為心理健康服務對其工作、生活有無幫助。調查顯示，有60.3%的居民認為心理健康服務有促進作用；29.7%的居民認為作用不明顯；9.3%的居民認為沒有作用；0.7%的居民認為有負面作用。

2.2.3 主觀需求。即居民認為當自己或家人遇到心理困擾時需不需要社區提供心理健康服務。調查顯示，20.4%的居民認為非常需要；37.7%的居民表示比較需要；29.7%的居民表示不太需要；僅有12.2%的居民認為完全不需要。

2.2.4 內容需求。即居民需要那些方面的心理健康服務。調查顯示，排在首位的是“子女教育與智力開發”，排在第二位的是“職業選擇方面的指導”，依次是“家庭矛盾問題”、“個人的焦慮、抑郁等情緒”、“工作壓力”、“能力評估”、“精神康復護理”、“兩性心理健康咨詢”和“其他方面”。

2.2.5 方式需求。即居民需要社區提供哪些形式的心理健康服務。調查顯示，排在首位的是“普及心理健康知識”，依次是“加大心理健康教育宣傳力度”、“開通心理健康熱線”、團體心理輔導”、“心理健康測量”以及“心理危機干預”。

3、討論

3.1 社區應多加強與居民之間的溝通。根據調查和訪談結果，大部分居民表示社區與居民之間的溝通不足，居民希望社區工作人員能夠多走訪，對社區進行改造前能夠先通知居民，并與居民討論溝通。同時，調查結果還發現，社區有設立文化閱覽室和心理健康服務機構，但是部分居民卻表示不知情，所以社區還應多加強已有服務項目的宣傳。

3.2 社區應多關注治安和綠化環境。從調查結果來看，大部分居民對治安和綠化環境還是比較滿意的，但是也有不少居民提出，希望社區能夠對外來車輛進行一定的管理，避免不必要的麻煩和安全隱患。同時，居民還提到，夏季來臨，希望社區能夠增加滅蚊除害的次數，及時清理垃圾堆。

3.3 解決就業問題仍然是社區工作的重點之一。在調查和訪談中，有不少居民提出希望社區能夠幫助解決就業問題。就業指導是否宣傳到位，讓大多數待業居民享受到了這項服務；就業指導的對象是否涵蓋了不同年齡段的待業居民？這些問題都是值得社區在今后開展就業指導工作的過程中值得思考的。

3.4 社區還應加強心理衛生工作的開展。在此次調查的兩個社區中，均設有專門的心理健康服務機構，但在調查中發現，有近一半的居民不清楚自己所在社區是否設立了心理健康服務機構，居民對心理健康的認識還不夠全面，還持有保守態度，不太愿意向他人表露自己的心理狀況。因此，社區應當加強心理健康服務的宣傳，提高居民對社區以后心理健康服務的了解，幫助居民走出心理健康問題的誤區，讓心理健康服務真正惠及居民。

【參考文獻】

[1]汪向東.心理衛生評定量表手冊[J].中國心理衛生，1993（22）：42-44.

[2]廖全明.中國人心理健康現狀研究進展[J].中國公共衛生，2007，23（5）：556-557.

[3]劉影，張靈聰.中國沿海大中城市社區心理健康服務需求現狀調查[J].內江師范學院學報，2010（6）：89.